Покупали на днях телевизор. Попросили сотрудника зала, Сергея, уточнить наличие интересующей модели. На что он ответил что телевизор не представлен на витрине, находится на складе. Далее принёс, распаковал, и включил заставку магазина для проверки работы ТВ. На просьбу включить любой федеральный канал, посмотреть как ТВ принимает и транслирует сигнал, Сергей отказался, ссылаясь якобы на то что это уже дальнейшая настройка телевизора, и это платная услуга.. . Только аргумент, что мы уйдём покупать в другой магазин, вразумили продавца показать функционал телевизора. По окончанию, он несколько раз напомнил нам, что вообще-то это платная услуга, но вот только ради нас он решил её оказать бесплатно и тд..... Господа руководители, наведите уж порядок у себя. Ну это ни в какие уж ворота не лезет такой подход ваших продавцов к покупателям. Нет желания далее что то у вас приобретать, с вашими платными, якобы услугами.. К телевизору претензий нет, пока работает.

Посмотреть ответ организации

Арсений

Знаток города 4 уровня

Обратился в магазин DNS с гарантийной неисправностью — у игровой гарнитуры HyperX Cloud III полностью перестал работать микрофон. Вместо нормального разъяснения моих прав сотрудники магазина сразу заявили, что возможен только гарантийный ремонт, без каких-либо альтернатив. При этом: 1. не было предложено проведение проверки качества с разъяснением последствий; 2. сотрудники игнорировали положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель имеет право выбора требований, а не только ремонт; 3. фактически мне навязывали сервисный сценарий без попытки разобраться в ситуации. Складывается впечатление, что персонал либо не знает законодательство, либо сознательно вводит покупателей в заблуждение, рассчитывая, что человек не будет спорить. Считаю такое отношение недопустимым: 1. отказ разъяснять законные права потребителя; 2. формальный подход; 3. отсутствие заинтересованности в решении проблемы клиента. Ожидал от крупной федеральной сети большего уровня компетентности и уважения к покупателю. Вынужден решать вопрос через письменные обращения и вышестоящие инстанции. Если буду что-то покупать из техники, то точно не в ДНС.

Посмотреть ответ организации

Юлия Кузнецова

Знаток города 13 уровня

Хорошая парковка, но плохой заезд со стороны Чапаева: ямы так расположены, что объезжая одну попадаешь в другую. Это минусы. Плюсы- все остальное: большой ассортимент, цены на любой кошелек, немного дешевле чем в остальных магазинах подобного типа. Есть онлайн заказ.

DNS

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

154 отзыва