Поиск

DPD

4,0

306 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Полностью солидарна с остальными негодующими! Доставить заказ не могут уже 3 дня! Назначают окно доставки на весь день! А потом никто даже не пытается связаться просто переносят на следующий! Ваши клиенты тоже работают, и в отличие от Вас свои обязательства выполняют. В итоге надеюсь что хотя бы в пункт самовывоза доставят! Остальные посылки другими компаниями доставляют, а у этих 100500 причин, которые озвучивает только бот в телеграмм.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ю.

Знаток города 4 уровня

Ужасная доставка, сроки сорваны уже более 10 дней, дозвониться нереально, каждый день слушаю отговорки и переносы доставки

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

На первый взгяд всё аккуратно. Упаковка целая. Специалист, который занимается выдачей товара, помог мне проверить, нет ли на самом товаре повреждений, потом помог всё упаковать обратно, заклеил коробку. Так же мне помогли погрузить коробку в машину (вес 74 кг). Насчёт того, есть ли внутренние повреждения пока сказать не могу, товар ещё не подключала к сети. Возможно, позже дополню отзыв. Компанию рекомендую.

Татьяна Токарева

Знаток города 5 уровня

Никогда вовремя не доставляют, невозможно отследить заказ. 4 дня смс пришла, что передано им, но никаких новостей до сих пор. Где катается моя посылка?

Посмотреть ответ организации

Леонид Т.

Знаток города 14 уровня

Быстро доставляют, на выдаче в данном пункте на Касаткина как правило без очереди, иногда 1-2 человека передо мной. Быстро обслуживают. Пользуюсь регулярно (заказываю доставку из интернет магазина, и получаю тут) Единственное, что хотелось бы, это поставить на выдаче большую табличку с надписью "Нажмите на кнопку, и к Вам подойдёт сотрудник" и соответственно, сделать эту кнопку. Потому что иногда приходишь, а там все ходят туда-сюда, а к тебе никто не подходит, потому что тебя не заметил "тот самый" сотрудник, который должен тебя обслуживать, и приходится ждать. И ещё не хватает навигации, куда идти и т.д. Когда в первый раз, не понятно куда идти. Но в целом ребята все равно молодцы - из Домодедово на Касаткина за ночь доходят посылки всегда.

Маргарита Ржевская

Знаток города 5 уровня

Самая плохая и это мягко сказано компания по доставке, каждый день меняет дату доставки, дел других нет, как сидеть и ждать когда курьер явится, утром говорят что доставка сегодня, вечером уже оказывается что доставка завтра🤯 Дозвониться никакими судьбами нельзя до живого человека, везде автоответчик и даже во всех чатах, который не отвечает на четко поставленные вопросы!!!!

Милана

Знаток города 10 уровня

не очень нравится тут отправлять, вход на сдачу посылок всегда завален,тележек нет ,на выдаче документов и на выдаче посылок всегда по одному человеку,если какая-то не штатная ситуация с кем-то, можно и час посылку отправлять

Julia Rom

Знаток города 17 уровня

Всегда отправляю из этого офиса. Очень быстрое обслуживание, всегда заранее регистрирую передачу посылки на сайте. На месте выстроен чёткий алгоритм оформления документов и приема посылок. В очереди максимум 2 человека. Рекомендую

Павел Губанков

Знаток города 12 уровня

Удобный проезд на территорию, есть, где поставить машину и осуществить погрузку. Когда я был там, не застал никаких очередей и проволочек. Всё быстро, просто и прозрачно. Остался доволен!

Марина Терехина

Знаток города 3 уровня

Ужасная служба доставки. Доставку оформляла 2 раза. 1й раз в указанную дату никто не приехала и я сама заметила в личном кабинете изменение даты доставки. Никто даже не позвонил подтвердить перенос срока! 2й раз выбрала определенное время заказа, курьер решил приехать около 12 часов вместо промежутка с 18 до 22. Я попросила передать мой заказ курьеру, который работает с 18 до 22 часов. После чего курьер просто отменил заказ!

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 5 уровня

В основном, все было нормально. Но когда произошла потеря посылки, стали всплывать нюансы. Добиться предоставления какой-либо информации невозможно. Служба поддержки фактически не работает. Связи с отделом поиска посылок нет. Ведения клиента в этой ситуации также нет. Ждать на трубке при дозвоне приходится долго - до 30 минут. Имейте это в виду.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Забирал на личном авто груз 40 кг с наложенным платежом. Вежливо и сразу предложили осмотр перед оплатой. Все коробки открыл, всё осмотрел, ощупал, покрутил. Груз по моей просьбе подкатили ближе к выезду. Оплатил, загрузил, уехал. Никаких лишних движений и сложностей. Даже не знаю, к чему придраться. :)

Посмотреть ответ организации

Евгений Алексевнин

Знаток города 10 уровня

Недоволен сервисом. 3 раза переносили дату доставки, каждый раз была какая-то новая причина и проблема. В итоге, вынужден был сам ехать в пункт выдачи. DPD перехватывает пальму первенства у почты России.

Игорь Митинский

Знаток города 18 уровня

Я вчера возил туда клиентку, которая отправляла свои пожитки транспортной компанией, а сама потом полетела самолётом. Не впечатлила меня приёмка груза. Во-первых, всё в одни ворота. Если прибудет второй отправитель, ему придётся ждать предыдущего. Во-вторых, нет пандуса для грузовиков. За каждой коробкой или сумкой надо запрыгивать в кузов. В третьих, пришлось самому помочь девушке обмотать груз стрейч-плёнкой, потому что приёмщик сразу показал, что делать это быстро и качественно он не умеет. Не знаю, может быть, в других терминалах дело обстоит получше, но здесь не очень-то.

Сергей Климанов

Знаток города 2 уровня

Худшая ТК в России. Доставка изначально оформлена на сумму 446 р потом сумма доставки при движении груза увеличилась до 1346 р плюс навязали курьера. Хотя сперва была доставка до пункта выдачи. После отказа курьера. Лично забрал посылку с центрального склада. Заплатив уже 2636 р. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО!! Сотрудники полностью не компетентны. Программа их отслеживания и истории не рабочая. Отследить изменения сумм они не могут. А я сохранил скриншоты всех изменений цены но они продолжают отрицать то что занимаются по сути вымогательством. Так как пока не оплатишь ту сумму ча они говорят с потолка. Посылку не отдают. И эта ситуация не в первый раз. Был ещё один такой же случай. Там мне Курьер сказал что вообще не возможно отменить курьера и я вынужден только оплатить 1346. Я оставляю заявку но ответа компании так и не последовало. А так же. Компания DPD самостоятельно меняет пункты выдачи. Бегите от такого обслуживания

Константин Стрельцов

Знаток города 7 уровня

Заказывал Курту из Lacoste, первый раз привезли все отлично через пару дней после заказа, но не подошел размер, оформил возврат и в этот же день заказал нужный размер, в приложении и по телефону говорят что доставка на завтра, и так происходит ежедневно уже 5 день, то курьер не назначен был, то ошибка в программе, адекватную причину назвать не могут, каждый раз передают в какой то отдел и тишина, никакой обратной связи нету. И самое обидное что в магазине этот размер кончился, давно бы плюнул и сам доехал до магазина, но нет, все в подвешенном состоянии... ps. решил написать в чат поддержи дабы сохранилась информация и каждый раз не приходилось объяснять свою проблему разным людям в кол-центре, ответ впечатлил...

Дарья Треногина

Знаток города 7 уровня

Если была возможность,то поставила -миллион! Отвратительная служба доставки, контактного номера колл центра нет! Узнать какую нибудь информацию по заказу не реально, заказала кольца 27 числа, доставка 30, перенесли на 31 декабря,, смотрю в приложение,а день доставки снова поменялся аж на 5 января!!! На вопросы по заказу отвечают отписками, отказ отзаказа и ТОЧКА

Ольга

Знаток города 17 уровня

Воспользовалась услугами доставки, учитывая, что это был период карантина в Москве- доставили с опозданием в один день. Но накануне позвонили и объяснили причину, почему произошла задержка. Посылку забрала на следующий день, очень культурные и вежливые сотрудники, сразу нашли мою посылку. Буду и дальше пользоваться услугами этой службы.

Дарья Р.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная служба доставки! Жаль,что нет возможности поставить -5 звёзд. Делала заказ косметики от бренда,доставка у них курьером дпд. В день доставки (10/09) сама позвонила курьеру,чтобы сориентироваться по времени доставки (до этого получила на почту письмо,что заказ будет доставлен с 14 до 16), на что он мне ответил,что вообще не планирует ко мне ехать,т.к. не успевает. После этого категорически не отвечал на телефонные звонки. Поставщик моего заказа в этот же день отправил в дпд письмо о смене адреса доставки по моей просьбе и осуществлении её 11/09. Утром 11/09 мне приходит письмо о том,что не выбран способ доставки и адрес указан не актуальный. Тут же мне звонит водитель,который уже чуть ли не выезжает по не актуальному адресу. На мое негодование он отвечает,что ошибся и мне позвонит другой водитель и сегодня привезет заказ…организация логистики и взаимодействия подразделений в данной организации ,мягко говоря, на уровне ниже плинтуса. Просто нет слов. 1 день измотанных,с утра, нервов и никакой доставки так и не состоялось. Ни кому не порекомендую пользоваться их услугами.

НФС Н.

Знаток города 2 уровня

Службами доставки пользуюсь часто, 1-2 раза в месяц. dpd, по-моему, худшая. Сделал через них заказ потому что обещали привезти в конкретный день. Весь день ни сообщения, ни звонка - ничего. Звоню в поддержку - говорят, ничем не могут помочь, курьер трубку не берет и "приходите завтра в пункт выдачи, сами заберёте" - это при том, что я оплатил ДОСТАВКУ на СЕГОДНЯ, а не пункт на завтра. Грусть :(

Decor House

Знаток города 3 уровня

Не компетентный менеджер, который не помог с оформлением заявки на отправку груза, потому что он не знает как это делать. Вопрос: она там сидит только для распечатывания накладных?! В итоге пришлось самим разбираться в интерфейсе сайта и тратить на это кучу ценного времени! Хамоватые работники склада, которые заявили, что они не обязаны надрываться для переноски груза с места на место! Вопрос: за что им деньги платят?! Спасибо лишь одному работнику склада, который помог с разгрузкой и перемещением груза! К сожалению, имя его не знаем

raisrr

Знаток города 9 уровня

Хотел отправить посылку в Кзх. Заранее позвонил. Сказали что работают до 8ми. Приехал в 7.15. Захожу по очереди, а мне заявляют, что я оказывается должен был сначала оформить онлайн заявку по тел. Звоните, говорят, на горячую линию и оформляйте. Звоню. Ответ - линия международная работает до 7ми! Возмущаюсь. Я ж 1.5 ч потратил чтоб до них доехать, работник то на месте, принять физически может. Оператор по телефону подтверждает, что принять без заявки могут. Девушка на месте отказывается.... О том какое у них отношение к клиентам судите сами .

Светлана

Знаток города 4 уровня

Самая худшая компания!!! Нет оповещкния,нет обзвона,а при трудностях с их доставкой вообще отмалчиваются. Заказала от Галамарт и 3 дня продинамили и никаких извинений!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Бузулевский

Знаток города 14 уровня

Быстро,профессионально и удобно обслужили

Посмотреть ответ организации

Наталия Н.

Знаток города 8 уровня

Каждый раз какие-то проблемы при доставке! Нет сдачи, не звонят перед выездом! А самое главное это хамское обращение к клиенту! Ни здравствуйте ни до свидания, «»я что должен Васина этаже ждать» да, должен, потому что доставка до квартиры, а это значит что курьер с заказчиком встречаются возле квартиры! Просто кошмар.

Владимир!

Знаток города 11 уровня

В принципе оформление документов и самого груза быстро проходит без проблем! Но выгружать вас никто не будет, вы сами все делаете! Если пару коробок вам повезло занесли и все, а если паллеты то будет тяжко, вы можите взять электрическую рохлю и снять, это не сложно, но когда вам надо завести тяжелый паллет на склад тут будет очень тяжело,очень высокий осфальтированный подъём, где одному почти не реально завести его туда

Ник. Ч.

Знаток города 7 уровня

Очень оперативный и доступный по цене сервис. "Почта России" взяла бы за пересылку 4,5 кг из Москвы в Брест почти 3 тыс. рублей, а здесь доставили до двери за 850. На всё про всё ушло, кажется, три дня. Шикарно!

Натали -II-

Знаток города 9 уровня

Отвратительная служба доставки. Уже 3й день переносят доставку, закрадываются уже разные мысли. Знала бы ни за что не воспользовалась их услугами - отвратительный сервис, в том числе и тех поддержки. Больше никогда.

Посмотреть ответ организации

Виктория В.

Знаток города 3 уровня

Ужаснейшая компания! Мало того что переносят даты доставки, так ещё не свяжешься и магазин (Леруа Мерлен) ничем не может помочь кроме заявок, которых составлено уже 4 штуки, а толку никакого. При этом заказ уже оплачен.

Посмотреть ответ организации

Владимир А.

Знаток города 5 уровня

Со сроками доставки и приёма посылрк у компании совсем беда, хотя это первое на что стоило бы им обратить внимание. Приехали за посылкой на пол дня позже, доставили с опозданием на один день.

Посмотреть ответ организации

194042 Крикунова

Знаток города 12 уровня

Работники приветливые, обслуживание быстрое, доставкой довольна. Парковка большая, подъезд удобный.

groo318@ngs.ru

Знаток города 4 уровня

Ужаснее компании нет, стоимость посылок не соответвует тому что озвучивают! Товар не выдают по другим закащам даже если они полность оплачены, сотрудники внятного ответа на вопрос дать не могут! Берегите свои финансы и нервы! Убегайте от этой компании, сумму не озвучивают сразу при погрузке а счета присылают спустя 2дня с неадекватной стоимостью, что можно было отлельно машину заказать. Я больше не воспользуюсь этой компанией и других по максимум оповещу! Читайте отзывы!

Moreman Moremanskiy

Знаток города 13 уровня

Шарашкина контора! Около часа искали груз. Сказали, что приехали только 2 из 3 коробок, в итоге вывезли все 3 в одной обрешётке. Температурный режим не соблюдается, хотя деньги за него взяли. Информацию по грузу ждал от оператора минут 20. Всем на всё плевать. Не рекомендую данную транспортную компанию!!!

Наталия Иванова

Знаток города 5 уровня

Перенос сороков доставки бесконечное количество раз, игнор звонков курьеру - принципы работы компании.

Ромашка

Знаток города 11 уровня

Ужасная транспортная компания. Получила посылку в рваной коробке, товар испорчен. Однозначно не рекомендую для использования.

Владислав Ж

Знаток города 3 уровня

Отправил посылку в ярославль, на приемке у меня все упаковали, все вежливо и корректно, но в квитанции срок доставки 3-4 дня , прошло уже 10 дней а посылка не дошла, проверить на DPD.ru тк почему то моего заказа не существует. По телефону сказали завтра привезут,а в смс получателю пишут еще через 3 дня. УЖАС, контора "рога и копыта" Люди не обращайтесь в дпд, если не хотите тратить нервы , деньги и время. Если завтра не доставят с ними будет разбираться юр отдел, доведу до суда и до СМИ, люди должны знать что компания дпд это не транспортная компания ,а мошенники !

никита с.

Знаток города 15 уровня

Груз приходится брасать на первом этаже, идти на второй оформляться, потом спускаться обратно, грузчики только внутри склада, приходится таскаться туда сюда.

Денис

Знаток города 16 уровня

По заранее составленным заявкам работают вполне быстро. В часы нагрузки могут появиться очередь и задержка, т.к. на приемке 1 специалист, но работают шустро.

Михаалыыч!!!

Знаток города 14 уровня

Из плюсов то что груз в разные города сдаётся в одни ворота. И никакой бумажной волокиты Из минусов - ворота только одни. И на выгрузку и на погрузу...

Андрей Смирнов

Знаток города 6 уровня

Отвратительно работают. Посылки валяются на полу. Заказ спустя неделю после назаначенной доставки не смогли доставить, и мне пришлось самому ехать сюда. Эти бездельники 30(!)минут искали мой заказ. Они тупо не знали где искать. Сейчас жду второй заказ. Должны были привезти 2 дня назад. Видимо, опять придётся ехать. Upd. Второй заказ привезли с опозданием на 5 дней не в тот пункт выдачи. И то после 2-дневной ругани с тех поддержкой. И это при том, что на коробке был правильный адрес. Upd 2. К сожалению, на еще один заказ выпала доставка от них. Естественно, опоздали на 2 дня. Доставка была домой с 9 до 18. Из-за этих 🤬 мне все эти дни пришлось сидеть дома (каждый день они говорили, что сегодня привезут). Жду с нетерпением, когда dpd обанкротится. Самая отвратная доставка, и такая же тех поддержка

Посмотреть ответ организации

Бузулевская И.

Знаток города 7 уровня

Отличный персонал,всё быстро качественно доставили,а Александру сотруднику с самовывоза отдельное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Николай Ипатов

Знаток города 21 уровня

В целом, неплохая служба, несколько раз пользовался, все сделали нормально, доставили, ничего не повредили. Однако нужно обращать внимание, режим работы отличается: на входной двери один, на Яндекс.картах другой, по горячей линии могут сказать третий, а по факту, в моем случае, оказался четвертый. Если DPD это читают, обратите внимание. В остальном все нормально, можно заехать на территорию, парковка есть рядом, по выходным тоже работают.

Юля Анина

Знаток города 7 уровня

Худшая служба доставки из всех с кем доводилось иметь дело. Жду оплаченный ! заказ, с одним! товаром на 32т₽ из Леруа-мерлен уже неделю! Из-за этого все дела встали, рабочие простаивают, а деньги теряю я! По телефону бот отвечает что ваш заказ в пути на пункт выдачи- и так каждый день! Установила приложение, благодаря чему смогла позвонить курьеру. Вначале он сказал что будет в 20, в 20:00 сказал что будет после 21:10! Супер, пункт выдачи только до 21 работает. Курьер Иванов Евгений Александрович ответил на мое возмущение, что мол у меня таких как Вы 40 человек и всем мол не угодишь. В 21:01 в приложении как ни в чем не бывало опять сменилась предполагаемая дата доставки товара на пункт выдачи на следующую дату! Трекномер (RU060132192)

andrei sokolov

Знаток города 3 уровня

До этого момента получал посылки почтой России, все приходило, тут попал на эту в ковычках компанию "рога и копыта". Курьер звонит с утра по вопросу доставки, если не ответил доставка не состоится, при объяснение что в течении дня телефоном пользоваться в организации нельзя. При общении с горячей линией никокого вопроса решить нельзя. Итог товар ушёл обратно.

Посмотреть ответ организации

Эксперт во всём

Знаток города 12 уровня

Некомпетентные сотрудники на складе. Молодые ребята 18 лет, которые не знают где и что у них лежит и вследствие этого бестолково бегают по складу

Егор Романов

Знаток города 7 уровня

КСклад транспортной компании с пунктом выдачи в одном. Ангар неотапливаемый. Чтобы там что-то получить, нужно сначала подняться на второй этаж и там оформить бумажки (к сожалению повесить объявление у компании нет желания). Далее спускаетесь и перед вами открывается вся подноготная транспортной компании. Тут вы понимаете почему что-то иногда теряется, мнется, разбивается. Тут желательно не теряться и заставить хаотично бегающих работников обратить на себя внимание и получить то, зачем пришли.

Алексей Ко

Знаток города 10 уровня

Если первый раз, то квест, кто где зачем почему. Вроде и таблички есть но не понятно. На получение проблем не было. Персонал постоянно меняется, и обсуждают текучку кадров. Выдача в стандартном режиме. Нет зоны отдыха и туалета для клиентов.

Александр Трунтаев

Знаток города 3 уровня

Быстрая отправка и получение груза, вежливый персонал. Спасибо!

Yuri K

Знаток города 15 уровня

Очень от меня далёкий пункт выдачи, но отправитель не мог отправить на иной адрес. Обслуживание быстрое, снял одну звезду, т.к. на сайте курьерской службы нет подробного описания проезда, пункт выдачи находится на закрытой территории, рядом ещё две дороги, куда я поначалу и свернул...

нина рябчикова

Знаток города 9 уровня

Получала посылку в этом пункте. Все прошло нормально. Вполне адекватные менеджеры. Лучше общаться с ними, чем с обезличенным чатом. Чат от DPD, это вынос мозга!

DPD

164 отзыва