Поиск

Dpd

1,9

374 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания!! Сами изменили дату доставки!! Я иногородняя, специально приехала в день доставки, предварительно согласовав в чате с оператором, что курьер будет в срок!! На утро они сами изменили дату доставки, переместив дату на три дня, ввиду загруженности и не хватки транспорта!! При этом не предупредив!! Операторам всем минус! Руководству два минуса!! Не смогли решить проблему! При этом не связались и не согласовали, когда мне будет удобна доставка!!

Сергей Плесовских

Знаток города 3 уровня

Худшая компания! Сделал две заявки на доставку. Одну не забирали 2 дня пока не начали выяснять в чем проблема. Вторую забрали вовремя но забыли погрузить в машину и вспомнили через неделю, когда уже начал задавать вопросы т.к. она уже должна быть доставленной. Ни кто не за что не отвечает! Нет ответственных.

Посмотреть ответ организации

Ева Ермолаева

Знаток города 3 уровня

Думала что без разницы какой службой отправлять посылку, но сравнила несколько сайтов и у DPD оказались самые быстрые сроки. Оформила отправление через них. Доставили в самом деле быстро, в те сроки, которые и были обозначены при оформлении.

Посмотреть ответ организации

Лилия Коростелева

Знаток города 4 уровня

Не дозвониться, не достучаться , только автоответчики. Заказ вовремя не доставлен, роботизированные ответы-извинения. Вопросы не решаются. Никогда не буду обращаться в эту компанию и другим не советую. Вовремя не доставят и разговаривать не с кем.

Посмотреть ответ организации

Никита Рычков

Знаток города 11 уровня

Отличный пункт выдачи , люди относятся с пониманием к клиентам. Все очень аккуратно и честно , чтобы забрать посылку не надо ждать два часа . Пришел 3-4 минуты и ушёл довольный с тем что ждал

Посмотреть ответ организации

Talantura

Знаток города 2 уровня

Отличная логистика! Доставили наш товар на склад маркетплейса точно в запланированные сроки. Всё прошло чётко, оперативно и без малейших задержек. Приятно работать с надёжным сервисом доставки. Обязательно продолжим сотрудничество! Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алёна Царева

Знаток города 5 уровня

Все в порядке, все получилось, у меня вопросов нет. Посылка должна была прийти 13 числа, пришла даже 12. Я думала, что так не бывает, что могут только задержать, а тут наоборот взяли и прислали раньше. Большое спасибо! И еще спасибо сотрудникам пункта, которые дали сначала все проверить, а потом уже оплачивать заказ.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 2 уровня

Компания хуже и некомпетентнее ещё поискать надо, служба поддержки общается ,как с соседом и то изредко. Грузы не отслеживаются, почти неделя уходит у них на транспортировку груза от места где товар передан на доставку до близайщего пункта сортировки! Дата доставки каждый день меняется на более позднюю, без предупреждения!

Marin

Знаток города 2 уровня

Это просто какой-то треш, курьер супер занятой и не смог привезти мне мой заказ, сошлись на том, чтобы оставить заказ в данном пункте выдачи. Назвала свои данные, на что мне ответили, что не могут отдать мою посылку, так как я якобы от нее отказалась. Вы че прикалываетесь?! Я оплатила товар, а вы мне не можете отдать его, из-за своего отсталого курьера, который должен соблюдать временной регламент и привозить товар вовремя. Я этот вопрос просто так не оставлю, буду жаловаться везде, куда можно!

Посмотреть ответ организации

Алексей Х.

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания абсолютно не клиентоориентированная обманули меня что звонили мне по доставке ни одного входящего вызова не было оператор ещё грубит говорит что мы Сами виноваты и что товар привезут завтра потому что чего-то там у них случилось

Посмотреть ответ организации

Наталья Калинина

Знаток города 12 уровня

Самая худшая транспортная компания, ни кто ни за что не отвечает!! Целый день прождали доставку, оказалось курьер ее не загрузил, забыл передать другому по его словам. Три раза звонили в поддержку , уверяли нас девочки, что привезут сегодня, однако.... В 22.00 часа появляется информация о доставке 3 марта..... А мы ждем сидим... С утра до 22.00 ждали, ни кто не уведомил , что перенесли доставку.. Мы просидели весь день дома, а оказывается курьер у нас не заметный был в 12.30 привез груз и ни кто ему не открыл... Курьер так репутацию свою прикрывает У нас квартира на 1 этаже, окна на входную дверь в подъезд смотрят, и мы не заметили машину ... Ну смешно же.... Просто слов нет Намерены выставить претензию если утром не доставят наш заказ

Посмотреть ответ организации

Сергей Li

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте, это не комания а кошмар какой-то!!! Заказал через озон аккумулятор на авто, было написано что привезут на адрес домой, но когда товар пришёл на склад позвонили и сказали что в мой район Метелево не возят! Хотя деньги за доставку взяли!!!! Ну хорошо сказали приехать на склад, на энергетиков 55 и забрать самому, приехал просидел там час они не смогли найти мой аккумулятор и сказали как найдут перезвонят!!!!!! Я почему должен тратить время и деньги ездить несколько раз!!!! Ужастная компания!!!!!!! Не кому не советую!!! Куда смотрит руководство!!!! Куча плохих отзывов!!! Думаю нужно в суд подать! Пусть компенсируют время и деньги потраченные на это безобразие!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Нелли Рамазанова

Знаток города 3 уровня

Это просто ужас 🤬 была оформлена доставка курьером , временные рамки стояли с 10 до 18 В назначенный день доставки в 12 звонит курьер , узнать есть ли кто дома , но в данный момент никого не было и я попросила привезти после 14 (все на работе и на учебе), но на это услышала отказ, якобы они в это время уже не доставляют. ЧЕГО?!😤. Он начал расспрашивать мои другие временные возможности и оказалась данная курьерская фирма еще и по субботам и воскресеньям НЕ РАБОТАЕТ ! Ладно, в итоге мой заказ я должна была забрать из пункта выдачи… На этом моя история не заканчивается. Во первых как оказалось рядом со мной нет ни одного пункта и мне пришлось ехать достаточно далеко и тратить время и деньги. НО ТАМ ТОЖЕ ПРОШЛО НЕ ВСЕ ГЛАДКО , каким-то образом (то ли курьером была передана такая информация , то ли на пункте выдачи напортачили )что мой заказ отменили и ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ . (а он оплачен ) ИТОГ ПОТРАТИЛА УЙМУ ВРЕМЕНИ, ДЕНЕГ И СИЛ . Короче лучше не связывайте с этой курьерской службой , и у вас все будет отлично

Посмотреть ответ организации

Алена Максимова

Знаток города 6 уровня

Оформляли самовывоз. За час до закрытия приехали, спокойно зашли в офис без очередей, там показали как добраться до выдачи посылок. Забрали посылку тоже достаточно быстро без проблем.

Юрий Норицын

Знаток города 12 уровня

Сталкивался с этой службой доставки при заказе товаров три раза и кажды раз они переносили доставку. Последний раз отказался от доставки и забрал товар со склада сам. При этом офис и склад расположены отдельно и не удобно сначала заехать в офис, а потом на склад можно запутаться. Но к работе сотрудников вопросов нет, оформили помогли погрузить. А вот что с доставкой на дом не понятно - машин и водителей с грузчиками не хватает? Дак тогда ставьте реальные сроки, а не переносите по три раза даты доставки.

Светлана Н.

Знаток города 2 уровня

Ужасная служба доставки. Заказывала ребенку коньки в спортмастере. В назначенный день не позвонили. На следующий день сделали дозвон и скинули я перезвонила, они уже перенесли на следующий день. Еще и меня виноватой сделали, что не ответила. На третий день пришло сообщение ожидайте с 13 до 18, но так никто не позвонил и не пришел. Пришлось сделать отказ. Никому не советую эту службу доставки, лишняя нервотрепка. Ужас!

Посмотреть ответ организации

Рамиль Сафргалеев

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания, месяц ждали доставку , потом оказалось, что холодильник не габарит, поэтому не могут доставить. Предложили самим вывести товар. А в доставке каждый день меняли дни. И ни разу никто не сообщил, в чем проблема, пока сами не позвонили 5 раз и не выяснили в чем дело. Дозвониться на горячую линию невозможно, ждешь по пол часа. Частным лицам точно не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Александровна

Знаток города 8 уровня

Отвратительная служба доставки . Заказывала через нее беговую дорожку в подарок. В назначенный день мне никто не позвонил , на следующий день позвонил курьер я сказала что не могу сегодня принять заказ , перенесли на завтра , но ни завтра ни послезавтра мне никто не позвонил . приехала туда на что мне девушка с безразличием отвечает что мой заказ мне смогут доставить только через 4 дня . В итоге, нам пришлось забирать самим и оплачивать доставку до дома . За что я заплатила деньги ? Обращение с службу поддержки не дало никаких результатов. Не советую заказывать через данную компанию доставки

Виктор Белый

Знаток города 10 уровня

Выгрузили за два часа. пацаны респект. Ребят жаль. Им бы кару вот как такой груз ролей выгружать？

Посмотреть ответ организации

Тая Грабовская

Знаток города 3 уровня

Первый раз пользовалась услугами службы доставки. Понравилось приложение, удобное для оформления и отслеживания заказа. И еще понравилось, что в приложении даже можно поменять условия доставки, когда посылка уже в пути. Доставку задержали на день, но я не считаю, что это какое-то страшное нарушение.

Посмотреть ответ организации

Сава Горбачевский

Знаток города 2 уровня

Нужно было отправить посылку в выходной, нашел пункт выдачи DPD рядом с домом, работает и в субботу. Зашел, без очереди оформил отправку, получил чек и трек‑номер. Все заняло 5 минут буквально. Просто, быстро, без лишних телодвижений. Хотелось бы чтобы все так работали.

Посмотреть ответ организации

Крупская Надюшка

Знаток города 6 уровня

Я никогда не встречала подобной доставки от других компаний. 21 12.2023 курьер не привез товар. Не отзвонился. Мне самой догадываться , на какое число произошел перенос доставки? Почему я должна отпрашиваться и сидеть ждать целый день? Вы вообще , как там работаете? По телефонам невозможно дозвониться, в чате с ботом невозможно общаться, на оператора не переводят. Товар в Тюмени. А где доставка? Где курьер? Кто возместит мне мои убытки?

Лариса М.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно работает курьерская доставка. Заказа по доставке на сайте с18 до 22. Курьер пытается его привезти в 11, потом отдает товар на склад. Вместо того что с экономить время, приходится самим ехать на склад и бегать от стола заказов до склада. Не рекомендую для физических лиц точно!

Kraft

Знаток города 14 уровня

Забирал товар несколько раз. Всё вроде нормально, за исключением того, что оформляешь в одном месте, забираешь в другом. Но последний раз - это коллапс. Стоит очередь на самовывоз, а единственный человек который его выдает грузит какие то грузовики. Простояв 20 минут стал возмущаться, тогда второй сотрудник подошёл и всё быстро выдали. Но он ведь видел что мы стоим и что перспектив у этой очереди нет! Но ждал пока начнутся претензии. Судя по этому разу склад им маловат. Там прям горы всего вокруг, люди еле проходят мимо этих гор.

Ольга Бессонова

Знаток города 13 уровня

Это самая ужасная из всех мне известных организаций! Отвратительное отношение к клиентам! Если вы не намерены свою посылку ждать неопределённый срок,то советую с данной службой доставки дел не иметь! Невозможно дозвониться. В мессенжерах вообще общаются с помощью бота. Невозможно ничего выяснить. В итоге заплатили за доставку курьером,но устали ждать и забрали сами свой груз,однако деньги нам так никто не вернул за услугу которая не была нам оказана

Елизавета Лактионова

Знаток города 2 уровня

Не зная как благодарить, очень вовремя сделали доставку. Я даже не думала, что указанные при оформлении 2-4 дня в реальности до недели не растянутся и родители получат пакет настолько быстро

Посмотреть ответ организации

Людмила Н.

Знаток города 5 уровня

Если было бы возможно поставить 0 звезд я бы поставила. Отвратительное отношение к клиентам. Переносят даты доставки как хотят , уведомления о переносе доставки присылают когда день уже потерян. Не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки.

Андрей К.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение в центре города, небольшое время ожидания выдачи груза, на складе нет вывески, указателей, в первый раз будете долго искать место выдачи

Александр т.

Знаток города 9 уровня

Удобный подъезд, цена адекватная по сравнению с другими компаниями, выдача иногда на самом складе долгая, в целом рекомендую, лично у меня примерно из 30 посылок приезжал всё целое.

Баукин Дамир

Знаток города 7 уровня

Уже 2 неделю не могу получить свой заказ. Первую доставку назначили на 12.12.23. В 17 часов позвонил курьеру сказал, что не успевает сегодня приехать. Хорошо эдем. Назначили доставку на 14.12.23. Время всегда одинаковое с 9 до 18 часов. По указанному адресу заказ ждут. Звонка нет... опять не привезли. Поступает звонок, куча извинений переносят на 18.12.23. Причина которую указал курьер никого не было по адресу. Хотя звонка от него не поступило. 18.12.23 курьер позвонил в 12 часов, но ведь идёт рабочий день и нормальные люди на работе... В 17:15 звоню курьеру, а он уже дома и везти заказ не собирается... в субботу служба доставки не работает.. люди не отправляйте через эту службу ничего. Будете доставку ждать неделями.... руководители обратите внимание на халатность ваших сотрудников. Рейтинг и так ниже плинтуса...

Илья Бабин

Знаток города 8 уровня

Была неприятная история, связанная с DPD. В одном из комиссионных магазинов Тюмени приобрел товар, нужна была доставка за пределы г. Тюмени, это было как раз перед новым годом. Если кратко, то сначала dpd пообещали доставить посылку 31.12.2020, но потом дата доставки резко изменилась на 13.01.2021, меня такая ситуация не устроила, пришлось ехать в Тюмень и забирать посылку с пункта выдачи dpd, и понести транспортные расходы около 3 т.р. В принципе, вина здесь 50/50, но ситуация быда неприятная.

Посмотреть ответ организации

Мария Александровна

Знаток города 3 уровня

Жаль, что нет категории «гневный», так как это самое точное описание отзыва о работе этой сомнительной компании. Самый ужасный сервис доставки. Самостоятельно меняют дату доставки «а-ля мы не успели сегодня, подождёте» пришло смс и все. Всем было без разницы, что заказ был сделан на определённый день и что это подарок-сюрприз. Никогда. Никогда больше не буду пользоваться данной службой, уж лучше почтой России отправить. Самоуправство и наплевательское отношение к клиентам. «Клиент всегда прав? Нет не слышали такого». В телеграмм написали «пытаемся переключить на оператора»… пятый час уже переключают, видимо трудоустраивают оператора сначала. Не знаю придёт ли заказ завтра, как написали, или опять «извините но не получилось». Адрес доставки в центре города, проблем доехать нет никаких, парковка тоже имеется

Маргарита Козлова

Знаток города 3 уровня

Отличные условия по доставкам. Мне вот заказ из спортмастера привезли на день раньше срока. А с задержками лично я ни разу не сталкивалась.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 7 уровня

Если вы цените пунктуальность и уважительное отношение к себе - вам точно не в дпд. Если же вы хотите днями сидеть и ждать свою оплаченную доставку - здесь вам это легко обеспечат: в конце дня доставки позвонят и скажут что до вас не дозвонились, и что вам придется согласовать перенос даты. На горячей линии вы подождете еще 30 минут и потом у вас примут претензию, но решить проблему сразу, разумеется, не смогут, потому что курьер уже вернул посылку на склад, а связи со складом нет. Связь в дпд еще не придумали. да и вообще "претензии рассматриваются 5-45 дней" и через это время вам снова нужно будет позвонить на горячую линию, подождать еще минут 30 и узнать каков ответ на вашу претензию, потому что "сотрудники с вами точно не свяжутся сами". С такими отношением к клиентам и организацией работы предвижу какой будет ответ по результатам рассмотрения претензии, и тратить свое время на эту дохлую лошадь под названием дпд больше не буду

Алёна Миронова

Знаток города 3 уровня

Посылку доставили вовремя, по всему видно, что везли её очень аккуратно, потому что ни один даже уголок коробки не примялся. Все время отслеживала посылку по трек–номеру, а когда она пришла на место мне пришло смс-уведомление. В день доставки именно до моего дома, мне заранее позвонил курьер, приехал через 40 минут. Так что с моей стороны к этой службе доставки абсолютно никаких претензий. Продолжайте в том же духе.

Посмотреть ответ организации

А.В. Рябых

Знаток города 21 уровня

Никогда. Ни в коем случае! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами DPD. И проверяйте (если это возможно) кем доставляют покупки из Озона и прочих мест. Я на Озоне купил ТВ, доставку Озон поставил ими. Они врут, что звонили. Звонят за полчаса до доставки. Переносят дату привоза товара просто по своему усмотрению. Дозвониться до них - от 20 минут. Это просто трэш!

Александр

Знаток города 11 уровня

Посылку из Екатеринбурга в Тюмень везли больше недели. Другие компании за два дня доставляют. В зоне выдачи работает не особо быстро один сотрудник, пришлось простоять в очереди из трех человек пол часа. Самое плохое, что повредили посылку - обеденный стол, из-за чего сейчас он только на выброс. Упаковка стола была переклена, вся в лохмотьях от скотча, вскрывали видимо. Компания недоразумение.

Анастасия SVX

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис, качество доставки и сроки

Посмотреть ответ организации

Виктория М.

Знаток города 3 уровня

Отвратительнейшая служба доставки! Особенно курьеры их Я просто в шоке, курьер сам как хочет переносит день доставки, сидишь ждешь его как дура в назначенное время и день, даже не удосужится позвонить и предупредить, что доставку САМ перенес по собственному желанию и не приедет. И это в центре города, не ехать за три колена. Так мало того, до него не дописаться, не дозвониться, и даже в другой день, на который перенес, не захотел приезжать и перенес еще на день. Я В ШОКЕ! Нигде такого ужаса не встречала. Пришлось звонить и выяснять на линию, получу я вообще свою посылку или нет, и спасибо мне поменяли на самовывоз. Надеюсь больше мне никто и ничего данной службой не отправит, только время зря и нервы свои потратила. Следите за своими курьерами, а если их не хватает, то штаб сотрудников расширьте или закройтесь к чертовой матери, все равно никакой пользы от вашей доставки.

Вадим Столбов

Знаток города 16 уровня

Удобно расположены в городе, хорошие подъезды, есть стоянка. Операторы работают быстро. Приём и выдача грузов оперативно. Народу поменьше, чем в других транспортных. Грузы доставляют оперативно и большой список городов, где есть представительства.

Даша

Знаток города 6 уровня

Заказ из СпортМастера доставили на день раньше обещанного, большое спасибо! На пункте дали все внимательно осмотреть, только потом приняли оплату.

Анастасия С.

Знаток города 3 уровня

В последнее время редко сталкиваюсь с такими конторами, у которых смена типа оплаты с физ.лица на юр.лицо занимает 5-7 дней. Но Дпд из таких. Клиентоориентированность на 0. Стремление к совершенствованию бизнес-процессов видимо на той же отметке.

Павел Х.

Знаток города 3 уровня

Доставить вовремя не в состоянии, поддержка решить проблему не в состоянии

Ирина Черных

Знаток города 2 уровня

Отвратительная служба! Второй раз золотое яблоко отправляют ими, вчера должны были привезти посылку, номер курьера не отвечал, связаться со мной никто не соизволил, сегодня опять тишина! Никто даже не звонит! В прошлый раз курьер просто решил, что можно соврать что сломалась машина. В итоге спустя неделю сама со склада забирала! Сервис мягко говоря отвратный!

Анна С.

Знаток города 7 уровня

Не очень люблю писать плохие отзывы, но в данном случае все отзывы с одной двумя звёздами вполне соответствуют этой транспортной конторе. Мне можно сказать повезло, т.к. свой заказ из парфюмерного магазина мне удалось получить, но пришлось потерять кучу нервов и времени. Доставку переносили почти две недели. Теперь десять раз посмотрю с какой транспортной компанией работает магазин, в котором буду делать заказ.

т ш

Знаток города 6 уровня

Хамское отношение к клиентам. Совершенно никакой клиентоориентированность. Оформляешь документы идёшь смотришь заказ на склад потом приносишь документы обратно ,оплачиваешь и снова забираешь заказ

MARIYA KOLBAEVA

Знаток города 2 уровня

Заказывала доставку от двери до двери из Ставрополя в Тюмень,из Ставрополя забрали от двери,в Тюмени водитель выгрузил коробки у подъезда и быстро вернулся в машину чтоб не заносить до квартиры,взяв оплату очень быстро уехал ,хотя по телефону я уточняла что доставка до квартиры и курьер сказал занесет куда нужно!

Никита Ломакин

Знаток города 14 уровня

Самая отвратительная служба доставки, сроки постоянно затягивают, ждать очереди в отделении приходится по 20-30 минут, менеджеры абсолютно не компетентные, порой даже не знают что делать хотя это входит в их работу. Очень не рекомендую, если у вас есть выбор, то лучше не обращаться сюда никогда. Последней каплей стало то что приехав в их рабочее время, висела распечатка на двери "перерыв на обед", хотя не где такой информации на их ресурсах и на картах не указанно, позвонив по телефону указанному на их сайте мне не чем не смогли помочь, и добавили что они сами не имеют возможности связаться с отделением. Ужас!

Иосиф Велижанин

Знаток города 3 уровня

Добрый день, ставлю отметку в 1 звезду предварительно. Доставка 52920277745, должна согласно оповещения была быть доставлена 16.11.2021, 16.11.2021 пришло сообщение о переносе доставки на 17.11.2021, сегодня пришло новое сообщение с переносом на 18.11.2021, если у Вас затягивается поставка, если у Вас проблема со сроками, так будьте добры укажите точную дату, сформированную путем ЛОГИСТИЧЕСКИХ решений, с заранее прибавленным сроком на случай ФОРС-МАЖОРА, как это делается в других компаниях... Я не могу теперь сидеть каждый вечер и ждать когда приедет посылка... Прошу разобраться в данной ситуации... И да, Ваша горячая линия не работает, а робот в ватсапе и в вк отвечает одно и тоже.

Анастасия Б.

Знаток города 2 уровня

Совершенно безответственно относятся к своей работе. Пусть они не работают все новогодние праздники, но и после них посылки дождаться невозможно. Позвонил бот, назначил на пятницу доставку. В итоге никто не позвонил и не приехал - придется ждать до понедельника. Дозвониться до них тоже невозможно, не в первый раз уже такое происходит. Настоятельно не рекомендую никому эту службу доставки.

Dpd

190 отзывов