Поиск

Эльдорадо

4,2

338 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

На большинство товаров отсутствуют ценники, либо товар лежит под ценником другого. Даже если найдете нужный на кассе может оказаться совсем иная цена. Персонал абсолютно не заинтересован в продажах (за исключением 1-2 сотрудников). Они не знает о характеристиках товарах, их наличии, о цене. О помощи в подборе и не стоит заикаться, тут это делают с великой неохотой

Посмотреть ответ организации

Наира Орешкова

Знаток города 3 уровня

Купила в Эльдорадо телевизор 23.07. Продавец помог выбрать., оформить покупку. Заказала в магазине услугу по навесу и настройке телевизора, все оплатила. Услуга была заказана на 26.07., накануне позвонили и сказали что переносят на 27.07, я согласилась. Перенесли на 30.07, сказали точно будет с 14 до 19., позвонили 30.07.и опять сказали отменяется. На мои звонки на горячую линию никто не дал вразумительного ответа. Кто-то посоветовал отменить услугу, потом составили заявку и сказали будут разбираться. Понимаю первый раз были какие то причины, но три раза подряд одно и тоже? Я считаю это неуважение к клиенту!

Посмотреть ответ организации

Горшков Антон (Альфа-Банк)

Знаток города 4 уровня

Номер заказа 321157217 07.08.2024 заказал подарок в Эльдорадо с самовывозом.. оплатил 100% при этом сумма покупки больше 50 тысяч. Дата доставки 12.08, но думаю, что обычно раньше доставляют.. Жду доставку, а ее нет, звоню с утра 4 раза на горячую линию с просьбой уточнить, где мой заказ, все операторы отвечают ждите смс ваш заказ приедет в магазин.. в итоге весь день прождал, но так и не получил заказ.. и не дождался смс.. завтра у супруги день рождения, а я без подарка.. спасибо вам за праздник и «прекрасный» сервис.. Не покупайте тут ничего!!!!

Посмотреть ответ организации

Михаил Бобёр

Знаток города 16 уровня

За последние пару лет консультанты в магазинах Эльдорадо почти полностью пропали из торговых залов. Сам ходишь и выбираешь, разбираешся в характеристиках товаров. Но теперь и кассиры редко присутствуют на своих местах рабочих. Пришел, сам нашел и подобрал себе товар и потом 10-15 минут ждешь на кассе пока кто-то подойдет. И такая ситуация при практически пустом магазине. Это ничего общего с сервисом и клиентоориентированной компанией не имеет.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Пришла в магазин за батарейкой. На кассе никого, пришлось просить охранника что бы пригласил сотрудника. Вышел очень радостный менеджер с надеждой что у меня интернет заказ, но очень быстро и очевидно пришло разочарование на лице того самого менеджера. Если не ошибаюсь - Ткачук Игорь. Максимально пренебрежительное общение, с какой то издевкой что у меня были только батарейки. Видимо надо было покупать пылесос, кухню и холодильник. Тогда бы и было нормальное отношение. Когда подошёл процесс оплаты он спросил «300 рублей, нормально?». Нормально для чего?! Не понимаю зачем люди работают в подобных компаниях.

Посмотреть ответ организации

Сергей Чикаревский

Знаток города 19 уровня

Важно не как магазин продает товары, а как решает возникающие с ними проблемы. Купленный пылесос вышел из строя, в гарантийной мастерской сказали что он неремонтопригоден, магазин принял товар обратно и вернул деньги. Вот этим и ценен магазин, спасибо ему и его сотрудникам, особенно Сергею!

Ирина Иванова

Знаток города 4 уровня

Магазин понравился. Обратила внимание, что хорощий выбор крупной бытовой техники. Можно вме посмотреть живьем. Много молодежи среди продавцов. Ребята вежливые и обходительные, что тоже понравилось. Покупала кухонные принадлежности бренда Тескома. Заказ 251819688. Осталась довольна. Пожалела, что не взяла больше, исрушавшись китайского производства. Зря, качество оказалось хорошим. Буду приобретать еще.

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 3 уровня

Отличный просторный магазин. Очередей и суеты никакой нет. Спокойная обстановка. Сотрудники помогли проверить товар после получения. Рекомендую данный магазин для совершения покупок. 331965 #МВМ Заказ 306997179

Евгений У.

Знаток города 2 уровня

Посетила магазин чтобы купить недорогую стиральную машину. Продавец Карнаухов Александр активно демонстрировал пренебрежение и надменность по той причине, что товар был в низком ценовом сегменте. Уважаемое руководство магазина, объясните своим сотрудникам, что это не их дело, по какой причине я беру недорогой товар! Александр пытался приводить такой аргумент: если она бракованная, то вернуть вы ее не сможете. Объясните мне, как юристу, на Эльдорадо не распространяется закон о защите прав потребителей?? И донесите уже до продавцов значение слов "тактичность", "вежливость" и "работа с клиентами"!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 30 уровня

Магазин большой, цены, особенно при распродажи иногда даже выгоднее чем в интернет магазине. Есть возможность заказа через интернет, но чтобы забрать товар пришлось отстоять очередь пару человек и более получаса ожидания. Проверить качество и наличие товара при таком виде покупки не дали (благо брали чехол для телефона, но внешний вид посмотреть все таки хотелось). В целом сеть Эльдорадо в последнее время поднялась, но некоторые моменты , а точнее сотрудники порой огорчают.

Дмитрий Л.

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, часто покупаем здесь необходимые товары. Достаточное количество консультантов, качеством приобритенной техники всегда довольны. В целом рекомендуем магазин к покупкам. #МВМ, код 964866. Номер заказа 305890838

Денис

Знаток города 13 уровня

Очень положительные впечатления остались от посещения магазина. Учитывая то, что в технике я мало понимаю, продавец- консультант мне все очень грамотно,доступно и понятно объяснил и посоветовал оптимальный выбор по цене качеству. Хотелось бы отметить работу Мошкова Дмитрия за его профессионализм,клиентоориентированность и отношение к своей работе.

Анонимный отзыв

В огромном магазине в субботу работает 2!!! консультанта и 1 менеджер. Подошла к охране спросить, где искать консультантов, мне ответили, что в охране консультантов не производят :) Консультант сказал ждать, пока кто-то освободится или бегать (умолять?). Получается, чтобы купить быстро товар и получить консультацию нужно пройти 7 кругов ада, а потом есть вероятность, что свой товар вы так и не купите, как было в моем случае.

Посмотреть ответ организации

Мария Т.

Знаток города 5 уровня

В этом магазине самый большой выбор товаров. Искали, где можно оформить самовывоз нужных товаров и нашли всё нужное только в этом Эльдорадо, и забрать можно было уже в этот же день. Всем довольны! Номер заказа 293662531. Код: NXRP

Андрей Лучков

Знаток города 5 уровня

17.03.21 я пришёл купить телевизор и кофеварку. Минут двадцать ходил по пустому магазину, всё посмотрел и наконец заметил одного консультанта. Спросил о конкретном телевизоре и он ответил что таких нет. Когда я ему показал на витрине, оказалось что это единственный. Ну что ж - покупать без скидки не стал, но консультанта не отпустил и попросил его показать кофеварки. Консультант не отказался, но после нескольких его фраз я понял что знаю о кофеварках больше него. Он согласился что не специалист и пошёл искать специалиста. Минут десять прошло и тогда я сам пошёл искать где у них гнездо. Нашёл, взял там специалиста по кофеваркам и он начал меня консультировать. Он мне рассказал, что та капсульная кофеварка которую я выбрал (Delonghi EN 500 B), капучино готовит только со специальными капсулами. А с большинством капсул, если залить в неё молоко, ничего не готовит - ни капучино, ни просто кофе. (Когда я вечером облазил интернет, то нигде ничего подобного я больше не встретил, но может он и прав...) Ну что ж - нет так нет... Консультант отправился по своим делам, я к выходу. Но тут я решил его всё-тки спросить - а может есть отдельно капучинаторы чтобы приготовить капучино из капсулы? И вот неожиданность - конечно есть! И идут прямо в комплекте с Nespresso Delonghi. Опять пошли к витрине и вот они - две одинаковые кофеварки, правда обе на витрине и больше нет. Пришлось брать с витрины (но тут спасибо консультанту - дал мне скидку). Мораль сей басни - если бы я не уговаривал продавцов что-нибудь мне продать, ушёл бы ни с чем. Как-то я уже отвык от такого отношения продавцов.

Посмотреть ответ организации

Евгений Валентинович

Знаток города 9 уровня

Выкупал интернет заказ (№293009828). Мне не пришлось долго ждать. Сотрудница оперативно выдала подготовленный заказ. Выбрал данный филиал, поскольку товар находился только там и доставка была невозможна. При этом я остался доволен обслуживанием! ( Код 6G69)

Alena Syrova

Знаток города 8 уровня

Пришли в данный магазин за покупкой, а ушли с отрицательными эмоциями. Во-первых мы были в этом магазине в вс в 12 дня и ни одного консультанта в зале! Кассиров тоже не было! Подошли к сотруднику в отделе кредитов спросили «а где все консультанты?», ответ был таков «а мне откуда знать». После моего возмущения из откуда-то вышли двое консультантов…

Посмотреть ответ организации

Михаил Смирнов

Знаток города 3 уровня

Ужасная работа сотрудников магазина. На кассе сначала долго никого не было. Потом подошел сотрудник и вел себя неадекватно: препятствовал осмотру товара (хотя на сайте прямо сказано, что покупатель имеет право на осмотр), говорил неуместные вещи. Потом он внезапно ушел и пришлось вновь ждать, пока на кассе кто-то появится.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кузнецов

Знаток города 9 уровня

Сегодня, 26 сентября 2021 года, покупал в этом магазине цифровой тюнер для телевизора. Напротив кассовой зоны огромный выбор элементов питания, батареек. Взял пачку батареек gp 8 штук, цена была на желтом ценнике, зачёркнута цена 249 рублей и рядом проставлена цена 199 рублей. На кассе пробили эту упаковку в цену 549 рублей!!! Я возмутился, на что мне ответили, что мы, покупатели сами перевешиваем товар к другим ценникам и потом предъявляем претензии на кассе!!!! Позорище, а не ответ менеджера!!!! Мы пошли к этим стеллажам и я указал, что там не одна пачка такая висит в этой цене, а целых 7 или 8 пачек!!! Не думаю, что кто-то перевесил 8 пачек батареек на другую цену!! Ценника в 549 рублей я не нашёл ни одного!! Потом менеджер, после спора мне сказал следующие: нам, покупателям, стоит проверять номер штрихкода товара и на ценнике!! Только смысл в том, что если Вы хотите увидеть цифры штрихкода на ценнике, то нужно его вытащить из пластикового кожуха!!! Так что теперь можете спокойно вытаскивать все ценники в эльдорадо, чтобы сверить то что Вы берёте и его окончательную цену!! Вот такой бардак теперь можно творить в этом магазине))) полная свобода действий)))

Посмотреть ответ организации

Владислав Кирьянов

Знаток города 18 уровня

Большой выбор товаров. С консультантом - как повезёт: бывают и болтуны (между собой), к клиенту не подойдут (видимо жалко знаний или, наоборот - нечем поделиться), а бывает - начнёт рассказывать - заслушаешься. Цены средние. Есть доставка.

Посмотреть ответ организации

Znatok

Знаток города 10 уровня

Бывал здесь несколько раз, покупал всякие необходимости. Хороший персонал, светлое торговое помещение., большой выбор товаров. Находится на втором этаже торгового центра.

Елена А.

Знаток города 7 уровня

Была в данном магазине 25 августа 2021 г., и ооочень благодарна сотруднику магазина (Мергену),за помощь в покупке детских часов по акции Теле2. Спасибо большое за внимательность и заинтересованность в оказании помощи покупателям.

Nina Blondinka

Знаток города 10 уровня

Сделала заказ 30.01.22. Пришла в магазин 7.02.22 оплатила заказ 9499т.р оказалась что микроволновка только на витрине,когда я делала заказ об этом небыло указано. Теперь мне надо возвращать свои деньги. Что за обслуживание такое. Тоесть неделю зарезервированная микроволновка стояла на витрине.

Посмотреть ответ организации

Ульяна

Знаток города 10 уровня

Кассирша 23.11 вела себя отстраненно, постоянно общалась по телефону на повышенных тонах, не обращая на нам внимания во время покупки, также общалась с подружкой, которая сидела на диване, также нам не не уделяя внимания. После просьбы дать блок для проверки провода, она ответила что у них нет, отправляя нас домой проверять. Сказала что можно вернуть в любой эльдорадо. Т.е. она считает что нам легче купить, и в случае неисправности вернуть, чем проверить на месте. К слову после уговоров она все таки с недовольным видом согласилась проверить, вставив провод в компьютер. Клиентоориентированность на высоте! (Нет) Больше желания покупать в этом магазине нет.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Забирал заказ № 292725836 22.01.2023 в 13:01. Магазин удобно расположен в Торговом центре "Весна". Заказ выдали быстро. Очереди не было. Магазин большой и уютный. Код для отзыва 9366.

Olguchaross

Знаток города 5 уровня

Просто ужас! Приходится туда заходить, тк находится ближе всех, но каждый визит оставляет после себя осадок ужаса( сотрудников дикая нехватка! Поэтому просто невозможно подобрать товар, а когда дело доходит до оплаты-всё! Минус несколько часов из жизни, потому что пробить его попросту некому! А сегодня так вообще-зашла забрать интернет заказ, тк решила ускорить всю процедуру-но нет!( очередь из 20-ти человек, и это без преувеличения( не хватает сотрудников ( жду( через 30 минут ожидания нам всем объявили-слетела программа, не известно на какое время( дети плачут, люди в шоке, ничего не остаётся, как просто развернуться и уйти!( ужасный магазин, работающий не на продажу, а на проверку нервной системы(

Посмотреть ответ организации

Наталья Ш.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин. Вежливый персонал. Приятная атмосфера. Вообще Эльдорадо на глазах радует. Я приобрела видеорегистратор (заказ 252918794). Еще и скидку получила на последующую покупку. Как раз очень вовремя. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Андрей Д.

Знаток города 4 уровня

Внимательные продавцы, быстрое обслуживание. Заказ N306284081. Код 376417. #МВМ. Товар полностью соответствует описанию.

Артур В.

Знаток города 13 уровня

Забронировал товар. Хорошая цена. Приехал за полгорода. А товара нет в наличии. Бардак. Пытались подобрать аналог, но не спешно.. Продал 20 минут и ушёл..

Посмотреть ответ организации

Николай Ершов

Знаток города 4 уровня

Супер долгие работники, сначала сказали, что товар есть на складе, потом, минут через 15, оказалось, что товар есть только с витрины, потом ещё минут 15 искали коробку, вообщем не очень круто было...

Посмотреть ответ организации

Николай Микульский

Знаток города 2 уровня

ужасный магазин, в магазине, похоже, работают последние (не ушедшие еще, самые стойкие, наверное) люди, явный дефицит персонала, менеджер по продажам - он же и кассир, с доставкой у них проблемы. такое впечатление, что магазин скор закроется... а, может, это и хорошо

Посмотреть ответ организации

Максим Схаплок

Знаток города 10 уровня

Отличный магазин в Весне. Товар как и везде, но сам персонал вежливый, поиветливый, даже с учетом того что был с ребенком на его вопросы молодые консультанты овечали вежливо и доходчиво. Рекомендую их.

Посмотреть ответ организации

Александр Грыжанков

Знаток города 7 уровня

В магазине очень душно. Особо долго не повыбираешь. Во вторых, такое ощущение что в зале и на кассе работает один человек. В зале не найдёшь для консультации и на кассе стоишь ждёшь пол часа и не потому что очередь, а потому что никого нет от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Павел Голубев

Знаток города 12 уровня

Вчера вечером оплатил через интернет-магазин гироскутер и фильтр для воды, сегодня с утра приехал забрать заказ. За стойкой сидела девушка которая пошла мне показывать гироскутер ( витринный образец ) который оказался весь царапанный со всех углов, нагло пытаясь мне объяснить что он новый. Покупка была для подарка племяннице, на мою просьбу доплатить и купить другой она ответила что нельзя такую операцию провести и переместить с другого магазина она тоже не может, настаивала чтобы я сделал отмену заказа в итоге я согласился чтобы мне вернули деньги за гироскутер а фильтр для воды я заберу который стоит 4000₽, в ответ я услышал что она мне тоже так не сможет сделать,потому что возврату подлежит вся сумма, не важно сколько позиций в чеке. В грудь себе стучала, что деньги придут сегодня. В итоге денег нет. Магазин хороший, видимо мне просто сотрудница плохая попалась что мне пришлось приехать из г. Пушкино не за товаром а за отменой всего заказа. Директор там тоже вообще не решает, для галочки просто сидит.

Посмотреть ответ организации

Сергей .

Знаток города 14 уровня

Эльдорадо в тц Весна на Алтуфьевском шоссе. Хотел приобрести часы Самсунг, но они все под стеклом. Чтобы достать и посмотреть перед покупкой попытался найти консультанта - ни одного в зале не было! Ходил, ходил, искал.... охрану, кассиров спрашивал - ответ один - в зале! Но реально - весь зал обошел, уже из спортивного интереса - нольконсультантов! Куплю в другом месте, и исклюсительно в другой сети.... 17.12.2021. 19:45

Посмотреть ответ организации

Никита Бондаренко

Знаток города 6 уровня

Отвратительный магазин, хамское отношение к клиенту , попросил сделать возврат на что сотрудник магазина сначала говорил что мне надо ехать в другой, потом когда я сказал что мне не удобно и я хочу здесь сделать возврат, мне сказали «мне пофиг че ты хочешь» я попросил его разговаривать адекватно на что мне ответили «сам себя веди адекватно я те ща вообще откажу в возврате» больше сюда не приду и никому не советую!

Посмотреть ответ организации

Вера Геворкян

Знаток города 5 уровня

В магазине никого!!!! Не могу забрать заказ. Нашла только одного менеджера, но он не подошёл. Сказал ждать возле касс. Охранника тоже попросила позвать кого-то. Но бесполезно! Ужасное обслуживание! Просьба руководство обратить на это внимание, думаю продажи от этого не растут . Книга жалоб закончилась и ее не меняют! Негде написать отзыв

Посмотреть ответ организации

Cang Bruevich

Знаток города 17 уровня

На ценниках практически отсутствуют технические характеристики, например на мониторах даже нет частоты.

Посмотреть ответ организации

Максим О.

Знаток города 2 уровня

Заказал здесь объектив для камеры с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ предоплатой (иначе ничего заказать нельзя, доставки тоже нет), это один из двух магазинов Эльдорадо, в которых он якобы был в наличии. После того, как я потратил полтора часа на дорогу и отстоял очередь (на кассе и на выдаче был единственный сотрудник), мне сначала пытались выдать совершенно другой товар не того бренда (Никон вместо Кэнон), потом после двадцати минут ожидания мне сказали, что этого товара у них вообще нет, и что они ничего не могут сделать. Мне предложили оформить возврат и купить этот объектив С ДОПЛАТОЙ в другом магазине Эльдорадо (неизвестно, был ли он там вообще). К слову, заказывал я объектив за 14999 рублей, на момент моего приезда в магазин, то есть, на следующий день после заказа, он уже стоил 16790. Очень интересно, как так произошло, что магазин принял мою предоплату даже не зная, есть ли у них в наличии товар, который я заказываю. Кстати, в личном кабинете написано, что заказ был выдан, а деньги обратно ещё не пришли (прошло два дня). В общем, не рекомендую покупать ничего не только в этом конкретном магазине, но и во всей сети Эльдорадо, так как происходит такое уже не в первый раз.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 8 уровня

Персонала не видно. Посетителей нет. Зашёл выбрать электрочайник, но очень быстро вышел. В магазине невозможно сосредоточиться, звуковое оформление (музыкой назвать нельзя) просто выносит мозг. Хочется уйти как можно дальше от этого места. А-у руководители!!!! Вы так распугаете всех клиентов!!!! Дебильная реклама с креветками на всех мониторах.

Посмотреть ответ организации

Анна Горячева

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин, большой выбор, часто скидки, квалифицированный и вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Демидович Владимир

Знаток города 11 уровня

Смотрели телевизоры - половина выключена или стоит заставка эльдорадо. Попросили включить видео - включили фильм в 720 качестве. Как при этом выбирать телевизор 4к не очень понятно. В общем выбор хороший, а работа персонала печаль

Женя

Знаток города 6 уровня

Очень странная политика магазина. Хотела приобрести радар-детектор взамен сломанному, который до поломки полностью устраивал.Нашла такой же, только немного другой модели, фирма одна и та же. Заказала, перезвонили и уведомили, что он полный некомплект. Нет ни коробки, ни держателя, ни шнура. Ну думаю и ладно, у меня от старого все это осталось. Приехала получать, была без машины. Попросила проверить, получила отказ, мол они не могут. Сказала, что проверю сама и если он нерабочий спросила сделают ли возврат. На что получила ответ - нет, так как он технически сложный товар, то несите его в сервисный центр. Спросила каким образом я могу это сделать, если он некомплектный, я же не обязана свой старый шнур питания сдавать - ответа не последовало. Девушка-продавец путалась в "показаниях" и говорила, что данный детектор уже два раза сдавали, но он рабочий, но я сдать его не смогу.... Чем я отличаюсь от тех двух я так и не поняла и если продавец заведомо знает, что радар сломан, к чему вся эта комедия. Господа, вы там что, совсем издеваетесь? Мало того, что человек согласен купить некомплект, так ещё и без возможности сдать его обратно, если он вообще окажется не рабочим!?

Посмотреть ответ организации

Виктор Перов

Знаток города 15 уровня

Магазин как магазин, качество товаров приемлемое, консультантов не дождешься и не выцепишь, продавцы тоже периодически отлучаются и на кассе никого не остается.

Посмотреть ответ организации

Марина Г.

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить Сергея, сколько раз приезжали в этот магазин он всегда был отзывчивым и помогал даже в сложных ситуациях, спасибо !

evm t2000

Знаток города 5 уровня

Удобно расположен для меня. Окей, Леруа Мерлен. Консультанты адекватные. Могут посоветовать, подсказать, но не давят, когда спокойной что-то выбираешь.

Анонимный отзыв

Отвратительно работает служба самовывоза. С момента названия номера заказа до получения заказа прошел час! Менеджеры просто забыли про него! Больше никаких заказов в эльдорадо.

Посмотреть ответ организации

Tamina

Знаток города 3 уровня

Ужасные, некомпетентные сотрудники. Мало того что навязали страховку, сказав что от неё можно легко отказаться на следующий день, так еще и указали не правильный адрес страховой компании. В итоге потрачен целый день на дорогу, чтобы найти правильный адрес страховой и написать заявление на расторжение!

Посмотреть ответ организации

Елена Ларина

Знаток города 5 уровня

27 марта 2023 посетила магазин в ТЦ весна. Обошли весь магазин в поиске продавца. На огромную торговую площадку один продавец и тот безинициативный. Ковырялся с системными блоками. На просьбу подойти, сказал «сейчас». Прождали минут 10, на руках с ребенком 10-ти месячным трудновато, он начал капризничать от того, что жарко. Пришли конкретно за видео няней и были готовы её купить, так как предыдущая сломалась. Муж снова обратился к продавцу, спросил «сколько ждать 5, 10 минут или же час, вы скажите и мы вернемся», на что продавец сказал, что на первом этаже есть DNS🤷🏽‍♀️. Вот так продавцы заинтересованы в продажах. Впервые такое свинское отношение к покупателям, нам даже не надо было рассказывать какая эта камера супер пупер и тд., мы просто были готовы её взять и уйти!

Посмотреть ответ организации

Злата

Знаток города 8 уровня

Делали заказ в интернет магазине, оплатили. Когда приехали, выяснилось, что товара нет. Деньги конечно вернули, но очень жаль потраченного времени, потому что ехать неблизко

Посмотреть ответ организации

Эльдорадо

142 отзыва