Хамоватые и нелюдимые девушка за кассой и начальник отделения. С людьми общаться не умеют. По манерам, речи, интонации и т.п. видно их негативное отношение ко всем клиентам не зависимо от их качеств и проявлений. Ведут себя будто ты им враг и пришёл отвлекать. Хожу туда на протяжении пары лет и ничего не меняется.
Норм магаз, но именно здесь консультанты не очень. Год назад хотел приобрести телефон, заказал доставку в этот магазин. На тот момент этих телефонов оставалось немного в продаже и была высока вероятность того, что товар мог быть с витрины, что мне не подходило. Когда я пришёл за заказом и мне принесли телефон, коробка была не запечатана, и я сразу спросил у продавца, с витрины товар или нет. На что этот умник на серьёзных щах стал втирать, что это мол дорогой аппарат и что они все телефоны перед продажей проверяют, типа работают они или нет. И только после того как я включил этот телефон и обнаружил в его галерее селфи какого то школьника и показал их этому, так сказать, продавцу, тот почему то замялся, зачем то начал пялиться в свой монитор и промямлил, что да, оказывается этот телефон привезли из другого магазина. Как будто он был не в курсе. Можно было сразу честно об этом сказать и не вешать лапшу про распаковку ими каждого девайса.
Магазин просторный, а вот товары в нем отстой!
3 раза делал в нем покупки, 2 из них оказались не рабочими, явный брак, что заметил уже дома, там проверять продавцы отказывают, мол если что приходите обменяем, а я живу не в соседнем доме ( спина болит и ноги еле ходят). Мне проще выбросить, чем туда переться!
Больше я туда не ходок, деньги на ветер выбрасывать не собираюсь.
Никому не рекомендую этот ....
Ставлю оценку самому классному продавцу, имя к сожалению не помню, но он там один такой Большой как мишка)) Грамотный, приятный, ненавязчивый! Уже не первый товар приобретали у него. Дайте ему премию, большую!!! :))
Я очень не часто закупаюсь здесь, но за последний год было 3 интернет заказа и 3 раза мне не смогли без проблем выдать их . То интернет отключили, то компьютеры не работают. Хотя не так так давно сдавал жёсткий диск в ремонт здесь же и все прошло очень быстро. Ставлю оценку исходя лишь из своего опыта
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 5 уровня
12 октября 2023
сотрудники ведут себя так, будто ты пришел к ним домой и заставляешь консультировать. Всем видом показывают свое недовольство и нежелание работать. если уж настолько не нравится, может стоит уволиться?
Подсунули витринный товар несоответствующего качества по полной стоимости. О витринном образце не предупредили, засунули в коробку пока отвлёкся. Товар оказался б/у с гнутой вилкой. На следующий день пришлось вернуться в магазин для возврата. Заявили, что с товаром всё нормально, после 20-минутной проверки забрали обратно
28.12.20 г я пришел в магазин DNS по адресу г. Зеленоград, привокзальная площадь 1 в тц Зеленоградский с целью приобрести игровую консоль PlayStation 5 DIGITAL EDITION. Продавцы данного магазина, сказали, что товара нет в наличии, но возможен предзаказ. На мой вопрос, когда я получу консоль, ответ поступил с датой середина января. И предзаказ возможен только со 100% оплатой. Я спросил про вариант без оплаты. Мне ответили, что ТОЛЬКО с 100% оплатой. Я сказал, сто как же так, ведь дефицит. Мне сказали, что если вы оплатите, вы будите в ПРИОРИТЕТЕ. Я заплатил 37999 и мне выдали чек с датой 28.10.20. 3его марта 2021 года, придя в магазин ДНС по тому же адресу с целью узнать, как обстоят дела с моим заказом, мне сказали, что заказ теперь имеет другой номер и другую дату. А именно от 27.03.21. Я начал интересоваться, когда мне поменяли номер и по каким причинам. Мне сказали, что номер поменяли 27.02.21. Это 59 день ожидания. На вопрос, почему это сделали, Денис Александрович Журавлев (управляющий магазина) сказал, что это мне ответят на горячей линии. Я позвонил в горячую линию. Там мне сказали, что заказ был сделан в магазине. Никакого заказа с мои номером они не видят. Звоните в магазин. Я попросил соединить с магазином. Попросил позвать управляющего для разъяснения причины смены номера заказа. Управляющий Денис Александрович Журавлев сказал мне, что он в этом вопросе некомпетентен и все вопросы мне надо задавать на горячей линии. Я спросил про распределение заказов. Мне сказали, что этим занимается компьютер, а не человек. Соответственно по номеру заказа формируется выдача. Но к моему номеру заказа, больше не стоит дата 28.12.20, так как на 59 день ожидания, мне решили его обнулить и присвоить новый номер заказа с новой датой, а именно от 27.02.21. В итоге не магазин, не горячая линия не дала мне ответа, на причины обнуления моего ожидания на 59 день. Далее связавшись с магазином 07.03.21 через горячую линию, для решения данной проблемы и разъяснения данной ситуации, я получил информацию, что это может обсуждать со мной только управляющий Денис Александрович Журавлев, но он выходной до 09.03.21. Так же в период с 07.03.21 по 09.03.21 были составлены 3 жалобы с описанием данной ситуации, но до сих пор ответа и решения этой проблемы не последовало. 09.03.21 в 10:10 я позвонил на горячую линию и попросил меня связать с магазином по В котором я оформил предзаказ со 100% 28.12.20. И попросил соединить с управляющим. Но его к этому моменту на работе не оказалось. Далее я позвонил в обед с этой же просьбой и мне сказали, что управляющий в отпуске. Далее я в очередной связался по всей этой ситуации с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ, и там мне дали понять, что вся эта ситуация из ряда вон выходящая, и это не равноправные действия магазина. После этого, я еще раз позвонил на горячую линию и рассказал эту ситуацию. Мне ничем не помогли, соглашаясь что это все абсолютно не правильно, соединили с ведущим специалистом МАРГАРИТОЙ. Маргарита все записала. Увидела три жалобы, по которым не было абсолютно никакого решения и ответа, все записала и сказала, что со мной свяжутся доя решения данного вопроса ВЫШЕСТОЯЩЕЕ люди до 21:00. До 21:00 со мной никто не связался. Я позвонил еще раз. И попал на Маргариту. Она сказала, что еще раз ему наберет. Меня сбросили. В итоге мне позвонил продавец магазина в Зеленограде и начал объяснять, что консолей нет и я должен отказаться от предзаказа и забрать деньги и что магазин может отменить мой заказ в одностороннем порядке. Хотя изначально суть вопроса была в смене номера и изменения даты. Но да ладно. Объясняя в течении 25 минут, чего я хочу, он сказал, что он в этом не компетентен и на этом разговор закончился.
Видимо мой случай связан с деятельностью продавцов на авито, как на скриншоте
Ужасное обслуживание. Все медленно. Даже при мне люди высказались, что хотели бы приобрести пылесос, но теперь пойдут в другое место из-за обслуживания. Никому до покупателей дела нет. За столом толкутся какие-то сотрудники, но каковы их функции непонятно, но обслуживать отказываются.
3
1
Посмотреть ответ организации
Buddybeauty
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2021
Просто супер соотношение цены и качества, всю технику покупаем только здесь.Можно урвать по нормальным таким скидкам, выгодно очень будет. Быстрая и не дорогая доставка, всегда вежливый персонал, прямо рекомендую. Расположение правда не слишком удачное, так как парковка у тц маленькая, но в этом уже нет вины магазина. Просто имейте в виду.
Были несовпадения по ценникам на кассе несколько раз, покупаю периодически что-то в данном магазине. Но в целом магазин достаточно хороший,а также персонал приветливый.
1
С
Сергей
Знаток города 15 уровня
4 декабря 2022
Отказались принимать обратно товар надлежащего качества, оформленный через интернет, невзирая на законы РФ (и даже на чеке было написано, что товар можно вернуть в течение 7 дней). Да и в целом обслуживание в этом магазине оставляет желать лучшего, за исключением одной девушки за кассой, всем остальным сотрудникам в магазине на покупателей наплевать
Сюда как не зайдёшь во все времена ни кого из консультантов не найдёшь. Точнее как мне всегда отвечали , что все заняты. Вот это продажи ребята делают !
Купил фитнес браслет....впечатления плохие...20 минут ждал пока продавцы найдут нужный мне за 699р....предлагали за 1500-2500...ооказывается дешевые они прячут...прикольно...попытка что то спросить приводит в ступор...можно использовать только как точку доставки...сотрудникам привет...просыпайтесь...уже день...
Скудный выбор товаров. Дополнительно огорчает нерасторопность продавцов, а также их незаинтересованность в покупателях.
Д
Данила Зайцев
Знаток города 9 уровня
4 июня 2023
Отвратительный магазин. Купил там телевизор, проработал час и больше не включился. Вывозить не торопятся, очень не хотят возвращать деньги. Худший сервис.
Сотрудник очень долго,ходил с паспортом супруга, на которого оформляли кредит, когда я спросила почему так долго, он ответил, оформлял другой кредит, я сказала что это не смешно, он пригрозил что перестанет дальше оформление, хотя скан был рядом, сотрудник снял скан за 2 минуты, но куда отсутствовал с паспортом так и ее ответил
Тупая система возврата, через продавца. Кассир стоит ничего не делает, а продавцы все заняты, работают с покупателями. Конечно не интересно им делать возврат. В такой ситуации остается только бегать за продавцами и просить слелать возврат.
Цены одни их самых низких. Товар почти всегда качественный. Брал там телефон, планшет, чайник и гладильную доску... разочаровал только чайник, но разочаровал сильно.... сломался, взяли такой же по возврату он тоже сломался и так еще раз повторищось с очередным обменом
Не покупайте ничего в ДНС! Барыжат Б/У товарами в упаковке, а если не дай бог не заметишь - разведут руками и скажут "сорян брат".
Брал материнскую плату за 13к, на месте смотрел только в упаковке (понадеялся на репутацию магазина). Дома открыл, а она вся потёртая и погнуты пины по одной штуке с разных сторон.
Притащил в магазин, продавец посмотрел и сказал, мол, так самому повредить нельзя, сейчас управляющего позову.
Пришел заместитель управляющего, сходу сказал что ничего менять не будет, типа механические повреждения. Я и так объясняю, мол, смотрите, я ее даже не подключал, вообще пофигу. Отдал в СЦ, уже неделю на сайте отслеживания обращений в СЦ стоит пометка "принято" и не указан даже номер СЦ. Я так думаю, что управляющий обиделся на мою жалобу в письменном виде и книге жалоб (на которые я так и не получил ответа) и решил не отправлять мою материнскую плату в сервис до крайнего срока.
В итоге 13к на ветер, комплектующие на 75к просто лежат и я не могу собрать компьютер за которые заплатил такие бабки.
Если вы думаете что я вру, то вот еще один такой случай и тоже с материнской платой: https://ammo1.livejournal.com/1183657.html
Только в случае выше все обошлось, а мне я так думаю вернут обратно брак и скажут "сам лох".
Да, я в данной ситуации лох, понадеялся на репутацию крупного магазина, а в итоге получил ведро помоев в лицо и кучу геморроя.
Прежде чем что-то тут покупать для компьютера, подумайте сто раз и возьмите лучше в других местах.
UPD: Позвонили из СЦ, сказали что оказывается на материнке механические повреждения и это не гарантийный случай. На мое замечание, что она не подключалась даже сказали что им это без разницы и тесты они не проводили. А затем мне предложили ремонт за 800 рублей чтобы вправить 3 погнутых пина!
В итоге все как я и думал, 12.6к выкинуты на ветер, а ДНС предлагает еще денег им дать. Это какой-то новый уровень свинства.
Персонал странноватый...
Продавцы-консультанты пытаются "лапши на уши навешать".
Сдавал неисправный товар, так без участия зам.директора не обошлось, т.к. продавцы не хотели принимать товар. А один так вообще говорил, что так и должно быть - товар исправный и он подобным (получается неисправным) пользуется...
Осталось неприятное впечатление от персонала
Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим магазином, если не хотите потом жалеть об этом, в магазине работают настоящие мошенники, у которых заранее все подготовлено чтобы вас обмануть. Продают китайские подделки, под видом качественного товара. По роковой случайности купили у них телевизор Самсунг 50 дюймов за 30 000 рублей, в магазине его включили , вроде бы всё работало , привезли домой , телевизор не работает - монитор рябит, отсутствует поиск каналов. Гарантийный талон почему то у них оказался не от компании Самсунг, а именно гарантия магазина, это говорит о том, что товар не лицензионный. Экспертиза показала, что все детали дешёвый Китай и уже заранее телевизор продавался бракованный с витрины, включался и работал нормально видимо всего минуту. Деньги вернуть естественно отказались сославшись на заранее подготовленное видео , что у них в магазине всё работало.
Обходите стороной и никогда не связывайтесь с этим магазином.
Заказывал чайник, с центрального склада. По факту - приехал вскрытый, с большими царапинами по всему корпусу и залапанный пальцами (скорее всего - образец с витрины).
Я потребовал замены на идентичный, на новый и не распакованный, на что мне сказали в грубой форме - "что это не возможно" и насильно вернули деньги, под предлогом "закажите новый". Однако цена на этот чайник поднялась с 2900 до 4200 рублей (Kitfort КТ-645). Стало предельно ясно, почему они не хотели делать замену на идентичный.
Худший пункт выдачи. Заказали и оплатили через интернет. 2 позиции
Пришло сообщение что заказ сформирован и готов выдаче.
Мультиварку принесли в витрины пыльник и грязную. 20 минут искали такую же грязную коробку от неё.
Потом ещё 30 минут искали смартфон.
На требование вернуть оплаченные деньги и отменить заказ- начали объяснять, что это невозможно.