Добрый день, не люблю писать отзывы но эта ситуация меня вынудила: пользовались интернетом с 2016 по конец 2019 года , были постоянные проблемы с интернетом, часто приходилось перезагружать роутер чтобы инет снова заработал, бывало что ночью интернет просто пропадал Итак процедура отключения через переговоры с главным оператором заняла у меня львиную долю времени, она пыталась убедить меня не расторгать договор постоянно спрашивая : вы уверенны что хотите расторгнуть договор? Раз 5 она это переспрашивала, и 5 раз подряд мне приходилось утвердительно отвечать, добившись наконец от нее положительного: секунду, я отправилась на ожидание когда она решит вопрос и на это у нее заняло 15 минут, 15 минут я висела на линии и слушала мелодию ожидающего сигнала в трубке, так происходило 2 раза, в итоге мне удалось договориться о технике который прийдет ко мне домой в определенное время и снимет оборудование, специально выделив время я приехала домой и ждала его появления в итоге ни кто не приехал и не предупредил что не приедет!!! В итоге позвонив в дом ру извинений в оправдании, своей же компании и техника ,от оператора я не услышала, он сказал что вам перезвонят и переназначат время Хотелось бы узнать, почему компания дом ру так хреново относится к своим клиентам и не уважает чужое время??? Прошел день и до сих пор мне ни кто не перезвонил!

Посмотреть ответ организации

Сергей Даниленко

Знаток города 5 уровня

Ужасное качество оказания услуг. За год использования интернета от Дом.ру обращался в поддержку несколько раз. При использовании интернета от другого провайдера - в поддержку ни разу не обращался. Сам интернет периодически просто не загружает контент.

Посмотреть ответ организации

Евгений Ефимов

Знаток города 10 уровня

Второй год с компанией дом ру , есть свои плюсы , но и минус сегодня жирный заработали себе ! Переезжал с одной квартиры в другую , пришел мастер , настраивать интернет , у меня свой роутер ! Упорно доказывал чтотнаш роутер какой то странный и его не возможно настроить , при этом предлагая купить роутер от дом ру , честно , не люблю когда себя так ведут компании и их работники ! Служба поддержки большой плюс , всегда решают вопрос ! Разберусь со скоростью , если будут перебои , буду искать другого оператора ! Да мастер 2 часа копошился , но так ни чего и не настроил ( покупайте наш роутер , видите он работает ) я ни когда не имел дело с такими роутерами , слова мастера который занимается своим делом каждый день !!! Грустно , что такие специалисты есть !!! Техподдержка и помощь по телефону, на 5+, за это респект!

Посмотреть ответ организации

Дом.ru

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

13 отзывов