Поиск

Дом. ру

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пользуемся услугами Дом.ру уже более 15 лет. Раньше был пакет телевидение и интернет, сейчас только интернет и отдельно подписки на онлайн-кинотеатры. Скорости интернета на всё хватает! У родителей тоже этот провайдер (у них с телевидением). Всем довольны, переходить не собираемся.

Посмотреть ответ организации

Алеся Л.

Знаток города 11 уровня

Просто ужасный, каждый месяц цена растет на сто рублей. А колличество каналов нет. Качество интернета всё хуже. Плачу 1080 р за 52 канала и слабенький интернет. Поломки каждый месяц. Хочу дополнить отзыв, со следующего месяца еще увеличили стоимость на 250 р. Тем временем качество интернета, колличество каналов не улучшилось Не увеличилось. Хочу дополнить отзыв, сейчас слабенький интернет и 52 канала стоят 1480р. А также у нас стоял домофон и дом ру поставили свои домофоны, чтоб попасть к себе домой необходимо подключить услугу домофонии и заключить договор. Домофонной трубки у нас нет, приложением тоже не пользуемся, просто нужен ключ, но чтоб заходить к себе домой надо теперь платить ежемесячно по 130р. По-другому никак.

Посмотреть ответ организации

Денис Ф.

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую. Одно из самых дорогих подключений. Одни из самых дорогих тарифов. И за эти деньги почти никакой сервис. Перестал работать Интернет- один мальчик из поддержки даже не удосужился открыть заявку, сообщил только что перезвонят в течении суток. Другой открыл заявку с визитом инженера через 9 ДНЕЙ. Скорее всего пал терминал gpon, не удивлюсь если приедет инженер без него и придется оформлять еще заявку на неопределенный срок. Думал если дороже других провайдеров то и сервис лучше, а по факту один из худших. Договор 480016280917, а то скажут я наговариваю.

Посмотреть ответ организации

Alexander Sashnin

Знаток города 3 уровня

Крайне разочарован, это уже не провайдер, а сплошное издевательство! 24 июня интернет отключили «по аварии». Робот на горячей линии 8-800-250-77-77 каждые 30–60 минут тупо переносил время окончания работ, как дешёвый скрипт. Обещали прислать SMS, когда починят — естественно, никакого SMS не пришло. 25 июня приехал домой — интернет уже работает, а я полдня просидел в кафе, потому что компания не удосужилась уведомить клиента. Перерасчёт за сутки простоя они тоже не делают автоматически. Надеются, что люди забудут или не будут писать? Только после моего обращения в чат сделали. 27 июня история повторилась. Снова «авария на подголовной станции». В чате сначала робот, потом операторы Екатерина и Григорий. Время ремонта менялось несколько раз за день: было до 5 утра, потом до 13:00, до 15:03, до 16:50, потом до 18:00. На вопрос «почему не чинят» — стандартное «мы чиним, ожидайте». Точное время никто не знает, связь с мастерами невозможна, номера не дают. На вопрос об ответственности, если я приеду домой, а интернета снова не будет — пустые отговорки. Это уже не первый раз. Постоянные отключения, ложные обещания, робот вместо нормальной информации и полное равнодушие к тому, что у людей работа, дела и необходимость в стабильном интернете. Дом.ру превратился в компанию, которая берёт деньги за услугу, которую не может предоставить стабильно, а потом кормит клиентов сказками про «сложную аварию». При этом вся эта «услуга» стоит 1200 рублей в месяц. За такие деньги я получаю постоянные отключения, ложные обещания, робота вместо нормальной информации и полное равнодушие к тому, что у людей работа, дела и реальная необходимость в стабильном интернете. Больше никогда не порекомендую Дом.ру. Ищите нормального провайдера, у которого хотя бы поддержка не врёт и не прячется за роботами. Крайне не рекомендую! г. Липецк

Посмотреть ответ организации

Анна Игоревна

Знаток города 5 уровня

Отвратительная организация. Были до этого пользователями интернета, отключили, т.к цены взлетали постоянно. А на данный момент являемся пользователями домофона.Ждали выезд специалиста месяц для ремонта трубки домофона,в итоге он не приехал,перенес дату теперь на следующий месяц,т.к якобы не смог дозвониться. Будем расторгать договор.Такое наплевательское отношение к постоянным клиентам только у Дом.ру

Посмотреть ответ организации

Света Б.

Знаток города 4 уровня

Дом.ру пользуемся давно, даже меняли квартиры и все равно переносили этот интернет. Телевидение стабильное, но цены космос, каждый раз дорожание, а качество не становится лучше, а когда хочешь позвонить в поддержку, то приходится по 10 минут разговаривать с ботом. Но выбирать из провайдеров не приходится.

Посмотреть ответ организации

Елена И

Знаток города 7 уровня

Хорошие каналы, качество отличное, цена за пакет приемлемая.

Посмотреть ответ организации

Алевтина П.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная контора!!!! Очень жаль, что они обслуживают наш домофон.... Вызвала мастера, чтобы провести провод в квартиру. Записали на 5 мая с 10:00 до 12:00. Но, к сожалению, к этому времени никто не приехал..... А я вообще-то отпросилась с работы.... Ужасное отношение к клиентам.... Буду жаловаться!

Посмотреть ответ организации

Денис Кретов

Знаток города 12 уровня

Все было неплохо, много лет, но как только возникла проблема, начался просто трэш. Дозвониться - это первый квест, если не стандартный вопрос, то нужно пройти кучу этапов, чтобы услышать человека. Но и человеки у них выдают разную информацию и на нешаблонный вопрос ответить не могут. Отключили домофон, узнал, что долг 140 руб, сказали, что при внесении долга, подключат в течение суток, ждал три дня, позвонил, ответили, что еще долг 50 руб., оплатил 150, жду, тишина. Звоню, говорят, что деньги дошли, мастер придет в течение двух дней, жду три дня, тишина. Пишу в чат, оказывается, что за визит мастера нужно еще 500 заплатить, спрашиваю, почему не сказали предыдущие «специалисты» и как могу оформить жалобу на действия специалистов - волшебным образом в чате начались работы по устранению ошибок и тишина. И все бы ничего, но по адресу живет старый больной человек, один, ни врача вызвать, ни скорую.

Посмотреть ответ организации

нелли попова

Знаток города 7 уровня

Пятый день не работает интернет!с оператором ваш автоответчик не соединяет!как до вас дозвониться????кто вернёт деньги за пять дней без интернета из за поломки в подъезде?я даже от вас отключится не могу,потому что в офис ехать с четырьмя детьми не совсем удобно!никому не рекомендую!пять лет использования одни проблемы и никаких бонусов!

Посмотреть ответ организации

Римский

Знаток города 3 уровня

Ужасный провайдер,если хотите месяц сидеть без интернета но платить за него,плюсом повысили тариф за год в 3 раза,никак не могут починить уже 3 сутки один провод

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 3 уровня

Отвратительная контора. Переоформить договор на другого собственника по тому же адресу- проблема. Офиса нет. Предлагают удалённое переоформление: мне пришлют ссылку, по которой я перейду на сайт, потом на госуслуги, потом мне будет счастье. В наше время на каждом углу твердят- не переходите по ссылкам. Т.е. чтобы внести в договор данные паспорта, этой конторе нужна полная информация с госуслуг? Если я не хочу светить свои госуслуги- не вопрос, придёт техник, и за 650 руб принесёт договор и я поставлю подпись. Вы там не офигели?

Посмотреть ответ организации

Мишаня

Знаток города 6 уровня

Отличный интернет, никогда не было проблем, во время оплачивайте просто и все будет хорошо, и роутер поставьте хороший. Благодарю за качественный интернет

Посмотреть ответ организации

Владимир Белый

Знаток города 3 уровня

Хуже компании не встречал.Интернет в квартире с перебоями,только повышают плату.В июне обнаружил уже плату в 1.875 руб,зашёл в офис на университетском мкр.задал вопрос,откуда такая цена,оказалось предоплата за два с половиной месяца.Решил сразу отказаться от их услуг,девушка представитель дом.ру уверила меня ,что договор она расторгнет,взяв все паспортные данные.Оказалось все обман.при сканировании кода телефоном сумма долга растет.

Посмотреть ответ организации

Galina Volkis

Знаток города 6 уровня

Без уведомления и предупреждения,без предоставления нового договора решиля брать предоплату сразу за два месяца. При этом отказываются подключать интернет, требую предоплату. Объясняя это тем что так решили их юристы. 10 лет пользовались домру теперь досвидание!!!!

Посмотреть ответ организации

Елeнa

Знаток города 6 уровня

Не сколько дней не показывает телевиденье от Дом. ру. До оператора невозможно дозвониться, общаешься с роботом 30 минут, прежде чем соединят с оператором. Обещают, что придет техник и посмотрит соединение, но никого нет... И так каждый день, обещают и никто не приходит и сроков не называют.

Посмотреть ответ организации

Роман Ельчанинов

Знаток города 7 уровня

Вот сейчас пишу и жду соединения с каким-то суперспециалистом. уже 30 мин. И это со вчерашнего дня. Я являюсь клиентом Домру со дня зарождения Телемира. Проблем с техподдержкой не было никогда! Плачу уже больше 1000 руб за 200 мегабит для того чтобы услуга не оказывалась и меня игнорировали как клиента, не забывая при этом списывать деньги. Дом ру явно соскучился по суду.

Посмотреть ответ организации

Анна Киреева

Знаток города 5 уровня

Отличный провайдер, перешла с Зеленой точки из-за частых прерываний. Конечно не дешево, но пользуясь всей семьей на трех адресах не сталкивались с проблемами.

Посмотреть ответ организации

Сергей Р.

Знаток города 7 уровня

Полное отсутствие профессионализма в службе поддержки, как следствие - отличная инфраструктура убита профанацией. 3 месяца назад на гигабитном тарифе скорость скачивания везде упала до 1.5 мб - как результат 3 созвона с поддержкой, трассировки по часу и никакого результата - отписки что "у нас нормально показывает". В итоге ни слесаря, ни ремонтника - круговорот звонков через колцентр. Upd после ответа бизнеса: так в итоге приехал от вас спец, перетянул витую пару от свича до квартиры и все заработало! Жалко только что я этого спеца три месяца ждал. Ваш ответ - лишнее подтверждение тому что я выше написал.

Посмотреть ответ организации

Лариса В.

Знаток города 3 уровня

Отвратительные услуги. Уже много дней не работает кабельное телевидение. Обещают устроить, а на самом деле ничего не решается. Попросила соединить с претензионным отделом, для составления претензии, а юрист переключил на ведущего специалиста, который тоже не стал составить претензию. Никто не даёт ответа и только переключает с одного на другого. Офис у нас в городе отсутствует. Перерасчёт не делают, только пока не поругаешься.

Посмотреть ответ организации

Светлана П.

Знаток города 3 уровня

Поставила трубку домофона год назад,в июле гарантия закончилась в октябре трубка перестала работать....пришлось купить у специалистов трубку за 1250р....плюс установка 700руб.Итог работы трубки хватает на год только.

Посмотреть ответ организации

Fishka9772

Знаток города 4 уровня

Дом. ру - хуже уже некуда! Стали самостоятельно несанкционированно подключать услуги!!! При обращении в поддержку - говорят, что это я сама подключила. Ну да, я же ведь не помню что и когда делала! А моей маме - пенсионерке - подключили пакет детских каналов и касперский! И как будто так и должно быть! Операторы делают вид, что все в порядке и пытаются убедить меня, что я себя не контролирую и совершаю действия о которых позже забываю.

Посмотреть ответ организации

Пенчекряк

Знаток города 15 уровня

Мало того что постоянно повышают плату, так ещё внаглую подключили какой-то антивирус Касперского и родительский контроль, за который списывают деньги. Ещё смеют утверждать, что я давал на это согласие. Я не мог дать на это согласие в принципе. Я не пользуюсь антивирусами уже лет 10 - они мне нужны. И для чего мне было подключать родительский контроль, если я не родитель? Моё требование предоставить аудиозапись моего согласия на подключение проигнорировали, при этом стали извиняться и предлагать скидки и пакеты каналов. Ничего мне от вас уже не надо. Если ещё месяц назад я колебался, уходить ли к другому провайдеру, то уже не колебаюсь. С удивлением для себя обнаружил, что и офисы обслуживания у них не работают, а расторгать договор придется удаленно. Уже предвижу ситуацию, когда спустя время "расторгнутый" договор вдруг окажется не расторгнутым.

Посмотреть ответ организации

Сергей Родионов

Знаток города 4 уровня

Компания дом ру. В 2022 году подключил скорость интернета в 250 mb и за два года эта скорость не поднялась выше 100 mb когда приехал в отпуск из зоны сво то выяснилось что услуга не была подключена и два года эта компания беря деньги не оказывала услугу в полной мере. После долгой переписки обещали предоставить скидку за свой обман, но этого не произошло и вишенка на торте в данный момент скорость интернета 50 мб

Посмотреть ответ организации

Максим с.

Знаток города 2 уровня

Наконец-то сменил провайдера, не поддаваясь на уговоры и обещания сотрудников будучи клиентом телемира с 2005 года. Теперь есть с чем сравнить - хуже скорости и прерывания сигнала чем у Дом.сру нет. Так же порадовало общение сотрудников техподдержки нового провайдера

Посмотреть ответ организации

Сергей Г.

Знаток города 5 уровня

Никогда бы не перешёл сам, был подключен к Телемиру. Но из-за покупки ими Телемира стал их "счастливым" клиентом! Не могу понять почему постоянно дорожает тариф?! Телевидение кабельное (56 каналов), интернет через древнючий роутер (который достался еще от Телемир) в пике 93Мбит/с. Тариф подорожал на 200 р. только за последние два года! По телефону пообщаться с оператором не даст голосовой помощник. Буду расторгать договор. Провайдера не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Андрей Краснов

Знаток города 6 уровня

Более мерзкого провайдера ещё поискать. Заманивает новых клиентов скидками, которые очень быстро заканчиваются. Модернизирует сети, которые чудесным образом работают только ХУЖЕ, а чтобы все было как раньше - купите их роутер по завышенной цене )

Посмотреть ответ организации

надежда фещенко

Знаток города 2 уровня

Хуже вашей компании еще нужно поискать,второй день не могу добиться поговорить с оператором,отвечает автоответчик,выставляют долг 435 за август,я оплатила 19.08 435,еще требуют,хочу выяснить ,не соединяют,только повтаряют 435 долг. Не подключайтесь к Дом.ру,плохая компания

Посмотреть ответ организации

Сергей Х.

Знаток города 5 уровня

Не возможно связаться с операторами. Робот бестолковый. Офис на Стаханова найти не возможно, может его там и нет

Посмотреть ответ организации

Ланка 6385

Знаток города 25 уровня

Тихий ужас! Офиса для клиентов в городе нет!!! Всё у них по телефону решается, даже договор расторгнуть и то по телефону! Платежи готовы с людей получать, а встречаться воочую со своими же клиентами нет?! Больше в жизни с ними не буду иметь дело! И никому не советую!!! Даже звезду жалко ставить, только ради того, чтобы опубликовали отзыв, и другие люди не повторяли мою ошибку, заключая договор с этой конторкой

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Козлов

Знаток города 12 уровня

На мой скромный взгляд самый адекватный оператор Липецка для юридических лиц. Подключают быстро, поддержке и менеджерам отдельное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 2 уровня

Не обосновано повышен тариф. Буду менять на другого оператора. За 50 каналов и не очень быстрый интернет. Совсем не обоснована цена. Вы так всех клиентов потеряете. Жаль

Посмотреть ответ организации

Алексей Масалков

Знаток города 4 уровня

Нет офиса по работе с физ лицами. Ключ от домофона получить очень сложно. Уровень сервиса отвратительный! По факту не пускают в квартиру!!!

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 2 уровня

Качество отвратительное, связаться с оператором невозможно. Цена за обслуживание высокая. Все плохо.

Посмотреть ответ организации

Олег Милованов

Знаток города 7 уровня

Касаемо домофона очень дорогое обслуживание, если у вас установлен умный домофон, и вы хотите пользоваться просмотром архива, то абонплата 125 рублей!!!!! Дороже цен за домофон не знаю. Маме пришли и навязали в РАССРОЧКУ новый роутер и приставку для телевизора по ценам в разы выше розничной этой же фирмы, только "Рассрочка — это оплата товара или услуги не сразу, а поэтапно. При этом покупка поступает в ваше распоряжение, а переплаты нет", а здесь просто микрокредитная организация.

Посмотреть ответ организации

ольга перехожих

Знаток города 3 уровня

Телевидение пллхотработает. Домофон Ломается. Решаются вопросы долго и не каждый специалист дает адекватный ответ по проблемме. Всплывают косяки от которых волосы дыбом. Не могу оценить интернет. И не буду даже. Судя по отзывам качество плохое!!! Ремонтировали домофон 1,5 месяца,кидали по разным специалистам. Решили вопрос. Но на долго ли!!!!!

Посмотреть ответ организации

Оваров М.

Знаток города 5 уровня

А мне нравится этот провайдер, уже лет пять пользуюсь их услугами - интернетом и телевидением. Аварии, конечно, на линии случаются, но устраняют их очень быстро, больше двух часов никогда еще не сидел без интернета, да и то, такое очень редко случается, чаще в течение часа все исправляют. На такой случай у меня мобильный интернет есть. Скоростью же абсолютно доволен, смотрю все в онлайне, в высоком качестве, ничего не тупит.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 4 уровня

Невозможно дозвониться до оператора, 15 минут сидеть и слушать стремную музыку и запись к психиатру обеспечена!! Тариф 800 руб, а интернет работает через раз! Ужасная и отвратительная компания!

Посмотреть ответ организации

Evgeny Blazhko

Знаток города 3 уровня

Оплата затерялась где -то после получения денег компанией. Поддержка ватная , к своим обязанностям относятся халатно , 3 дня не могут найти перечисленные им деньги.

Посмотреть ответ организации

Олеся Голошубова

Знаток города 18 уровня

Мне нравится провайдер, интернет работает отлично, пользуюсь услугами уже больше 5 лет 🏆

Посмотреть ответ организации

С Б

Знаток города 6 уровня

В апреле подключили дом.ру, т.к. не было другой альтернативы и началось.... Изначально, втюхали нам свой роутер, взяли в рассрочку (хотя свой был и работал у другого провайдера). Потом началось постоянные разрывы с интернетом, приходят исправить интернет, нету телевидения. Хватило нас на 8 месяцев, бесконечных приходов мастеров и специалистов по телефону. По итогу разрывать контракт, а они не забирают свой роутер... да по телефону невероятные "специалисты"... не советую никому, ни одного дня без проблем с интернетом или тв, хотя живем в центре города.

Посмотреть ответ организации

Алена Обоянцева

Знаток города 4 уровня

У меня установлен "умный домофон" от Дом.ру , прекрасная услуга, позволяет увидеть, кто пришел, хочу ли я открыть дверь этому человеку. Удобное приложение для оплаты услуги и для открытия двери без ключа

Посмотреть ответ организации

автопортал

Знаток города 3 уровня

отвратительно всё-и скорость-и сроки ремонта-и соблюдение договора...так-ясно?

Посмотреть ответ организации

Morty Tover

Знаток города 3 уровня

есть единственный плюс, быстрый интернет все остальное минусы не работало телевиденье несколько дней не работал интернет а сейчас каждые пару минут интерент вырубает на неск минут ужасный провайдер

Посмотреть ответ организации

Наталья Таирова

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания. Сотрудники тебе любую лапшу на уши повесят ради выполнения своих планов. При подключение было обещано что мне передадут роутер в рассрочку стоимостью 3700, когда я стала вникать в платежи выяснилось, что он рюподорожал в 2 раза, на вопрос почему, мне ответили что в рассрочку идёт другая цена. До этого сотрудник мне предложил повысить скорость интернета, якобы мне это ничего не будет стоить, а на самом деле цена на услуги сразу выросла и как выяснилось ту скорость которую он мне предложил мой роутер не поддерживает. Я просто офигеваю от наглости и вранья сотрудников. Всем рекомендую идти к другим провайдера, где более отзывчивы и намного дешевле.

Посмотреть ответ организации

Ксения Коко

Знаток города 4 уровня

УжасТная компания. Операторы и отдельные работники стараются, но систему нельзя переделать. Даже свой официальный сайт не могут сделать добротным. Постоянно меняют в чате операторов для решения вопроса (появляется тот же оператор и задает вопрос, как в первый раз), выбивает из чата. Не советую. Отзыв реальный. Сталкиваюсь с работой компании не впервые и каждый раз впечатление не в лучшую сторону. Об остальном молчу.

Посмотреть ответ организации

Valentin Kostryukov

Знаток города 8 уровня

Вчера по телефону горячей линии, приняли заявку на подключение интернета со скоростью 500мбит/сек. Оператор проверила возможность и сообщила что подключиться возможно и техник завтра придёт и все подключит. Я позвонил своему нынешнему(бывшему)поставщику услуг интернета и оставил заявку на расторжение договора. Сегодня пришёл Ваш техник и сообщил, что подключиться невозможно, так как в доме не проведён кабель который пропускает такую скорость. Сижу теперь без интернета. Спасибо «домру»!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Прокофьев

Знаток города 8 уровня

Невозможно дозвониться, как только соединит с оператором тут же бросают трубку не дослушав, повторно дозвониться уже не получается, как будто мой номер блокирован. Хотел подключить дополнительную услугу к уже имеющимся и спросить что мне нужно для этого сделать, но в итоге бросают трубку. Ситуация странная, операторы, похоже, не совсем вменяемые. Буду изучать других провайдеров.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ю.

Знаток города 3 уровня

Не разбираюсь ни в скорости, ни в технике. Просто обратилась в Дом.ру, ко мне приехал на второй день мастер, привез оборудование, провел кабель, все подключил. Работает, все странички открываются, все время экранчик сбоку на компьютере показывает, что интернет есть.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Своих клиентов, с которыми уже более 20 лет(ещё Телемир был), абсолютно не ценят. Постоянное необоснованное повышение цен. При этом качество услуг заметно снижается. Стабильно, раза 3 в неделю, падает скорость до смешного состояния. Надоело каждый раз звонить и выяснять, почему это происходит. И при этом хватает наглости повышать цены. Надеюсь, другие провайдеры ценят своих "старичков".

Посмотреть ответ организации

Дом. ру

335 отзывов