Поиск

DPD

1,5

16 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Полчаса бегал вокруг Академика Доллежаля 7к1 и 7к2, не мог найти пункт выдачи, т.к. никаких опознавательных знаков где конкретно в здании находится dpd нет. Случайно узнал, спрашивая всех подряд, что выдают в пункте выдачи Ситилинк. На двери в Ситилинк наклеена маленькая табличка dpd 10×15, абсолютно незаметная. В сообщении от dpd, информации о том, что пункт выдачи на базе Ситилинк нет, по телефону горячей линии тоже информации об этом нет.

Кристина

Знаток города 7 уровня

Расположение удобное, но чтобы найти данный пункт выдачи нужно очень постараться. Искала долго и упорно, пока не наткнулась на отзывы. Спасибо большое тем, кто оставил не просто отзыв, а еще как и где они нашли пункт выдачи, если бы не вы, я бы ушла без доставки.

Мария Савкина

Знаток города 6 уровня

«Вы что не видете, что мы работаем?! У нас не работает интернет. Мы закрыты» - хамски мне ответил сотрудник. Я попыталась спромисить как долго нет?? На что мне ответили: закройте дверь, ничего не знаю.

Катерина К.

Знаток города 5 уровня

Никаких опознавательных знаков ни на улице, ни внутри. Два круга почета и девочки из Яндекса вежливо объяснили как найти. Внутри ждал сотрудник, залипавший в телефоне и страшно недовольный, что его оторвали от столь увлекательного занятия. Хамски спросил номер заказа, не желая даже объяснять, где его можно посмотреть среди кучи цифр в сообщении, пока не получил вежливый ответ о своих обязанностях. Ну не хочешь работать с людьми - сиди дома или на завод иди!!! Больше не закажу туда точно!

Павел

Знаток города 11 уровня

Работают некомпетентные сотрудники. Из-за этого получить верно оформленный и имеющийся в пункте заказ невозможно. Советую никогда не пользоваться этой службой.

Мимишка

Знаток города 14 уровня

Находится на 2 этаже в Ситилинке. DPD доставка не очень - не прислали номер заказа, получение по паспорту.

Тот кто

Знаток города 4 уровня

В первый и последний раз заказал Нашел минут через 15 оказывается на втором этаже в Ситилинке Там ещё парень жизнью даволен К нему раз в неделю хоть кто то пришел за заказом а лицо такое делает как буд то работает в паспортном столе и больше 35 тысяч зарабатывает))))

Анастасия М.

Знаток города 7 уровня

На сайте DPD я не нашла раздела с жалобами, поэтому делюсь своим опытом взаимодействия с данным пунктом здесь. На прошлой неделе я планировала поехать забирать посылку в данный пункт. Я уже выехала (а ехать мне до пункта выдачи 40 минут на автомобиле), когда мне ни с того ни с сего (и это день, а не заблаговременное утро) приходит непонятное сообщение по вотсапу от необозначенного никакими опознавательными знаками абонента, что пункт выдачи не работает. Я торможу машину, встаю на аварийку и звоню в DPD. 10 минут общаюсь со службой поддержки, которая подтверждает, что пункт выдачи работает и я могу туда спокойно ехать. Я приезжаю по адресу пункта выдачи. По данному адресу нет ни одного указателя, где находится пункт выдачи. Я обегаю здание, ничего. Захожу внутрь, опять никаких указателей. Иду наобум на второй этаж, опять никаких указателей. Нахожу открытый магазин, ибо большая часть павильонов там просто закрыта, захожу и спрашиваю у продавца, дама любезно подсказывает, что, оказывается, мне нужен Ситилинк. Нахожу коморку Ситилинка. Подхожу к созданию мужского пола, активно занятому своим мобильным телефоном и прошу выдать мне посылку. Он мне сообщает, что они не работают. Я спрашиваю: "Как же так? Я ведь звонила в DPD, они проверяли и сказали, что всё работает!". Он мне говорит: "Ну это не мои проблемы, мы не работаем". Я спрашиваю почему. Он говорит, что у них нет интернета. Я говорю: "Какие проблемы? Давайте я раздам Вам интернет со своего мобильного". На что он говорит, что интернет должен быть только корпоративным. На что я спрашиваю: "А когда появится ваш интернет?" Он мне отвечает, что это зависит от провайдера, и он не знает. Я: "Как так не знаете? А что говорит провайдер?" Он: "Говорит, что в течение дня". И, бросая взгляд на меня: "Хотя может и сегодня не сделают" (в выражении лица в этот момент читается явное нежелание решать вопрос, а зачем ему? "Солдат спит, служба идёт" в его формате выглядит, как "я играюсь в телефончик, а зарплата капает"). Я говорю: "Молодой человек, мне к вам далеко ехать. Давайте, Вы мне выдадите посылку, а проведёте её по системе завтра?". Он "Так нельзя". Я: "Я Вам напишу расписку от руки! Штрихкод можно сфотографировать." Он: "Не нужна мне Ваша расписка!". Кстати, любой вменяемый человек знает, что в суде рукописное свидетельство есть гораздо большее доказательство свершенного действия нежели скан какого-то там штрихкода. Я: "Ну и что же мне делать?" Он: "Приезжайте завтра." Я: "У меня сегодня последний день хранения". Он: "Это не мои проблемы". Не отходя от пункта, я звоню в службу поддержки DPD. Объясняю ситуацию. Во время моего общения он мне начинает кричать "У Вас месяц был! ГДЕ ВЫ БЫЛИ?" Я поворачиваюсь в сторону этого создания и говорю: "Вообще-то не месяц, а неделя!" На что он: "Ну а где Вы ХОДИЛИ НЕДЕЛЮ???" Это создание мне ещё указывает, когда я должна и что делать!!!! Я даже припомнить не могу, когда я последний раз встречала подобный градус хамства по отношению к клиенту! Девушка на стороне поддержки DPD начинает выяснять ситуацию и ставит меня на холд. В это время создание, ничем не занятое кроме своего телефона, мне говорит: "Отойдите отсюда и говорите в другом месте!". Я: "С чего это?" Он: "Потому что Вы меня начинаете уже КОНКРЕТНО НАПРЯГАТЬ!" Дословно. На что я ему, естественно, сообщила, что это глубоко его проблемы. Возвращается в телефоне поддержка, которая извиняется, но просит приехать позже. Я сообщаю, что у меня сегодня последний день хранения. Девушка продляет мне хранение ещё на неделю. На мой вопрос "как мне избежать подобной ситуации в следующий раз, когда я найду время приехать за посылкой?" мне радостно сообщают, что я должна буду ОБЯЗАТЕЛЬНО ещё раз позвонить в службу поддержки и добиться, чтобы оператор именно ПОЗВОНИЛ САМ в данный пункт, чтобы убедиться, что тот работает. В итоге, я потратила 2 часа, подверглась хамскому обращению, НЕ получила свою посылку и вынуждена повторно искать время для, минимум, полуторачасовой поездки. И мне предстоит опять объяснять ситуацию поддержке, висеть на телефоне с НЕГАРАНТИРОВАННЫМ, как показала практика, результатом. Вот сегодня хочу попробовать. А будут ли они работать или нет? Непонятно. А если будут работать, то в каком виде мне выдадут посылку? От этого создания, которое там сидит в своём телефоне, всего можно ожидать. В следующий раз я попрошу отправить мне мою покупку Почтой России. Вот там действительно срок хранения месяц, а общение с клиентами в разы уважительнее. И, кстати, если у них технические проблемы, как я уже однажды убедилась, они их на плечи клиентов не перекладывают, уважая клиентов и их время. Они их решают на месте. И это Почта России. Напоминаю, что СМС от данной курьерской компании со сроком и адресом пункта выдачи не приходит. Они звонят, просто звонят. И, видимо, в этот момент я должна бросить все дела, остановить автомобиль и броситься искать ручку с бумажкой, чтобы записать всю эту информацию. Тот же СДЭК всегда присылает СМС и НИКОГДА не трепет нервы клиентами СМСками по вотсапу с непонятных номеров, что у них заканчивается (вообще-то, ещё через 3!! дня) срок хранения. Таков мой опыт взаимодействия с тандемом DPD-Ситилинк. Этот тандем воистину заслужил своё место в учебниках по клиентскому опыту/взаимоотношениям с клиентом в разделе «Как категорически нельзя поступать». И, кстати, на Яндексе висит, что данный пункт закрыт, хотя DPD уверяет, что он работает. Вот и проверим.

Максим Максим

Знаток города 6 уровня

Зачем присылать сообщение о доставке, если закрыты?

Александр Бацалев

Знаток города 15 уровня

Не найти нет вывески только маленькая наклейка в Нутри на стекле нужно искать ситилинк

Александр Рогальский

Знаток города 7 уровня

Очень хороший район

DPD

11 отзывов