Приобрели прихожую в СПб в торговыйценте Аквилон, менеджер Ангелина нам очень помогла, ответила на все интересующие нас вопросы, а их было не мало, на связи была на протяжении ожидаемой мебели, доставка была в срок и по времени, сборщики вообще молодцы все по времени, быстро и качественно! Спасибо большое Ангелина!, остались очень довольны!

Посмотреть ответ организации

Мария Александрова

Знаток города 4 уровня

Мы редко пишем положительные отзывы, скорее больше эмоций вызывает что-то негативное. Однако в этот раз я хотела бы поделиться восторгом от покупки кровати и матраса в Эльба Мебель . Совершенно случайно встретив их секцию в мебельном центре, в результате мы стали их покупателями. А все потому, что на каждом этапе каждая деталь была прекрасна. Сначала менеджер Светлана показала высший класс мастерства продаж, заинтересовав нас, внимательно выслушав наши пожелания, отрисовав наш дизайн "из головы" буквально за 10 минут. При этом все было максимально тактично, бережно, ненавязчиво, но при этом с грамотной отработкой возражений, удержанием клиента и проявлением лояльности. Сначала мы склонялись к покупке матраса в другой компании, так как не смогли подобрать в зале подходящий нам. Но согласились поехать в другую торговую точку Эльбы, где нас встретил Александр, и также был услужлив, вежлив, а самое главное, что нас удивило, не пытался перетянуть заказ к себе, сразу обозначил, что весь заказ будет зачтен Светлане, хотя провел нам подробную консультацию около получаса. Такая взаимопомощь вместо жёсткой конкуренции вызывает уважение, в том числе к тому, как выстроены процессы в компании. Далее нам приехала наша кровать в обозначенные сроки, без задержек. Мастер, производивший сборку, тоже сделал все на отлично. Но мы попали под рекламацию: на ремешке для подъёма корпуса лопнули нитки. Что ж, так бывает, зато у нас появилась возможность посмотреть, как происходит работа с браком. Зачастую, когда компании делают хорошо свою работу, отдел рекламации хромает, хотя процент брака присутствует всегда. Но и тут все на высоте: нашу претензию приняли за 5 минут и привезли замену. Ну здесь разве что маленькая ложка дегтя: хотелось бы чуть побыстрее, замена ехала почти месяц, благо деталь незначительная, и мы от этого не страдали. В целом при следующей покупке мебели будем в первую очередь рассматривать Эльба мебель, а также рекомендуем ее своим друзьям и знакомым!

Посмотреть ответ организации

Елена Аничкина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить слова благодарности сплоченной работе сотрудников компании Эльба мебель. Результат отличный, мебель нам очень понравилась. Спасибо большое менеджеру по продажам Светлане, она составила дизайн проект спальни и прихожей, подобрала по размерам необходимую мебель. Получилось очень интересное решение. Мебель изготовили и привезли в срок, аккуратно все разгрузили и собрали.

Посмотреть ответ организации