Поиск

Эльдорадо

4,3

974 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание покупателей,что бы что то приобрести нужно бегать везде искать продавцов,чисто из за бонусов приобретала телевизор,ноутбук,микроволновку,блендер,фен,утюг.В последний раз купили с мужем там стиралку,стояли минут 30 на втором этаже,пробежала девушка осмотрела нас косым взглядом и пошла по своим делам.Два раза спускались искать продавца ,что бы хоть кто то помог нам оформить заказ,вообщем все ужасно с обслуживанием.Телевизор от Эльдорадо фирмы hi начал тупить через пол года,пульт треснул от маленького падения ,фен брала за 5 тыс через месяц стал вонять плавленной пластмассой,ноутбук стоимостью 60 тысяч без активного использования перестал работать через год как кончилась гарантия,как оказалось было что то лопнуто в блоке питания.Остальная техника работает без нареканий,но теперь ходим в другие магазины .

Посмотреть ответ организации

Константин ш

Знаток города 2 уровня

Купил в данной сети кондиционеры. По условиям их же акции обещан был приличный бонус, которым можно было оплатить до 30%стоимости последующих покупок. По их же условиям по программе Эльдорадости бонус должен был действовать 90 дней, но оказалось, что продействовал 15. Однако сотрудник колл центра узнав, что покупка предстоит на сотню тысяч вдруг решил опять поменять правила игры и продлить действия бонусов на интенет покупку. Когда все уперлось в возможность оплаты (я сразу озвучил возможность оплаты лишь на следующий день) мне было обещано перезвонить на следующий день для выставления счета. Само- собой никто со мной связываться не захотел. Пришел в магазин, оформил покупку с доставкой домой с удаленного склада. Заказ доставили домой, но вопреки правилам этого же Эльдорадо сгрузили не дома, а во дворе. Из за чего не было возможности распаковать и осмотреть покупку. Ну не потащишь же незащищенный упаковкой товар. После доставки домой и распаковки выяснилось, что плита стоимостью 47 тысяч раздавлена при доставке так, что корпус повело винтом. Позвонил в поддержку. Вежливые и культурные сотрудники коллл центра тут же взялись помочь. Выписали мне новую плиту. Точно такую же, но она оказалась дешевле на 4 тысячи. Сказали заберут из дома дефектную и обменяют. Само собой в магазине где покупал было написано заявление и предоставлены видео и фотодоказательства. Прошло семь дней. Срок выкупа заказанной опрератором плиты истек. Плиту дефектную не заменимли. Но позвонили из магазина, сказали отменить заказ плиты и заказать заново. Цена тут же выросла на 5 тысяч. Просто за неделю ажиотаж-с плитами. Я их разбираю как горячие пирожки. Короче. Желание работать с данным магазином куда то пропало. Работа колл центра не соответствует работе остальной сети. Или работа сети не соответствует работе колл центра. Цены могут поменять прямо на глазах. Акции и правила, которые декларируются на их сайтах меняются на глазах. Не сеть, а восточный базар. Отношение сотрудников не соответствует отношению сети. Или наоборот. Но непонятно кто забивает на клиента.

Посмотреть ответ организации

Rav Toyoda

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин техника на любой вкус цены довольно приемлемые главное стоянка для автомобилей удобная

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Хорошее место! Магазин находится не очень далеко от дома. Пешком можно дойти. Приветливые, услужливые продавцы. Проконсультируют, дадут полезный совет. Выбор товара хороший. Каждый год покупаю здесь продление антивирусной программы. Покупала и бытовую технику. Техника работает хорошо.

Знаток города 5 уровня

Целенаправленно приехали купить стиральную машину с сушкой паром. За час, что там были, ни один сотрудник не подошёл, хотя звали. Выбрали стиралку сами за 63 тыс,ещё раз позвали консультанта оформить товар. Худой молодой человек довольно грубо ответил, что все заняты, потом ушёл ближе к кассе и стоял там. После этого уехали в Центр и купили похожую стиралку за 75, помог приятный грамотный сотрудник. В Эльдорадо покупатели не нужны, все сотрудники чем-то другим "очень заняты". Были 29.07.23 г.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Больше никогда не буду посещать данное заведение. Хотели приобрести телевизор со скидкой, спросила у консультанта окончательная это цена или нет? Его имя к сожалению не помню, на что он ответил, что цена окончательная. Но!!! Нам нужно будет заплатить 2500 за прошивку телевизора. На вопрос: какую прошивку? Вразумительного ответа не получили. Ушли ни с чем.

Посмотреть ответ организации

Андрей Наместников

Знаток города 9 уровня

Приехал, обратился к сотруднику, сразу нашли мой товар. Помогли довезли тяжёлый кондиционер до машины! Нравится система бонусов. -2600 скинули с товара и +6000 накинули

Алсу Хусаенова

Знаток города 8 уровня

Классный магазин. Хочу сказать огромное спасибо продавцу-консультанту Алексею, помог выбрать, быстро оформил покупку, рассказал о всех акциях и предложениях. Удачи вам Алексей и хорошей зарплаты, процветания магазину.

Man ™

Знаток города 16 уровня

Ассортимент богатый. Цены - можно найти подешевле. Персонал отзывчивый, вежливый, но какой то замученный. Обман с рассрочкой: при оформлении беспроцентной рассрочки вам выкатят счёт с переплатой минимум 10%

Посмотреть ответ организации

Андрей Пайдулов

Знаток города 5 уровня

Неплохой магазин. Много делал разных покупок, но в основном по мелочи. Чаще занимался сначала поиском на сайте Эльдорадо, а уже потом шел сюда смотреть на товар вживую. К консультантам за помощью редко обращаюсь, поэтому их работу оценить не могу. Но ребята на кассе работают шустро. В последний раз заказал гибридную щетку стеклоочистителя Goodyear Hybrid 16"/41 см, номер заказа № 293131774. Доставили быстро, выдали моментально. 2UMD

Svet R

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение магазина! Заказ 292853170, код для отзыва 3665. Срочно понадобились фильтры. В наличии оказались только в данном магазине. Товар отличный! Воду очищает без нареканий, никаких запахов! Без фильтров воду вообще не выпить, а после очищения просто КЛАСС!

Николай М.

Знаток города 6 уровня

Консультанты в магазине обманывают потребителей, впаривают некачественный товар. Магазин нарушает закон РФ «О защите прав потребителей». Купили в данном магазине телевизор 1 марта в подарок, в процессе эксплуатации обнаружили, что телевизор ужасно воняет паленой пластмассой. 7 марта обратились в магазин, где его не приняли обратно - сказали что надо обратиться в сервисный центр. Товар ненадлежащего качества по закону в течении 15 дней должны были принять без всяких экспертиз. В сервисном центре телевизор тоже не взяли и послали отправлять заявку в колл центр, почему о том что надо оставить заявку не сказал консультант в магазине, видимо чтобы потянуть время. По итогу, пришлось опять самим везти телевизор в сервисный центр, и его забрали на экспертизу только 10 марта. Мастер в сервисном центре сказал - Да, воняет. По итогу на 18 марта дело никак не сдвинулось. Магазин тянет время, чтобы не возвращать деньги за некачественный товар

Посмотреть ответ организации

Эдуард Гизятулин

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин электроники и много чего хорошего, нужного и полезного в быту, светло, красочно, разнообразие товара, вежливые продавцы, удобное расположение, парковочные места для авто!!!

Надин

Знаток города 7 уровня

Огромный ассортимент. Приемлемо по ценовой категории. Но кофейный аппарат рядом со входом в зал Эльдорадо это конечно отдельная история. Но к магазину отношений не имеют поэтому не буду писать что кофе гоно

Альбина Хасянова

Знаток города 12 уровня

Не хватка персонала, приходишь забирать заказ ждёшь по пол часа у стойки , всем видимо некогда в зале ни одного человека

Посмотреть ответ организации

Michael Bloomberg

Знаток города 11 уровня

Покупал в данном магазине на Куйбышева 226 08.07.23 пылесос Самсунг 4520 модели. Он вонял едким пластиком при работе каждый раз и за полгода запах не выветрился, но на 7 месяца у него начал подыхать движок, мощность упала в 2 раза, звуки появились из движка. Это при том, что пылесосом пользовались бережно и регулярно фильтры чистились. Каково же было удивление, когда этот магазин отказался взять бракованный товар даже на ремонт под предлогом, "неправильная эксплуатация". Причём заключение составил ИП Федотов (Элком) даже не вскрывая пылесоса и не являясь авторизованным сервис центром Самсунга. Пришлось подавать иск в суд на Эльдорадо. Причём я не один так попал с этими пылесосами, насколько я понял.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 2 уровня

Пришли а магазин покупать сковороду. Выбрали ,подошли к кассе ,а кассира нет. На вопрос к работнику ,который сидел рядом. на вопрос сможет ли он у нас принять оплату за товар , ответил отказом ,сказал что он не продавец. В результате прождав минут 20 у кассы и не дождавшись продавца , этот работник все же принял у нас оплату за товар! К чему нужен был этот спектакль я не знаю! Почему сразу нельзя было обслужить покупателя?

Посмотреть ответ организации

Тимофей С.

Знаток города 14 уровня

Ни какого выбора, подовцы-консультанты вообще не заинтересованы в покупателе. Решили совершить покупку, так вообще весь персонал растворился. Ни кого не найти. Обслуживание нулевое

Посмотреть ответ организации

U_Rock

Знаток города 6 уровня

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА И НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!! 19.03.24 решил купить себе новенький MACBOOK на M1 (почти 100к) в рассрочку. Продавец уверял, что придёт новый, упакованный, с английской клавиатурой (как у них в карточке товара на сайте (фото прилагаю), короче муха не сидела) Рассрочку одобрили. Ушёл ждать борясь с волнением) 27.03.24 (через 8 дней ожидания) пришёл. Первое, что насторожило - вскрытая коробка... Открываю - клава с русскими буквами нанесенными как будто масленной краской... Расстроился второй раз. Думаю, ну фиг бы с ним. С али закажу комплект и поменяю как мне нужно. Доп траты, но фиг с ним. Затем обнаруживаю вмятину на корпусе! На новом маке!!! (Фото прилагается) Пытаюсь завести ноут - разряжен в хлам (чего не должно быть). На фазе выбора языка проявляется ещё одна проблема - нажатие на трекпад в правой и левой части срабатывает через раз... (видео прикладываю) Сообщаю о проблеме представителям магазина. Они говорят, чтобы поменять на другой им нужно основание. Для этого нужно отправить его в сервисный центр, чтобы подтвердить дефекты. Сразу же отправляем. Еду домой грустный.. 09.04.24 под вечер приходит уведомление - макбук поступил из сервисного центра и ждёт Вас на Куйбышева. 10.04.24 приезжаю и выясняется, что сервисный центр не нашёл никаких дефектов) Сильно удивляемся вместе с коллективом эльдорадо и формируем повторное обращение в сервис. Ноут уезжает опять в Москву))) 27.03.24 ноут возвращается с тем же диагнозом, отказом в обмене и возврате денежных средств) Сказали, что больше ничем помочь не могут( Понятное дело, что эльдорадо, выкупленое М Вилео, доживает свои последние дни, но это не повод так относиться у своим покупателям. Считаю не нормальным продавать технику почти за 100к с какими то дефектами. Ещё меньше нормальности в отсутствии замены и возврата. Сдаваться не собираюсь и готовлю документы в суд. Будьте бдительны, берегите свои деньги, не покупайте в эльдорадо!) PS 19.04.24 внёс первый платёж по рассрочке))

Посмотреть ответ организации

Елена Кузнецова

Знаток города 10 уровня

Магазин Эльдорадо очень удобно расположен. Практически в центре города. Большая парковка. Приятная атмосфера в самом магазине. Очень вежливый персонал всегда готовый помочь. Сотрудницы на стойке Инфо приятные в общении девушки. Всем рекомендую посетить Эльдорадо.

Посмотреть ответ организации

ddd.radik

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин. Покупал флешку, работает, да и скорость отменная. Заказал на сайте, пришёл и получил не более 5 минут, продавцы грамотные, все подсказали и рассказали. Номер заказа 292465256378. Заказывайте и не пожалеете. YBXN

Галина Агеева

Знаток города 8 уровня

Ужасное отношение продавцов, ждать обслудивания приходится минут по 15-20.Не компетентны, не могут ответить на некоторое количество вопросов. Обращались с возвратом товара, прождали больше часа старшего продавца! Магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Марко Ки

Знаток города 2 уровня

Магазин как магазин,бонусы радуют,много выбора,пишу этот отщыв чтобы получить бонусы)расположение не очень удобное если не на машине,мало всякий акций только стало; 293332431-номер заказа;код для отзыва-HCRK

Алексей Бумарсков

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, удобно доехать.Большой ассортимент качественных товаров.Постоянные акции и скидки.

Наталия Юрьевна Анкринова

Знаток города 6 уровня

Неплохой магазин, большой выбор мебели, техники, стройматериалов и посуды. Рекомендую, но не удобно лично мне добираться

Людмила ****

Знаток города 5 уровня

Если бы не бонусы, ноги бы моей там не было. К покупателям продавцы не подходят совсем, а если ты их дозовешься всё равно дельного совета о товаре не получишь. В последний раз при покупке потратила там 2 часа, при том что покупателей не было других а обслуживать никто не спешил.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Постоянно покупаю там электронику, хорошее качество, умеренные цены, большой выбор, отличное обслуживание клиентов, баллы от покупки на карту "эльдорадо"

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Пока нареканий нет, все что приобрели все работает исправно на протяжении нескольких лет.

Посмотреть ответ организации

Александр Агеев

Знаток города 3 уровня

Не советую в этом магазине ниче покупать брак замучиетесь возрощать. Купил кондиционер а он даже трёх дней не отработал пришол в магазин Ани мне сказали звонить в сервисный центр производителя чтоб приехали сделали акт что это производственный брак в чем интерес горячая линия этого сервиса выключина пол недели пробовал звонить.по эдеи должен магазин этим всем заниматься.

Посмотреть ответ организации

НАТАЛЬЯ А.

Знаток города 5 уровня

26 апреля 2023 года приобрела кондиционер . номер заказа 297926186. Работает на охлаждение и тепло хорошо. Работает тихо. Минусов нет. Код для отзыва GTJ1

Юрий Голдырев

Знаток города 9 уровня

Обычный магазин бытовой техники и не только... Приветливый персонал, подскажет, посоветует и объяснит ... Есть акции и скидки! Чем приятно удивляет)

Евгений

Знаток города 11 уровня

Больше туда ни ногой, подошли к продавцу консультанту спросили где можно посмотреть приставки для Тв. А он раздражённо ответил, не видите я по телефону разговариваю, мы развернулись с супругой и ушли. Не советую данный магазин, не умеют вести себя с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Юлия Улюшкина

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! В Вашем магазине мне не понравилось, что у Вас, как у Райкина, один пришивает рукав, другой - гульфик. Мы приобрели кондиционер. За все уплатили (с учетом акции на бесплатную установку), в оплаченном чеке указаны: стоимость кондиционера, стоимость доставки и установки. При установке выяснилось, что мы еще должны доплатить за дополнительный провод ( из расчета 1000р.за 1м) и за высотные работы (2000р.). По-нашему мнению, обо всех дополнительных доплатах должны предупреждать в магазине. Попытка выяснить, почему мы об этом не знали, ни к чему не привела. Магазин сам по себе, установка - сама по себе. Считаем, что это большой минус в Вашей работе.

Виталий Шатилов

Знаток города 9 уровня

Это просто кошмар , хотел купить микровалновку , зашол посмотрел , выбрал , пошол искать продавца консультанта, спустился на первый этаж двое на кассе я спросил есть ли ещё продавцы? На что ответ был что все заняты и работают с покупателями, но это чистой воды обман, говорю что выбрал микровалновку выпишите мне её я оплачу, один говорит что её искать надо, другой пошол и через 5 мин спустил для проверки, в итоге второй во время разговора признался что их всего трое , а остальные уволились из за зарплаты маленькой, к продавцам в целом претензий нет , а к магазину есть поэтому одна звезда

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Большой магазин сети в 2 этажа и широкий выбор товаров разных ценовых диапазонов. Единственный большой минус - огромные очереди в 1 кассу. Будто в продуктовом магазине в час пик

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 2 уровня

Грамотный персонал. Удобное местоположение. Большой ассортимент. Выгодные акции. Код заказа 293372272. Код отзыва E1H9.

Татьяна Крылова

Знаток города 6 уровня

Большой магазин, выбор неплохой, продавцов не дозавешься, будешь стоять один, как сурикат, столбом, звать, а к тебе никто не придёт, а если вдруг на твоё счастье придёт - то вряд ли это улучшит ситуацию, потому что продавцы мало что знают о своём товаре

Посмотреть ответ организации

Денис Г.

Знаток города 3 уровня

Мне не обменяли купленный видеорегистратор двумя днями ранее,так как он был бракован.Он сильно нагревался, самопроизвольно включался и выключался и показывает вверх ногами.Я очень разочарован,хотя постоянно покупал в этом магазине технику. Наверное буду искать другую альтернативу.

Посмотреть ответ организации

Николай И.

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, рекомендую, расположение и ассортимент.Постоянно поккпаю там ,есть хорошие скидки и бонусы. D8HE #MBM

вера графова

Знаток города 18 уровня

Грамотный, вежливый персонал, желающий работать, который может, предложить товар, а если нет в наличие помогут заказать по интернету

Елена Смирнова

Знаток города 12 уровня

Качественный сервис,быстро и оперативно решили проблему с возвратом товара!

Энже Хасанова

Знаток города 10 уровня

Для нашего города очень даже не плохой магазин. Многое закупаем именно там. Так же можно заказать через сайт. Ещё "+" что работает бонусная программа.

Аркадий Беллученский

Знаток города 22 уровня

Адекватный персонал действительно разбираются и знают свой товар но ассортимент не слишком обширный

Гомер Симпсон

Знаток города 8 уровня

Ну начнем с приятного, много товаров, большой выбор. Ну а теперь минусы: 1 нагло впаривают то, что нужно впарить им, а не то что нужно вам! Откровенно поливают отходами жизнедеятельности человека тот бренд который дешевле того, что они вам впариват, так и говорят "это продукт жизнедеятельности человека" Реально был случай, когда покупали фен, объяснили, что нужен не дорогой, так как свой оставили в другом доме, но консультант,стоял на своем и впаривать фен в два раза дороже выбранного.Очень предвзятое отношение к клиентам. 2 кольсутантнов не поймаешь, даже в пустом магазине, где нет других клиентов.Чувство словно продажа товара их не интересует, день прошёл и ладно, не надо так!!! 3 Никакой компетенции, консультанты не знают, чем отличается друг от друга разные типы матриц,особенности каждой них, лично видел, как одна женщина, старшая похоже, проходит за них тест, на который консультанты не знают ответы.вопросы простейшие и на большую часть у себя в голове я ответил правильно, эх вам бы таких сотрудников с минимальным набором простейших знаний, глядишь бы отзывы лучше были и продажи пошли) Наберите уже толковых ребят,а не тех, которые ЖК от плазмы отличить не могут. В прошлом году покупал у вас телефон, за наличку ну и сразу знал, какую модель хочу, все прошло быстро, но если идти не подготовленным, то все труба!!!

Посмотреть ответ организации

Максим П.

Знаток города 4 уровня

Просто ужас и кошмар, это жалкая пародия на магазин. Через сайт заказал товар с доставкой, спустя сутки УЗНАЮ, что это витринный образец и мне его не привезут, т.к у них нет доставки витринных образцов. Т.е магазин продал мой товар покупателям, а мне оставил "витрину" и тем самым просто обманул меня. Более того вопрос не как решать не захотели, просто отменили заказ и все.

Посмотреть ответ организации

Таня Жандарова

Знаток города 3 уровня

Вежливый персонал, достаточно большой ассортимент товаров, много акций. В магазине получала заказ 291757094. 9PLQ#MBM

Ирина

Знаток города 4 уровня

Заказ №292128199 доставили вовремя, грамотный персонал, проверили в магазине. Товаром довольны. 1PXT

Алина

Знаток города 7 уровня

Мне нравится этот магазин. Доброжелательный персонал,широкий ассортимент товара,все,что там покупала работает без перебоев.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ю.

Знаток города 3 уровня

Купили кондиционер Хайер в марте, в апреле по рекомендации магазина установщики установили кондиционер, в мае при включении обнаружили недостатки, установщики сослались на производителя и магазин, написали претензию, и параллельно обратились в Хайер, Хайер установил, что неправильная установка кондиционера, поэтому гул и вибрация стены, директор магазина на этот момент ещё даже не решал вопрос, хотя прошла неделя, позвонив ему, чтобы он решал вопрос с установщиками, которых они рекомендовали, он отмахивается что это вопрос покупателя, то есть никакой заинтересованности помочь решить вопрос претензии

Посмотреть ответ организации

Екатерина Омонова

Знаток города 9 уровня

Много товара! Есть хорошие скидки! Но очень долго приходится ждать консультантов, и многие даже не знают товаров!

Посмотреть ответ организации

Эльдорадо

217 отзывов