С сервисом контакт был в основном через телефон, сдавала в пункт приёма в этом магазине, почти всегда был один и тот же приёмщик. Взаимодействие со всеми звеньями системы данной сети оставило очень неприятное впечатление плохой скоординированности, недостаточной компетентности сотрудников (нередко выдавали противоречивую и неверную информацию), часто недоброжелательного отношения, формализма, нежелания помогать и идти навстречу, разбираться в сложных ситуациях, нести ответственность и извиняться за ошибки. Приёмщик (на вид какой-то кавказкой национальности) вёл себя довольно вежливо поначалу, но вскоре его отношение тоже стало вызывать вопросы. Видимо закономерный стресс, связанным с этой работой, трудно переноситься его характером, позволял себе иногда проявлять нескрываемое раздражение и грубый тон, но судя по всему не отдавал себе отчёта в таких вещах, потому что ни признавать, ни тем более простить за них прощения и как-то исправить поведение желания не изъявлял. У мастера, который при общении по телефону составил довольно хорошее впечатление, были какие-то странные постоянные сложности с тем, чтобы со мной связаться. Долго говорила по телефону с директором сервиса – почти сплошняком сыпала какими-то официальными формулировками. При попытке конкретизировать отдельные моменты увиливала и вместо прямых ответов задавала странные встречные вопросы. В итоге сошлись что как только ситуация станет более ясной перезвонит и проинформирует, но в итоге мне просто пришла смс без всякий пояснений что мой смартфон снова в приёмке. Возвращали его если что во 2й раз, в 1й обнаружить и устранить дефект у них не получилось и пришлось обращаться повторно, а я в итоге потратила на походы в пункт приёма лишнее время и долго не имела возможности пользоваться нормальным телефоном – за это тоже никто никаких извинений не принёс. И это только несколько из неприятных прецедентов. Некоторые дефекты после 2го возврата до сих пор проявляются, но сказали раз гарантия закончилась – простите.

Посмотреть ответ организации

Максим Репин

Знаток города 4 уровня

я ходил туда пару раз и один и тот же консультант подходил спустя минут 20-25, у него не было никакой работы он просто рассматривал пол часа клавиатуры или просто ставил новые коробки но я думаю эти коробки не стоят больше чем посетители готовшие заплатить десятки тысяч.

Посмотреть ответ организации

Гадэл

Знаток города 4 уровня

Летом сдавал на ремонт робот-пылесос по гарантии, сделали все быстро где то за 15 дней, по сей день работает прекрасно. Спасибо

Посмотреть ответ организации

DNS Сервисный центр

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов