Отзыв о Горячей линии/тех.поддержке Дом.ру! Что случилось с кадровым составом Дом.ру! Видимо качество обслуживания ушло на далекий дальний план. Обратилась на Горячую линию, тк пока являюсь абонентом Дом.ру, возникли вопросы по взаиморасчетам и балансу. Сотрудник не разобралась в вопросе, не понимала, о чем ее спрашивают и вместо того, чтобы проявить к клиенту компании хотя бы тактичность и перевести на другую/(го) коллегу - начала разговор в неуважительном уничижительном тоне, перебивала, говорила в параллель, повторяла одну и ту же информацию - как по шаблону, но не относящуюся к моему вопросу! (Дату и сумму платежа может узнать каждый абонент и без звонка, какой смысл повторять одно и тоже!? И повторять инф, которая и так отражена на данный момент в личном кабинете! Но сотрудник не слышит, не понимает вопрос). Клиентоориентированность и заинтересованность в абоненте и клиенте компании - у сотрудника оказалось к сожалению, что ноль. Если сотрудник не знает ответ на вопрос и не может общаться с клиентами - нужно было перевести на другого коллегу, кто знает и понимает вопрос абонента, кто умеет вести общение и взаимодействие квалифицированно и без хамского обращения и уничижительного тона! От такого звонка на «горячую линию» - нет слов. С Дом.ру давно сотрудничаю, раньше любой вопрос, в тч технический- всегда решали. Видимо на столько обострилась нехватка квалифицированных, вежливых сотрудников, понимающих элементарный вопрос и умеющих работать с клиентами.