Поиск

Дункан

4,9

239 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин с квалифицированным и тактичным персоналом.Сделали подбор оборудования по существующему проекту, не задавая лишних вопросов. Всё для отопления и водоснабжения частного дома я приобрёл в одном месте. Посоветовали, как сделать правильно, и дали контакты порядочного монтажника. Покупкой и работой менеджеров доволен, обязательно приду ещё. К сожалению, в нашем городе мало специалистов, которые работают на качество и совесть!!! Благодарю вас за качественное и порядочное сотрудничество.

Дмитрий Юрченков

Знаток города 3 уровня

Всегда покупаю инженерную сантехнику здесь, большой выбор и качество. Особо хотел отметить менеджера Андрея, всегда подскажет, поможет в выборе, всегда на связи.

ВАЛЕНТИНА М.

Знаток города 2 уровня

Никому не рекомендую покупать в Дукан. Первый раз в жизни столкнулась с тем, что магазин не принимает возврат товара с производственным браком. Покупали газовый счетчик . Продавцы хамы, просто послали и сказали , что это не их проблема. В службе сервиса тоже самое. Нам пришлось выкинуть этот счетчик и купить новый. Поэтому не рекомендую совершать покупки в этом магазине. Руководству данной сети магазинов огромное "спасибо" за организацию такой работы.

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 2 уровня

Категорически не рекомендую покупать в магазине Дункан" по адресу: ул. Парковая, 2. Приобрела там прибор СОУ-1, который оказался бракованным. По сути, магазин продает «кота в мешке» — товар перед продажей не проверяют. При попытке решить проблему мне сразу дали телефоны сервисных центров для ремонта, отказавшись производить замену некачественного товара. Из-за этого мне пришлось трижды приезжать в магазин из области (он находится в 90 км от меня), каждый раз нанимая машину. После ремонта в паспорте прибора не была отмечена проведенная работа. Никто даже не удосужился проверить отметку в гарантийном талоне. Когда я указала на это, мне предложили самостоятельно ехать в организацию «Аналит» для внесения отметки в паспорт. В итоге гарантийный талон просто оставили в магазине, пообещав выслать его почтой. Отношение сотрудников к продажам и клиентам — наплевательское. У них совершенно нет заинтересованности ни в том, что они продают, ни в качестве продукции. Им всё равно. Потрачены время, деньги на бензин и нервы. Теперь только надеюсь, что прибор будет работать.

Посмотреть ответ организации

Фейерверки "Дядя Гриша"

Знаток города 13 уровня

Отличная компания, специалисты которой всегда готовы подсказать и подобрать оптимальное решение по выбору качественного газового оборудования. Приятно удивило наличие собственных мастеров и возможность выезда специалиста на объект. Благодаря внимательному отношению и профессионализму сотрудников, заказывать здесь действительно удобно и надежно. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Сергей Мельников

Знаток города 7 уровня

Праздники. Чёт стало не так с арматурой бачка унитаза. Стала подтекать. Видимо использовали в промышленных масштабах. Поменять минутное дело (ну, чуть больше), но где в праздники взять. Интернет. "Дункан" Загорье - номер телефона. Звонок. Приятный женский голос после трёх гудков (реально приятный). После вопроса предложили и боковую арматуру и нижнюю... Гуд. Всё есть. Вспоминаю, что надо бы поменять угловой фистинг на металлопластиковой трубе (да и сам кусок трубы). Спросил. Уточнили диаметр. Всё есть. Заехал. Купил. Пообщался с девчоноками (все симпатичные), поздравил с праздником. Арматуру поменял. Труба ждёт своего часа. Всё здорово.

Посмотреть ответ организации

Елена Макушкина

Знаток города 5 уровня

Сам магазин замечательный, просторный, много товара, эскалатор. Удивило меня отношение сотрудника этого магазина 😳 Я подошла спросить про счетчик газа, мне нужно было заменить старый счетчик в деревне, у меня было фото счетчика с разных сторон. Я спросила очень вежливо, но в ответ услышала очень недовольную речь, было видно, что оторвала сотрудника от очень важных дел 😏 Он начал задавать вопросы про счетчик, но я ведь не специалист и его это видно бесило, отвечал очень раздраженно. Он мне испортил настроение на целый день, я долго не могла отойти от грубости этого сотрудника. В этом магазине я ничего не купила и вряд ли еще раз туда зайду. Хотя повторяю, магазин хороший.

Посмотреть ответ организации

dennistarasov

Знаток города 12 уровня

Магазин хороший. Но персонал это нечто! Один в очках другой в кепке это надменность, высокомерие и хамство в одном флаконе. Ты к ним зашел и сразу у тебя чувство, что ты должен. Торговый зал хороший , но что бы их заставить встать из за стула надо приклонить колено! Я понимаю что специалистов продавцов найти сложно. Но этот магазин я не посещаю из за продавцов. Была там девочка которая поможет , расскажет предложит альтернативу , эти же двое просто хозяева жизни и глаза закатят и повздыхают и поухмеляются что ты не профессионал в отоплении. Рекомендую сходить через дорогу на рынок там к покупателю относиться адекватней.

Посмотреть ответ организации

Mihail_

Знаток города 7 уровня

Лучший магазин отопительного и газового оборудования в Смоленске! Огромный ассортимент, приятные цены, профессиональное обслуживание. Большая парковка. Да и вообще приятно находиться. Просторно, светло, летом прохладно, зимой тепло. Помимо Пятерочки, и кофе с выпечкой вкусной на первом этаже, и парфюмерия, и лучшее турагентство в городе с низкими ценами и настоящими опытными путешественниками - консультантами.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

Котлы, водонагреватели, насосы, запчасти. Небольшой отдел оборудования для кухни. Покупал дренажный насос. Продавец помог с выбором. Магазин расположен рядом с остановкой автобусов и маршруток.

Посмотреть ответ организации

Александр Сахаров

Знаток города 4 уровня

Руководитель магазина! Ваш продавец совершенно не может общаться с покупателями. Молодой человек в очках с бородкой без бейджика , крайне важный, на приветствие (добрый день- два раза!!) не соизволил ответить, потом сказал, что у него клиенты, хотя два человека всего было в зале, около витрины. Мой вопрос полностью проигнорировал. До каких пор за прилавком будет находиться данный некомпетентный персонаж?? Больше в этот магазин не пойду и другим НЕ СОВЕТУЮ !

Посмотреть ответ организации

Анастасия А.

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую покупать что-то в этой богадельне. Объективно получили кучу проблем, после покупки газовой колонки и неприятный осадок при попытке вернуть товар. Консультанты не знают порядок возврата. Сложилось впечатление, что обратились в дурдом, техническая служба работает, чтобы отшить клиента , вариантов решения проблемы не предоставили.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ромашина

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин! Продавцы вежливые, приветливые, покупала газовый котёл, подсказали, разъяснили, выбор большой, на любой кошелёк, единственное, что расположен очень-очень не удобно, а так всё отлично рекомендую всем

Посмотреть ответ организации

Светлана Боровецкая

Знаток города 4 уровня

Большой магазин, отличный ассортимент,вежливые консультанты. График работы удобный. Спасибо помогли с выбором подарка.

Посмотреть ответ организации

алексей иванов

Знаток города 11 уровня

Хорошие знающие продавцы. Много всего в наличии .,большой ассортимент .удачное месторасположение .лифт на 2 этаж .по телефону консультируют грамотно и быстро

Посмотреть ответ организации

Любовь Тарасова

Знаток города 11 уровня

Магазин отопление есть практически всё рекомендую! Отзывчивый персонал всегда поможет с выбором!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Колобов

Знаток города 8 уровня

Очень доволен. Огромный ассортимент котлов отопления, водонагревателей, сопутствующих товаров. Вежливый и грамотный персонал. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сергей молокоКдому

Знаток города 9 уровня

Покупал насос для газового котла. Все подошло, встал как родной. Заранее созвонился, предложили 3 варианта. По параметрам подошел один, зато практически родной. Сейчас не много вариантов для поиска оригинальных запчастей. Мне повезло. Из минусов: Удаленность от центра Из плюсов: Удобная стоянка, большой выбор, хотя лучше созвониться заранее и уточнить наличие. Здесь любят покупателей и все подскажут.

Посмотреть ответ организации

Сергей Гусельников

Знаток города 7 уровня

Огромный выбор инженерной сантехники, материалов и инструментов. Большой выбор отопительных котлов на разных источниках тепла. В Смоленске не знаю ктотможет поспорить с Дунканом в плане предлагаемого ассортимента.

Посмотреть ответ организации

Николай Ильющенков

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение,отличный ассортимент,вежливый персонал!!!

Veronchezkoo

Знаток города 8 уровня

Покупали газовую колонку аристон, за 31 тысячу рублей. Во-первых: продали колонку от электросети, а не на батарейках, хотя мы сказали, что рассматриваем только на батарейках! Во-вторых: колонка через 4 дня после покупки и установки просто перестала работать. Вообщем, в этом магазине навязывают оборудования по дороже, хотя есть много аналогов за 15-17 тысяч рублей, и даже лучше, чем эта колонка. Сотрудникам вообще наплевать на покупателей, лишь бы выполнить свой план работ. Я обязательно напишу ещё жалобу в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кутузова

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо работникам магазина п.загорья особенно Андрею очень помог прекрасно разбирается в газовом оборудование всех встречает с улыбкой . Советую посетить

Посмотреть ответ организации

Pavel Timofeev

Знаток города 10 уровня

Вынужден отредактировать свой отзыв. Я столкнулся с ситуацией, когда мне пришлось вернуть часть купленного товара. Сам возврат занял больше часа. Продавец, мягко говоря, был крайне недоволен тем, что ему пришлось потратить столько времени на эту процедуру, и периодически выражал свое недовольство ненормативной лексикой. При этом важно отметить: грубым по отношению ко мне лично он не был. Первоначально отзыв был написан для руководства — с тем посылом, чтобы обратить внимание на подобные случаи. Однако после того, что произошло дальше, я понимаю, что проблема, вероятно, не только в конкретном продавце, а в сложившейся практике работы магазина. Что произошло после того, как мой отзыв был получен? Со мной связался тот самый продавец и начал разговор с того, что его оштрафовали. После этого он извинился, но, конечно, неприятный осадок остался. Получается, что я и так потратил больше часа на возврат товара, а затем руководство решило пойти по пути наименьшего сопротивления: оштрафовать сотрудника и заставить его извиняться. Для чего? Чтобы я как покупатель больше не захотел заходить в этот магазин? Или вы действительно считаете, что теперь при виде меня продавец будет расплываться в улыбке? Опять же, то, что возврат оформляется так долго, скорее всего, не является проблемой только одного продавца. В большинстве магазинов возврат товара занимает около пяти минут, а здесь это превращается в целую историю. В идеальной ситуации руководство могло бы само связаться со мной, извиниться, уточнить обстоятельства и спросить, как можно исправить ситуацию. Уверен, при таком подходе впечатление можно было бы изменить на 180 градусов, а вместе с ним — и сам отзыв. Вместо этого козлом отпущения сделали продавца. Да, он, безусловно, повел себя неправильно, но вряд ли это стоило того, чтобы и у него, и у меня после всей ситуации остался еще более неприятный осадок.

Посмотреть ответ организации

Kostenchezz

Знаток города 3 уровня

Магазин отличный и ребята с головой!Надо знать что спрашивать,и всё подробно расскажут и покажут.И внимание обращают,главное спрашивать сформулировано!От магазана в восторге!!! Зайдём ещё)

Посмотреть ответ организации

Кузьменкова Ирина

Знаток города 7 уровня

Вежливый персонал. Консультации в полном объёме, очень доступно. Большой ассортимент товаров

Посмотреть ответ организации

Ирина Федотова

Знаток города 19 уровня

Хорошая команда. Предоставляют скидки, помогают в выборе материалов.

Посмотреть ответ организации

Мила

Знаток города 10 уровня

Большой, просторный магазин. Товара прилично, не много прям чтоб глаза разбегались, но самое основное есть. Продавцы хорошие, помогли найти нужную деталь. Удобная парковка.

Посмотреть ответ организации

Товарищ

Знаток города 13 уровня

Хороший ассортимент и профессиональный подход к каждому клиенту.

Посмотреть ответ организации

АМ-Линия ООО

Знаток города 18 уровня

Отзыв пишу для руководства компании. Вы вложили очень много ресурсов для данной точки продаж. Все отлично кроме менеджеров. Они некомпетентны. Не хотят работать вообще. Был вынужден купить сантехнические детали через дорогу. Там продавцы радостно делают кассу и расказывают о Ваших некомпетентных менеджерах. Это при том что приехал по рекомендации от Вашего же магазина на Рославльском шоссе. Про Ваших продаванов. Мне нужен котел твердотопливный на 200-300 кв. Не смог получить ответы. Высокий светлый парень, продаван, утверждал мне что быстросьем нельзя через переходник подключить к резьбе 3/4.

Посмотреть ответ организации

Констанин

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин с большим ассортиментом. Если нет в одном магазине, найдут в другом. Если часто заходишь, дают скидочную карту. Менеджеры подсказывают по мере возможности.

Посмотреть ответ организации

Михаил Т

Знаток города 16 уровня

Ребята всегда подскажут, что лучше выбрать и порой даже скажут как сделать лучше, проще и дешевле. Неоднократно покупал тут комплектующие и буду покупать дальше 👌🏻

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин. Грамотные специалисты. Товар в ассортименте.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чернавская

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, всегда быстро и четко проконсультируют и помогут с выбором. 👍

Посмотреть ответ организации

Александр Огородников

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин. На сайте можно посмотреть наличие товара. Много всего. Сантехника, запчасти, кип. Котлы и даже трактор.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Очень понравился магазин, отличный выставочный зал, много товара в наличии! Отдельное спасибо ребятам продавцам, проконсультировали и помогли с выбором котла

Посмотреть ответ организации

Артем Ермишин

Знаток города 2 уровня

Хотел бы выразить огромную благодарность грамотным специалистам,которые каждый раз помогают в самым непростых вопросах,с чем бы не обратился!Всегда очень приятно пообщаться и особенно хотел бы сказать спасибо менеджеру Андрею,магазин закрывался,тем ни мение,он задержался минут на 10 и помог решить срочный вопрос.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ф.

Знаток города 3 уровня

Удобно расположен, большая парковка. Всё, что искал нашел в магазине Дункан. За консультацию и помощь спасибо сотрудникам магазина все подсказали и рассказали. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Столбенко

Знаток города 9 уровня

Очень удобное расположение магазина и для тех кто живет за городом лучше не придумать Персонал очень вежливый и при покупке товара удобная, доставка к машине из магазина и всегда продавцы помогают в транспортировке

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 2 уровня

Замечательный магазин, нашёл все что искал, продавцы вежливые, все понятно объяснили. Ассортимент большой, все красиво! Спасибо, приеду ещё.

Посмотреть ответ организации

Галина Кривцова

Знаток города 8 уровня

Грамотные специалисты, помогут подобрать необходимое оборудование, вежливы, доброжелательны.

Посмотреть ответ организации

King Rain

Знаток города 4 уровня

Большой выбор,приятные и внимательные продавцы.Работает до 20:00,что для меня было очень удобно,когда у меня полилась вода с трубы(Пожалуй лучший магазин в Смоленске,где можно и совет получить и помощь!Спасибо ребятам!

Посмотреть ответ организации

Андрей Костылев

Знаток города 6 уровня

Хороший выбор и качество по приемлемым ценам сантехнической номенклатуры. Персонал подберёт все по запросу покупателя.

Посмотреть ответ организации

АRT24

Знаток города 5 уровня

Наверное Единственное место где можно найти вентиль или задвижку а не пресловутый шаровый кран. Выбор товара впечатляет.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ч

Знаток города 4 уровня

Несколько раз просил подойти продавца подсказать, никто даже не пошевелился, хотя слышали это, в итоге купил то что сам посчитал нужным, естественно не подошло))) пришел оформить возврат, сказали :"только в будние дни" т.к. кассира нет, а вот оплату принять в любое время могут.

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 13 уровня

...серьезный магазин сантехники,оч.большой выбор...чего нет-привезут!Сейчас добавилась большая линейка товаров от AL-CO косилки,триммеры и т. д.,также казаны,шампуры,короче Все для дома! Внизу магазинчики ХлеББери, Лукум,и парфюм,есть банкомат от Сбера!Пятёрочка ...магазин работает ДО 22.00 !

Посмотреть ответ организации

Александр Бондалетов

Знаток города 7 уровня

Выбор большой, но по телефону отвечают плохо. Позвонил спросить - есть в наличии расширительный бак, ответили, что перезвонят... естественно не перезвонили.

Посмотреть ответ организации

Тетка Ти

Знаток города 14 уровня

Один продавец абсолютно некомпетентен, совершенно не слушает, что ему говорят и пытается впарить совсем не то, что требуется. Второй все время спит. Не сравнить с магазином на Краснофлотской - там реальные спецы и без надменности и желания продать подороже на лоха

Посмотреть ответ организации

Серёга Икс

Знаток города 10 уровня

Отличный магазин. Очень грамотные и приветливые продавцы. Из минусов - нет входа на склад из улицы. Это неудобно, если выписал товар в офисе, а приехал получать на склад, то приходится заходить в магазин.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Х.

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин ребята помогли с выбором газового котла и теплого пола . Красивый магазин .

Посмотреть ответ организации

Эдуард Ковалев

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин, продавцы вежливые, всегда подскажут, но не всегда бывает в наличии то, что нужно... Иногда приходится поехать в их филиалы

Посмотреть ответ организации

Дункан

101 отзыв