Поиск

Ecco

4,3

146 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Приобрёл кожаную сумку, сама сумка понравилась, но есть один не приятный нюанс.Попав с ней под дождь она стала не пахнуть , а просто вонять рвотной массой.В обмене отказали и сказали что такое бывает и это не является браком!!! Вот так!!! Сто раз подумайте перед походом в магазин. Хотел ещё добавить про качество кроссовок, его нет.Пятки протираются через месяц. Походу на качество поставляемое в Россию они просто положили.Это был мой любимый бренд ,но видимо придёться искать что-то другое!!!

Посмотреть ответ организации

леонид николаев

Знаток города 7 уровня

27.02 купили ребенку в данном магазине кроссовки,и вернулись чтобы подобрать обувь для себя.У нас двое детей, и они естественно хотят бегать и ходить туда сюда. Сотрудник магазина,девушка,к сожалению, не уточнил имени, нам сделала замечание,мол хождение через турникет,туда-обратно,вычитает зарплату сотрудникам. А то что мы уже купили у вас обувь для ребёнка и хотели приобрести еще одну пару,почему-то не ставится в приоритет. Получается что с детьми в данный магазин или вообще в магазины Ecco ходить нельзя,или это прихоть сотрудника. Уважаемое руководство компании Экко,если у сотрудников действительно такая мотивация,что похоже на бред сумасшедшего,то поменяйте ее,бизнес строится на узнаваемости бренда,отношении к покупателям,и в конце концов сколько довольный покупатель принёсет вам денег,а не сколько раз он перешагнул линию турникета. Уехали из магазина в отвратительном настроении. В данный магазин больше ни ногой.

Дмитрий Радивилов

Знаток города 10 уровня

Худший магазин ecco, с которым я когда-либо сталкивался. Принёс бракованную обувь, брак производственный, обнаружился в процессе носки, отказались принимать обувь и вообще её смотреть. Директор магазина ведёт себя неадекватно, продукция, купленная в дисконт центре для него является не легитимной его магазине, на вопрос, почему он не может связаться с магазином, в котором я приобретал обувь, сказал, где покупали, туда и обращайтесь. Надеюсь, что в данный магазин закроется, так как он позорит репутацию брэнда.

Посмотреть ответ организации

Stanislav K0

Знаток города 11 уровня

Экко уже не торт :/. Осенью 24го купил в фирменном магазине (Атриум на Курской) утепленные кросовки. Позиционировались продавцом как надежные/долговечные, с защитой от снега и дождя (мембрана), не скользкие. Обработал их фирменным "карбоном", носил аккуратно и только в городе ... протерлись в месте сгиба, видно мембрану даже! 🤌 и небольшой период времени что был лед этой зимой - скользкие! Обычные ботинки меньше скользят. 2 балла только по причине цены не заоблочной конкретно за этот экземпляр. А так смысла полагаться на этот бренд как бюджетную альтернативу саломону - уже никакого - используемый в производстве дешман материал не выдерживает даже половину (!) сезона при аккуратной эксплуатации.

Посмотреть ответ организации

Анна Фраер

Знаток города 11 уровня

ECCO: от уверенного «нет» до внезапного «да»😀 Купил белые слипоны ECCO в интернет-магазине. Носил их всего 10 дней — после чего подошва начала отклеиваться. Сразу вернуть не смог, так как был в командировке. Примерно на 15-й день после покупки пришёл в магазин ECCO на Курской. Там меня встретил директор магазина, разговаривавший твёрдым басом и непреклонно заявивший, что без товарной накладной возврат невозможен. Коробка и чек у меня были, но накладная, выданная при интернет-заказе, не сохранилась. Фраза «Без накладной возврат невозможен!» 🥸 прозвучала с такой уверенностью, будто это главный закон компании. Однако после того, как я спокойно объяснил, что товар имеет явный брак и намерен решить вопрос официально, директор резко поменял позицию — обувь приняли и отправили на экспертизу. Экспертиза длилась 10 рабочих дней. Никто не сообщил результат, пришлось звонить самому. В итоге выяснилось, что возврат отклонён. На горячей линии ECCO посоветовали сделать независимую экспертизу за свой счёт, после чего, возможно, вернуть деньги. Я решил лично приехать в магазин ECCO в ТЦ «Атриум» на Земляном Валу. Ознакомившись с заключением экспертизы, был неприятно удивлён: никаких моих данных, ни номера заказа, ни номера чека, ни интернет-заказа — вообще никакой идентификации, подтверждающей, что это моя обувь. Также приведены какие то ГОСТы без пунктов, типа разбирайся сам. Это не допустимо. В документе просто указано: «белые слипоны, 40 размер». При этом добавили, что я якобы жаловался на «механические повреждения», чего никогда не говорил. Всё выглядело формально, будто проверяли не мою пару. После этого я сообщил, что готов направить официальную претензию, получить письменный ответ и при необходимости обратиться в суд для возмещения стоимости обуви, расходов и морального вреда. И только после того, как магазин понял, что я действительно намерен идти до конца, всё резко изменилось. Несмотря на отрицательное заключение экспертизы, мне тут же оформили возврат средств на карту — без вопросов и промедлений. Вывод: ECCO не спешит признавать очевидные дефекты, пока клиент не проявит настойчивость. Слипоны отклеились через 10 дней, а чтобы вернуть деньги, пришлось пройти через «экспертизу без имени» и несколько этапов убеждения. Печально, когда известный бренд вспоминает о честности только после того, как покупатель напоминает о своих правах

Посмотреть ответ организации

Виктор Ю.

Знаток города 3 уровня

Купил себе пару обуви на промозглую погоду. В самом магазине сели отлично, но спустя 3 дня носки началась боль в правой стопе. Пошел в магазин сдавать обувь на замену, мне отказали, сославшись на то, что обувь эксплуатировалась. А как было возможно найти деффект не поносив обувь - загадка. При этом при покупке расхваливали свою трехмесячную гарантию. За личный опыт ставлю единицу.

Посмотреть ответ организации

СМ

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу магазина и лично Галине за профессиональный поход к делу, умение выслушать и понять что конкретно хочет покупатель и главное за умение расположить к себе и вникнуть в запросы и пожелания покупателей. Умение разговаривать с покупателем «на одной волне» дорого стоит. Коллективу магазина дальнейших успехов, не останавливаться на месте, постоянно двигаться вперед в напралении повышения покупательской заинтересованности и уровня обслуживания. С уважением благодарный покупатель.

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 15 уровня

Стандартный магазин данной сети. Персонал приветливый: покажут, расскажут, дадут померять. Расположение удобное. В целом, остался доволен посещением. В сети регулярно бывают скидки

Посмотреть ответ организации

Saul Goodman

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к покупателям. Оформил через интернет-магазин по ссылке банка за повышенный кэшбек. Пришел, оплатил, забрал заказ, ушел в новой обуви. На следующий день смс - срок вашего заказа истек. Поддержка отвечает: извините, кассир оформила ваш товар через кассу, не можем подтвердить покупку через интернет магазин. Зажали кэшбек в общем. Я у них средств для ухода вщял в три раза больше чем тот кэшбек. А потом еще говорят, ну раз вы допы взяли, то это уже не онлайн заказ.

Посмотреть ответ организации

Спасибо?

Знаток города 10 уровня

Ecco первые взрослые ботинки в моей жизни. Большие размеры и красивые ботинки. Именно в таких магазинах как Атриум можно найти подходящий размер.

Посмотреть ответ организации

Елена Грецова

Знаток города 4 уровня

Покупала сапоги и себе и дочери перемерели пар 8, спасибо продавцу, девушка была внимательно, терпеливо все показала, объяснила.. купи мне зимнюю, дочери межсезонье. Обувь качественная, носится долго, удобная, в основном покупаем в ессо. К слову летние кроссовки дочери были куплены более 13 лет назад, носила активно летом... живы и сейчас, но уже носит на даче.. Активное пользование 10 лет..

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 12 уровня

при заказе, в 22ч товар был в наличии, а в 11ч утра на следующий день - товар из наличия пропал. что с этим делать никто не сообщил. позвонила на горячую линию, сказали, что товар оказался бракованным и что заказ отменяется. хотите, езжайте на другой конец Москвы или закажите доставку. деньги должны вернуться в течении 10 дней. на мой вопрос - а можно ли просто сменить адрес самовывоза и не делать возврат - ответили "нельзя". спасибо ЭККО! первый раз к вам обратилась и из-за вашей системы я потеряю в деньгах, потому что чёрная пятница заканчивается сегодня + Тинькофф с меня спишет кэшбэк

766059 Davidson

Знаток города 14 уровня

Лучшая сеть обувных магазинов премиум класса для взрослых и детей с доступными ценами на высококачественную, прочную обувь , для тех кто ценит удобство и надежность, комфорт высшего уровня на длительное время. Менеджмент заслуживает лучших похвал и готов вам помочь в ваших желаниях по подбору обуви, аксессуаров, средств по уходу. Особые высокие отношения с постоянными клиентами, как со стороны самой компании, так и менеджеров! С глубоким уважением. Скоро тридцать лет с вами, и спасибо, что Вы есть, что Вы с нами.

Посмотреть ответ организации

Григорий Федоров

Знаток города 13 уровня

Одна из любимых марок обуви. Что называется - сносу нет. Магазин отличный - выбор большой, сотрудники внимательные.

Посмотреть ответ организации

Валерия Колпащикова

Знаток города 7 уровня

С логистикой явные проблемы в этом магазине. Пришли в магазин, выбрали модель, попросили нужный размер у консультанта. Казалось бы, что может пойти не так? Консультант сказала "сейчас принесу" и пропала в подсобном помещении, не было её долго...потом смотрим, что она уже обслуживает другого покупателя. На мой вопрос " а где ботинки?", сказала, что принесут со склада, буквально 5 минут. Мы простояла ещё наверное минут 15, но ботинок так и нет. На мой вопрос "почему так долго?", консультант сказала, что она не виновата, что склад на -3 этаже . Мы в итоге ушли, не дождавшись.

Дима Дима

Знаток города 10 уровня

Несмотря на большой наплыв клиентов в «Чёрную пятницу» персонал был крайне приветлив и успешно выполнял просьбы покупателей. Я перемерял три размера и ушёл с покупкой. Покупка (ботинки) радует меня уже с неделю.

Мария Зайцева

Знаток города 3 уровня

Месяц назад купила ботинки, разошлись обе молнии , оформили возврат в обед около 3, договорились , что привезут новую пару к 18 и позвонят , в итоге ни звонка, ни четкого ответа ,когда привезут , одни отговорки, что ехать недолго, через 15 минут будет . Задумайтесь, а стоит ли оно того, покупать обувь данной фирмы.Клиентоориентированность на высоте.

Вадим П.

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис! Обувь экко всей семьей носим давно, к сожалению, мои зимние кроссовки потеряли за сезон вид, на одном из них появились проплешины на меху (стерся). Гарантия закончилась и чек найти не мог. Но все равно отнес, взяли на экспертизу, дату покупки установил по списку транзакций с карты. Через 4 дня позвонили - экспертиза постановила вернуть мне деньги полностью. Просто не верится! Сезон относил, а теперь мне возвращают полностью деньги. Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

Товар низкого качества. Не выдерживает двухлетнего срока эксплуатации. Принимать обувь на возврат сразу отказались. Получилось сдать только после того, как обратился в общество по Защите прав потребителя, где мне назвали № закона на основании которого у меня обязаны принять товар. После разбирательства, на которое пришлось потратить 6 часов обувь всё же была принята. При этом продавцы даже не извинились. Объяснили своё поведение сказав: мы люди подневольные, а врать нас заставляют руководители. Вывод такой. Компания с течением времени сильно деградировала по всем показателям!!! Былого качества нет. Персонал непорядочный. Права покупателей нарушают.

Евгений Худяков

Знаток города 13 уровня

Магазин как магазин. Совет если делаете заказ в интернет магазине без примерки не забирайте. Иначе возврат будете делать очень далеко, хотя курьер говорят что в любом магазине. Оставили жалобу и уж прошло 3 месяца и тишина. А так обувь хорошая.

Людмила Матвеева

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин. Покупала обувь и сдавала, всё быстро, вежливо, без лишней мороки. Продавцы приятные, не навязываются со своей помощью, по пятам не ходят

Посмотреть ответ организации

138668 Григорев

Знаток города 7 уровня

Магазин в котором работают те кому на Вас плевать. Сделали заказ ботинок, через несколько дней поехал их забирать,попросил проверить ботинки перед тем как я за ними поехал, сказали всё ОК приезжайте! Потратил 2 часа езды! Приехав в магазин выяснилось!!!!Пару которую мы заказали несколько дней назад, в течении этих дней мерили несколько людей , кто то из них вырвал из ботинка петлю шнуровки!!!! Потраченное время впустую.

Anastasia Goncharova

Знаток города 7 уровня

Отказались менять новые босоножки на другой размер. На фото пары из магазина и яко бы ношеной мною пары. Охренительный сервис. Больше обувь этой арки я покупать не планирую. обувались в марку всей семьёй, но в интернете, в "каменном магазине" уже много лет не покупала и выходит не зря. Теперь отдам на экспертизу и верну. Носить после таких эмоций вообще не хочется

Посмотреть ответ организации

Николай Д.

Знаток города 21 уровня

Удобное расположение, широкий ассортимент, вежливые и толковые продавцы. Поэтому чаще всего езжу именно в этот "ECCO".

Посмотреть ответ организации

Anastasia Zelenova

Знаток города 9 уровня

Хамство продавца Евгения (мужчина) отбило желание что-либо покупать. Пришли с фотографиями моделей. В магазине не было этих моделей, но понравилась похожая модель. Сначала продавец вынес другую модель (другой цвет, другой материал), на просьбу вынести те, которые мы хотели, сказал, что вы же только померить. Только после спора и ожидания нам вынесли нужную пару. Из принципа не стали ничего покупать, хотя модель очень понравилась. Лучше купить эту модель в другом магазине.

Матрёшка ИвАнова

Знаток города 15 уровня

Последнее время удручает качество обуви этой марки. Первую пару ЭССО приобрели аж году в 2009 и несколько лет покупали всей семьей почти только обувь этой фирмы: очень удобная, качественная, износостойкая, не требующая каких то дополнительных средств по уходу... была. Сейчас: удобство под вопросом (далеко не каждая модель пригодна для носки), эстетичность хромает, швы расходятся, подошвы отклеиваются, а средства по уходу стоят заоблачных денег и выпускаются для каждого "чиха". Такое впечатление, что "до ума" обувь надо доводить самостоятельно, в противном случае она очень быстро теряет свой вид и цвет, и довольно быстро разваливается. Единственный плюс: действительно можно сдать некачественную обувь.

Посмотреть ответ организации

Евгения Качанова

Знаток города 3 уровня

Здесь очень доброжелательный персонал , если нет размера , то они привозят . Продавцы ненавязчивые , грамотные , подскажут и помогут с выбором. Директор очень компетентный руководитель , всегда поможет с проблемой

Посмотреть ответ организации

Евгений Вятских

Знаток города 8 уровня

Персонал не клиентоорентированный. Считают себя главными в этом магазине. Позволяют себе делать замечания,причем неуместные. Долго обслуживали,приходилось сгачала ждать понравившуюся обувь,а после минут десять на кассе прождал...

Александр Полухин

Знаток города 4 уровня

Проверяйте обувь после покупки до выхода из магазина. Померили кроссовки, купили, нам упаковали. Приехали домой, открыли а они ношеные. Отмыть до нового состояния не смогли, осадок остался несмываемый.

Tatiana Merzlyakova

Знаток города 10 уровня

Хорошая обувь Но работающий в этом магазине парень вызывает желание сбежать. Зашла в магазин в поисках ботинок, ко мне подошла девушка начала что то говорить про модели я попросила конкретную. И когда она мне ее принесла включился парень, и начал ворчать, бубнить так активно, что его коллега увела у него клиента, что она ещё поплатится и он ей устроит….и вот в этой атмосфере хотелось вместо покупки обуви уйти… подруга не выдержала и попросила его успокоиться и не распространять негативную энергию, что хочется покинуть магазин. На что он сказал идите, вас никто не держит здесь. И вообще я не с вами разговариваю…. Хамство одним словом… Из-за таких работников явно страдает бизнес…

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

Покупал себе года два назад обувь летнюю и зимнюю, обувь зимняя хорошая, но скользковатая. Персонал отзывчивый, внимательный. Сервис на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 15 уровня

Есть подозрение, что торгуют браком. Последние несколько раз красилась обувь: две пары туфель внутри, балетки - снаружи, при протирке влажной тряпкой.

Посмотреть ответ организации

Руслан Гусейнов

Знаток города 4 уровня

28.01.21 сделал заказ №2318989. В 09:56 пришло сообщение о том, что товар забронирован и ожидает в магазине. В магазине (а добираться мне в одну сторону 2 часа) эту пару обуви не могли долго найти, а в итоге прислали мне сообщение о том, что товар отсутствует! Спустя 2 часа, когда я стою в магазине, мне сообщают что нет забронировнной обуви! Спасибо вам огромное за отлично проведённый день!

Посмотреть ответ организации

Андрей А-П

Знаток города 12 уровня

Особое спасибо директору магазина, который помог выбрать аксессуары дя ухода за обувью. Спасибо за заботу о клиентах!

Посмотреть ответ организации

денис маркарянц

Знаток города 19 уровня

Очень дорого, слишком высокая цена за обувь.

Посмотреть ответ организации

Миша Самедов

Знаток города 7 уровня

Экер это лучшая обувь на территории России сегодня

Посмотреть ответ организации

Андрей Ткаченко

Знаток города 10 уровня

Хороша и качественная обувь, отдельно хочу отметить безупречную работу персонала.

Посмотреть ответ организации

Вадим Вадим

Знаток города 8 уровня

Присматривался к обуви в этом магазине. Консультант громко выражала недоумение несоответствию обуви, в которой я пришел, текущей погоде. Такого даже на рынках не встречал. Консультанты обычно консультируют по товару, а не комментируют обувь покупателей.

Посмотреть ответ организации

Нигора Ахунова

Знаток города 7 уровня

Невоспитанный продавец мужчина—- ужас !!! Выбрали модель, которая понравилась, хотели купить— оказывается последняя пара и брак. Навязывать начал, типа мы хотим купить дешевую обувь, купите новую коллекцию..?!?. Что за воспитание?!? Не стали спорить, ушли в другой Еcco, который , в мега химки. Пусть учаться у них, как обслуживать клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Igor_K.

Знаток города 26 уровня

Нормальный магазин с соответствующими выбором товара. Хотя иногда сайт интернет магазина показывает наличие товара при фактической его отсутствии. В последнее время (несколько лет), качество обуви оставляет желать лучшего.

Елена

Знаток города 10 уровня

Очень хороший магазин и отличные сотрудники. Большая благодарность директору за решение моей проблемы.

Посмотреть ответ организации

Елена Захарова

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин!! Выбор большой часто бывают скидки. Хожу сюда часто, и обязательно приду еще конечно)))

Вячеслав

Знаток города 5 уровня

Хорошая обувь. Ношу исключительно только её. Но в магазине, как мне видится, происходят интересные истории с ценниками.

И. О.

Знаток города 16 уровня

При наличии 4х человек на точке все равно всех обслужить нереально. Из-за нехватки людей и малого количества кв м- толкучка, сами продавцы в мыле. И все бы ничего, все мы люди, если бы меня час не держали в магазине в очереди, продавцы умели бы пользоваться дыроколом для поясов, а не ломать его и ЧЕСТНО СКАЗАЛИ БЫ где я могу купить целый пояс, без обрезаний и рук Евгения, поцарапавшего металл. Прийдя домой, нашла этот пояс целый и в наличии! Цензурных слов не хватило. Продавцы просто делают на Вас кассу и им все равно на Вас по сути. Изначально хотела написать хороший отзыв, несмотря на косяки,но обман и жадность Евгения все испортила. Вдобавок перепутали коробку с парой, что выяснилось через полчаса. И хорошо, что я еще недалеко ушла. Очень жалею, что выбрала этот магазин!!! Надо было ехать куда-то на окраину, где тихо и никто не впаривает тебе вещь под предлогом"только купи". 2⭐ только за Марину и блондинку. ИТОГ: Конкретно этот магазин-кошмар. Потратила время, нервы, деньги, недовольна обслуживанием и радости от покупки -100. Больше никогда к ним не прийду. И что самое печальное-экко, похоже, теряет качество (