Из-за моего опыта покупки мебели в Турции я хочу передать свою жалобу на мебель Ergül. Мы купили набор для гостиной и столовой около 2,5 месяцев назад. Во время распродажи была получена информация о том, что товары будут доставлены до праздника. На нашем собеседовании за 20 дней до праздника было заявлено, что не хватает только пергамента и что доставка будет завершена в ближайшее время. Но в течение следующих примерно 10 дней мы не получали никакой полезной информации. Позже был доставлен только обеденный гарнитур. В поставленной продукции было обнаружено, что два стула были неправильной модели, а один стул был сломан. Помимо неполной доставки, также была отправлена неисправная и поврежденная продукция. В ответ на наши заявления по этому вопросу было заявлено, что проблема будет решена после праздника. Несмотря на то, что мы приобрели продукты для использования в праздничный период, наш диван не был доставлен, и мы не смогли в полной мере воспользоваться продуктами из-за проблем со столовой. Мы оцениваем, что существует серьезное декоммунизация между обязательствами по доставке и обслуживанию, взятыми в процессе продаж, и последующим процессом. Когда я пошел в магазин сегодня и попросил узнать о ситуации, я узнал, что продукты действительно поступили в магазин, но не были доставлены из-за праздничных дней. Несмотря на это, мы не получили своевременного и четкого уведомления. Кроме того, вместо подхода, ориентированного на решение проблемы виктимизации, которую мы испытываем, было указано, что проблему следует передать в другое подразделение. Мы подверглись значительной виктимизации из-за задержек в процессе доставки, неполной и некорректной отправки товара, а также из-за недостаточной информации. Невыполнение обещаний о доставке, особенно в преддверии праздника, привело к срыву наших планов. В результате мой опыт работы с Ergül Furniture не оправдал моих ожиданий с точки зрения послепродажного обслуживания и удовлетворенности клиентов. Делясь своим опытом на соответствующих платформах, я намерен внести свой вклад в то, чтобы потребители также могли использовать этот опыт при принятии решений о покупках.

Показать оригинал · Türkçe