Поиск

Exist.ru

4,6

559 оценок

Оцените это место

Знаток города 20 уровня

Мой опыт с автомагазином Exist.ru не первый год, и он остается неоднозначным. Заказывал запчасти в офис на Юбилейной, 4, оплатил 100% предоплату, и на первых этапах все шло гладко: я мог отслеживать статус заказа. Однако спустя несколько дней я был неприятно удивлен, когда заказ был снят, потому что поставщик отменил товар. Я получил предложение купить ту же запчасть по более высокой цене или оформить возврат средств. Это добавило мне лишних хлопот, и, к сожалению, мне пришлось ехать в Истру, что очень неудобно. С автоматизацией сайта также есть серьезные проблемы: несколько раз пытался оформить доставку через Яндекс, но каждый раз безуспешно. Эта ситуация наблюдается с 2009 года, и, похоже, магазин не исправляет свои недостатки, отклоняя покупателей. С положительной стороны, персонал магазина очень вежливый и отзывчивый. Они помогли проверить запчасти и ответили на все вопросы. Наличие парковки рядом с магазином также является дополнительным плюсом. В заключение, я настоятельно призываю руководство магазина обратить внимание на эти проблемы, так как ситуация требует серьезных изменений. Надеюсь, что они примут необходимые меры, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. В противном случае, несмотря на положительные аспекты, мне придется быть очень осторожным при следующем заказе, чтобы избежать подобных неприятностей.

Лидер

Знаток города 14 уровня

Удобное расположение, быстрое обслуживание, при заказе на месте подскажут по качеству и предложат оптимальные варианты

Андрей Б.

Знаток города 3 уровня

Ужасная работа данного магазина автозапчастей Уже несколько раз заказываю запчасти, оплачиваю, статус заказа- уходит в работу, прошли два дня смотрю а заказ снят, и эта же запчасть уже по другой завышенной цене есть в продаже. У меня стоит машина разобрана проходят дни а они отменяют заказ. Даже не позвонили чтоб предупредить об этом, я звоню в магазин а они не отвечают.

Serge Naida

Знаток города 12 уровня

Квалифицированный персонал, профессиональные консультации по подбору деталей, быстрое оформление и доставка заказа. Всё быстро, чётко и доброжелательно.

Павел Русаков

Знаток города 5 уровня

Заказал по одной цене, позвонили, попросили оплатить, чтоб заказ пошел в работу. Оплатил. Статус по заказу начал работать, меняться хронологично. Через два дня статус «Снято», без звонка, без предупреждения…, узнал только потому что проверил в ЛК. В итоге заказ отменен. Позвонил в офис. Не разбираясь, ответ таков: «нет в наличии». Говорю, что в наличии есть, но цена изменилась в три раза, повысилась. Это действительно. Но я заказал по объявленной цене и косяки магазина меня не интересуют. На той стороне отвечают: «ну значит что-то с заказом не так». И Всё. Вышло, что по заявленной цене магазина запчасть купить нельзя. Потерял кучу время в пустую. Оставил обращение в Роспотребнадзор. Категорически призываю не обращаться в данный филиал интернет магазина.

Тимур Садыков

Знаток города 6 уровня

Отвратительный пункт. Постоянные переносы доставки, какие-то свои правила(заказал до 12 возможно привезут тогда когда написано на сайте, заказал позже-жди когда они удосужатся привезти). 14.10.2025 делаю заказ в 9:50 утра. Опоры амортизатора верхние-964 рубля. Через полтора часа заказ отменен. Звоню- "у нас нет такой позиции за такие деньги, есть эта позиция но дороже."захожу на сайт, 964 рубля. Интересно получается..... Только доставка будет черт знает когда. В итоге позвонил знакомому, и заказал. Мало того что дешевле вышло, так и приедут 100% завтра в первой половине дня. Спасибо, екзист, теперь точно к вам не ногой.

Сергей Красносельцев

Знаток города 6 уровня

Постоянно переносят заказы на поздние сроки. Только покупаешь дороже что бы быстрее получить, а тут и не получаешь вовремя заказы так еще и переплачиваешь. На звонки не отвечают. Я так понимаю это зависит от смены. 02.07.25 персонал сбрасывает звонки, перенос заказ на 3 дня позже. Разница в стоимости почти форсунки в среду и пятницу 400, эту разницу никто возвращать не будет. За качество деталей не отвечают. Просто как ПВЗ работают.

Ирина Шемякина

Знаток города 12 уровня

Заказываю сюда запчасти для самовывоза. Сотрудники приветливые, если самостоятельно не справился с сайтом или приложением, при тебе подберут запчасти, посоветуют и закажут. Очередей не бывает, припарковаться возможно

Мастерёшка

Знаток города 5 уровня

Всё хорошо, заказывали доставку запчасти в этот пункт. Приехало вовремя, выдали, всё как и планировалось

Александр Воробьев

Знаток города 3 уровня

У экзиста в Истре, отношение к клиентам стало просто отвратительное!!! При принятии заказа сроки поставки не сообщают. При поступлении заказа не обзванивают. Изменили место магазина и ни каких оповещений! Потратил время, а запчасти забрать не смог! Раньше такого не было! Наверное дорожили клиентами?!

Пиголкина Ирина

Знаток города 13 уровня

Магазин, в который можно сделать заказ по интернету, программа на сайте магазина помогаете сделать выбор запчастей для конкретного автомобиля. А потом просто приехать и забрать заказ.

Владислав Сергеевич

Знаток города 5 уровня

Это место советую обходить стороной.5 заказов подряд и все паль.причем подделки запчастей самого плохого качества! Манагерам после второго заказа и возврата,сказал привезете подделку все равно обратно вам отдам.смотрят на меня,понимают прекрасно чем торгуют и молчат.сказать нечего.фильтра масляные амортизаторы все самая плохая подделка за цены оригинала по рынку! Место не рекомендую!теперь сам не знаю где брать запчасти.

Александр Лапковский

Знаток города 15 уровня

Покупаю тут расходники для авто и мото достаточно давно. Но все равно проверяю каждый заказ на оригинальность достаточно дотошно и в меру своих познаний. Пока не подводили. Хотя получается это вариант маркетплейса, но похоже допущенных продавцов все же проверяют нормально.

Антон Герасимов

Знаток города 10 уровня

Скатились на дно. За последнее время два заказа при их же подборе отменяют. Ссылаются на не актуальные цены. Как подбирают, не понятно. Стали дно конторой. Да еще и телефон не работает. Сбрасывает вызов.

Александр Л.

Знаток города 3 уровня

сервис абсолютно убогий с точки зрения пунктуальности и соблюдения сроков доставки запчастей. доставка с изначальным указанием сроков в 2-3 дня обернулась новыми сроками более 2 недель фразой менеджера "а что вы хотели, под праздники же заказали! наверное, у поставщиков тоже выходные". в общем, подставили сильно

Сергей Кошенсков

Знаток города 2 уровня

Сделал заказ, сроки прошли. Телефон - автоответчик играет 'будь счастлив'. Прошло 3 дня , перенос ещё на три. Очень подозрительная контора. Обратной связи нет.

Yuri Zak

Знаток города 8 уровня

Удобное расположение и время работы (недалеко от ст. Истра). Нашел здесь редкие детальки из наличия. Из минусов: практически нет обратной связи, никто не перезвонил, указанный телефон не отвечал. Поехал без звонка за 70 км, хорошо хоть не зря.

Александр Гревцов

Знаток города 10 уровня

Большой ассортимент, внимательный персонал. Здесь можно приобрести запчасти, которые не встречаются в обычных магазинах автозапчастей. Длительность ожидания приемлемая. Пользуюсь услугами магазина много лет. Доволен.

Николай Х.

Знаток города 3 уровня

Последний раз заказываю в этом сервисе, доставку вовремя делать эта тухлая богадельня не умеет

Юрий Я

Знаток города 4 уровня

14 лет заказывал запчасти у этой конторы ! последний заказ пробовал сделать 27.12.2024 , бонусы в оплату не проходят , дозвониться невозможно , написал в сообщениях просьбу запустить в работу с оплатой при получении - ПОСЛАЛИ ! отличный подход к работе данного офиса , или у экзиста сейчас везде так? увы , проверять не буду , хватает других магазинов и zzap нам в помощь , жизнь продолжается :)

Eduаrd Suroviy

Знаток города 23 уровня

На звонки не реагируют,заказал через сайт два дня прошло-тишина. Странная контора. Удали везде информацию о себе что люди зря не надеялись.зачем вы указали тел на который не отвечаете?

Дарья Н.

Знаток города 7 уровня

В навигаторе до 20:00,на двери до 19:00 Воскресенье вообще отдыхаем,ищите сотрудников делайте сокращенный,что это???? Как мне в 19:15 в субботу забрать запчасти? Что бы отправиться на ремонт в воскресенье,правильно,НИКАК! Спасибо от души….вы ужасные,больше слов нет

Павел Аркадьев

Знаток города 4 уровня

Дозвониться практически не возможно! Один раз дозвонился,попросил менеджера посмотреть деталь и озвучить стоимость на что получил ответ,что ему сейчас некогда смотреть,приезжайте в офис - посмотрим. График работы, обозначенный на картах, не соответствует действительности.

Del

Знаток города 8 уровня

Всё очень долго. Передо мной был один человек примерно с 10 позициями заказа. Сотрудник на каждую позицию тратит в среднем 5 минут. Вдумчиво и не торопясь)) в итоге прождал в очереди полчаса!!! Это вообще днище!!

Александр

Знаток города 13 уровня

Всегда всё вовремя приходит в принципе заказываю давно пунктом выдачи доволен.ребята профессионалы своего дела,знают,умеют работать клиентоориентированны. Валера знаток своего дела!

Знаток города 6 уровня

Невозможно дозвониться. Тупо три дня трубку не берут. Запчасть заказывал в декабре, 2 раза переносили дату поставки и теперь висит дата поставки 5 марта которая уже давно прошла. И ничего не меняется. Придется ехать к ним....

TimoxaRR RR

Знаток города 21 уровня

Молодцы, быстро, удобно, огромный выбор

Ольга Калина

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин, подобрали все по запросу, но дозвониться невозможно. Трубку не берут принципиально, ссылаясь на "большое количество звонков". Через форму обратной связи с сайта тоже пообщаться невозможно. Ехать на пункт каждый раз, когда надо что-то уточнить, очень неудобно.

Bestune Dealers

Знаток города 2 уровня

никогда не поднимают трубку, в шапке на сайте указан телефон, а его никогда не берут, когда звонишь... зачем он указан на вашем сайте

Николай Бессмельцев

Знаток города 5 уровня

Неоднократно обращался за помощью в подборе запчастей, зачастую в безвыходной ситуации, работа персонала на высоте. Действительно профессионалы. Пользовался услугами разных офисов, но офис в Истре порадовал организацией рабочего процесса🤝

А.И.

Знаток города 7 уровня

Сделал заказ, оплатил и в день доставки его отменили. Деньги на баланс вернули, но деталь заказывалась оригинальная и уже стоит в 2 раза дороже. Прекрасная работа.

Сергей Димент

Знаток города 9 уровня

Заехал первый раз. Впечатления хорошие. Попробуем заказывать запчасти на мерседес.

Евгений

Знаток города 24 уровня

Как ни странно, запчасти зачастую дешевле, чем у конкурентов. Привозят вовремя, с возвратом тоже проблем нет

Alexandr Goloveshko

Знаток города 5 уровня

Три дня собирать две лампочки W5W из наличия - это сильно. Причем когда пришел через 2 дня после заказа нахамили и сказали ждать. При этом заказ висит теперь как готовый к выдаче и не отменить. По телефону дозвониться невозможно.

buhtobka1976 buhtobka1976

Знаток города 7 уровня

сделал заказ, в письме указал что оплата наличными, отмена всех позиций произошло... обратная связь с менеджером отсутствует... в итоге пришлось заново восстановливать те позиции которые были отменены+ деньги+ сроки и тд и та

Антон Прошин

Знаток города 5 уровня

Обычный пункт выдачи. Ценник на детали терпимый, сроки поставки тоже не плохие. Для Истры нормально. Заказываю детали онлайн,без общения с менеджерами. Но быть надо аккуратнее, ибо можно и на фуфло, порой совсем не дешевое, напороться. Если владелец данного ИП заинтересован в покупателях, то нужно бы озаботиться качеством продукции, которая поставляется. Собственно, поэтому и две звезды:одну за цены, вторую за срок поставки. Если что то изменится, соответственно и мнение тоже изменится, а пока что так.

Александр Матросов

Знаток города 20 уровня

Пользуюсь давно этим магазином. В 97% случаев запчасти приезжают в срок. Цены тоже вполне нормальные

Владимир

Знаток города 11 уровня

Внимание! Работают профессионалы! Отношение к клиенту - внимательное Чёткое понимае что надо и в каком диапазоне по деньгам Молодцы ребята!

Дмитрий

Знаток города 17 уровня

В шаговой доступности от ж/д ст.Истра и автовокзала. Мест для парковки мало, даже возле мусорных баков бывает занято. Сам пункт работает хорошо.

Имя Скрыто

Знаток города 7 уровня

После разделения экзист стал вообще никакой. Обнулили мне статус и уровень цен. Последний заказ вообще непонятно закрыли, без моего ведома переносили сроки доставки, в итоге говорят вообще отмена будет, и то я об этом узнал при личном посещении, на телефон они не отвечают. У меня времени вагон, разумеется, переносить ремонт, мотаться несколько раз в магазин, договариваться на СТО и писать заявление на возврат денег. Боюсь, что лично для меня их услугами пользоваться стало слишком накладно. Раньше рекомендовал, теперь советую воздержаться от заказов у них.

андрей в.

Знаток города 5 уровня

Экзист совсем уже не тот, что раньше. Филиал/франшиза в Истре это просто мрак. До менеджера Павлова Валерия не дозвонишься, на письма не отвечает. Приезжаешь на место, спрашиваешь почему не дозвониться? Глазами хлопают, рожи не довольные. Почему нельзя как раньше оплачивать заказы при получении? Мычат что-то .. Валера, ты сидишь в своем подвале уже в прошлом веке, с таким подходом народ будет заказывать запчасти в другом месте, а ты дальше сиди ..

Olga Agafonova

Знаток города 11 уровня

Отличное место. Много лет заказываю у них все расходники на свою BMW и предыдущие машины. Качество хорошее. Единственный минус, - им невозможно дозвониться , если нужно что- то уточнить.

Александр Н.

Знаток города 11 уровня

После непонятной дележки и переезда магазина, пропала возможность отплаты заказа при получении. Только предоплата, даже для постоянных клиентов, даже на мелочевку. Плюс непонятки со сроками доставки, даже примерно ориентироваться на них не получается. Раньше было постабильнее в этом плане. Периодически бывает очередь на выдаче.

Ulia

Знаток города 13 уровня

Долго, не сразу находят заказы. Помещение грязное, находится неприятно.

Антон Челноков

Знаток города 9 уровня

Оперативная досьавки, претензий к товарам нет, даже промокоды на скидки есть для постоянных клиентов. Все вопросы помогают решить на месте и в крайнем случае через письмо на почту или по телефону

Андрей Платухин

Знаток города 10 уровня

Удобное место. Отличный персонал. Оперативно , грамотно , быстро. Благодарю

Живи с целью

Знаток города 12 уровня

Звонил, чтоб узнать про запчасти 04.01.2024 Пишут, что магазин работает по факту к телефону не подходят.

Сергей Косых

Знаток города 4 уровня

Чисто. Персонал грамотный.

Геннадий Куликов

Знаток города 3 уровня

Работник даже по вину не смог заказать деталь.

Владимир Ка

Знаток города 9 уровня

Купил радиатор неоргинальный в г.Истра у "экзист". При установке радиатора обнаружили, что нет пробки для слива антифриза (переупакованный недококомплект). Пробка со старого радиатора не подошла, диаметр меньше. Подобрали другую в сервисе и другое отверстие заглушили винтом с резиновой прокладкой, чтобы машину отогнать. Обратился в "экзист" с проблемой. Так как менял деталь в выходные, пришлось ждать решения до понедельника, так сказал продавец в #экзист. ПОНЕДЕЛЬНИК, ТИШИНА. ЗВОНЮ САМ. Господин, кто там он незнаю, разговаривать не захотел со мной, сказали перезвонит через 5 минут. Прошло 30 минут Звоню сам, спрашиваю про пробку. Говорит продавец:- отправили запрос на завод, ждём. Уже прошло две недели, #exist молчит. Не покупайте в Истре в #экзист ничего. Проблемы только начались!!!!!!

Exist.ru

190 отзывов