Все чудесно - отдых удался на славу)
Расположение - лучше не придумаешь)
Прекрасный, исключительно вежливый персонал, всегда готовы помочь, подсказать.
Чистые, уютные номера. Очень хорошее наполнение - есть все, от кофемашины до щетки для обуви
Замечательный спа - комплекс) Всем советую, еще не раз вернемся туда)
Отдыхали в сентябре. Погода была очень тёплой. Окна выходили на речку. Хочу сказать, что она очень шумная, и ночью с открытым окном не поспать. Отель в целом на свои 4* похож.
Из плюсов:
- доброжелательный персонал, -качественная еда,
-удобное расположение.
- номера чистые,
-белье белоснежное.
Очень понравилось, что есть номера с общей дверью, что очень хорошо семьям с детьми (у нас трое, в один номер все не влезут:)) Бонусом дали ужин (правда, мы им воспользовались один раз, в городе ели вечером). А вот завтракать хотелось на улице, но отель не предоставляет такую возможность.
Из минусов:
- в душе скользкий пол, не за что даже подержаться, кабина закрыта наполовину, вода оказывается на полу;
- халаты маленького размера, нельзя использовать никак, на ресепшн сказали, что больше размера нет;
- кран в умывальнике под полкой, невозможно нормально умыться, стукаешься лбом об полку;
- в номере аскетично, мебель, как в офисе, неуютно; прикроватные столики малюсенькие, только книжка и помещается;
- в ресторане нет ни одного удобного кресла или дивана: либо низко, либо узко, либо высоко, сидеть на диване невозможно, только лежать.
В целом отдых понравился. Спасибо девочкам со стойки регистрации и горничным! Роза Хутор - очень уютное и красивое место.
Это просто Божественное место, любовь с первого взгляда, понравилось Всё!!!
Номера, обследование, расположение, еда, спа, колонка Алиса. Вы лучшие.
Номера были коннект, при заезде безалкогольный минибар комплимент, ужинали в ресторане, очен вкусно, красиво, цены как в Москве. Завтраки шикарные с рыбкой, свежайшими круассанами, сливочным сыром и тд❤️❤️❤️
Вернемся обязательно снова и всем советую
Отличный отель . Обслуживание , номера , персонал , бассейн - все на высшем уровне . Хорошие завтраки , чистота в номере . Вечером посетили ресторан отеля , ужин был потрясающим , повару огромное спасибо - все очень было вкусно !!!!!
Отличное расположение отеля, уютные просторные номера, чисто! Есть бассейн и хамам - за это отдельный жирный плюс. Завтраки стоимостью больше 1500руб/чел не стоят того абсолютно, лучше питаться в кафе и ресторанах рядом. Ежедневная уборка номеров. В
целом атмосфера отеля располагает.
Из минусов - неудобные матрасы (очень мягкие и странные, во время сна почему-то ноги выше головы получаются) и подушки (маленькие, мягкие), сплошной дискомфорт.
На отдыхе зашли в этот ресторан. Очень понравилось. Особенно запомнились - великолепная подача блюд и хороший выбор меню. Спасибо официанту Дмитрию за качественное обслуживание. Рекомендуем всем... ❤️👍
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 5 уровня
26 апреля
Хороший отель. До Олимпии 10 минут пешком в ботинках, до Стрелы, Тироль - 5, до Альпики примерно 20. Удобное хранение лыж.
Ресторан, бассейн без нареканий. Рядом Перекресток и детская площадка. Персонал отзывчивый и доброжелательный, заселили раньше. Алиса в номерах помогала с домашним заданием. Рекомендуем
Отель, в котором всё продумано для комфортного жилья. Всё новое. Ко всему приятно прикоснуться. И на это накладываются неприемлемые ляпы. Администратор при заселении: "вы бронировали другой номер? Но его уже оплатили и он занят. " А зачем тогда бронь?
В комнатах стоит индивидуальная система климат контроля. Браво! Но!!! " Не работает? Ну откройте окна. Но лучше не открывайте, а то жуки налетят. (Таки налетели в огромном количестве. Москитные сеток нет)"
Кухня ресторана- кол! Принесли форель, которая выловлена ещё года 3-4 назад. Вся уже мерзла- перемерзла и стала куском ваты. Салат из хрустящих баклажанов: но они просто были запечены в печи. Причем ответ на стойке администратора: да, вы не первый кто говорит что у нас их не умеют делать хрустящими!!! И как то меркнет всё то, что пытаются сделать учредители данного отеля. А видео, что они старались
Мне отель понравился. Вежливый персонал, ежедневная уборка. Кровати удобные, в номерах есть даже умная колонка Яндекс. Есть довольно большой бассейн, небольшой тренажерный зал и сауна, которыми можно пользоваться бесплатно. В ресторане кормят вкусно, завтрак тоже очень разнообразный.
В отель ездим с 2016 года, из минусов для путешественников с детьми - маленькая игровая. Бассейн достаточного размера, не глубокий, хамам - всегда чисто и малолюдно. Завтрак вкусный и разнообразный, много официантов - столы всегда чистые. Приятный бонус 50%скидка на паркинг.
Прекрасный отель, с бассейном и хамамом. Сервис на высоте, очень вежливый и улыбчивый персонал. Вид из окна на реку чудесный, а ещё лучше шум этой реки, спать под него отдельное удовольствие. Уже не первый раз здесь останавливаемся и даже не рассматриваем другие варианты, потому что все идеально!
Очень классный персонал, особенно Коновалова Галина Александровна, она очень помогла с выбором и обустройством. И вообще она очень внимательный и красивый сотрудник!)
Отличный отель с хорошими номерами и локацией. В номерах Привелегия кофемашины, колонка Алиса и все, что нужно для комфортного отдыха. Завтраки и ужины тоже хорошие
Приятный отель, очень вежливый персонал. На завтрак изобилие, начиная от ПП семян чиа, разнообразных фруктов и гранол, заканчивая свиными ребрами и жульеном... Расположен удачно, рядом с подъемниками и ресторанами... В номере люкс много мест для хранения инвентаря и большой стол, хороший матрас и подушки - все очень удобно. Небольшие минусы - из окна залетали какие- то жучки, в душе не идеально чисто, есть налет
Все великолепно, отдыхала в отеле в октябре 2022, персонал профессиональный и очень отзывчивый. Номера уютные, мебель и сантехника в прекрасном состоянии, убираются каждый день. Из питания у меня были только завтраки, оказались вкусные и разнообразные. Также в отеле есть бассейн, хоть и небольшой, но народу по вечерам было не много, иногда вообще никого. На ресепшен можно купить билет на подъемники со скидкой.
Отель замечательный.
Обслуживание на высоте. Очень вкусные завтраки!
Я бы сказала, что отель не для семей с маленькими детьми. Нет игровой комнаты или детской площадки.
Хотя детский халат и горшок нам предоставили сразу)
В остальном, рекомендую!
В отеле есть бассейн, хамам, кардио тренажеры, кафе, номера чистые, очень аккуратные.
Отель отличный, все понравилось, кроме душа, он немного потрепан местами есть небольшая плесень, это почти незаметно, но есть, также душевой поддой из пластика он скрипит, не соответствует данному отелю, за это снял одну звезду.
Отель очень хороший. У нас по какой-то акции были включены завтраки и - на выбор - обеды или ужины. Мы ходили на ужины, так как там был шведский стол. Еда очень вкусная, разнообразная, всегда модно найти, что поесть и это обязательно понравится! Классно, что есть фитнес зал и бассейн. Единственное, при входе в бассейн очень скользко, я пару раз чуть не навернулась. Ну, и детей много) на фотках, кстати, бассейн казался больше, чем он есть на самом деле, но когда народа не так много, есть, где поплавать. Персонал очень милый, отзывчивый. Вот только был момент при заселении, когда наша оплата где-то потерялась и пришлось долго ждать-выяснять все, а потом в нашем номере, заказанном на троих не оказалось полотенец и белья для третьего человека. Пришлось звонить и просить донести все, это заняло где-то час.
Большие номера с удобным допместом, отличное обслуживание и завтраки (не забывайте, что это 4 звезды). Спорное решение со стеклянной дверью в туалетную комнату, но здесь вопрос к проектировщикам. Так же в номере нет основного освещения, только бра и прикроватные лампы, иногда казалось темновато.
Идеальный отель: расположение, обслуживание, удаленность от подъемников.
Были зимой, все понравилось. От подъемника 5 минут в горнолыжных ботинках)))
Персонал очень приветливый.
Бассейн не пахнет, все чисто, приятно.
Кстати, массаж!!! Девочка тайка делает сумаЧечий массаж. Советую.
Завтраки вкусные. На ДР приносят сладкий подарок.
2
1
Посмотреть ответ организации
Т
Тима
Знаток города 10 уровня
19 декабря 2023
Один из лучших отелей в которых я был. Все целое, все работает. Удобный номер, тепло и уютно, все есть. Бельё и полотенца новые. Сильно удивил отзывчивый и приветливый персонал, шли на встречу по любому вопросу, все решали очень быстро. Настроили музыку в номере, разрешили вечером после катания воспользоваться камерой хранения и душем в спа, уже после выселения. Кстати, спа тоже неплохой, тренажерный зал, хамам, бассейн. Уборка, как и положено. Даже не заметил, как в России появились отели с таким сервисом, чему очень рад. Однозначно рекомендую!
Отличная гостиница. Вежливый и компетентный персонал. Отличные чистые номера с прекрасным видом из окна. Брали номер с привилегиями с завтраком. Завтрак был Шведский стол. Разнообразие блюд на любой вкус.
В целом неплохо, аккуратно, дорого, богато, но как и везде на этом курорте во всём видна жадность и желание урвать, как в последний день. Номер хороший, комфортный, из минусов холодильник, который вроде и есть, но холода в нём нет, температура комнатная, в воду не охладить, персонал вежливый, бассейн вода и воздух +29, находиться в нём неприятно. На питание ценник неадекватный, брать не стали, ничего сказать не могу.
Анастасия Н.
Знаток города 12 уровня
2 апреля
Проживали в отеле Эрбелия от Васта в конце марта. Номер прекрасный. Кровать, маленький диван, телевизор, чайник, кофе, несколько видов чая. Вода. Есть умная колонка с Алисой. Но мы не пользовались. Вид из номера на лес. В номере комфортная температура. Персонал на ресепшене приветливый и доброжелательный. Обращались с разными вопросами, всё было решено сразу же. Работа горничной на отлично! Завтраки по системе шведский стол, вкусные и разнообразные.
Впечатления от проживания самые приятные!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2022
Милые девушки на ресепшн, приветливые, встречают лучше чем в некоторых отелях более высшего уровня. Достойные номера, в каждом стоит Яндекс Алиса, которая и музычку включит ( в основном каверы естественно) и сказку ребёнку на ночь прочитает. Интерьер современный. Все в рабочем состоянии. Чисто!
Хочу особенно отметить завтраки. Шведская линия, очень вкусно, правда, молодцы! Ужин у нас был “a la carte”, т.к не сезон еще и народу мало. Блюда были маленькие, честно скажу, для взрослого мужчины скромная разграмовка. Но тоже вкусно. В общем , мы довольны. Еще там есть бассейн, но туда мы не попали.
Отель на набережной Лаванда в Роза-Хутор.
Номера категории привилегия с выходом на реку и набережную - более престижные, снабжены кофемашиной, но там более шумно (от реки и от людей, которые гуляют по набережной и сидят в ресторане на улице). Номера с окнами на противоположную сторону - более тихие. Я жила в разных и мой выбор - более тихое расположение с видом на горы (проезжая часть отдалена и не мешает).
Чистота и комфорт.
Есть небольшой бассейн, сауна, спа, фитнес-зал.
На первом этаже ресторан Барский двор, бар.
Завтраки с 7 до 11 очень разнообразные.
С 12 часов работает по меню.
Близко к подъемникам, близко к центральной площади и Ратуше, рядом магазины спортивной одежды, много ресторанов и кафе на набережной. Расположение отеля очень удобное.
Если собираетесь на Роза хутор можно остановиться в этом отеле 4 ⭐️ без преувеличений. Красивые , уютные и современные номера, первым делом мы посетили ресторан это была превосходная кухня салаты и десерты великолепные, потом был бассейн и хамам всё что нужно после прогулок в горах.
За свою стоимость хорошо 🙌🏻 до Стрелы 5 минут пешком в ботинках и лыжах
Совсем разочаровал СПА - зона около бассейна очень холодная.Бассен маленький, лежаков 2-3, нет сауны
Раздельный хамам , не очень жаркий.
Сама раздевалка и душевая выглядит в спа НЕ на уровне остального дизайна отеля.
Фен в раздевалке просто ужас, давно такая доисторического аппарата не видела.
Отличный отель, приветливый персонал, бассейн небольшой, но поплавать места хватает, с красивым видом. Шведская линия тоже не очень большая, но блюда разнообразные, очень вкусные. Завтракали с удовольствием. Отель произвел очень приятное впечатление
Всё понравилось, отель тянет на свои 4 звезды, персонал хороший, еда вкусная, уборка в номерах, звукоизоляция, спа, все отлично, на все просьбы администрация сразу же реагировала, один минус - стеклянная дверь в ванную комнату, хотелось бы что-то иное
Крайне негативное впечатление о пребывании в данном отеле, а именно, 26 января 2024 года мы с женой и сыном обратились к дежурного администратору с вопросом о возможности пообедать в ресторане отеля, на который получили положительный ответ и были сопровождены в ресторан, нам был предложен "шведский стол", мы соответственно приступили к выбору приготовленных блюд, но, буквально через минуту к нам подошёл сотрудник ресторана и настоятельно попросил поставить тарелки и заявил, что мы не можем обедать по системе "шведский стол", а только по меню ресторана, обоснование для отказа было то, что они собираются обслуживать по системе "шведский стол" некую группу! Одним словом - получается гостям отеля не позволительно обедать с группой...!)))
Конечно, мы покинули "родной" отель и обратились в соседний отель ..., где нас радушно приняли и угостили обедом!
Кроме того, по возвращении из соседнего отеля, нам заблокировали вход в наш номер..., когда мы обратились с претензией к главному менеджеру отеля, нам объяснили тем, что администратор ошибся с датами нашего выезда (выезд согласно бронирования должен был быть лишь 27 января, т.е на следующий день)!
Очень разочарованы выбором данного отеля!!!
Отличный отель. Удачное расположение и хороший баланс цена / сервисы. После ребрендинга Mercure в Эрбелию стало ничуть не хуже . Завтрак и блюда в ресторане даже немного интереснее .
В общем все хорошо. Персонал замечательный , завтраки супер. Ужин шведский стол за доп плату 1700₽ (осадочек остался что некоторые блюда доедали с завтрака) Не очень удобна стеклянная дверь у туалетную комнату
Комфортное размещение, разнообразные вкусные завтраки. С утра и до позднего вечера бассейн с небольшой турецкой сауной, мужская и женская. Уровень обслуживания высокий
Отличное местоположение. До "стрелы" 150м до "олимпии" - 250. (Льготный подъем/спуск на весь день 350р. Скипасс дневной 4500-4750. Детский 50% скидка) Рестораны "Сахалин" и "Ред фокс" в соседнем здании.
Завтраки приличные. По выходным комплименты.
Обслуживание 24/7. Персонал внимательный. Заселили оперативно.
Номера свежие. Чистые. Жили неделю на 3й день даже белье сменили. Уборка как в 5ке.
Лыжная комната приличная.
Бассейн среднего размера (1.3м глубиной) как и во всех местных отелях 4+ с подогревом. Хамам раздельный. Сауны нет.
Фитнесс центр неплохой.
Ресторан неплохой на масленницу есть отдельное меню. Оценили местные сыры и блины с рыбой и дижонской горчицей....
Очень приличное место. Вежливый персонал, в номере чисто, есть даже станция Яндекс Макс. бассейн маленький, но нет почти народу. Спали с открытым окном и шум реки убаюкивал. Всё понравилось!
Все очень понравилось, чисто, комфортно, завтраки обширные и вкусные, вежливый персонал, хорошее расположение, поселили в номер с видом на дорогу и горы, шумно немного. Но думаю с видом на реку еще шумнее.
Отдыхали в данном отеле. Всё понравилось . Сервис 5. Чистота в номере 5. Завтраки 5. В спа зону входит бассейн, хаммам, тренажерный зал, выдают полотенца. Расположение удобное .
Отличный отель, останавливались здесь не в первый раз.
Близко к подъемникам, удобная комната для сушки инвентаря, комфортный бассейн и хамам, вкусный завтрак, вежливый и дружелюбный персонал, готовый решить ваши вопросы, номера комфортные и уютные. Минусов для себя не обнаружил ни за одну из поездок. С удовольствием приеду еще.
К достоинствам отеля можно отнести:
1. Расположение
2. Комфорт и продуманность номеров (с некоторым уточнением)
3. Работу персонала
4. Качество и разнообразие блюд на завтрак (хотя стоит добавить хотя бы листья салата, так как есть некоторый дисбаланс между разнообразием свежих овощей и маринадов)
5. Яндекс колонку - отличный способ организации доступа к ютуб и Кинопоиску - удобно (но с некоторым уточнением)
6. Бассейн и хамам - позволяют снять тонус мышц после активного катания, доступны с раннего утра и до позднего вечера, бесплатно и без ограничений по времени.
7. Уборку (с некоторым уточнением)
8. Лыжехранилище (с некоторым уточнением)
К недостаткам:
1. Яндекс-колонку, так как шумоизоляции хватает на фильтрацию средних и высоких частот, а вот басы слышны очень сильно. Если ваши соседи меломаны - вы вынуждены будете слышать бульканье басов с 10 до 22. Отдохнуть в тишине вряд ли получится. Руководству стоит обратить на этот вопрос пристальное внимание, как вариант - проработать возможность ввода ограничения максимальной громкости для указанных устройств с привязкой ко времени, как это делают в отношении ТВ в других отелях сети.
2. Не каждый день включают интенсивную сушку в лыжехранилище ночью, как итог - мокрые перчатки на утро.
3. Уборка в номере или на 5+ или 4-. После того как обратили внимание на ресепшн на низкое качество выполненных работ, всё нормализовалось.
4. Если кровать двуспальная, а номер - повышенного уровня комфорта - привелегия, то стоит использовать не 2 полуторных матраса, а единый.
В целом, пожелание руководству - если вы планируете и далее предоставлять услуги по комфортному отдыху, то не стоит отходить от ранее реализованной концепции. Давать возможность устраивать дискотеки для соседей - никак не вяжется с понятием респектабельного и спокойного отдыха после покорения горных вершин.
Отличный и даже великолепный отель. В нашем случая опорная точка для дальнейшего рывка в нашем путешествии. Был выбран по принципу « цена - качество», но на мое удивление качество отеля намного выше заявленных четырёх звёзд . Персонал на самом высоком уровне обучен, вежлив, внимателен, одет в униформу, опять же выше заявленного уровня. Питание отличное на любой вкус, лично у меня диета, тоже полностью удовлетворён. В номере 615 кровать такого качества, что можно смело назвать кровать «мечта молодоженов». Постараюсь не забыть, забыть, что то в номере, чтобы вернуться в это великолепное место ещё раз.
Отдельной строкой хочу отметить командный дух обслуживающего персонала, что в наше время индивидуализма дорогого стоит. Вся команда отеля подчинена одной задаче как можно лучше и качественней обслужить клиентов отеля. Удачи в Вашем не легком бизнесе !
Отель очень понравился. Немного морально устарел, номерной фонд тоже не новый, но все чисто, опрятно. Очень толковый персонал. На завтраке очень приятная тихая атмосфера.
Хороший отель, все продумано до мелочей, для приятного отдыха. Приятный вежливый персонал, красивые и уютные номера. Современный дизайн, хорошее расположение.