Поиск

Эльдорадо

4,4

751 оценка

Оцените это место

290 отзывов

По умолчанию

Знаток города 8 уровня

Отличный филиал сети «Эльдорадо»! Обслуживание на высшем уровне — персонал вежливый, доброжелательный и всегда готов помочь. Особую благодарность хочу выразить консультанту Алексею: настоящий профессионал своего дела! Он не просто предлагает товар, а внимательно выслушивает пожелания, учитывает цели и бюджет, и подбирает оптимальное решение. Особенно ценно его глубокое знание ассортимента телевизоров — благодаря ему я нашёл идеальную модель, сочетающую качество, функциональность и разумную цену. Спасибо Алексею и всей команде магазина за такой уровень сервиса! Обязательно вернусь сюда снова.

Посмотреть ответ организации

Наталья Журавлева

Знаток города 5 уровня

Вчера выбирала телефон на замену Samsung z flip 3, и мне помогала девушка-консультант. Очень понравилось с ней взаимодействовать,прекрасно разбирается в ассортименте, объясняет,что лучше взять по качеству,какой телефон дольше прослужит. Долго с ней подбирали варианты. К сожалению,отдала предпочтение телефону,которого не было в сети данных магазинов,но девушка большая молодец. Очень приятно делать покупки с такими людьми)

Оксана М.

Знаток города 6 уровня

Очень хороший магазин, расположен по линии метро. Цены так же адекватные, доступные для любого покупателя. Продавцы всегда готовы помочь с консультацией и выбором товара. Являюсь постоянным покупателем. Вчера (12.03.2025)приобрела холодильник Хаер, покупкой очень довольна. Сегодня уже привезли домой.

Виталий К.

Знаток города 4 уровня

Филиал полностью игнорирует закон о защите прав потребителей, как и самого потребителя в частности. Приобрел ноутбук, с момента покупки сильно шумел кулер. Какое-то время пользовался ссылаясь на "особенность" дешевой модели, в конце-концов ноут стал виснуть даже при просмотре видео в браузере. Проверил специализированными программами - температура при открытом браузере поднимается до 100 градусов, куллер начинает сильно шуметь - "охлождаться" и ноутбук зависает. Просадки процессора до 1Hz. Была написана претензия на возврат 27.01.2025, согласно с законом № 2300-1, ст 22, время на рассмотрение претензии на качество товара с требованием возврата составляет 10 дней. По истечению срока пришлось лично посетить филиал эльдорадо, так как ответ предоставлен не был. На месте менеджер сообщил, что ожидают справку от сервисного центра. Устно я согласился подождать до понедельника для решения вопроса без последствий. На сегодняшний день ответа до сих пор нет ни в каком виде. Акт от сервисного центра также ожидается. Претензия написана на возврат, а не на проверку качества - магазин мог в этот период отказаться от возврата и сослаться на определенные статьи, которые позоляют это сделать, но ответственные лица предпочитают игнорировать потребителя и закон. Продолжим разбирательство в правовом поле.

Посмотреть ответ организации

Евгений Мезенцев

Знаток города 14 уровня

Реально покупка и выдача занялся 4-5 мин это мах! Интернет заказ мах удобно!!! Советую, бонусы не учитываю как развод!! Цена и качество микроволновки из категории min minimorum более чем хороша!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Скворцов

Знаток города 2 уровня

Добрый день! В подавляющем большинстве оформляю заказы онлайн. При этом выдачу производит сотрудник. В моем случае персонал всегда был вежливым и готовым помочь. Если скапливалась очередь на выдачу, то призывали коллег из зала. Упаковка интернет заказов всегда целая, может это заслуга транспортников, но и сотрудников магазина тоже. Пару раз оформлял возврат, тоже проблем не возникло (возврат не по поломке, а просто не устроил товар). Для меня удобное расположение магазина - сразу из метро и торговый центр. MY6fQ #МВМ

кристи кай

Знаток города 5 уровня

За последние три года потратила порядка 300 000 рублей в этом магазине) Купила « вечные» сковородки, которые дороже аналогов в 2-3 раза) персонал прекрасный, я всегда прислушивалась) У tefal гарантия 2 года, так мне сказали по телефону и лично в магазине. Когда принесла сковородки, у одной их них отвалилось дно на второе использование, одна прослужила 2 месяца, просили чек, который конечно же у меня отсутствовал. Дату в календаре я также не обвела, когда приобрела эту *** втридорога. Оставила эти волшебные сковороды, пусть они напоминают обо мне. Больше мы не увидимся.

Посмотреть ответ организации

Vera S.

Знаток города 2 уровня

Решила я сделать себе подарок на ДР и купить робот-пылесос, дабы облегчить свой домашний труд. Помониторила цены, и самые выгодные условия нашлись в Эльдорадо, была хорошая скидка, и еще бонусы к возврату. Мне удобнее всего покупать с онлайн оформлением через самовывоз, отделение на левом берегу у нас одно, на площади Маркса. Расположено удобно, все транспортные развязки рядом, плюс большая парковка. Выдают товар быстро, занимает считанные минуты. Я очень довольна и пылесосом, и работой магазина. Заказ №306882461, #МВМ код 108386. На полученные за заказ бонусы теперь выбираю блендер!

Саша Куликов

Знаток города 4 уровня

15 Августа пришел чтобы наклеить защитную пленку, т. к. уже клеил ее на прошлый телефон. Сотрудница Игнатьева Анна Владимировна наклеила мне пленку и сказала, что в течение 3 часов нельзя надевать чехол. Приехав домой спустя несколько часов, и включив телефон я обнаружил, что изображение из-за пленки стало хуже, в особенности белые цвета (создалось ощущение, что под пленкой какой-то жир, или просто грязь, на фото видно примерно, как это выглядело). Я поехал в магазин, чтобы выяснить, почему так и вернуть деньги, на что мне кинули бумажку «Заявление» и сказали писать заявление на возврат средств (в течение 10 рабочих дней ни звонка, ни сообщения на электронную почту так и не поступило, это обещали мне сотрудники магазина). Про пленку сказали что в течение 24 часов под ней все высохнет (сотрудники уверяли меня, что предупредили меня об этом) и изображение станет нормальным (к слову, этого так и не случилось, телефоном пользоваться было невозможно и я наклеил защитное стекло). Я считаю, что Игнатьева Анна Владимировна неправильно оказала мне услугу, так как такая же пленка на предыдущем моем телефоне выглядит нормально и прослужила мне долгое время. Хочу вернуть свои средства и поделиться здесь впечатлением об данной сотруднице, которая не смогла оказать мне услугу правильно, а также общалась не в том тоне, в котором следует общаться с покупателями. Кстати, поддержка в телеграме сказала, что не сможет мне помочь.

Посмотреть ответ организации

Аркадий Подвигин

Знаток города 6 уровня

Просто ужасно. Купили кабель 28.08.2025, сегодня пришли с возвратом, поскольку не пригодился (нашли старый). Отказали сославшись, что упаковка вскрыта, что такое закон защиты прав потребителей забыли совсем. Будем писать жалобу в роспотребнадзор

Посмотреть ответ организации

Николай Б.

Знаток города 4 уровня

Заказал часы с датой доставки. Дата доставки прошла, ни оповещения, ни второй даты. Поддержка — недееспособна. Сколько лет уже Эльдорадо держит марку одного из худших магазинов бытовой техники в городе. Постоянство — признак мастерства.

Посмотреть ответ организации

Наденька Г.

Знаток города 4 уровня

Вчера с мужем искали новый телефон,старый случайно разбился. Нам очень помог консультант Алексей, хочу выразить огромную благодарность, очень хороший консультант, отлично разбирается в своей работе и очень приятный человек.

Посмотреть ответ организации

Лейла Темирова

Знаток города 4 уровня

Была в магазине на Маркса 3, оплатила товар водонагреватель, доставку и установку(3200).Консультант в магазине утверждал,что в установку входит,подведение ,подключение и сама установка водонагревателя. Ждала неделю.Приехали мастера, привезли водонагреватель, а установить не смогли. Не мастера, а халтурщики! Начали требовать дополнительные 5 тыс за установку и посоветовали поменять водонагреватель на более дорогостоящий. Сказили,что должны за эти деньги(3200) только две дырки в стене просверлить .От установки соответственно мы отказались. Пришли возвращать деньги и тут нас ждал "сюрприз", оказывается я сама должна была принести водонагреватель в магазин, весом в 20 кг, за доставку денег не вернули. Отвратительное обслуживание и работа сотрудников! Я сама больше не обращусь , ни знакомым не посоветую! Потеряла и время и деньги!

Посмотреть ответ организации

Ирина Абрамова

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, большой выбор электроники и бытовой техники. Компетентные продавцы-консультанты. В магазине очень выгодные цены на товар. Есть услуга доставки, установки и настройки техники и электроники

vshsv@ngs.ru

Знаток города 2 уровня

Парковка несколько этажей, всегда можно найти место. Рядом с метро, что немаловажно. В здании есть туалет. Много продавцов, всегда есть кому задать вопрос и тп. Большой ассортимент и большая площать самого магазина. Клиентоориентированное обслуживание. 309677#МВМ

Евгения Женина

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин , персонал очень приветливый ! Осталась довольна консультацией и покупками ! Однозначно рекомендую данный магазин !

Яна Н.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, персонал и ассортимент. Консультанты и промоутеры разбираются в своем деле. Брала в рассрочку телевизор, девчонки быстро все оформили, и понятно все объяснили. Не пожалела что решилась покупать именно там!!!

Владимир Терехов

Знаток города 16 уровня

Хочется поблагодарит менеджера Самата ! Благодаря ему купили (совершенно не планируя) стиралку за 80000 … Приедем еще за пылесосом ))) Встретил как родных, объяснил кучу нюансов … теперь тянет только в этот филиал … и к этому менеджеру 👍🏻

Светлана

Знаток города 8 уровня

Ни дай бог связаться с этим магазином еще раз, мало того что цены самые высокие да еще служба доставки самая худшая какая может быть в городе, а горячая линия вообще не понятно для чего существует,не может вообще ответить ни на один вопрос,обходите этот магазин стороной!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Мария А.

Знаток города 4 уровня

Благодарим Сергея Олеговича за быстрое решение проблемы - по сбору и выдачи оплаченного интранет заказа , желаем вам таких же отзывчивых и любящих свою работу сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Makc Д.

Знаток города 3 уровня

Всё началось с покупки телевизора. По акции кэшбэка, начислили много бонусов. Раньше технику не приходилось покупать, но с этого года это уже 3 дорогая покупка. И уже сегодня присматриваюсь к следующей. Приятные цены, хорошее качество, отличная бонусная программа(цена за товар получается гораздо ниже, чем в других магазинах), довольно вежливый персонал, быстро помогут и подскажут. Номер заказа: 294289903 Код отзыва: 9Z1S

Юлия

Знаток города 3 уровня

Заказала плиту через приложение. При оформлении была указана информация о наличии товара в Версале и выдачу заказа через 15 минут. Приехала забирать, а в выдаче товара отказали. В магазине заказ не увидели в базе, разбираться не стали, сказали звонить в поддержку. В поддержке сказали, что нужно переоформить заказ, доплатив 20 тысяч рублей, так как акция закончилась. То есть Эльдорадо готовы нарушать права покупателей на получение товара по той цене, по который товар был оформлен, лишь бы не разбираться.

Посмотреть ответ организации

Эмма

Знаток города 4 уровня

Заказ 292587702. YVCG. Уже 4 года хожу в этот магазин.Отличный ассортимент,сотрудники вежливые и их всегда много,искать никого не приходится.В основном делаю интернет-заказы с самовывозом.В этот раз заказала сушилку для белья Nika 18м.,по цене ниже,чем в других магазинах.Заказ был готов через 10минут после оформления.Я пришла,назвала сотруднику номер и код.Заказ отдали,проблем не было.Пришёл,увидел,победил.Очень люблю этот магазин.Спасибо,Эльдорадо!

Елена Суздалева

Знаток города 3 уровня

Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту МИХАИЛУ! Приятный, вежливый, тактичный, внушающий доверие человек! Профессионально, а самое главное-ненавязчиво помог определиться в выборе стиральной машины. Ушли из магазина в прекрасном настроении, довольные покупками. Купили ещё и утюг (хотя и не планировали) Если бы руководство магазина поощряло данный стиль взаимодействия сотрудников с клиентами- продажи были бы всегда на высоте!

Наталья С.

Знаток города 14 уровня

Люблю этот магазин, все практически покупаем в данном магазине. Пользуемся и интернет заказами и покупаем в магазине. Доступ к магазину очень хороший, парковки есть, встать всегда можно и недалеко идти, только подняться на 2 этаж, сам магазин расположен в очень проходном ТЦ., что очень удобно, даже если не запланировал, всегда зайдешь, Выбор достаточно богатый, площадь тоже не маленькая, вообщем не пустой магазин. Обслуживание достаточно быстрое, консультанты активные, без покупки не уйдешь, правда на кассе небольшие очереди, вроде много окон, работает 1, ну несмотря на это я поставила высокую оценку, мне очень нравиться этот магазин. Система балов накопительных меня тоже устраивает, можно купить что то еще или запланировать, если товара нет в наличии, его могут предложить. Заказывали холодильник нужного размера и цвета, все пришло вовремя, привезли, подняли и варочную поверх.тоже приходилось заказывать, в маг.выбор маленький был, так предложили какую нужно, за какую цену надо и нужного размера. Вообщем данный магазин не страдает итак от нехватки клиентов, ну в лубом случае мне он по нраву тоже!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Иванова

Знаток города 4 уровня

В магазине приятный персонал, помогли и проконсультировали по интересующим продуктам ( подбирала холодильник и стиральную машинку ). Сразу сделали акцент на акциях, подробно рассказали про каждого производителя +/- итог холодильник Haier я взяла сразу (заказ № 3956) работает отлично. И еще хочу отметить службу доставки, ребята молодцы, очень аккуратно и бережно занесли, все объяснили как работает. Спасибо персоналу магазина , буду и дальше совершать покупки в вашем магазине. GK0H #МВМ

Лидия Торчилевская

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин. Грамотный и вежливый персонал. Всегда есть выбор товара. Удобное расположение. Постоянно совершаю покупки. Желаю этому магазину хороших покупателей! :))

Natalia

Знаток города 2 уровня

Минусов не замечено, обслуживанием довольна. Всегда вежливы. Покупками тоже довольна, давно заказываю здесь товары через интернет магазин, все приходит в назначенное время. Что ещё нужно... Заказывала и микроволновку, и дрель в последнее время,все работает, качество на высоте

Kolymba

Знаток города 6 уровня

Мне этот филиал магазина нравится тем, что он находится рядом, всегда можно получить качественную консультацию у специалистов, товар в ассортименте и нет очередей! № 307025026 КОД 700685 хештег #МВМ

Arthur

Знаток города 7 уровня

Хотел купить микроволновую печь. Она в магазине в ТЦ Версаль есть, но запакована. Открыть и показать готовы только если я её точно куплю. То есть я должен отдать 17000 рублей только глядя на фото, смотреть в реальности только после покупки. В чем смысл существования физического магазина с хамоватыми сотрудниками не совсем понятно.

Посмотреть ответ организации

Трахторбек

Знаток города 3 уровня

С Эльдорадо у меня давняя дружба, почти вся техника в квартире из этого магазина. Постоянно мониторю цены на их сайте и покупаю с приятными скидками, а если еще и бонусами воспользоваться, то вообще песня! Расположение очень удобное. Персонал, как и везде...есть добросовестные и отзывчивые сотрудники, а есть не очень, но это нормальное явление) Заказ № 292949322. 486G

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Была 7 июля в Эльдорадо, хотела приобрести товар в свой день рождение. В итоге оплатила товар по QR-коду. С меня удержали оплату за товар, но у них по каким-то причинам она не прошла и у меня забрали товар. При этом я провела там около 3-х часов. На вопрос когда решиться вопрос и сколько мне тут сидеть, отвечали что мы решаем вопрос и все. Что решилось дальше мне не сказали и отвечали на мои вопросы не хотя. Итого праздник испортили, вопрос с деньгами не решен. Больше никогда не пойду туда в своей жизни!!!!!!!!!!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2987

Знаток города 2 уровня

Как переехали семьей в Новосибирск, покупали с нуля всю технику в Эльдорадо, от холодильника до зарядки для авто, удобно заказывать как через интернет так и в магазине помогут. Все покупали именно в этом магазине, не когда не было проблем с персоналом, всегда максимально быстро, были и гарантийные случаи, персонал помогал и не пытался как то уйти от проблемы. Также были и покупки в рассрочку все было сделано быстро. Кстати хорошая система бонусов, можно хорошо сэкономить. Заказ № 290807154 КОД ОТЗЫВА: WE9J

Анна О.

Знаток города 4 уровня

Сделала онлайн заказ через приложение в данный филиал. Пришла вечером, приняли меня сразу. Попросили подождать и позже выдали товар. Быстро, удобно и выгодно) #мвм lGuqP #мвм lGuqP #lGuqP

Светлана К.

Знаток города 3 уровня

Приобрела планшет. Оказалось доставили не тот, который был указан в заказе. Четвёртый раз приезжаю, чтобы произвести обмен, согласно заказа, опять сотрудник что-то напутал. Моему возмущению нет предела, на что сотрудник Трусова, сказала мне, клиенту, "Закрой рот". Этот специалист представился как руководитель, но при этом она не отвечает за действия своих сотрудников. Нет слов. ПОЗОР КОМПАНИИ!

Посмотреть ответ организации

Полина Самойлова

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис, консультанты везде пропадают из виду, лишь бы не работать. Создаётся ощущение что не я им деньги платить собираюсь, а они мне. Приходишь за конкретным товаром все узнав лично - все равно пытаются впарить другую марку, все другое, лишь бы набить себе план. Товар несут со склада ГОДЫ, а ты сиди и жди. На вопрос, мол, "а где товар?" призрительный взгляд и ответ "я этим не занимаюсь!" Ужас, а не магазин, не стоит даже одной звезды, а сразу минус 50 звёзд!

Посмотреть ответ организации

Бюронаходок

Знаток города 5 уровня

Заказал жене от детей подарок через приложение с датой выдачи на следующий день. На следующий день товар не был доставлен в магазин, как и через день. В суппорте отписки "ждите смс". Больше в магазин ни ногой. Как и в приложение.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 11 уровня

Самый любимый магазин бытовой техники, внимательные продавцы консультанты, всегда помогут загрузить большие товары в машину, вежливые и не навязчивые🔥

Блин, Полин

Знаток города 4 уровня

Поставила бы ноль за такое обслуживание. Купили кондиционер и сразу оплатили установку на 14.07.2023. Специально взяли установку от магазина, подумав, что гарантированно не будет проблем, но очень ошибались. С 11.07 нам начали переносить установку. Перенесли на 17, никто не приехал, 18 никто не приехал, 19 никто не приехал, зато позвонили спросить понравилась ли нам установка (кондиционер не был установлен в момент звонка) . Мало того, никто не предупреждает, будет установка или нет, ты просто целыми днями сидишь и пытаешься дозвониться хоть до кого-нибудь, в ответ получаешь "мы вам перезвоним", но никто не перезванивает. То что у клиентов есть дела, работа, планы - их не волнует и никто компенсировать ничего не собирается, но говорят подождите дома с 9 до 19, вдруг монтажники сегодня приедут. Какие-то действия начались только после звонка в Роспотребнадзор, где нам посоветовали написать претензию в магазин. 20го наконец-то кондиционер установили, хоть и пришлось ждать мастеров 2 часа (по телефону сказали, что будут через 40 минут). Казалось бы, проблемы закончились, но сегодня я обнаружила в стене дырку. Она хоть и не большая, но приятного мало, особенно после всего того, что было. Монтажники не сказали о том, что повредили стену, просто умолчали. Обратной связи никакой не получено, после установки никто не поинтересовался все ли нормально сделали, сервис отвратительный, все нервы вымотали. Больше всего жалко потраченного в пустую времени, отменённых планов. Если кто-то столкнулся с такой ситуацией, что вам перенесли установку/доставку или еще что-то, советую в этот же день писать претензию на организацию ООО "МВМ", по-другому они не понимают.

Посмотреть ответ организации

Соколов Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Не компетентные продавцы,пришёл за определённым товаром,попытались продать не то что нужно было. На входе стоить человек 10 сотрудников, не комфортно даже заходить

Посмотреть ответ организации

Даниил Данилович

Знаток города 2 уровня

Не говорят о том, что доставка с 10 до 22:00, при этом у вас нет возможности связаться с курьером. Вы будете тупо сидеть целые сутки дома в ожидании курьера и не факт, что он приедет. Оформляют договора на уже использованные листы и сливают данные ваши и других людей 3-им лицам. Можно смело подавать в суд. Претензия оформлена. Фотографии есть. Сервис отвратительный, операторы ничего не знают.

Посмотреть ответ организации

Анна Цыганкова

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание и условия! Купили товар, отказали в возврате под любым предлогом, используются странные отговорки. Вернуть свои деньги после покупки в этом магазине - возможность отсутствует!

Посмотреть ответ организации

Старый Добби

Знаток города 2 уровня

Обслуживание хорошее. Все хорошо. Качество обслуживания отличное.Большой выбор товаров. Сотрудники вежливые,и приятные. Все понравилось.

Марина И.

Знаток города 3 уровня

Очень удачно расположен магазин.Забираю интернет заказы.Однажды при получении заказа (умные часы),попросила проконсультировать молодого человека продавца,была удивлена вежливости и желанием помочь.Он достаточно много времени потратил,но был доброжелательным.Буду и дальше покупать в этом магазине.ME2V заказ 281958647

Елена Пинчук

Знаток города 8 уровня

Очень хочу отметить работу. КонсультантСемён Глущенко грамотно подберёт именно то, что нужно вам. Учитывает и желаемую стоимость, и параметры, и функционал товара. Знает всё про весь товар, имеющийся в магазине. Не отойдёт ни на минуту, пока вы не будете довольны результатом. Работник на 5 с плюсом. Спасибо за помощь в выборе товара

Михаил Михайлов

Знаток города 2 уровня

Часто заказываю в интернет магазине товары и забираю именно из этого магазина. Персонал всегда вежливый и старается во всем помочь. Так же всегда расскажут о новинках и дадут полное описание нужного товара. С удовольствием бываю тут и знакомлюсь с интересными современными вещами! 8SS1

Иван Кузменкин

Знаток города 4 уровня

Быстрое обслуживание. Продавец сделал дополнительную Скидку по купонам, вышло очень выгодно. Приобретал бытовые переборы для кухни. #MBMT0A9d

Кирилл Колтун

Знаток города 3 уровня

Забирал интернет-заказ в данном магазине. Персонал вежливый и внимательный. Большой выбор товаров, всегда есть какие-то скидки, что немаловажно. Товаром остался доволен. Номер заказа 292767042. Код для отзыва QEAX.

Мария Горяинова

Знаток города 5 уровня

уровень обслуживания ужасный! что бы проконсультироваться, нужно час стоять и ждать, пока кто-нибудь «освободится». магазин пустой, а все почему то заняты неотложными делами (ходят с важным видом и болтают по телефону). к кому не подойдешь, слышишь «ищите свободного консультанта, мне некогда»

Посмотреть ответ организации

Аксинья

Знаток города 5 уровня

Таким продавцам место в киосках. Как-будто одолжение делают( чек швырнули буквально с недовольством. Сказали оплатить через сбп, но ссылки не работают, через дикое «не хочу» провели обычную оплату по карте. Я покупала apple airpods, при этом видела, что людей, которые покупали огромный телевизор «вылизывали» , как могли. Неприятно, больше точно в этот магазин не приду.

Посмотреть ответ организации