Поиск

Фаст Линк

1,0

604 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер, периодически пропадает интернет, а плата за него взимается Хоть я и клиент chayka net, но все равно у них один и тот же офис и эти два провайдера смежные С 30.04 сижу без интернета, при этом трачу мобильный интернет, который тоже периодически пропадает из за глушилок Невозможно элементарно из за отсутствия интернета сделать домашние задания, связаться с родными и друзьями Однажды было дело, что у меня роутер сломался, перестал работать интернет, и мы пошли к ним в офис чтобы они нам настроили новый роутер, через час пришли и нам ничего не сделали, интернета не было, в итоге нам пришлось вызывать мастера за свой счет, который нам починил старый роутер Иногда невозможно дозвониться до тех поддержки, хорошо иногда отвечают и называют причину отсутствия интернета Интересно как контора с таким рейтингом и отзывами еще не закрылась

Кофе с Никой

Знаток города 8 уровня

Ужасная контора, обращение с клиентами нулевое. С 30ноября сидим без интернета!!! Живем в частном секторе и вариантов других нет в плане подключения интернета. Провода с ноября валяются оборванные на дороге. На звонки не отвечают, постоянно занято. Три раза ездили непосредственно в офис, написали заявление, каждый раз обещали "через месяц сделаем". Сегодня снова посетили эту контору и снова " в марте все сделаем".... Все бы ничего, но я работаю онлайн и это просто издевательство!!! Куда обращаться и кому жаловаться непонятно! Была б возможность с огромным удовольствием перешли б к другому провайдеру.

ОЛЬГА В.

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер, регулярно пропадает интернет, невозможно дозвониться до техподдержки. Хоть бы перерасчет платы делали, но нет. Услуга никакая, не обращайтесь к этому провайдеру, пожалеете . Дополнение: Люди, произошло чудо! Неожиданно пришли работники и восстановили линию. Честно говоря, я и не думала, что они работают, а просто формально дают отписки, типа ожидайте. А нет, спустя 2 с лишним месяца, интернет восстановлен. Ждите, не теряйте надежду, они все таки что-то делают)

mc_blad

Знаток города 2 уровня

Ужаснейший провайдер , ни в коем случае не рекомендую иметь с ними дел. Сделают все в худшем виде! Если вы любитель вечно выключающегося , не стабильного , плохого интернета или просто поиздеваться над самим собой - это место по адресу! Обслуживание не заслуживает даже 1 звезды. Если хотите связаться по телефону с техподдержкой , вам вероятнее всего не ответят , а если ответят ( звонок платный + помочь ничем не смогу)

sanyaatomik

Знаток города 4 уровня

Спасибо за отсутствие интернета с 22.11.2024 года. Никто не шевелится, в чате ответы копировать/вставить. Третий месяц идёт, восстанавливать интернет мине никто не собирается... Никогда бы не подумал, что в городе может быть такая проблема, что обрыв кабеля не смогут устранить за 2.5 месяца. Я уже даже просил их привезти мне провод, я бы сам его перевесил, но у них такой услуги нет, всё монтажники типа заняты... Заслуженный кол.

Желудкова А.

Знаток города 5 уровня

Начну с того, что отправила заявку и ждала подключение несколько месяцев. Постоянные перебои. Часто пропадает интернет. Дозвониться до оператора почти невозможно. В данный момент нет интернета, звоню оператору, чтобы узнать, в чём причина, но операторы заняты, предлагают ждать 34 минуты! Недавно отключили интернет почти на день, сделали перерасчёт... 3 рубля вернули... Дополняю отзыв: интернет так и не починили с 3 декабря. Сначала сказали, что к концу января сделают, а теперь срок сдвинулся до конца февраля. Жаль, что нет альтернативы! Наш частный сектор может обслуживать только эта контора. Не связывайтесь с ними. Более наплевательского отношения к абонентам я ещё не встречала.

karlewa1069

Знаток города 2 уровня

Интернета нет с 21.11.2024 года. 24 числа отправили обращение. В конце декабря оказалось что заявка не была ими зарегистрирована, типо мы сами виноваты, не дождались ответа, хотя в ответ пришло смс. В итоге создали заявку в конце декабря, сказали починят в январе, но не точно, типо работают без выходных, чинят. Работы не видно, провода валяются по всем улицам. Сегодня с трудом в очередной раз дозвонилась, когда починят вообще не сказали. На мое что работы по городу совсем не ведутся, ответа не дали. Это просто издевательство. Нужно жаловаться в роскомнадзор, иначе толку не будет

Олеся К.

Знаток города 2 уровня

Данный провайдер не выполняет свои обязательства перед клиентом, от слова совсем. Сделала заявку на выездного специалиста в феврале 2025 года, сейчас уже июль, никто так и не приехал до сих пор. Периодически звоню уточнить, ответ один "На данном этапе времени, очень большая загруженность. Когда придет специалист сориентировать не можем". Плату ежемесячно списывают в полном объеме, а по факту интернетом пользуюсь, в лучшем случае три дня в неделю. А дозвониться до них, это вообще отдельный квест. К моему большому сожалению, заменить провайдера нет возможности, т.к. застройщик технически не предусмотрел. Если собираетесь заключать договор с данным провайдером, не советую!!! Не тратьте свои нервы и время

Максим Федоренко

Знаток города 6 уровня

Если вы решили воспользоваться услугами данного провайдера у вас не получиться, к ним нельзя дозвонится, единственный способ коммуникации это либор приехать в офис где вам накормят обещаниями либо писать вк где будет тоже самое. После переезда УК сказала что данный провайдер единственный по нашему адресу, около 2х месяцев у нас идет проверка технической возможности, в итоге дождались нормального провайдера и подключили у него.

Юлия

Знаток города 4 уровня

Живем в области. Связались с шарашкиной конторой и очень пожалели. Пять месяцев сидели без интернета по техническим причинам, ждали ремонта в неизвестные сроки. В поддержку не дозвониться, отвечают раз в сутки ответами в стиле "когда-нибудь сделаем". Сегодня наконец-то подключили интернет, а вот перерасчёт сделать, видимо, забыли. Зачем? Интереснее же, чтобы мы снова пытались связался с конторой и решить вопрос перерасчёта. Не советую связываться.

Янина Гудзь

Знаток города 3 уровня

Жалко даже одной звёзды! Не заслужили! Подключение ждали пять!!месяцев! Полтора месяца пропали кое как, потом коллапс ноябрь, обрывы по всему частному сектору...и вот май в перспективы работы нет!!! Это как?? Там вообще собственники видят что и бизнес гвно и сервис гвно?? Им там где то не жмёт кресло и совесть??? Была бы альтернатива никогда бы не выбрала данную контору...и врагу бы не пожелала

Анна Иванова

Знаток города 17 уровня

Пользуемся Фастлинк давно, около 15 лет. В целом всё устраивает. Скорость интернета хорошая, цена адекватная, проблемы устраняют быстро, всегда оператор на связи. Естественно, аварии бывают, но они у всех бывают. Рекомендую.

Новожиловы

Знаток города 2 уровня

Очень жаль, что нельзя ставить отрицательные оценки. Интернета нет с 23.11.2024. Обещали сделать в течении двух недель. Прошло без малого два месяца, но никаких изменений нет. Дозвониться до них почти невозможно. И ещё: несмотря на то, что никаких услуг я не получаю растет моя задолженность. Моя оценка качества их услуг -10

Lada L.

Знаток города 3 уровня

Даже одной звезды жалко. Интернета нет с 22.11, звонить в тех поддержку стали сразу, дозвониться смогли только через три дня. Пообещали сделать в течение недели, прошло уже две. Никто так и не приехал... Провода провисли у всей улицы, на машине к домам не подъедешь- лежат провода, некоторые обрывки валяются прям на дороге. 6.12 Дозвониться не получается, полчаса ожидания,и я в очереди все третья. Интернет нужен для работы, ребенок находится на дистанционном обучении. Судя по всему придется менять провайдера... Фаст Линк пользовались около десяти лет, последние пять качество значительно ухудшилось, постоянные аварии, вечером, с 20.00 интернет становится слабый, а после 23.00 исчезает вообще. На все вопросы ответ: технические работы, плановое отключение

Алина Русу

Знаток города 3 уровня

Если бы можно было поставить оценку "Зиро" я бы её поставила с удовольствием и от всей души. Отношение к клиентам отвратительное, обслуживание ужасное. Почти пол года сидим без интернета и это почти в центре города. Дозвониться невозможно,а если и получится,то на все вопросы у них одни ответы не имеющие никакого смысла,одни отписки. Каждый раз продлевают месяцами ожидание несчастного интернета. До обрыва линии вопросов к ним не было, но после полугода ожидания и мольбы что бы они начали работать, желание с ними сотрудничать отпало напрочь. Так ещё и тариф повысили.

Сергей А.

Знаток города 6 уровня

После снегопада 21.11.2024 так и нет интернета и цифрового ТВ... Звонки, чаты, отзывы не помогают. Из ответов следует стандартная отписка про массовые обрывы и неизвестность их починки. Деньги со счета второй месяц списывают как за надлежащее предоставление услуг.

Инна Макропуло

Знаток города 3 уровня

0 звёзд .Интернета нет с ноября , просто издевательство над людьми. Дозвонилась в начале февраля, нагло врут, что наша линия востановлена. Хотелось бы иметь понимание, вы собираетесь вообще заниматься восстановлением или нет. Невозможно, как вы говорите, что работаете и нет никакого продвижения.

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Если проблемы с интернетом не дозвониться.Поддержка не круглосуточная.Такое ощущение,что сидят два оператора на линии.Если удастся дозвонится проблему не решат сразу,скажут перезагрузите и если не появится еще раз позвоните.Телефон городской только,могли бы сделать бесплатный.Могли бы информировать автоответчиком или в соц.сетях.

илья а.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный провайдер🤮, была бы возможность перейти на другой с удовольствием это сделал. Интернет тупит, пропадает постоянно. А дозвониться до тех поддержки вообще не реально. Не советую его, только нервы потратите

Pavel K.

Знаток города 4 уровня

Начну с того, что живу в частном секторе и подключен к ним очень давно, года с 2012ого, когда они еще были гринлайном(или их предшественники). Провели оптоволокно в дом, в то время для меня это было дикой радостью, хоть и не очень дешево, но сейчас не дороже. Были обрывы периодические, но они фиксились в течении пары дней после заявки, либо в тот же день... Но что с них брать? Обрывы были редкими и сопровождались обгоранием проводов возле сгоревшего здания. Теперь к сути. Катаклизм в конце ноября не является первопричиной, провода просто перерезали электрики, ибо их не должно быть на столбах... А значит фастлинк не договорился с горэлектро об этом.Причем я видел срезанные провода еще в ноябре, но интернет у меня был, то есть срезали их планомерно по улицам, на моей улице срезали все только перед новым годом. И там видно что провода просто обрезаны. Выводы делайте сами. Думаю тут поосто палки в колеса нам вставляют, а фастлинк хоть как-то отрабатывает это дерьмо

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 3 уровня

2 года использую интернет данного провайдерав кривцово. (+5 лет в ЖК новый город, там было чуть чуть получше). Очень часто интернета нет. Экономят на оборудовании, на штате, нет людей, чтобы разобраться с проблемой. Уже 4 суток нет интернета совсем. . Инженер приходил, сказал обрыв. А исправлять некому. И непонятно когда появятся время на ремонт. Даже когда интернет есть, скорость плавающая. Качество оставляет желать лучшего. Никому не советую этого провайдера. Любой другой, но точно не этот.

КОНСТАНТИН Г.

Знаток города 2 уровня

Постоянные перебои с интернетом, а с 22.11. из за обрывов вообще интернета нет,до службы поддержки не дозвониться,а если удалось сие чудо никакой конкретики.А новая фишка офис закрыт для посещения до конца марта 2025г.Зато в личном кабинете информируют о повышении тарифов,это сюр какой то.Была бы моя воля поставил бы 0.17.03.2025.

Ярослав Серов

Знаток города 2 уровня

В данной компании работают самые безответственные люди с которыми я когда либо имел возможность общаться. Начиная от того что до операторов не дозвониться,заканчивая тем, что все действия происходят только на словах. Домашнего интернета нету с 24 июня. Неоднократно звонил, оставлял заявку о проблеме, всегда говорили как по шаблону. Видимо мастера тут едут с дальнего востока, иначе не объяснить то, что он по ехал через 3 недели после многократных обращений в данную компанию. Ну не суть, приехал он значит, постоял около роутера минут 5, повернулся и сказал "Ну тут разрыв кабеля где-то в 100 метрах, я ничем помочь не могу, вас надо ждать Монтажников". Ну думаю понятно, что никто так и не приехал. После прихода мастера так же неоднократно звонил, только уже оставлял заявки на монтажников. И вот собственно уже 31 июля, монтажники так и не доехали до меня. Честно, поставил бы вообще отрицательное количество звезд. Крайне не советую эту компанию.

Александр

Знаток города 10 уровня

Быстро и оперативно решают проблемы, обрыв кабеля починили быстро, от звонка оператору до ремонта меньше суток.

Александр Б

Знаток города 22 уровня

Шараж монтаж а не контора, с 21.11.2024 у многих нет интернета. Одни отписки что сделаем в течении 10 дней. Провода как валялись по улицам так и валяются. На дворе 20.04.2025. Вывод один фаст линк не хотят работать. Дополняю отзыв. На дворе 30.06.2025 интернета как не было так и нет. Звонить бессмысленно, на своих клиентов которые были сними изначально начхать. Но теперь появились и другие провайдеры. Так что с этой конторой мы распрощались раз и навсегда, всего хорошего. Ещё просят какое-то оборудование вернуть. До свидания. Никому и никогда не советую это контору, обходите стороной.

Елена Сухих

Знаток города 8 уровня

Ужас! Часто перебои. Дозвониться просто невозможно! Куда смотрит руководство?! Ожидание по 30 минут! А когда остаётся одна минута, и вы оказываетесь первыми, то вызов сбрасывается. На сайте та же песня никогда не ответят ничего путного, там бот и только дежурные фразы.Оставляешь заявку на обратный звонок, но не тут-то было. К сожалению, в нашем районе работает только ФастЛинк, и мы заложники у них.

Алексей Поляков

Знаток города 7 уровня

Худший провайдер в Твери, заявленная скорость сильно отличается от фактической (примерно на 40мб в минус), стабильно раза 3-4 в месяц отключается полностью(минут на 5), в данный момент не работает уже 15 дней (обрывы проводов), одни отписки в чатах, дозвонится невозможно. Если есть возможность подключить другого провайдера, то думать о фаст линке не стоит.

Ольга Котова

Знаток города 4 уровня

Еще никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением к клиентам. 1ЧАС! "висела" на линии, чтобы пообщаться с оператором, дальше мое терпение лопнуло. На сайте только отписки -обещания, что со мной свяжутся по моему вопросу.

Андрей Нестеров

Знаток города 5 уровня

Такое ощущение, что во всей компании работает один человек и то не всегда. Он и монтажник и техподдержка и менеджер колцентра. Не дозвониться, телефон никто просто не берет. А если все таки кто-кто взял, сообщают, что со сной свяжется некий менеджер. Вот неделя на исходе, никто не связывется. Несколько раз звонил, либо вооще не отвечают, либо так говорят чтобы ждал звонка менеджера.)) компании вообще деньги и клиетны не нужны. Буду подключаться у другого провайдера

Екатерина И.

Знаток города 5 уровня

По-моему, не достойны даже 1 звезды. Отвратительно работает техподдержка. Дозвониться невозможно. С 21.11 нет интернета, из-за снегопада оборвало кабель, до сих пор (06.12) не можем с ними связаться. В вк и телеграме игнор полнейший, на линии висишь пол часа, не дозваниваешься, только деньги тратишь, за то, что ты 2 в очереди уже 15 минут. Качество интернета оставляет желать лучшего, так ещё и техподдержка выводит на эмоции. Отвратительная клиентоориентированность, а точнее просто тупо никакая.

Артем Строгов

Знаток города 4 уровня

Интернета нет с 21.11,24 Дозвониться очень сложно, а если и получится, говорят сделаем после нового года.Уже 4 февраля. В итоге уже перенесли на март, не раньше. Сам интернет за последнее время стал гораздо хуже, часто пропадает. Жаль нет возможности уйти к другому провайдеру , частный сектор...

napasiki

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь этим провайдером год почти, и чтобы вы понимали заявленная скорость проседает, интернет просто отключается на 10-20 мин сколько бы я его не перезагружал, если вы работаете в интернете играете или же стримете, этот провайдер вас не подходит, просто отвратная поддержка которая отвечает после того как все починили, и слишком огромная цена в 1300 рублей за такое платить я больше не собираюсь.

Юлия Кузнецова

Знаток города 4 уровня

Безобразная контора, это мягко сказано. Отсутствует интернет с 23 ноября 2024 года. И звонила и писала и заявки оставляла, а итог один "мы ещё не дошли до рассмотрения вашей заявки"

Мария

Знаток города 5 уровня

Сегодня у нас отмечается 8 дней (читай, как бесконечность) без интернета и без сроков решения проблемы. «тех поддержка» не отвечает. Если у вас 2 варианта: подключать интернет от этого оператора или не подключать вообще, то выбирайте 2-ое. Ведь с фаст линк у вас интернета все равно не будет, но хоть деньги и нервы сэкономите :)

Тувакина

Знаток города 8 уровня

Требуется подключении интернета на юр лицо, 2 недели ждала информацию о возможности подключения, при чем предельно ясно, что подключение возможно, так как в торговом центре только данный провайдер. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Все таки удалось поговорить, прислали список документов, поставили на подключение, ориентировочно середина недели. Пришел конец недели, по звонку опять просят подождать информации. соответственно никто не перезванивает, трубку не берут. Тех. поддержка данные руководства "не разглашает". Очень сомнительная компания

Волкова Кристина Валерьевна

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер. Живем в частном доме. Выбор провайдеров отсутствует. Поэтому подключились к фаст линку. Первые пару лет претензий не было. Все работало. Последние года 3 постоянные обрывы связи. В прошлом году приезжали меняли оборудование после долгих звонков с жалобами на качество. Стабильно несколько раз в неделю днем отсутствует интернет по пол дня. Работаю удаленно и я обязана быть на связи в рабочее время и выполнять свою работу. Как только отключается интернет, тех поддержка так же не работает. Жаль что выбора нет. Качество услуг стало просто отвратительное. Фаст Линк примите хоть какие то меры!!!

Alex Belov

Знаток города 2 уровня

Бегите от этой шараги! Благо уже есть добросовестные провайдеры. Всё что умеет делать фастлинк, это во время собирать деньги. Которые похожие сразу делят, что ничего не остается, на устранение аварий. Никому не советую иметь дело с этой конторкой.

Анонимный отзыв

Омерзительная работа по восстановлению интернета и его стабильности. В июле неделю делали и теперь в августе уже 4 день пошел. Ни сроков, ничего! Буду уходить от них. И это в ближнем заволжье Твери!

Николай Валенюк

Знаток города 11 уровня

Отвратительный интернет,больше не работает чем работает,перерасчет не сделали ниразу.по телефону никогда не дозвониться.никому не рекомендую этих ребят.

Дюкарев Григорий

Знаток города 6 уровня

И одной звезды много! Отвратительный провайдер… В Крупском нет интернета больше месяца с 22.11.2024 (на момент написания отзыва 25.12.2024). Служба тех поддержки не отвечает. На обращения в их адрес тоже не реагируют. Интернет медленный, работает нестабильно. Стабильно они только снимают деньги.

Алексей Алексеев

Знаток города 11 уровня

Нормальные ребята! Реагируют сразу на любую проблему. Главное: не успокаиваются,пока не решат! С такими приятно иметь дело! P.S. С этим отзывом погорячился. Сижу уже два месяца без интернета. Ответ один: ваша заявка активна. (((

Дмитрий Манжин

Знаток города 5 уровня

Отвратительный провайдер. Интернет лагает, скорость не соответствует. До поддержки не дозвониться. На каждый вопрос один ответ перегрузи роутер.

Ирина Чекмадеева

Знаток города 2 уровня

Персонал хороший ,вежливый . ФастЛинк компания : плохо подают интернет , по выходным не работают , горячей линии нет ! - одно название.Сегодня суббота звоню на Тверской телефон ФастЛинк ,мне говорят подождите 45 минут(я подожду ) а они потом отключатся , было уже такое.

Вячеслав Н.

Знаток города 2 уровня

Ужасный интернет. Начнем с заявленной скорости: тариф 70 Мбит/сек, выдает ну максимум 30. Потом постоянные перебои, то отключается, то ещё что-то, абсолютно нестабильное подключение. В общем не советую если есть другие варианты... (У нас просто других не было).

Валерий Якунин

Знаток города 3 уровня

Отвратительный провайдер, 2 месяца нет интернета, постоянные вылеты до этого, никто ничего не чинит, отключайтесь от провайдера по возможности

Gippokrat I.

Знаток города 9 уровня

Супер стабильные отключения. Отвратительное отношение к клиенту. Видимо чувствуют себя монополистами либо застряли в 90х. Считают нормальным делать перерасчёты за регулярные и длительные отключения в свою пользу. Давно бы выбрал других, но других нет просто физически (( Никому никогда не посоветую подключаться в случае наличия малейшей альтернативы. А если альтернативы нет, тут уже и вибирать не приходится. Но врагу бы не пожелал иметь дело с этой конторой.

Егор Михалев

Знаток города 3 уровня

Интернет могут выключать до 3 раз в день без причины скорость интернета не большая, уже сменили роутер проверили все кабели все верно бывают аварии и интернет просто выключают на 2 дня бывают в среднем 1-2 раза в месяц иногда интернет выключают до конца месяца за день хотя оплата идет до конца месяца, а не 30 дней то есть оплатиш 1 числа будет пользоваться 30 дней отплатишь 5 будешь пользоваться 25 дней. не рекомендую данного интернет провайдера. (Даже сейчас пишу это через мобильный интернет позвонил на номер вызов просто отклонили)

Сергей Сергеевич Корнейцев

Знаток города 11 уровня

В доме нет интернета с конца ноября. Уже более месяца. Поддержка не может даже предположить дату восстановления доступа. Ремонт, затягивающийся более, чем на месяц? За это время можно проложить новую линию, пройдя с кабелем пешком. Безобразие!

Суворова

Знаток города 2 уровня

Люди пишут что регулярно нет интернета. Не чего удивительного. После снегопада отвалилось их оптоволокно. Не кто даже через три дня не приехал чтобы убрать или сделать заново. Самое интересное что у нас тоже в домах пару провайдеров, к счатью в Скайнет нет таких проблем. Обходите эту контору стороной!

Андрей К.

Знаток города 4 уровня

Жду специалиста по ремонту с 22 ноября 2004 года, четвертый месяц ! Денежные средства регулярно списываются с моего счета. Услуг нет. Сказали, что, вернут если напишу заявление в офисе. А мене кажется, что, пора писать заявление в прокуратуру. Абонент 2544

Фаст Линк

328 отзывов