Поиск

Эльдорадо

4,3

665 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Такой замечательный магазин техники превратился в торговую площадку разных ООО и ИП. Скидочные купоны действуют только на товары Эльдорадо, по остальным продавцам - мимо. Товар забирать не в магазине, а доставкой продавца. Кстати: негативные отзывы на товар они не публикуют. Нормально работает только приложение, вэб-сайт - Отвратительно. Поиск товара - отдельный квест, мало выбрать товар, надо смотреть продавца и прикидывать как ему вернуть товар, если он сломается в гарантийный срок. Гарантийный ремонт только через справку сервисного центра (со слов поддержки горячей линии). Для примера: маунфилд только во Владимире, сгорела варочная панель, придётся везти туда).

Посмотреть ответ организации

Сервер М.

Знаток города 4 уровня

Магазин находится на окраине города и не всегда удобно добираться. Ассортимент очень большой, много техники и устройств можно осмотреть вживую перед покупкой. Но приходится долго ждать получение заказа, при онлайн оформлении, т.к. на весь торговый зал 1-2 работника. И еще очень не понравилось то, что когда происходит инвентаризация или еще какие нерабочие дни, никак узнать об этом нельзя. Оформил так заказ, приехал, а там закрыто. Пришлось на следующий день забирать. ZkVLB #МВМ

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 4 уровня

10 июля 2024 года я обратилась в данный магазин для покупки телефона. Выбрав модель, мы с мужем решили, что нам также нужна наклейка на экран. В процессе оформления наипрекраснейший Продавец Выборова Екатерина обрадовала меня БЕСПЛАТНОЙ подпиской на сервис ЛитРес, о чем мне было сказано неоднократно. Каково же было приятно увидеть в полученном документе о покупке, что подписка стоит 800 рублей. Вернувшись в магазин для разъяснения, Екатерина объяснила что их волшебная программа так делает, и если убрать подписку, то наклейка станет дороже. И даже фотографию в подтверждение своих слов предлагала 🤣Ребят, в век высочайшей конкуренции пользоваться такими днищенскими формами продажи допов, ну прям стыдно!

Посмотреть ответ организации

Лариса Покровская

Знаток города 9 уровня

В магазине "Эльдорадо" много лет назад покупала вентилятор, внуку машинки - до сих пор работают. У меня есть пластиковая карта. Искала в интернете сотовый телефон, нужный нашла на сайте "Эльдорадо". Закачала приложение. Нужно было уточнить про виртуальную и пластиковую карты, поэтому позвонила на "горячую линию". Меня порадовало, что несмотря на субботу, вечернее время дозвонилась быстро. Оператор Егор грамотно, вежливо объяснил, оформил заказ. Быстро, удобно, приятно. Молодец. В 19:30 оформили заказ, а в 19:45 пришло СМС, что заказ готов. В воскресенье приехала за заказом в магазин. На кассе, где выдача заказов работала Прилепская Елизавета. Профессионально, грамотно, доброжелательно. Приятно общаться - внешний вид, грамотная речь, желание помочь. Не знаю, как телефон покажет себя в эксплуатации, но благодаря таким сотрудникам, как Егор и Прилепская Елизавета буду приходить и покупать товары в "Эльдорадо" - для меня при покупке очень важно доброжелательное, профессиональное отношение. Спасибо, что помогли купить телефон и за отличное настроение!

Дарья Павлюченко

Знаток города 9 уровня

Как-то стало пустовато, консультантов приходится на буднях искать по залу, товаров убавилось. Когда хотели взять ребенку телефон самсунг, сказали что нет, берите инфиникс, самсунги уходят с рынка, мы повторили свою просьбу по консультации по самсунгам и консультант нам в итоге ничего не предложил. Раньше обслуживание было лучше, очень жаль. В итоше в соседнем магазине нам подобрали быстро самсунг в нужную сумму и с нужными параметрами. Руководству- задумайтесь пока не поздно, с такими менеджерами продажи будут только падать. Так вообще товары в эльдорадо хорошие, раньше почти всю техникк доя дома там покупали и всё работает без нареканий. И ещё, один раз чуть не купили с вмятиной водонагреватель. Заставили его сначала оплатить, а потом только дали проверить, причем крутили так, чтобы мы не увидели вмятину сзади, но мы разглядели. К чему такие сложности, потом возврат оформляли - ждали деньги один день...

Андрей А.

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение, большая парковка, всегда можно найти место. Из минусов это работа кассиров на кассе, как не придёшь никого нет, но в течении двух, трёх минут приходят, так что не критично. В целом хороший магазин и большой выбор. Работает бонусная и скидочная система. 293058930, R6MK

Галина Б.

Знаток города 3 уровня

Нормальный магазин. Периодически покупаю здесь товары по акции. Удобно заказывать через приложение и получать товар в удобное время

Алексей М.

Знаток города 2 уровня

Как по мне,так магазин нормальный.Купил дочурке недавно 3д ручку.Она оказалась с браком.Приехал в магазин,мне её поменяли без всяких разговоров.А ещё заказ№293465486 пластик для 3д ручки очень понравился,беру уже не первый раз.А с баллами цена на пластик вообще замечательная!В общем мне магазин понравился!Обслуживание тоже хорошее.Пока претензий не имею. 6YM9

Vladimir

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис одного из сотрудников. Очень мало сотрудников в магазине днем в будни. Зашли в магазин с семьёй в среду, 23 авг днем. Первый сотрудника, которого хотели спросить о наличии товара, чтобы сократить время на поиски в зале, оказался в самой дальней секции магазина. Сотрудница Даветова Вероника, на наш вопрос, где в магазине можно найти портативные радиприемники, ответила что у них в магазине таких нет. Мы сами пошли по рядам и в центральной части нашли целый стеллаж с большим выбором радиоприемников. Можно и не писать, что хоть бы кто из сотрудников подошёл и проконсультировал, помог с выбором, пока мы минут 10 минимум были у стеллажей. На кассе, к сожалению, опять была Даветова Вероника. Без намёка на вежливость (никаких Здравствуйте) и профессионализм (не спросила про карту Эльдорадо, не рассказала про гарантию на товар) она оставила и о себе и о магазине неприятные впечатления у нас. Менеджеры Эльдорадо, может проведёте разьяснительные беседы с сотрудниками?

Посмотреть ответ организации

Александр Лазарев

Знаток города 5 уровня

Для меня - самый удобный магазин бытовой техники с приятными ценами. Технику за последние 10 лет покупаю только у них. Широкий выбор разнообразной техники, описания на сайте довольно подробные . Очень доволен одним из последних заказов № 247725540. Взял один электрочайник на работу, который во всех отношениях настолько очень понравился коллегам и мне, что с удовольствием такой же купил себе домой. Продавцы общительные, в общем нравится в этом магазине всё.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Викторова

Знаток города 2 уровня

Магазин хороший, выбор товаров большой. Сотрудники вежливые, предлагают помощь. Часто бывают скидки. К качеству товаров претензий нет Придем еще. 587546#МВМ

Егор П.

Знаток города 3 уровня

При посещении данного магазина с целью обменять товар на гарантии, купленный на Яндекс Маркете, получили некомпетентную работу персонала. При обслуживании директор потерял много времени на доказательство того, что товар куплен именно в их сети магазина. Дальнейшие его действия заключались лишь в проверке товара «на расстоянии», ведь это было «…в целях его личной гигиены.», что привело к обвинению в справедливости нашей претензии. В конечном результате сотрудник через огромное нежелание и дискомфорт оформил возврат денежных средств, добавляя свои комментарии к данной ситуации. Обслуживание и помощь в данной ситуации оказались грубыми, что составило ужасное мнение о данной сети магазинов и нежелании приобретать товары в подобных маркетплейсах.

Посмотреть ответ организации

Владимир Иванов

Знаток города 3 уровня

Уже не первый год делаю покупки в этом магазине. Хотелось бы отметить, что все организовано очень не плохо. Все товары разбиты на группы, легко ориентироваться. Молодой и шустрый персонал. Много акций и предложений. С удовольствием пользуюсь услугами этого магазина. Последний мой заказ 246199161

Посмотреть ответ организации

Людмила Быкова

Знаток города 9 уровня

Совершала там покупки не раз, в целом, магазин большой, подобрать можно интересующий товар в разном ценовом диапазоне. Если заказывать через интернет, много бонусов. Менеджеры фигню не советуют. Покупала регистратор в машину, то что было в наличии втюхивать не стали, посоветовали нормальный, и как заказать объяснили.

Максим Назаренко

Знаток города 15 уровня

Огромный выбор бытовой техники, грамотные консультанты, огромная бесплатная парковка. Находится в большом развивающемся торговом комплексе Городок. На выходе из ТК можно упаковать подарки на любой вкус

Царь

Знаток города 3 уровня

заказ № 246731331 Уже не первый год делаю покупки в этом магазине. Хотелось бы отметить, что все организовано очень не плохо. Все товары разбиты на группы, легко ориентироваться. Молодой и шустрый персонал. Много акций и предложений. С удовольствием пользуюсь услугами этого магазина.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

№ 246482425. Удобное расположение. Есть возможность заказа на сайте. Самовывоз. При желании доставят по указанному адресу. Возможность оплаты на сайте, но только непосредственно при заказе. Хотелось бы включить функцию оплаты " онлайн " и после заказа, заменив ею, при желании, оплату при получении товара. Если товар не подошел - его можно вернуть. Оплата выдается наличными, с паспортом и чеком, либо возвращается на карту. Консультанты работают разные, некоторые действительно не всегда компетентны. "Человеческий фактор"- никто не отменял.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9052

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, удобно расположен. Большая стоянка, на ней всегда есть место. Вежливый персонал, качество товаров на высоте, действует система бонусная система и много скидок. GH68 #MBM

Дмитрий Каулиц

Знаток города 7 уровня

Из Владимира звонил, узнавал наличие и состояние товара (последний, витринный образец индукционной панели). По телефону подтвердили наличие товара и идеальное состояние. Приехав в магазин, увидел всю ветрину под толстым слоем пыли. Как менеджеры оценивали "идеальное" состояние товара не очень понятно. По факту оказалось, что той панели, которую спрашивал нет в наличии. Не знаю принято так работать в г. Коврове или во всей сети Эльдорадо, но я после такой поездки свои выводы сделал..

Посмотреть ответ организации

Лиана

Знаток города 4 уровня

Посетили магазин 30.06, хотели купить пылесос, потребовалась помощь консультанта. 30 МИНУТ мы стояли одни в магазине в ожидании помощи, на обращения к персоналу с просьбами получали ответ: «сейчас к вам подойдут», и только спустя 25 минут к нам соизволили подойти, консультации как таковой не было, просто достали коробку и отнесли на кассу. Вот и вся помощь. Ценники на витринах неверные, берёшь вещь-не зная точной цены. Отвратительное обслуживание и порядок выдачи товаров.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Очень долго, менеджеров нет, заказала с самовывозом, товар последний с витрины, не упаковали, еще и жди пока коробку найдут и упакуют

Посмотреть ответ организации

Наталья А.

Знаток города 5 уровня

Заказ № 247197548 Здравствуйте! Очень довольна данным магазином!!! Огромный выбор,хороший сервис,система скидок и бонусов,доставка и хорошее обслуживание (особенно отдельное спасибо продавцам-консультантам Дмитрию, Петру и Никите, грамотные специалисты)!!! Пока все устраивает! Надеюсь так будет и дальше!!!! Успехов!

Посмотреть ответ организации

Светлана Л.

Знаток города 3 уровня

Товар выдают не глядя, не проверяя вложение, как будто не магазин, а перевалочный пункт. В результате, выдали недоукомплектованный товар.

Посмотреть ответ организации

Римма Махмутова

Знаток города 2 уровня

Купили здесь телевизор с механическим повреждением, которое обнаружили только после включения.Магазин в обмене отказал,ссылаясь на подпись в бланке доставки.Будьте внимательны при покупке,не слушайте никого,о том что нельзя 2 часа включать,чтобы потом не платить за рукожопых сотрудников магазина! В дополнение моего отзыва хочу написать,что по-хорошему с эльдорадо договорится не удалось.Они всячески отрицают свою вину,поэтому составлен иск в суд.Но,на просторах интернета мы нашли людей,которые также пострадали от недобросовестного эльдорадо. Поэтому,у меня большая просьба к читающим этот отзыв!!!Если,среди Вас есть тоже те,которым эльдорадо продал некачественный товар,поставьте в отзывах"+".Мы хотим собрать побольше пострадавших,чтобы подать коллективный иск в суд и наказать безответсвенных,недобросовестных и безнаказанных эльдорадовцев!!!Они должны и будут наказаны!!!

Посмотреть ответ организации

Денис Викторович

Знаток города 7 уровня

Совершив покупку в данном магазине, мы по факту купили домашний телефон за 55тыс. Уже три раза мы были в магазине, тратим свое время, нервы и это видимо только начало. 16.10.23 приобрели телефон Xiаomi 13T, дома стали проверять работоспособность. При выходе на улицу (температура плюсовая) через несколько минут запотела основная камера. Прошло запотевание только после возврата в помещение спустя некоторое время. Также при сравнение Xiаomi 13T с телефонами Сяоми Ми Нот 10 и Редми Нот 10 было выявлено несоответствие кратности приближения. На Редми Нот 10 максимальное приближение х10 на 13т х20 выкрутив оба на максимум разница оказалась незначительной. 17.10.23 мы обратились в магазин, где нам предложили единственно возможный вариант – отправить телефон на экспертизу. Отправили. 26.10.23 нам позвонили из магазина, сообщив что телефон вернулся, можно забирать. В 18:40, (магазин работает до 20:00) мы были в магазине, но кроме нас не было никого. Ожидание на кассе и поиск хоть кого-то в магазине не принесли положительно результата. Нашли дверь с надписью Офис, там скрывались две девушки. Толка от девушек не прибавилось, они менеджеры – ничего не знают, не умеют, а сотрудница, которая нам звонила, уже уехала домой, тк живет в другом городе (о том что мы можем забрать телефон только до 18:00 она конечно нас не предупредила). Пришлось звонить и этой сотруднице и на общий номер Эльдорадо. Менеджеры не понимают какие документы их, какие должны отдать нам, не знали как выглядит бланк претензии (ее нам пришлось оформлять по телефону общего номера Эльдарадо), менеджеры даже не знают номер магазина в котором работают. Следующим для нас потрясением было прочитать результаты экспертизы, которую провел сервисный центр с рейтингом 2,3 на яндексе. Запотевание действительно есть, этот факт не отрицают, но вот проблемой это не считают. В рекомендациях – нужно брать на улицу тряпку и тереть камеру пока та не согреется, и в ванные комнаты брать телефон не рекомендуется по этой же причине. И да этот феномен, как назвали его эксперты, будет повторяться. Отдельный момент это то, как выглядит заключение экспертов. Грязный лист бумаги, на котором синей ручкой проставлены стрелки и что-то написано от руки. Дорогие руководители Эльдорадо, почему официальный документ имеет такой вид? Кто делал подписи ручкой? Эксперт, менеджер, может другой клиент? Почему нам сегодня не перезвонили? Мы просили менеджеров передать руководству нашу просьбу, чтобы с нами связались и пояснили сложившуюся ситуацию? Как телефон за 55тыс может считаться исправным, если камера потеет и пользоваться ей невозможно? Резюмирую: - полное отсутствие клиентоориентированности, клиент перестает существовать для магазина после оплаты заказа - нежелание решать возникшую конфликтную ситуацию - на сайте красиво написано про легкий возврат, а на деле технику с дефектом не вернуть, потому что этот дефект не совсем дефект - отсутствие руководства и менеджеров на рабочем месте - неквалифицированный персонал с незнание должностных обязанностей

Посмотреть ответ организации

Ann K

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин с широким выбором разнообразной техники. Вежливые консультанты, приятные цены, заманчивая бонусная система. Осталась довольна своим заказом 247011376. Машинка для стрижки волос очень удобная! Спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0442

Знаток города 2 уровня

Я всю технику всегда покупаю в Эльдорадо.Всегда есть большой выбор.И что мне нравится,что начисляются бонусы, которые с удовольствием использую на следующую покупку. #МВМ 743543

Ядерный Кот

Знаток города 2 уровня

Купила телевизор hi по скидке 30.01.2023. Работает отлично. Персонал вежливый, помогли сменить номер телефона по карте клиента. Получилось списать 1000 дополнительных бонусов. Спасибо консультанту кассиру.

Павел Д.

Знаток города 3 уровня

Заказ 246920152 Заказываю не первый раз технику,все быстро привозят,большой ассортимент,не давно брал микроволновую печь,с бонусами вообще дешево получилось.

Посмотреть ответ организации

Александр Ж.

Знаток города 4 уровня

Вчера приобрёл планшет Lenovo p11 plus .Оплатили на кассе,был запечатанный не распаковывали его.Приехал домой хотел включить а он не вклбчается и на ночь почтавили тоже не включался.Наследущий день привезли обратно тк не работает экран или что то ,консультанты посмотрели сказали заводской деффект,деньги вернуть отказались. Теперь жду минимум 2 недели чтобы его посмотрели и тп Надеюсь заберу свои деньги и проблем не будет, так как сами понимаете новый планшет так и сразу ремонт .. ***.....Эльдарадо очень разочарован в тебе!

Посмотреть ответ организации

Сергей Ж.

Знаток города 5 уровня

Бардак полный. На сайте пишет товар в наличие, по факту его нет. Со второй попытке забрал заказ ( изменённый в худшую сторону), через 3 дня продолжают приходить сообщения, что надо забрать заказ. В небольших интернет магазинах и то порядка больше, стыдно. И да, по факту в магазине в зале никого не было. Ждал минут 10 пока хоть кто-то из курилки вернётся

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чунаева

Знаток города 10 уровня

Персонал не мотивированный, раньше были специалисты высшего класса. Сейчас заходишь нужно долго махать руками, что бы кто нибудь подошёл. Потом объяснить сможет только один консультант. Другие двигают товар и рекомендуют смотреть отзывы в интернете. Товар разный и по цене и по качеству. Скидки есть, но про

Посмотреть ответ организации

Елена Крыгина

Знаток города 6 уровня

Срочно потребовал ся телефон, на сайте нашла нужную модель по приемлемой цене. Приехала в магазин там цена была выше на 2600, продавцу показала цену на сайте и вуаля купила Redmi note 11за 10000. Спасибо

Дмитрий Емельянов

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание, продавцов вечно нет, консультантов тоже, постоянно очереди, приходиться ждать, нет желания больше посещать этот магазин

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 3 уровня

Заказ № 246661499. Отличный магазин. Регулярно радует акциями, к качеству товара вопросов не бывает. Обслуживание по гарантии происходит без проблем. Вежливые и грамотные консультанты.

Посмотреть ответ организации

Алексей Можаров

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин великолепный персонал в особенности девушка Катя просто умничка из отдела электроники

Посмотреть ответ организации

Юлия Клименко

Знаток города 12 уровня

Не все консультанты могут действительно помочь. На сайте пишет, что есть выбранный товар в наличии, консультант пытается переубедить на другую модель, ссылаясь, что товара нет... Такое было уже дважды. В итоге нашелся на складе, якобы только что привезли. Вообще складывается впечатление, что продают они то что им выгодно, а не то что хочется покупателю... Обслуживание долгое ...

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 3 уровня

Всегда пользуюсь этим пунктом выдачи. Находится в шаговой доступности. Быстро, удобно и всегда помогут при выборе товара. Рекомендую. Заказ 292856830. WAGP

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Посетили вчера магазин. Были единственными покупателями. Хотели купить телевизор. Продавцы стояли, болтали. Когда мы подошли, никто даже не повернулся. На мою просьбу обратить на меня внимание, я получила брезгливый ответ- А чё надо??! И опять продолжили болтать. Мы развернулись и ушли. Больше туда ни ногой. Время посещения 16.30ч-17ч. 1 апреля. 2022г.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 15 уровня

Хороший магазин , единственный минус это ленивый персонал- постоянно надо искать сотрудников . На кассе всё очень долго . Выбор хороший , иногда даже есть интересные варианты , но сотрудники склоняют на то что им выгодно продать .

Екатерина Федотова

Знаток города 4 уровня

Вечером в будни не смогли получить консультацию, тк в зале не было сотрудников. В этот магазин точно больше не приедем.

Посмотреть ответ организации

Анна Л.

Знаток города 6 уровня

Никогда не найдешь консультантов в зале. Чехлы на телефон все перепутаны, приходится самостоятельно искать и пересматривать все подряд, т.к. они висят не на своих местах. Долго стоять на кассе. Персонал не клиентоориентирован.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

№ 247829316 После предпоследнего моего посещения думала, что не вернусь в этот магазин (или мне просто достался не хороший консультант тогда).. Но совсем недавно совершила покупку через приложение Эльдорадо, пришла забирать и все хорошо, претензий нет. Быстро все выдали, товар работает, нареканий никаких нет. Во общем, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Людмила Черкунова

Знаток города 2 уровня

Заказ 247475707. Отличный магазин. Всегда заказываю через личный кабинет Регулярно радует акциями, к качеству товара вопросов не бывает. Вежливые и грамотные консультанты.

Посмотреть ответ организации

Артем Солдатов

Знаток города 5 уровня

Плохой магазин, а продавцы не компетентные, совет по выбору техники дать не смогли, зато вместо рассрочки затянули в товарный кредит, обманули в общем!

Посмотреть ответ организации

А.З

Знаток города 10 уровня

Не первый раз в данном магазине, продавцы ужасно ленивые ,обслуживание хорошее только если покупаешь что то стоящее, да и товар брачный попадается чаще, чем в других крупных магазинах, с возвратом огромные проблемы.

Посмотреть ответ организации

Елена Щёткина

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин .только цены завышены и гарантийный срок навязывают платный.хотя он и так предложен заводом производителем

Посмотреть ответ организации

Наталья Толокнова

Знаток города 5 уровня

Пришли с мужем за новым телевизором. Обратились к консультанту за помощью в выборе телевизора, на что получили отказ...в оправдание консультант сказал что ему некогда, т.к он принимает товар, а других консультантов нет...мы ждали 20 мин, после чего ушли в другой магазин. Безобразие!

Посмотреть ответ организации

Макс Чернышев

Знаток города 6 уровня

5 звезд ставлю девушке-консультанту. Блондинка с темной помадой - украшение магазина). Однако, советую руководству подумать на тему того, почему в выходной день, когда народу набегает немало, на весь магазин один консультант, он же кассир.

info-svdgroup

Знаток города 10 уровня

Купили в этом магазине плиту и холодильник. Была не простая ситуация с отгрузкой и документами, но персонал Екатерина и Юлия предприняли все меры, чтобы погасить конфликт и решили все вопросы к нашему взаимному удовольствию))) Молодцы девушки! Спасибо!

Эльдорадо

204 отзыва