Дом. ру

1380 отзывов

Закрыто до завтра

Санкт-Петербург, Почтамтская ул., 15

Оформить заявку

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Мощный интернет для любых задач

Интерактивное ТВ

Современные и для любых задач

Интернет и подписки на выбор

Подключить интернет онлайн

Адрес

Санкт-Петербург, Почтамтская ул., 15

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Оцените это место

Ник О.

Знаток города 5 уровня

Даже одной звезды много. Отвратительное отношение к клиентам, компания будто не заинтересована даже в новых. Оставлял заявку на подключение в доме, где есть только этот провайдер. Сказали что из-за технической особенности тариф не соответствует тому, что указан на сайте и за 1100+ руб/мес. будет всего 100мбит вместо 300мбит. Это ладно, подождал пока перезвонит специалист по подключению в лен.области, получил у него подтверждение этой информации для нашего дома и взял время на подумать. После повторного звонка ему напрямую он перестал брать трубку (абонент то недоступен). Сделали повторную заявку, специалист по телефону долго что-то мямлила, дала вообще иную информацию что доступно 300мбит за 750 руб/мес. Потом долго что-то уточняла, в итоге обещала перезвонить на следующий день. Не перезвонила, пришлось снова самим набрать. В итоге новый специалист, переключает на другого, снова попадаем на бота, который опять соединяет с первой линией и всё по новой. Только теперь у нас доступно всего лишь 25мбит за 450/мес. Несмотря на то, что у прошлых жильцов в этом доме был заключен договор со скоростью 100мбит. Ок, оформили договор, сами подключили роутер и звоним снова на тех.поддержку чтобы нас подключили удаленно. "Специалист" начинает 10 мин. мурыжить, что-то проверять и заканчивается тем, что кто-то нас там неправильно подключил, просто звонок ниочём, и нам снова перезвонят чтобы подключить. С первых же шагов с новым клиентом вся история выглядит форменным издевательством. Компания как минимум пользуется своей монополией в нашем доме, но судя по другим негативным отзывам засомневался что причина лишь в этом. Как только у нас появится ЛЮБОЙ оператор-конкурент, незамедлительно переподключусь.

Посмотреть ответ организации

Виктория Боголюбова

Знаток города 16 уровня

Санкт-Петербург, проспект Обуховской обороны 15, Установили домофон от Дом.ru по городской программе. Это полнейшее дно! Хуже компании не встречала. Домофон от Дом.ru , но они не занимаются ни обслуживанием, ни решением проблем. Не могли попасть домой всей семьёй, т.к. ключи ни у кого не сработали. Кнопка SOS не работает. По номеру горячей линии до оператора дозвонились со 125 раза, т.к. голосовой помощник отфутболивал в приложение, привязать телефон, ибо не видел наш договор. приложение не пускает, т.к. тоже не видит договор. Кое как пробилась к оператору, но и там меня отправили к компании, которая его устанавливала, мол телефон в договоре указан. Не знаю, кто как, но я договор с собой не ношу. Впечатлений о компании море и все они отвратные. Только и умеют. что услуги навязывать, особенно те, что никому не нужны.

Посмотреть ответ организации

Валентина Грыцюк

Знаток города 5 уровня

Ужасно все!По телефону техподдержки не дозвониться,при активации-заказать обратный звонок-перезвон робота и дальше по кругу-нажмите то,нажмите это…переключаем на специалиста и тупо сброс.С третьей попытки заказать обратный звонок тупо заблокировали.Чтобы достучаться до техподдержки ушло 2!!!!!!часа,а требовалось получить лишь консультацию по роутеру.Чат бот настроен просто идиотски,одно и то же по десятому кругу.

Посмотреть ответ организации