Поиск

Думан

4,9

1669 оценок

Оцените это место

439 отзывов

По умолчанию

Знаток города 5 уровня

Хорошая гостиница. Тихая, вкусные завтраки. Есть и бассейн с сауной. Сауны расположены в раздевалках. Т.е женщины парятся отдельно от мужчин. Номера уютные, правда полотенца и халаты бы заменили. Они немного уставшие. Постель уютная. Выспалась! Наверное за 2 дня прибывания в Астане, я то и делала, что спала

Посмотреть ответ организации

Карина Погосян

Знаток города 5 уровня

Добродушние сотрудники, чисто, аккуратно, бассейн и фитнес бесплатный. Без оплаты согласились поменять комнату на делюкс. Просили дать возможность ребенку позаниматься на фортепиано, любезно разрешили играть в ресторане несколько дней подряд.

Посмотреть ответ организации

Инна Часовникова

Знаток города 21 уровня

Чисто. Номера большие. Уютные. Завтраки скромные, но сытные. Уборка в номерах незаметно. Ресторан дёшево, вкусно. Из минусов нет чаевых, принудительно в счёт. И медленно. Ооооочень медленно.

Посмотреть ответ организации

Камашев Игорь

Знаток города 16 уровня

Не первый раз в этом отеле. По порядку: 1. Отель «подустал»… Начиная от мебели и заканчивая, периодически ломающимися, замками дверей. 2. Парковка и подъезд отличные. 3. Работа рецепшн на «4». 4. Лифтов много, работают отлично. 5. Завтраки на твердую «4». Вкусно и ассортиментно. 6. Бассейн и спортзал «5+» (фото приложены) 7. Рядом торговый центр и кафе с неплохой кухней и невысоким чеком. Рекомендовал бы я своим близким этот отель? Да. В следующий раз, я сюда (уж больно сильно «зацепил» фитнес-центр)… 😀

Яна Николайчева

Знаток города 9 уровня

Останавливаемся постоянно в этой гостинице. Очень нравятся просторные номера, чистота, вид из окон. Завтраки вкусные, удобная парковка и местоположение.

Посмотреть ответ организации

Вера Дьячкова

Знаток города 7 уровня

В номерах застелен древний ковролин, который приводят в порядок невыносимой химией. Проживали в номере 4 ночи, форточку не закрывали ни днем ни ночью, запах не выветривается(от слова совсем). Предложили замену номера на этом же этаже (17), обошли 5 номеров -все одно и тоже. Вывод -необходимо убрать ковролин. Также хочется отметить, что централизованный кондиционер также не работает.

Посмотреть ответ организации

Сергей Аслаповский

Знаток города 3 уровня

Хорошее месторасположение. Интересная оформленная гостиница. Ну номера требуют доработки. Из плюсов тренажёрный зал, бассейн боулинг и завтрак на шестнадцатом этаже

Посмотреть ответ организации

Ринат Салимов

Знаток города 10 уровня

Гостиница в целом не плохая, ежедневная уборка, чистое постельное, я был в сентябре в номере было холодно, на ресепшене дали обогреватель. Завтраки вкусные, разнообразные.

Посмотреть ответ организации

Влад

Знаток города 12 уровня

Памятное место, просторные номера с высоченными потолками и классным видом из окон, удобные кровати с широкими ортопедическими матрасами. Цена-качество - 10 из 10

Посмотреть ответ организации

Константин Анисимов

Знаток города 8 уровня

Хорошая гостиница. ____ После того, как побывал тут в этом году, могу уверенно сказать - отель летит на дно. Начиная от номеров, где все ободрано, ткани в пятнах и балкон закручивают на шуруп (такое варварство первый раз вижу в отелях…), заканчивая сервисом, прачечная не работает, звонишь - бесконечные гудки, при попытках связаться с прачечной через ресепшен получал только отговорки и «когда сотрудники прачечной увидят ваш звонок - они вам перезвонят». Еда в лобби-баре (единственное место, где напрямую можно заказать еду в номер через телефон) среднего качества и ценник очень завышен (это норма для отелей, но качество еды оставляет желать лучшего). Единственное что оставило нейтральное впечатление - завтраки. Тут жарят яичницу на заказ, большой выбор напитков и постоянно меняется меню, голодным не останешься. ———— Подводя итог: за 3 года отель медленно и верно катится вниз, с лета 2021 года, где вопросы вызывало только состояние номеров, все скатилось в уровню 2* отеля, где вы не надеетесь на хорошое и качественное обслуживание. А жаль, ведь за такие деньги (даже за стандартный номер) хотелось бы видеть более заинтересованную в вашем качественном отдыхе гостиницу. Вряд ли остановлюсь тут еще раз, пока что-то не поменяется.

Посмотреть ответ организации

Сауле Ж.

Знаток города 6 уровня

Теперь это Бизнес центр, внутри офисы. Отбасы банк головной с Алматы переехали. Офис хороший, немного еще ощущается вайб гостиницы. А так в целом все шикарно, локация ТОП, вид из окна, островок кофейни на 1 этаже, красивые прозрачные лифты.

Станислав Е.

Знаток города 17 уровня

Удобное расположение пешком можно дойти до всех достопримечательностей. Есть лобби, конференц-зал, бассейн, хамам и два вида саун. Рядом боулинг и аквапарк. Большое колесо обозрения работает и в зимнее время. Летом отличный парк с детскими аттракционами. Номера на 4, был сильный ветер и в номер задувало - прохладненько :( В целом всё понравилось.

Посмотреть ответ организации

Шолпан МУКАНОВА

Знаток города 8 уровня

Была на семинаре в данном комплексе. Всё чисто,уютно. Думала что цены будут кусаться, а оказалось все в норме. Лифты супер) детям понравилось. Не помню ресторан, но было вкусно и подача была на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Дарья Антипьева

Знаток города 17 уровня

Отель, конечно, уже уставший. И стиль у него с советским налетом. Но, зато, колоритный холл и панорамные лифты, на завтраке столик с национальными штучками (курт и тд), в баре национальная палатка (или шатер, в общем, что-то национальное). Бесплатно повысили категорию номера до полулюкса, жила в итоге одна в номере с двумя туалетами и двумя балконами, красота. В номере халат, тапочки, всякие шампуни-гели-шапочки, чайник, все есть. Прямо возле отеля аквапарк, парк аттракционов, где собственно самое большое в Казахстане колесо обозрения, также рядом делает остановку красный двухэтажный автобус (напротив тц), до хан шатыра можно дойти пешком (идти минут 15), а еще рядом гигантский парк (центральный), с флагштоком, прудом, отелем сейнт реджис😁 Из недостатков я бы отметила, что нигде не написано, что для бассейна нужна шапочка, и что по сути бассейн при отеле это фитнес центр, в котором плавают и занимаются обычные люди, не постояльцы отеля. Шапочку предлагают купить на ресепшене этого фитнес клуба, 700 тенге. Я покупать не стала, так как в бассейне в это время шла детская тренировка по плаванию и плавать там было негде, а в сауну меня и без шапочки пустили.

430881 Наталья

Знаток города 8 уровня

Бываю в этой гостинице только когда у нас проходят семинары и тренинги в конференц-залах. Все отлично, уже одно из любимых мест, где в лобби можно просто попить вкусный кофе, или сводить дочу в дом принцесс, очень классное место кстати для маленьких принцесс!

Посмотреть ответ организации

наталья а

Знаток города 7 уровня

За время нашего короткого отпуска пришлось пожить в двух номерах, по причине неработающего кондиционера при 30-градусной жаре... но обоих номерах он не работал. В первом номере на 15 этаже не работал кондиционер, холодильник грел, был сломан сейф и дверь на балкон, в душе плохо работал слив. Мы попросили нас переселить другой номер, его предоставили оперативно. Но 🤦‍♀️ в этом номере (на 4 этаже) был какой-то химический запах и была сломана кнопка на бачке унитаза и для того вода не текла постоянно приходилось её поправлять. Лейка в душе тоже сломана.. В номерах было чисто, уборку делали каждый день. Вежливый персонал. Завтраки (шведский стол) мне понравились, достаточно разнообразные. Отдельный респект за бассейн, тёплый, чистый, есть хамам (общий) , русская и финская баня раздельные (мужские и женские). По правилам бассейна, как обязательное требование , шапочка для плавания ( продаётся на ресепшене в спортзале за наличку или по карте, вроде всё логично, но когда ты знаешь об этом)))) Звезды сняла исключительно за кондёр и за уставшие полотенца .

Алия Булатова

Знаток города 5 уровня

Очень приятно вновь посещать «Думан», кажется была в момент открытия,сейчас так же радует глаз и ремонт и чистота,вид из окна на ,оказывается, такую зеленую нашу Астану, но есть свои минусы. На замечание о не работающем холодильнике, обещали прислать электрика, на обещании все и закончилось, обслуживание номеров тоже хромает, пришлось два раза звонить напоминать о своем заказе.

Ирина Моршнева

Знаток города 6 уровня

Отель старый, в номерах химический запах, пришлось открывать балкон и днём и ночью. Постель похоже на постель в поезде, подушка комками. Полотенца застроенные, пришлось в Керуене покупать полотенца. Еда более- менее, к счастью никто не отравился и то хорошо. В общем ощущения от отеля как в фильме о заброшенках. А цены как в 5 звездочных отелях.

Посмотреть ответ организации

nik solo

Знаток города 28 уровня

Когда приезжаю в командировку останавливаюсь в Думане. Не по своему желанию. Так компаундируют. Если нет большого заезда. То всего хватает на завтраке и ночью никто не бегает по кон донам и не кричит. Но если попадаете в большой заезд. Будете ходить голодными и слушать крики молодежи среди ночи. Могут ошибиться дверью и будут киваем ломится в 3 часа ночи.

Татьяна П.

Знаток города 18 уровня

Очень даже понравилось, номер очень просторный, удобный, всё есть, чайник, холодильник, тапочки, халат. Приличный завтрак, столы только на завтраке странные, очень большие. Месторасположение тоже хорошее, с верхних этажей большой обзор

Анна Марченко

Знаток города 8 уровня

Гостиница полностью соответствует своим 4 звёздам, номера большие, в номере холодильник, чайник, халаты, тапочки, предметы личной гигиены, уборка ежедневно, завтраки хорошие, выбор большой, все очень вкусно!

Посмотреть ответ организации

U~LEE~A

Знаток города 17 уровня

Отель очень неплохой - и номерной фонд (можно придираться к определённой "изношенности", но не буду), и завтраки, и фитнес-клуб с бассейном, но главный косяк - это обслуживающий персонал. На 2ю ночь проснулась от звука открывающейся двери - спросонья ничего не поняла. После этого в 7 утра мне устраивают побудку звонком с ресепшн, уточняя что я не выехала. Пошла разбираться - оказывается кто-то из сотрудников умудрился поставить отметку, что я уехала ночью (соответственно ночью это заходила горничная). Если честно, то для меня такое дичь, которая испортила всё впечатление. Естественно я в результате не выспалась. До этого знакомый рассказывал, что просил дважды принести к нему в номер обогреватель - и не дождался (примерно неделей ранее моего приезда в гостиницу). Я переживу несвежий ковролин и уже подпорченную мебель, но такие косяки нет.

Посмотреть ответ организации

Alexandr Titov

Знаток города 11 уровня

пишу отзыв прямо из отеля. Отель "уставший" - простая мебель, плитка и сантехника в номере требует ремонта. При этом стандартный номер - достаточно просторный (не маленький), постель по качеству вполне нормальная. В номере чисто. Есть чайник, индивидуальные наборы косметики. Завтраки - вполне так себе нормальные. Без изысков, но привычный минимум для гостиниц есть. Коллеги - живущие в других номерах, жалуются на запахи в номере (что то типа сгоревшей проводки). У меня таких проблем в номере нет. Цена номера вполне приемлема (относительно аналогичных отелей рядом) - поэтому если не смущает "усталость" отеля - в целом нормально...

Сергей Обухов

Знаток города 23 уровня

Современный отель. Приятный отзывчивый персонал, вкусный завтраки.очень чисто. Есть бассейн, к сожалению не очень большой и очень многолюдный. Гостиница расположена рядом с аквапарком, аквариумом и колесом обозрения.

Ольга Медведь

Знаток города 5 уровня

Очень старый номерной фонд, в номере неистребимый запах какого-то пластика, розетка рабочая одна. Минибар пуст и бьётся током. В ванной плесень, кнопка смыва унитаза заедает. Кондиционер не работает, приходится все время держать открытым балкон, а это далеко не всегда удобно. Ковровое покрытие в номере словно никогда не чистили, оно прям грязное. При этом, расположение отеля отличное, в лобби красиво, завтраки вкусные и разнообразные. Но это явно не то место, где я ещё раз остановлюсь.

Алла Назарова

Знаток города 6 уровня

Отель большой красивый 🤩 Номера просторные , все для удобства есть ! Единственный и большой минус запах в номера 😨Везде ковровые покрытия , я незнаю чем их чистят , но запах отвратительный(( открытые окна не спасали . Находясь в номере привыкаешь и не замечаешь , но когда заходишь , хочется выйти 😝В остальном все отлично 👍

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 8 уровня

Цена соответствует качеству. Очень хорошее расположение по отношению к основным достопримечательностям. Отель легко найти (со всех сторон виден флаг и колесо обозрения). Вкусные и разнообразные завтраки. Из минусов - отель не новый

M Zakurdaev

Знаток города 15 уровня

Расположение гостиницы в принципе хорошее. Рядом ТРЦ в пешой доступности. Дорога в аэропорт на утренний рейс( на Москву составляет 20-25 минут выезжать в 05:00 от гостиницы - удобно. Из-за этого не знаю какой в гостинице завтрак) Отдельно напишу про номера - просторные, кровать большая, ванная комната тоже в порядке. Но есть минус, стоит токсичный запах в номере ( в трёх разных бывал), летом и осенью( неделю назад) спал с открытой дверью балкона. Зимой будет не важно наверное. Фотографии на холл и вид с балкона.

Фахриддин Абдулазов

Знаток города 7 уровня

Гостиница супер! Большой, красивый. Но разочировало ТВ. Завтрак был включён, и вкусный. Осторожно при использовании укромных мест(на диване на складках я нашёл какое-то лекарство)

Посмотреть ответ организации

ААА

Знаток города 14 уровня

Гостиница на свои 4 звёзды!! Интересный дизайн комнат и холла. Завтрак на базе фуршета: есть мясное и молочное , фрукты, национальные "вкусняшки", соки, чай, кофе, разнообразная выпечка!!! И на 16 этаже- с шикарной панорамой на город!!

Вячеслав Вензель

Знаток города 12 уровня

Отель расположен в хорошем месте. Номера класса стандарт просторные. Кповать удобная. Белье приличное. Техника новая, или почти новая. Персонал дружелюбный. Шведский стол на твердую четверку. Из минусов : по приезду из аэропорта не смог сразу заселиться, пока не пошел не поменял в обменнике деньги. Но, это видимо от смены зависит. Мой коллега прилетел на день позже и произвел оплату на след. день

Игорь Боев

Знаток города 7 уровня

Цена не соответсвует качеству. Ремонт в номерах не делался очень давно. С парадного входа создаётся ощущение, что здание заброшено

Андрей

Знаток города 14 уровня

Нормальная гостиница. 4 звезды лично моя оценка, так как поесть особо нечего и с алкоголем тоже не очень. Но рядом есть торговый центр, который компенсирует эти недостатки.

Посмотреть ответ организации

Варвара Кравченко

Знаток города 5 уровня

Отель расположен в красивом месте, на левом берегу реки Ишим, высокое , красивое строение, но номера очень требуют ремонта, покрытие на полу, очень старенькое и потертое, завтраки хорошие и каждый день разнообразные.

Посмотреть ответ организации

Елена Зайцева

Знаток города 8 уровня

Плюсы Персонал на ресепшене приятный и отзывчивый. Питание, которое входило в оплату номера - отличное, на любой вкус и предпочтения, и фрукты, и овощи, несколько вариантов блюд на завтрак, много местных вкусностей. Чайный набор в номере всегда пополнялся Чайник рабочий. Шкафы, вешалки, дополнительное одеяло всё хорошо. Минусы В ванной комнате постоянно пахло канализацией. Не меняли наборы гигиены, а в последний день решили вообще, что нам не нужны зубные щётки и шампунь, кстати полотенце тоже не положили Одна кровать жутко шаталась, вызвали мастера, но он ничего не сделал, так мы с соседкой сами и делали, оказалось ножки не были закручены. Диванчик в номере был весь в шерсти животного какого-то Воду в номер давали норму, если бутылки стояли, новые не добавляли.

Дмитрий Агапитов

Знаток города 3 уровня

Номер - стены были оклеены дермантином, запах от которого настолько резкий, что пришлось спать только с открытым балконом при температуре на улице -32. Выломанная дверца сейфа, отбитая плитка в санузле, застиранные полотенца. Чистота в номере и коридорах-галереях сомнительна (4 дня перед дверью в номер лежал кем то выброшенный фантик, что показывает об отсутствии уборки в коридорах как таковой). Из хорошего - отзывчивые сотрудники, добротный завтрак - каша, творог, и тд. Правда, каждое утро, видимо из-за малой проходимости, на тарелках лежал уже обветренный сыр.

Azizov

Знаток города 7 уровня

Когда-то ультрасовременный гостиничный комплекс, но уже поношенный. Останавливался в конце сентября в люксе и остался разочарован. Звукоизоляция окон плохая, в номере не работала система отопления, интерьер когда-то богатый но бестолковый и ТВ с диагональю 90 смотрится в посередине огромной комнаты нелепо. Сантехника тоже видавшая виды. При наличии 5 лифтовых шахт реально функционируют только 2 в итоге все время очередь, особенно по утрам. Завтраки по системе "шведский стол" скромные. В общем так себе, в Астане явно есть места лучше.

Александр Ковач

Знаток города 16 уровня

Хорошая гостиница!!! Персонал молодцы! Все на уровне! Кухня молодцы! Сама обстановка располагает, действительно отдыхаешь после рабочей рутины! Забываешся! Бассейн, зал для курения проветриваемый удобный! Чистота , белые постели! Заехал уставший, выехал как новый!!!

Владимир Красавчег

Знаток города 11 уровня

На 4* гостиница не тянет. Пластиковые карты не принимают, отправляют в банкомат. В номере стоит стойкий запах пластика... он не выветривается. Номерной фонд убит, пульт управления кондиционера разбит. Телевизор смотреть невозможно, картинка сыпется. Плюсов не нашел... не рекомендую

Алина Служаева

Знаток города 8 уровня

Останавливались на ночь. Заселились после 00.00, по сути переночевать только. Завтраками не воспользовались, остались очень расстроены состоянием номера. Постель местами в дыркам, полотенца тоже оставляют желать лучшего, ванная комната достаточно грязная. Ставлю 3 звезды только потому, что парни на ресепшен и в баре были очень приятные. Ну и внешний вид отеля неплох.

Акжан Али

Знаток города 5 уровня

Замечательный отель, чисто, уютно, красиво. Вежливый персонал. И благоприятную обстановку придают картины, которые развешаны по отелю. Это здорово, что руководство отеля ценит жвое искусство. Я просто в восторге

Олег Щербатых

Знаток города 11 уровня

Хорошая гостиница, и есть возможность сходить в бассейн и тренажерный зал. Рядом торговый центр со всем необходимым. Но номера уже подуставшие и завтрак слишком однообразен.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 13 уровня

Гостиница уже чуть уставшая. Нужен косметический ремонт в номерах. Полотенцесушитель ржавый в номере Вид из окна - отлично. Завтраки - норм.

Татьяна 918828 П.

Знаток города 2 уровня

Отличный номер, обслуживание достойное. Питание на высшем уровне. В связи со сложившейся ситуацией, всё прекрасно. Выручили и достойно приняли. Мы прибывали двое суток, не смогли улететь во Вьетнам. Большое спасибо персоналу.

Я мен

Знаток города 14 уровня

Отличный гостиничный комплекс, брали семей 2 взрослых, 2 детей. Заселение в 14:00, отбытие в 12:00 следующего дня, входит завтрак (шведский стол). Вроде семейный люкс, но большой номер за 50000 тт около (100$) теннисный стол на 1 час, бассейн и баня (русская, финская, турецкая) на время заселения. Видео ШоуРум присутствует

Посмотреть ответ организации

Мадиар Байзаков

Знаток города 5 уровня

Очень красивый гостиничный комплекс с тёплым бассейном. Кухня на уровне, номера удобные и чистые. Пребывал пару дней, все понравилось!

Посмотреть ответ организации

Revi Kal

Знаток города 12 уровня

К комнате ужасный запах перегревающегося пластика, а скорее всего краски которая не предназначена для таких температур, я грешу на систему кондиционирлвания и выключил его. Отель уже старенький в целом и явно требует косметику. Двери на балкон (зачем вообще эти балконы в таком ветрено городе как Астана, любите курильщиков сделали бы поменьше, т.к. н кто там уборку не делает), санузел (краны, сама душевая) кто эти двери неудобные впарил?... Плюсы, зав рак неплохой для этого уровня и региона, быстро отреагировали на просьбу заменить большую лейку в душе

сергей куминов

Знаток города 6 уровня

Отель создает хорошее первое впечатление. Но есть пара негативных моментов : - в номерах затхлый воздух, окна не открываются, единственная дверь на балкон заблокирована. - обслуживание плохое : после заселения обнаружил чьи-то трусы на батарее и пакет из под тапочек около тумбочки. - один раз, когда пришел с работы, обнаружил, что забыли закрыть дверь в номер .., Плюсы - это завтрак, он разнообразный

сергей захаров

Знаток города 12 уровня

Большой отель с большими просторными стандартными номерами. У меня был без балкона. У товарища такой же с балконом. Завтраки стандартные (каша, яишница). Мне не хватало настоящего кофе. В лобби баре на первом этаже готовят вкусные блюда. Я брал бишбармак, понравился, настоятельно рекоммендую. Посещал фитнес центр, там есть много чего, мне показалось чуточку душновато. Есть бассейн, но я не плавал. Играли в настольный тенис. Рядом с отелем трасса для картингп. Было шумно в номере, в один из вечеров.

Индира Т.

Знаток города 3 уровня

Кухня, обслуживание супер! Пицца пальчики оближешь

Посмотреть ответ организации