Поиск

Дымок

4,0

4 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

05.03.2026 в 17:49 я приобрела в вашем магазине одноразовое электронное устройство (дудку). В магазине при продавце я сделала две пробные затяжки - устройство работало корректно. Однако по приходу домой, при третьей затяжке, устройство начало издавать посторонние шипящие звуки, что свидетельствует о скрытом производственном браке. Больше устройство не использовалось. 06.03.2026 в 10:00 я обратилась в магазин с требованием заменить некачественный товар или вернуть деньги. Продавец связался с руководителем, однако получила отказ, хотя внешних повреждений на устройстве нет, и сам факт брака не оспаривается. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной суммы. Недостаток товара обнаружен в течение 24 часов, товар не подвергался механическим повреждениям. Прошу вас в добровольном порядке произвести замену товара на новый (аналогичный) либо вернуть денежные средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и оставить негативные отзывы на всех доступных площадках с описанием ситуации, чтобы предупредить других покупателей.

Павел М

Знаток города 3 уровня

Всегда радует продавец Сергей, спасибо

Посмотреть ответ организации

Дымок

2 отзыва