Поиск

Карты · Москва · Окна · Экоокна

Экоокна

4,4

363 оценки

Закрыто до завтра

Москва, Ярославское ш., 42 · этаж 4-й

Добавить фото или видео

Подробнее

Адрес

Москва, Ярославское ш., 42этаж 4-й

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Гарантия

Окна:алюминиевые, деревянные, ПВХ

Оконные услуги:установка, монтаж, ремонт, отделка

Акции:скидки, акции, спецпредложения

Аксессуары:рольставни, рулонные шторы, карнизы, жалюзи

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

4,4

363 оценки

Оцените это место

Алексей Соболев

Знаток города 7 уровня

В этой компании заказывал окна два раза. Работают они очень четко. Доставка точно в срок в соответствии с договором. Служба доставки информирует накануне, в день доставки звонит водитель. Дату монтажа можно согласовать на удобный для вас день. Монтаж выполнили профессионально, замечаний нет. Качество изделий (окон) мне понравилось. К тому же компания на установленные окна предоставляет гарантию 3 года. Было принято с ними сотрудничать!

Посмотреть ответ организации

Валерий Комаров

Знаток города 2 уровня

Речь идёт о договоре от 24 апреля 2026 года — установка окон «под ключ» с полной предоплатой наличными. 1. Систематическое нарушение сроков ещё на этапе доставки По условиям договора планируемая дата доставки изделий — 15 мая 2026 года. Компания сама обозначила даты: доставка 22 мая, монтаж 23 мая. Однако по факту изделия доставили только 24 мая, так как «не успели изготовить на производстве». Уведомление о переносе прислали смс-сообщением лишь 21 мая — и только после того, как я сам начал дозваниваться. Звонка от менеджера не было. В результате этого срыва у меня сдвинулись доставки другой мебели и работы сторонних организаций, не связанных с окнами, что повлекло реальные неудобства. 2. Производственный брак и затягивание устранения 25 мая приехали монтажники и почти сразу выявили недостатки: вздутие подоконника (производственный дефект), чёрная точка от герметика внутри стеклопакета (убирается только полной заменой стеклопакета). Из-за этого монтаж остался незавершённым. Новый подоконник привезли только 3 июня, а доделали монтаж 4 июня. При этом на новом подоконнике снова был производственный дефект — порез. Я принял его исключительно потому, что устал ждать, и подписал акт приёма-передачи в таком виде. Стеклопакет монтажная бригада 4 июня не заменила, так как этим занимается отдельная «сервисная бригада». Сам стеклопакет доставили 8 июня, а заменили лишь 19 июня. Таким образом, с 25 мая по 19 июня в квартире стояло дефектное окно, а процесс устранения недостатков занял почти месяц, что явно превышает разумные сроки. 3. Вывоз дефектного стеклопакета — отдельный «квест» С 19 июня бракованный стеклопакет остаётся в квартире, и компания не инициировала его вывоз. Я был вынужден снова сам звонить и добиваться решения. Менеджер Мария давала многодневные обещания: «заявка передана в отдел доставки», «продублировали заявку». Результата не было. 26 июня (пятница) Мария дала контакты отдела качества. Сотрудница Анастасия заверила, что со мной свяжутся в течение дня 26 июня. Никто не связался. 27 июня (суббота) утром пошли звонки с 9 до 11 часов, когда я был занят и не мог ответить. Затем пришло смс: дать ответ до 11:55, смогу ли я принять грузчиков 28 июня. Я увидел сообщение позже, перезвонил в 12:30, и мне заявили: «поезд ушёл», 28-го никто не приедет. Предложили 29 июня «в течение всего дня». Это при том, что именно компания сорвала все сроки, а теперь диктует неудобный формат, исключающий какое-либо согласование времени. 4. Перекладывание ответственности на клиента и хамская логистика Моя просьба приехать 29 июня с 12:00 до 16:00 была отвергнута. От сотрудницы логистики я услышал дословно: «Мы так не работаем», и мне предложили вечером 28 июня получить номер водителя и самому договариваться с ним. На уточняющий вопрос, почему я, как клиент, должен договариваться с сотрудником компании, если есть согласованный промежуток, ответа по существу не последовало. Далее отдел качества (Анастасия) также повторила: «Можем только дать номер водителя, договаривайтесь сами». Сегодня, 28 июня, водитель позвонил и поставил перед фактом: приедет в 8 утра 29 июня, другие варианты невозможны. При повторном звонке из доставки озвучили альтернативы — 30 июня (неудобно) или 4 июля (я тоже не дома). На прямой вопрос, почему я должен полностью подстраиваться под их график, если изначально проблема возникла по их вине, ответить не смогли. Что имеем по итогу: Полная предоплата внесена наличными на старте — то есть компания получила деньги сразу и задолго до исполнения обязательств. Нарушены все мыслимые сроки — и доставки, и монтажа, и устранения недостатков. Производственный брак, повторный брак, халатная логистика. Компенсация, предусмотренная договором (неустойка 0,5% за каждый день просрочки), по сути не выплачивается. Менеджер устно предложила «написать заявление в свободной форме» — без каких-либо гарантий и сроков рассмотрения. Клиента заставляют выполнять диспетчерские функции и подстраиваться под неудобное время, вместо того чтобы исправить свои ошибки в удобное для потребителя время.

Ekaterina Dimina

Знаток города 6 уровня

Огромное спасибо за скорость и качество! Нестандартный запрос и размеры реализовали менее, чем за 2 недели! Согласовали заказ и заключили договор в дистанционном формате. С доставкой с производства в Москве во Владимир вышло дешевле, чем заказывать на месте. Отдельное спасибо менеджеру Элине Игоревне Б. за помощь и терпение) Иногда на выбор клиентом компании влияют ее менеджеры, это именно тот случай!