Поиск

Faberlic

2,8

6 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Давно (более 10 лет назад) сделала выбор в пользу косметики Фаберлик. Но сейчас хочу сообщить о немаловажном отрицательном моменте. Отличное качество помад и блесков для губ нивелируется путаницей в тонах. Заказала по каталогу № 5 2013г. помаду "Флора" тон 4378 "Прохладные сумерки". Вместо заказанного прохладного вишневого тона получила под вышеуказанным номером теплый, рыжеватый тон, соответствующий тону № 4376 (ласковый вечер). Дважды отправляли помаду обратно вместе с претензией. И дважды помада возвращалась с отпиской. Понимаю, что тон в тюбике может быть более светлым или, наоборот, более насыщенным, чем в каталоге. Но если заказываешь прохладный вишневый оттенок, то рассчитываешь получить именно вишневый, а не рыжеватый цвет. А иначе зачем вообще эти каталоги и номера? Понимаю, что при расфасовке помад могли быть ошибки при наклейке номеров, но, получив претензию, фирма должна разобраться, а не слать отписки людям, сигнализирующим об ошибке. Так, выгораживая "специалистов", фасующих помады, фирма рискует потерять своих давних клиентов. А ошибки при расклейке номеров бывали у них и раньше: заказывали года два назад помаду алого цвета, а приходила сиреневого, соответствующая другому номеру. Больше рисковать с заказом помад не буду. И считаю, что уважающей себя фирме лучше адекватно реагировать на претензии, а не провоцировать клиентов размещать негативные отзывы - на радость конкурентам. Консультантов призывают искать новых консультантов, а я бы пожелала фирме Фаберлик не растерять своих давних клиентов.

Екатерина Ларионова

Знаток города 5 уровня

Отвратительно работает пункт выдачи. На телефон не отвечают в рабочее время. Неясно, когда можно прийти, а когда нет. Домофон все время тоже не работает!!!( пн, ср, чт, пт с 12:00-19:00 работает пункт выдачи, почему это не написано тут - непонятно

Faberlic

2 отзыва