Заказал на работу 3 больших пирога (по 1,6 кг) и 2 обычных (по 1 кг). Курьер приехал с опозданием на 35 минут и привез 5 абсолютно одинаковых коробок. Утверждал, что по размеру пироги весом 1 и 1,6 кг не должны отличаться (да, звучит как бред). Но они также не отличались по внешнему виду и весу (если взвесить на руке, очевидно, можно заметить разницу между 1 и 1,6 кг). В ассортименте был пирог с яблоками, который я не заказывал. Далее я позвонил с эту контору с целью разобраться. Ответивший мне мужчина с сильным кавказским акцентом явил собой образец неклиентоориентированного сервиса. Заявил, что пироги я должен был взвесить на весах (!!! разумеется, я всегда при себе ношу весы для такого случая), чтобы заявлять о претензии. Насчет опоздания курьера заявил, что это проблема клиента, а не компании: т.е. либо ждешь заказ до упора, либо отказываешься от него. По пирогу с яблоками, правда, сказал, что проблему можно решить, но ничего не предложил сам, а только спросил "как вы предлагаете ее решать?". Короче, было ощущение как на рынке, когда тебя обвесили, а еще противно торгуются. Никаких извинений за весь разговор я не услышал. Услышав, что пироги на весах я не взвешивал, товарищ назвал меня лжецом и глупцом. Можете ли вы представить себе ситуацию, когда покупатель пытается оклеветать купленный им товар, чтобы добиться от продавца какого-то бонуса? Или звонят только те, кто реально пострадал и чувствует за собой моральное право? Хотя бы потому, что звонить и жаловаться - в принципе не самое приятное занятие. Очевидно, мой собеседник просто привык судить о людях по себе. Далее он начал повышать тон, перешел на "ты", начались фразы "че ты как баба" и прочее хамство. За сим разговор и закончился. Крайне не рекомендую обращаться в "Осетинские пироги Фарн". Поберегите себе нервы, благо в Москве полным-полно других мест, где можно заказать пироги. На мой взгляд, компания, которая считает своих клиентов лжецами и плюет с высокой колокольни на свою репутацию, не должна существовать на рынке.

Фарн

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

2 отзыва