Поиск

DNS

4,3

57 оценок

Закрыто до 10:00

Самара, Осетинская ул., 12

Добавить фото или видео

Адрес

Самара, Осетинская ул., 12

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Самовывоз

Доставка

Подарочный сертификат

Акции:скидки, акции

Способ оплаты:оплата кредитной картой, наличными, QR-код, оформление кредита, рассрочка, безналичная, оплата картой, онлайн, постоплата, банковским переводом, предоплата, СБП

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,3

57 оценок

Оцените это место

Денис Криушов

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте. Думаю, для всех не секрет, что большинство людей работает на удалёнке, и без компьютерной мыши никуда. Так вот, к делу: я принёс мышку, которая сломалась спустя 11 дней после покупки. Я сдал её на возврат, предоставив видео дефекта (на видео было видно что мышь подключена к ПК, видно что сенсор не работает, а кнопки функционируют). Мышь была в идеальном состоянии. Для подтверждения работоспособности я также предоставил видео, где точно такая же модель (взятая у знакомого) функционирует исправно. Единственное «но»: на резиновых грипсах (наклейках для мыши, предотвращающих скольжение пальцев) имелись небольшие загрязнения. В магазине подключили устройство — мышь заработала. Сотрудники потребовали проведения проверки качества. Что ж, проверка качества так проверка качества: скрывать мне нечего. Сломать устройство я не мог — внешних дефектов не было, физических воздействий на мышь также не оказывалось. Однако есть нюансы: • Я сдал мышку 24.10.2025 в 13:28; • В сервисный центр её отправили лишь спустя чуть больше суток — 25.10.2025 в 17:34. Теперь непонятно: 1. Сколько времени займёт доставка устройства до сервисного центра? 2. Как долго будет проводиться проверка качества? Я знаю, что по закону о защите прав потребителей срок проверки качества составляет 20 дней. Но если устройство отправили из магазина в сервисный центр лишь спустя чуть более суток, то возникает ряд вопросов которые я уже указывал выше. Дополняю отзыв 27.10.2025: Только сейчас мышка прибыла в сервисный центр. Одна мышка, маленькая коробочка весом дай бог 200 грамм, везли 2 дня если не брать день сдачи устройства в магазин. Везли до сервисного центра как крупногабаритный товар видимо. Дополнение отзыва 9.11.2025: Данный магазин помог с решением проблемы с мышью. Однако сервисный центр по адресу: ул. Зои Космодемьянской, 7Б — оставляет желать лучшего. Похоже, там действительно «лучшие» специалисты. Ситуация развивалась следующим образом: 1. О плавающем дефекте сенсора мыши мы узнали только в магазине — при подключении к ПК в торговой точке устройство заработало. 2. Доставка мыши в сервисный центр заняла 2 дня (без учёта дня сдачи). 3. После доставки устройство проверили всего за 2 часа — и сразу отправили обратно. Проверка плавающего дефекта за столь короткое время выглядит откровенно смехотворно. 4.В акте приёма было указано, что имеется видеофиксация дефекта, однако сервисный центр даже не запросил это видео. При повторной сдаче игровой мыши товар даже не приняли в работу. При повторной отправке мы приложили флешку с видеофиксацией дефекта, а также видео, на котором точно такая же мышь работала исправно. Однако сервисный центр не обратил внимания на эти материалы. В ответ сервисном центра сообщили, что я должен лично подъехать и продемонстрировать дефект на месте. Ехать через весь город я не собирался, тем более что имеющегося видеофиксации дефекта было вполне достаточно — в том числе для обращения в суд. Логистика доставки товара из магазина в сервисный центр оставляет желать лучшего, но это хотя бы что‑то — совсем без доставки было бы хуже.

Варвара М.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Аркадию за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Он оказал мне компетентную консультацию, помог определиться с выбором товара и ответил на все мои вопросы. Было заметно, что Аркадий действительно заинтересован в том, чтобы клиент остался доволен покупкой и обслуживанием. Я остался очень доволен его работой и рекомендую его как отличного специалиста. Спасибо!"

Посмотреть ответ организации

Евгений А.

Знаток города 16 уровня

Нашел в магазине что нужно, не пункт выдачи, полноценный магазин! Вежливый персонал. Помогали с выбором. 4 звезды за вход, грязно, узко, темно, скользкие ступени.