Поиск

Дон Бутон

2 отзыва

Открыто до 21:00

Кемерово, бул. Строителей, 15 · этаж -1

Добавить фото или видео

Адрес

Кемерово, бул. Строителей, 15этаж -1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Предварительная запись

Самовывоз

Доставка

Подарочная упаковка

Поздравительные открытки

Акции:акции

Способ оплаты:безналичная, онлайн, оплата картой, банковским переводом, наличными

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Оцените это место

Anastasiya Sharnina

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Хоть я и заказывала в приложении Flowwow, но хотелось бы везде сказать "спасибо" за подпортившееся настроение на 8 марта. Не посмотрела на отзывы изначально и рейтинг магазина, что очень зря. Заказала доставку в подарок своей бабулечке, заранее. В день, когда он должны были отправить, в приложении есть функция, продавец фотографирует фото "до доставки" (1 фото), где, как можно заметить, уже видно, что цветам плоховато, может я что-то не понимаю и французские розы так и должны выглядеть. Позвонила сразу в магазин, так как на сообщения в приложении они не отвечали. Поздравляю с праздником, объясняю ситуацию. Я звонила не скандалить, а решить вопрос мирно, я не конфликтный человек, от слова совсем и изначально просто хотела закрыть на это глаза. Позвонила, объяснила ситуацию, на что мне ответили что, хорошо, сейчас разбираться и пересоберут заказ. Отлично! было подумала я, но, спустя пару минут мне перезваниваю и говорят, что с букетом все нормально и там все цветы свежие, не может быть того, что я говорю, на что я отвечаю, что так как я заказала через приложения и изначально пыталась связаться с ними там, там, в приложении я прикрепила фото того, что меня смутило. На что мне сказали, чтобы я подождала и положили трубку. Спустя, снова, пару минут перезваниваю и сообщают, что они ничего не могут сделать, так как курьер уже уехал с заказом и что я могу отменить заказ через поддержку в приложении. Как думаете, что произошло быстрее приехал курьер или ответила поддержка?) Приехал курьер, я без понятия, что делать в подобной ситуации, забираю заказ и все, поддержка мне не отвечает, продавец/магазин не отвечает ни в чате приложения, ни на звонки. Пришлось дарить так. Очень жаль что все так получилось, очень хотелось решить вопрос мирно. Последние два фото уже после получения. Никого ни к чему не призываю, так как там иногда везёт и люди получают то, что указано на картинке товара. Может доставка в принципе такой себе способ и лучше самовывоз или вообще пешком изначально придти и купить. Вывод для себя я сделала, жаль, что таким способом.

Ирина Т.