Делал интернет заказ, пришел в магазин получил талон электронной очереди, прождал 10 минут пока загорелся мой номер, подошёл к нужному окошку - найдите кого-нибудь в зале вам отдадут. Для чего я стоял в очереди? Для чего вообще электронная очередь? Зачем сидит сотрудник который посылает поискать кого то в зале?
Здравствуйте. Купили стиральную машину и заказали установку, консультант уверяла, что при установке машины, если не хватит шлангов, ничего доплачивать не нужно и уже все входит в стоимость. Именно этот вопрос обсуждали с консультантом неоднократно и сделали акцет на доплате за установку. В итоге приехали мастера и пришлось плать за заливной шланг. Очень возмущена ложной информацией
Купился на акцию в 1000 бонусов, зачисленных на карту, и решил приобрести в магазине аккумулятор для геймпада XBOX. 15.04.2020 был сделан заказ №225464986, точку выдачи указал в ТЦ Версаль, дата поступления заказа 17.04 меня устроила. Ни 17, ни 18 числа уведомлений не поступило, 19.04 позвонил по телефону, указанному на сайте — там сказали ждать, срок не обозначили. 21.04 позвонил повторно, меня переключили на сервис, там опять сказали ждать или переоформить заказ (т.к. товар появился в магазине), но т.к. бонусы действовали до 19.04, то я буду вынужден купить без скидки. Обещали решить проблему в течение 24 часов и… начали предлагать очередную акцию, это верх неуважения к недовольному клиенту. 22.04, по истечение суток со мной так никто и не связался. При звонке в сам магазин мне предложили отменить заказ и заново его оформить без скидки. Вопрос, зачем нужны ваши акции с бонусами, если ничего нельзя приобрести по ним? Есть много других магазинов торгующих тем же товаром без скидок. Отвратительный сервис! Думал за 2-3 года что-то изменилось, но нет, ещё хуже стало.
Сегодня 10.02.2020 часа в 3 дня с сестрой посещали этот магазин с целью купить холодильник и стиральную машину за полную стоимость без всяких кредитных предложений и рассрочек и были просто "ошарашены" открытым и наглым "втюхиванием" бренда BOSH. Остались очень недовольны рекомендациями и так и не услышали адекватных вариантов других моделей. Цитирую: "ой, вы что отзывов в интернете начитались? А вы вообще хоть раз их сами писали? Первый раз в жизни встречаю человека, кто пишет сам отзыаы!" Если честно, после таких комментариев со стороны консультантов, никогда в жизни больше ходить в этот магазие не буду и не поленюсь написать этот отзыв везде, где только можно. Жаль не сообразила сразу записать имена консультантки и его помощника.
И еще.. Про супер систему бонусов и скидок там же: рекомендованный ими холодильник за минусом 5 тысяч скидки (при условии покупки стиралки сегодня же) в соседнем магазине стоил ровно такую же цену. Еще и доставка почти 400 рублей. Жаль нельзя поставить ноль звёзд :(
Может кому тоже эту историю будут рассказыать, покажите им (особнно невысокому молодому человеку с темными волосами .. Кроме силикона на полках от него ничего вменяемого больше не услышала) мой отзыв, пусть поверит, что есть реальные люди, высказывающие свое мнение.
P.S. С удовольствием потратили 60 тысяч в "соседнем" магазине!
Приехала вчера забирать заказ, подхожу к стойке выдачи, а работники даже не обратили внимания: один спокойно играл в игру на телефоне, а второй в компьютере зависал. Говорю: "Здравствуйте. Можно забрать заказ?". Тот, кто играл в телефон, я обратилась к нему, даже глазом не моргнул. Его коллега попросил надеть маску, я надела, а играющий всё так же играл в телефон. Пришлось ещё раз говорить, что я за заказом пришла. Так он с таким лицом обслуживал, будто я отвлекла его от спасения мира и заставила сходить за чайником. Отвратительные ощущения были.
Приобрели товар на 100 тыс.руб. Доставка от магазина. Было 4 коробки, ни одну они не открыли и не проверили. Когда потом стали собирать вентилятор, корпус оказался сломан. При обращении в магазин куча причин, что бы не менять товар.заявили надо разрешение Москвы. Чтобы поменять товар на 1200 руб.? Это такая ценная вещь, без Москвы никак?Ждите неизвестно сколько. Что за бред? Что за отношение к клиентам?Даже на рынке меняют товар. Продавцы грубят, работают не профессионалы, не заинтересованные в клиентах. Попросили контакты руководства, отказались давать. Не поменяют, напишем жалобы во все инстанции. И то, что в магазине нет антисептика и ходят без масок думаю тоже будет интересно проверяющим органам. Больше не будем покупать товары в этой сети.
Купили холодильник , оформили доставку на следующий день, прошло 2 дня холодильник так и не привезли!!? Куда обращаться с жалобой? На горячей линии со мной общается робот! Придется оформлять возврат!? Ужасный сервис!
Хороший большой магазин много товаров отзывчивые продавцы оформление и проверка товаров происходит быстро товары качественные и есть время если небольшая поломка вернуть в магазин в течении 14 дней хотя такого не прлисходило еще но может кому то пригодиться
В интернете подобрал технику для кухни, мне написали что я могу купить именно в этом магазине, а при посещении магазина мне ответили что необходимо вначале сделать заказ, т.к. нет в наличии. В чем же всн таки причина?
К сожалению, очень и очень ненадёжный магазин, не уважающий своих клиентов и не выполняющий своих обещаний(
Купила там микроволновку- совсем не дешовую! А к ней купила дополнительную страховку на 5 лет- совсем не дешовую. Через пол года прогорела слюда- мелочь, как я теперь знаю, но тогда... Вызвала мастера, который забрал микроволновку в сервисный, а через неделю приходит смс, что случай не гарантийный и стоимость ремонта стоит 1900 р. Позвонив, узнала, что сам ремонт стоит 900 р., а 1000- это доставка домой негарайтийной микроволновки. Поехала с ребёнком на коляске забирать- своим путём, на автобусе. Позвонив перед этим по телефону Эльдорадо, где мне сообщили о том, что надо просто привезти микроволновку в магазин и по страховке мне её отремонтируют- отвезла! С ребёнком на коляске! Там меня благополучно отправили с микроволновкой домой, сказав что надо вызвать страхового агента Эльдорадо и даже там же его и вызвали. Прошло уже 2 месяца, а мне так и не перезвонили.
Но смешно то, что я купила 4 слюды за 350 р. Тоесть сумма, за которую они потеряли своего клиента- менее 100р.! А поменять её вообще легче простого!
Хороший магазин покупала холодильник не в пихивали .всякую дороговизну .все прошло очень хорошо.на карту на числили приличные бонусы я их потратила через ниделю на микроволновку .мне понравилось .можно заказать на сайте .так же обслуживать будут все расскажут и покажут
Здравствуйте,22 мая заполнил онлайн-анкету на сайте магазина Элдарадо на покупку в кредит телефона Айфон X стоимостью 65999,пришла смс с одобрением. 25 моя путём смс-уведомления мне сообщили,что мой товар пришёл в магазин и я направился туда. Меня направили к кредитному специалисту(брокеру),которую я ожидал около 15 минут. После того как я назвал номер заказа,девушка распечатывает договор на получение потребительской карты «мои продукты»,прочитав договор и условия по нему ,я отказался от этой карты ,но кредитный специалист Анастасия сказала ,что в таком случае одобренное аннулируется . Я попросил письменный отказ на основании того,что кредит на телефон мне не выдали,потому что я отказался от доп услуги ,что противоречит Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Давать такое заявление мне отказались,после чего я потребовал книгу жалоб и предложений ,а также номер руководителя . Во всем этом мне было также отказано ,я попросил условия договора,но девушка из кредитного отдела передела бумаги своей коллеги ,на что я встал и забрав бумаги ,направился к выходу,меня встретил охранник ,которому я начал объяснять ситуацию ,в этом время ко мне подбежала девушка и выхватила бумаги ,я побежал за ней,в это время охранник применил удушающий приём и завалил меня ,после чего вызвал ГБР. После чего я почувствовал боль в области трахеи. Также девушка-специалист вызвала полицию ,написав заявление на причинение ей побоев от меня ,что в реальности неправда. Я в свою очередь написал заявление на охранника . Требую увалить кредитного специалиста Анастасию от Альфа Банка,а также предоставить договор без навязанной доп.услуги. Все происходило в городе Новосибирск по улице Маркса 3,ТЦ ВЕРСАЛЬ,магазин Эльдарадо.
Дочь приобретала стиральную машинку в рассрочку, навязали установку 1500 рублей, могу немного ошибаться в стоимости услуги. Закрутить фитинг, выставить машинку по уровню и воткнув в розетку протестировать, отказавшись лишаешься гарантии. Договорились на одну дату, по факту оказалось что установка запланирована на следующий день. Номер телефона в сопроводительном документе написали с ошибками. Благо мастера оказались добросовестными, шли в темную с опозданием но все таки подключили. Итого, два дня потрачены в пустую.
Магазин с широким выбором и достойным персоналом. Не раз и не два приобретал в нем товары. Дважды обжегся с качеством, но мне пошли навстречу и не встали в позу. Спасибо !
Купили ноутбук в рассрочку,обещали без процентов, в результате сумма основного долга-40 668.00, сумма с процентами и дополнительными услугами составила-46 366.00, мало того , продавец навязал на 11 тысяч якобы не обходимой всякой всячины, и теперь бабуля и дедуля напрягайтесь,расплачивайтесь за услуги и улыбки вежливых продавцов и кассиров-не стыдно?! посмотреть ответ организации.
16.06.2019 пришли в магазин за покупкой телефона, в рассрочку подошёл консультант и предложил выбрать самый основной критерий был это в пределах 10 тыс Android, nfc и отпечаток пальца. Посоветовал хонор 7а про Я обычный пользователь. И когда дома начала разбираться у этого телефона нет nfc. Я разочарована что не грамотные консультанты
Хороший магазин. Часто акции и возврат бонусов на карту. Ими можно оплатить до 50% за следующую покупку. Я например жёсткий диск на терабайт купила всего за 2500
Большие проблемы с компетенциями сотрудников на кассе и в отделе доставки. К сожалению, если консультантов можно избежать, изучая ассортимент в интернете, то с кассой дело приходится иметь в реале.