Поиск

Falconeri

4,3

31 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

К бренду и их продукции вопросов нет. Это великолепное качество! Но работа Санкт-Петербургского офиса вызывает много вопросов. Если вы захотите вернуть купленную вещь, вас ждет стойкое сопротивление. Магазин расположенный в Галерее на Лиговском проспекте. Друг сделал подарок, был не уверен в правильности выбора цвета, так что на всякий случай сохранил и передал чек. Цвет не подошел, не мой, решила вернуть. Пришла в магазин написала заявление, но мне тут же сообщили, что если я не предъявлю карту которой была оплачена покупка, возврата не будет. На мое замечание что карту могла и потерять, ответ "предъявите выписку из банка об аннуляции карты"!!! После долгих переговоров сошлись на том, что мне разрешили указать реквизиты карты покупателя в заявлении. И заверили что все будет хорошо. В оговоренный срок возврат не поступил на счет. Звонок в магазин: "возврат не возможен по причине что покупатель и заявитель на возврат разные физ.лица, бухгалтерия усматривает мошеннические действия". После упоминания Закона о защите прав потребителя, переговоры по телефону, представители магазина попросили написать заявление от покупателя, что он не против чтобы возврат был оформлен любым другим физ.лицом. Написали, предоставили. Дальше магазин перестал отвечать на телефонные звонки. Следующий шаг, звонок в магазин на Невском и упоминание что теперь мы усматриваем мошеннические действия со стороны магазина, нас вынудили написать заявление непонятного содержания предоставляющее право любому лицу получить возврат и теперь у нас нет выбора кроме как обратиться в Прокуратуру. "Мы передадим в магазин в Галереи чтобы они подняли трубку на ваш звонок". Очередной разговор с "Галереей" повтор наших слов и наконец-то "юрист одобрил возврат" Еще пара дней, возврат получен! Покупка 25.12.25, обращение в магазин 04.01.26, возврат 19.01.26. Вывод для себя, если будет ситуация по возврату, при первом же отрицательном высказывании со стороны магазина буду обращаться в Прокуратуру. К сожалению уровень бренда ни как не соответствует уровню работы офиса. Понятно что девушки продавцы имеют инструкции. Но вам, "офису" явно плевать на ваших покупателей.

justice d.a.

Знаток города 12 уровня

Прекрасное качество и фасон. Купил жилетку и кардиган, нашу два года и как новые.

Лена Ермолаева

Знаток города 8 уровня

Качественная продукция, приятный ненавязчивый, но внимательный персонал, комфортный магазин (можно присесть, попить воды или кофе), и что немаловажно - приятные цены и бонусы на День Рождения

А С

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин! Кашемир прекрасного качества! Широкий выбор фасонов и размеров! Приятный персонал!

Liebherr s.

Знаток города 3 уровня

Красивая ,качественная одежда для девушек!Очень приятные квалифицированные девушки-продавцы!

Сергей Хрусталев

Знаток города 27 уровня

Не плохая одежда, приветливые продавцы.

Наташа Н.

Знаток города 8 уровня

Думаю , что хороший трикотаж , но необязательные консультанты . При внешней вышколенности им наплевать на вас, на договорённости . Была разочарована обслуживанием . Постараюсь покупать этот бренд в другом месте ….

дима Овчиннников

Знаток города 7 уровня

Продавщица только навязывать умеет

Elena

Знаток города 3 уровня

Уважаемые покупатели! Прочитайте отзовы сотрудников об этой компании (там только 10% ужаса от реального положения дел). Постоянные оскобления и унижения от менеджеров магазина и офиса, который находится в Москоу сити небоскребе и ничего не делает (даже не хочет вам ответить на ваши отзовы здесь). Итальяское качество, которое продают в основном приезжие из сельской местности девушки т.е. без образования, воспитания, культуры и хороших манер. Дистрик-менеджеры даже хуже! Они звонят в магазин и на «Здравствуйте! магазин Falconeri. Чем могу…» и начитается нечеловеческий ор, натуральное бешенство с угрозами убить, ор артикула брюк для «отложки», который никто не может даже разобрать т.к она орет. Рядом стоит покупатель и слышит это все с ужасом в глазах от услышаного. Это 1 из 1.000.000 случаев неадекватности. (Это Дистрик-менеджер Марина, которая за годы работы в этом бренде не продала ни одну вещь! А только орала, оскорбляла и многое другое, что можно 1 киллометр текста о ее поведении написать). А офису, который находится в Москве все равно, они даже поощряют унижения и просто поразитируют на известной итальянской марке:всем офисом отправляют только себя бесплатно в Италию (хотя сотрудникам магазина это тоже положено, но они эти путевки присвоивают только себе), выписывают себе бесплатно одежду из новой коллекции, сами себе льготы на бесплатное питание и такси выписывают и т.д. Никакой деятельности не ведут, вся работа только в магазине, а они только указывают «сделайте это, сделайте то вот и вся их «работа» Если б покупатели только знали, что творится и что за отвратительные люди там работают, то желание покупать одежду этого итальянского бренда точно бы отпало. + огромная наценка. В Италии и других странах в разы дешевле. Не поддерживайте самодуров и хамов! В России одежду эту лучше не покупать. И тем более не покупайте онлайн на сайте. Вы измучаетесь с возвратом, вся тех поддержка вне РФ. А если будет у вас брак, то вас развернут и деньги не вернут. Продавцов дрессируют как собак на агрессивные продажи и потом унижают, если гость магазина ушел без покупки (не каждому по карману такие дорогие вещи) Офис бренда ничего не далает вообще. Паразитируют на известном итальянском бренде и все.

sergey soloviev

Знаток города 10 уровня

Чудесный небольшой магазин, с очень профессиональными продавщицами. Но цены ломовые...

Falconeri

10 отзывов