Поиск

Эделинк

4,4

27 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Размер оплаты за продукт, на мой взгляд, несоизмерим с уровнем обслуживания клиентов!! Девиз компании-клиент всегда неправ. Если решили все таки установить АСУ Эдельвейс (к самому продукту претензий нет, вполне неплох и легок в обучении), будьте готовы к очень некомпетентному общению. Будут ахать, охать, цокать, повышать голос и все это за ваши же деньги. Тех поддержка отвечает медленно, иногда час, иногда день… только в рабочие часы… И в оплату обслуживания около 100.000 в год не входят всякие обновления, интеграции… За них выставят доп счета. Хорошо, что на рынке есть более клиентоориентированные компании по гостиничным программам.

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 3 уровня

С компанией Эделинк сотрудничаю уже 20 лет! За это время сотрудники Эделинка всегда оказывали помощь в решении самых разнообразных вопросов - консультации по изменению в законодательстве и применению этих изменений непосредственно в ПО Эдельвейс, помощь во внедрении, доработка форм отчетности, решение проблем с нестандартными ситуациями при эксплуатации ПО, разработка новых модулей - так, 20 лет назад под мой запрос был разработан интерфейс с фискальным регистратором Штрих-М (первое внедрение в гостинице "Югра" г.Ханты-Мансийск), а в прошлом году был разработан под клиента модуль СБП Райфайзен-Банк для отеля "Европа" г.Калининград. Многих сотрудников знаю лично - очень ответственные и отзывчивые люди. Спасибо за вашу работу и плодотворное сотрудничество!

Посмотреть ответ организации

Надя

Знаток города 6 уровня

Сотрудничаем с Эделинком больше 15 лет, лично знакома с представителями компании и восхищаюсь их умением находить решения задач разной степени сложности, которые мы порой ставим перед ними! Мы дорожим этим партнерством, ценим их за открытый диалог и желание помочь. Благодаря сотрудникам технической поддержки мы используем качественные отчеты, которые позволяют быстро оценить те или иные операционные процессы в цифрах, а также решаем запросы наших гостей легко и быстро без увеличения трудозатрат со стороны наших линейных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 15 уровня

Звонил в поддержку по АСУ Эдельвейс – более незаинтерованных сотрудников я еще не встречал, даже ОТДЕЛ ПРОДАЖ не проявил никакого желания в заключении сделки. "–я отправлю вам бесплатные материалы, почитайте поучите; –у меня нет времени учиться, я вам хочу заплатить за поддержку; –51000₽ на полгода, что то еще?"

Посмотреть ответ организации

Oliver

Знаток города 10 уровня

Отвратительная компания,ужасные продукты , омерзительная работа технической поддержки

Посмотреть ответ организации

Махир Байрам Б.

Знаток города 2 уровня

Самая отвратительная компания !!! Техническая поддержка НИКАКАЯ!!! Не перезванивают,не дают информацию!!! Работа построена не понятно на чем. Купив продукт мы просто оказываемся в заложниках у этой шарашкиной конторы.

Посмотреть ответ организации

Айварас Венславичус

Знаток города 7 уровня

Отличная компания и прекрасный продукт , отвечающий всем современным требованиям .

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Приходилось сотрудничать в прошлом, порядочная компания, работает в ней специалисты с богатым опытом в отельном бизнесе.

Igor P.

Знаток города 21 уровня

Классная компания, одна из немногих в РФ, имеющая собственные многолетние наработки в области автоматизации гостиничного бизнеса. Оказывает полный цикл услуг, начиная от разработки продуктов, и заканчивая внедрением и сопровождением.

Федор D.

Знаток города 6 уровня

Приятная, хорошая компания и серьезно относится к своей работе. Дружелюбные сотрудники этой компании)

владимир к.

Знаток города 3 уровня

Очень хорошая фирма

Эделинк

11 отзывов