Остался крайне недоволен работой сервисного центра. 17.01.2026 сдал кофемашину с конкретной проблемой: на панели появлялась ошибка, кофемашина молола кофе «вхолостую», капсула не формировалась. При приёме устройства сообщили, что проведут диагностику, возможно поможет регулировка, а в негативном случае потребуется замена мотора кофемолки. 20.01.2026 мне перезвонили и сообщили, что отрегулировали помол, ошибка больше не проявляется. Дополнительно предложили провести ТО: обслуживание заварочного блока, чистку от накипи и диспенсера. Стоимость — 220 руб. Так как меня заверили, что основная проблема устранена, я согласился. В этот же день кофемашину забрал. Однако уже на следующий день, после 5–6 использований, ошибка снова появилась — ровно та же, с которой я изначально обращался. Я связался с сервисным центром и сообщил о проблеме. В ответ услышал, что «при проверке ошибка не проявлялась», мне предложили сменить кофе и сообщили, что, вероятно, всё-таки потребуется замена мотора. В таком случае возникает логичный вопрос: как именно проводилось тестирование устройства? Почему проблема не была выявлена или была проигнорирована на этапе диагностики? Если бы неисправность была обнаружена сразу, я бы не соглашался на ненужное обслуживание за 220 руб., а доплатил бы и сразу произвёл ремонт мотора, стоимость которого мне изначально озвучивали — 340 руб. По итогу я остался с той же неисправной кофемашиной и дополнительными расходами за услугу, которая не решила проблему. Считаю такой подход неудовлетворительным и не рекомендую данный сервис.

Посмотреть ответ организации

Борис Иванович

Знаток города 7 уровня

Добрый день, коллеги! Пришло время, когда мне пришлось проводить капитальный ремонт Delonghi Magnifica Rapid Capuccino (аж 2006 г.в.). Изучил отзывы по компаниям, занимающимся ремонтом кофемашин. Выбрал Doctor Coffee (недалеко от дома, и отзывы, практически все 5). И не ошибся. Забрали, провели осмотр, предоставили калькуляцию. Быстро, по-деловому. Начал барахлить бойлер с верхним поршнем и заварочным блоком (термоблок). Цена бойлера, по моему мнению была высоковата, поэтому альтернативно нашел 2 предложения в соседних странах (Латвия и Россия). С оказией термоблок был доставлен в Минск. Цена за выполненную работу не самая низкая, но сама работа выполнена качественно. По прошествию 1 месяца нареканий нет. Старый термоблок можно будет восстановить с использованием ремкомплекта. Благодарность Андрею за его профессионализм, а также за подсказку поставщиков кофе. Всем добра!

Посмотреть ответ организации

Aleksandr

Знаток города 2 уровня

Хочу от всей души поблагодарить ваш сервис! Моя кофемашина — это не просто прибор, это святое, мой персональный бариста и гарант человеческого настроения с утра. С момента попадания кофемашины в сервис, в течении пары дней озвучили результат диагностики. Обозначили цену ремонта и она ни изменилась по готовности. Порадовало, что не стали навязывать лишнего, а чётко объяснили, что нужно починить для нормальной работы. Чувствуется и опыт, и уважение к клиенту. Спасибо, что починили не только агрегат, но и мои утренние ритуалы! Буду рекомендовать вас всем, кто так же сильно зависит от своей кофеварки.

Посмотреть ответ организации

Доктор Кофе

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

38 отзывов