Поиск

Fielinn

4,4

170 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Много лет заказываем очки в этом салоне.Но,в этот раз надо было срочно.Врач не работал ,поэтому поехали на Маяковского.Врач подобрал линзы,но к ,сожалению,не правильно.Вопрос на Маяковского мы решить не смогли,поэтому позвонили на Жилуновича .Выслушали нас очень внимательно,пригласили приехать.Встретила нас очень приятная женщина,выслушала внимательно,пригласила нас к врачу,т.к линзы не соответствовали ранее заказанным,нам переделали.Но,вопрос немного в другом.Сегодня 9.02.26 забирали,но к,сожалению,не работала.Отдельная благодарность ,Виктории,спросили,нам сказали,как зовут.Я никогда в жизни не встречала такого компетентного специалиста.Просто Респект.Поэтому салон на Жилуновича советовала и советовать буду.

Посмотреть ответ организации

Юлия И.

Знаток города 3 уровня

Была на Танка. Проверяла зрение и заказала очки. На проверке зрения сидит старичок, по виду которому все должны в этой жизни. Как итог нужны были очки для чтения и работы с компьютером. Очень странно проверяли зрение у меня и у моей дочери на оба глаза оно оказалось одинаково, как следствие я не могу работать с очками за компьютером потому, что всё расплывчато. НЕ КАЧЕСТВЕННО проверили зрение. Претензий к работе зала нет, наоборот отлично все подобрали. Не советую здесь проверять зрение. Как следствие буду писать жалобу в Минздрав

Посмотреть ответ организации

Галина Н.

Знаток города 5 уровня

16.03.26г. я заказала очки с фотохромными линзами в оптике Fielinn (ул. Жилуновича, 15) на сумму 399 руб. 19.03 я пришла забирать заказ. При попытке отрегулировать очки под меня сотрудники продемонстрировали полную некомпетентность — длительное время никто не мог корректно выполнить элементарную настройку. В результате регулировка была всё-таки выполнена, правда не совсем что я хотела. После получения заказа дома я обнаружила повреждение — поцарапанную краску на оправе. Это свидетельствует о грубом нарушении контроля качества. Возникает закономерный вопрос: каким образом изделие с явным дефектом было передано клиенту? Ни мастер, ни сотрудники, выдававшие заказ, не провели элементарную проверку. В тот же день я повторно обратилась в оптику с требованием вернуть товар ненадлежащего качества. Однако сотрудники отказались вернуть полную стоимость, заявив, что возможен возврат только стоимости оправы, либо её замена. Такие действия противоречат правам потребителя. Только после того, как я самостоятельно нашла и предъявила информацию о действующих нормах законодательства, мне была предоставлена книга замечаний и предложений. Считаю подобное поведение сотрудников проявлением некомпетентности, непрофессионализма и недобросовестного отношения к клиенту. Требую вернуть полную стоимость очков как товара с производственным браком. Особенно разочаровывает тот факт, что я являюсь клиентом данной оптики с момента её основания и ранее подобных ситуаций не возникало. Очевидно, что уровень качества обслуживания в настоящее время значительно снизился, что очень жаль.

Посмотреть ответ организации

Мария Капшай

Знаток города 4 уровня

Оцениваю уровень и качество обслуживания на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ В первую очередь, хочу выразить огромную благодарность специалисту Веронике Антоновне — за консультацию, помощь в подборе оправы, терпение и вежливость, помощь с регулировкой. Для меня было приятным бонусом узнать, что я могу раз в месяц обслуживать очки бесплатно, и даже моим старым очкам провели ультразвуковую чистку! В общем, впечатления остались самые приятные. И, конечно, хочу поблагодарить врача, который проводит диагностику там же (к сожалению, я не знаю его имени). Это не тот врач, который будет с Вами любезничать и в мягкое место целовать — всё чётко, по факту, без лишних прелюдий. Мне новые очки были подобраны идеально! В заключение: что "Филман", что "Филин" — оптика сменила название, но уже многие годы не изменяет своему качеству. Рекомендую смело обращаться и приобретать вместе с очками HD-качество окружающего мира)))

Посмотреть ответ организации

Андрей Буралков

Знаток города 12 уровня

Когда то это была клиника Фильманн, с немецким уклоном, в этой клинике я делал себе мои первые очки, правда это отделение находилось недалеуо от жд вокзала, сейчас там ее нет, а на партизанской оказалось что то тоже, что и Фильманн, только название Филин, а делают очки и врач, проверяющий зрение( также как и в старой клинике) такие же молодцы, очки сделали очень быстро, очки классные, спасибо работникам этого отделения за качественную и быструю работу.

Посмотреть ответ организации

Влада Тиханович

Знаток города 5 уровня

Врач неправильно подобрал диоптрии для очков ( слабее , чем, нужно, и изначально перепутал левый и правый глаз). При том, что ему были даны предыдущие очки , но он утверждал, что нужно слабее, в итоге промучалась три месяца. Через три месяца отвалилась дужка от этих самых очков. Однако с администраторами филиала было приятно общаться , отлично вышли из ситуации. Отправили очки на экспертизу, далее записали в другой филиал для проверки зрения , и в итоге изготовили новые очки с выбранной мною оправой. Спасибо за оперативное решение сложившейся ситуации .

Посмотреть ответ организации

Оксана Ю.

Знаток города 4 уровня

Большой выбор качественных немецких оправ. Вежливый персонал. Есть доктор для подбора очков. Единственный минус- находятся на 2-м этаже административного здания, а не прямо с улицы вход.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Отличная оптика. Вежливые сотрудники, которые всегда помогут с выбором оправ и с консультацией по линзам. Большой ассортимент оправ. Хожу в этот салон всей семьёй.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Салон отличный, вежливый персонал.Особую благодарность врачу офтальмологу, который подобрал мне нужные очки, спокойно и вежливо ответил на все вопросы, дал рекомендации. Уже второй раз обращаюсь именно в этот салон. Рекомендую, здесь работают профессионалы своего дела!

Посмотреть ответ организации

Юрий Кривицкий

Знаток города 12 уровня

хороший выбор, профессиональный персонал, помогли подобрать очки для мамы без присуисвия мамы, приобретают оптику для всей семьи + хорошая программа лояльности

Посмотреть ответ организации

Сергей Кудрицкий

Знаток города 3 уровня

Приобретал жидкость для очистки очковых линз, так как мало в этом понимаю, покупал для супруги, положился на консультанта. Консультант продал мне жидкость для контактных линз. Придя домой и выяснив, что продали не то, что нужно, отложил возврат на некоторое время. Спустя пару дней придя с запечатанной упаковкой и чеком, не смог обменять на нужный мне товар…

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Самый лучший магазин оптики, компетентные консультанты, отличный врач с чувством юмора, отзывчивый руководитель!!! Всей семьёй только в эту оптику! Быстрые заказы, если надо, то в течение 30 минут сделают очки.

Посмотреть ответ организации

маргарита пятибратова

Знаток города 15 уровня

Очень нравится этот салон. Зрение проверили, оправу подобрали, заказ заключили. Очки получила в срок. Всегда есть акция или скидки.

Посмотреть ответ организации

sergei naumov

Знаток города 9 уровня

Пришёл заменить стёкла в оправу. Сразу предупредили оправа старая если сломается то деньги не вернут, только за стёкла вернут.Оправу приобрёл здесь. Хотя в прошлом году в мае поменяли стёкла в очках для чтения без проблем. Это принуждаю купить оправу у нас. Оправа в хорошем состоянии без трещин, сколов. Что нужно сделать что бы сломать оправу? После общения остался осадок на душе, не узнали оправу которую продали. Да вопрос не в этом, а в том что одни принимают зака другие предлогаете другую оправу купить.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Я.

Знаток города 6 уровня

Врач не смог подобрать очки без старого рецепта или очков. Безапелляционно заявил, что мне поможет только хирургическое вмешательство..., а он ничего сделать не может... В салоне, неподалеку, подобрали за минут 20, да и отношение там на пару порядков выше. В этот салон, лично я, ни ногой, да и остальным не советую.

Посмотреть ответ организации

Виктория Шибут

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную благодарность Архаровой Татьяне, которая всегда по может выбрать оправу и даст подробную информацию по всем линзам. Всегда приятно приходить в эту оптику. Спасибо за таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Kurtseva

Знаток города 9 уровня

Уже 7 лет заказываем очки только там. Делают качественно и быстро. Врач-офтальмолог работает ежедневно, всегда предлагает проверить зрение перед покупкой. Помог подобрать так же контактные линзы. Очень приятный и добродушный мужчина.

Посмотреть ответ организации

Вера Дубовская

Знаток города 3 уровня

Если мне нужны очки или линзы, я хожу в оптику на Жилуновича,15. Так всегда помогут в выборе и подскажут, если необходимо. Приятный коллектив.

Посмотреть ответ организации

Анна Iva

Знаток города 12 уровня

Обслуживание культурное,высококвалифицированное,консультанты при необходимости ненавязчиво помогают с выбором оправы и прочих сопутствующих товаров. Удобно то,что при салоне работает врач окулист, который помогает подобрать очки или научит пользоваться линзами тому,кому это необходимо . Приятная система скидок,акции,в общем всё на высшем уровне. Наша семья уже много лет является постоянным клиентом этого салона . Цены адекватные. Благодаря скидкам даже чуть выгоднее чем в других аналогичных сетях .

Посмотреть ответ организации

Елена Салбукова

Знаток города 8 уровня

Отлично. Была у доктора у них на приёме. Подобрали очки. Все приятные люди. Рассказали о скидках и акциях. Давно пользуемся их услугами

Посмотреть ответ организации

Владислав Колесников

Знаток города 6 уровня

Впервые получил столько удовольствия в оптике! Просто шикарный персонал, обслуживание - космос!! Отмечу Александра Александровича, который с начала и до конца контролировал процесс покупки, помогал с подбором оправы и просто радовал акциями. Татьяна Александровна, тоже сотрудник данной точки, вежливая и приятная. Не могу не отметить офтальмолога, к сожалению не успел спросить имя, нашла у меня астигматизм и целенаправлено подбирала идеальные линзы для меня) Пока буду ждать очки, после получения готовых очков, дополню отзыв. Цены кста отличные!!!

Посмотреть ответ организации

Вадим Александрович

Знаток города 7 уровня

Пользуясь очками более 20лет. Приобрел очки у данного изготовителя через год потрескался лак на внутренней стороне линз. Замена линз по гарантии. Относил их чуть больше года история повторилась отказ от гарантии механическое воздействие на линзы не гарантийный случай..... Может действительно дело в неправильной эксплуатации но с таким дефектом встречаюсь впервые. Вопрос остался открыт. Буду пробовать других производителей и данного производителя не советую.

Посмотреть ответ организации

раиса щанович

Знаток города 5 уровня

Доброго для, хочется оставить отзыв впервые за всю жизнь . Впервые обратилась в салон Fielinn, это первые очки в моей жизни, с собой взяла маму , пенсионерку, которая очень плохо передвигается и старшую сестру, перед приездом в салон, накануне позвонили, уточнили, будет ли врач работать в этот день, и на до ли записываться.. нам ответили ,что врач будет работать с 10 до 18, запись не требуется , т.к. очереди у них нет. Когда приехали в салон который работает по адресу Сурганова, 27.12.24г. врача не было, говорят одно , а по факту , пенсионерку тянули из-за города((( . Впечатления остались не очень причтные. Впредь будем обращаться в другую оптику точно не к филинам

Посмотреть ответ организации

Татьяна Малашкевич

Знаток города 7 уровня

Любимая оптика нашей семьи. Доброжелательный персонал, обслуживание на высоте: помогут подобрать оправу, посоветуют и дадут рекомендации, ответят на все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Натуся Ч.

Знаток города 3 уровня

К самой оптике претензий нет. Помещение просторное, выбор оправ большой. Персонал отвратительный не хамит открыто но каждый сам по себе. Администратор дал режим работы врача, а врача нет уже ушел ( а был ли врач) Никто ничего пояснить не может. Разброд и шатание. Выбор был сделан в пользу другой оптики.

Посмотреть ответ организации

Alana

Знаток города 9 уровня

Хорошая оптика. Грамотные специалисты. Удобное расположение. Очки заказывали уже несколько раз, быстрое изготовление. Минус одна звезда за надменность некоторых работников

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 7 уровня

Нужны были недорогие очки для прохождения вод.комисси, подобрали за 69р (оправа + линзы) через 2 суток были готовы. Позвонили сообщили о готовности.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Петрусевич

Знаток города 8 уровня

Посещаю второй раз. Сначала заказывала себе очки,офтальмолог мужчина провел диагностику,ответил на вопросы,дал рекомендации,помогли выбрать оправу в салоне.

Посмотреть ответ организации

Piotr Shcherba

Знаток города 7 уровня

Хорошая оптика. Продавец-консультант (высокая и красивая блондинка) помогла подобрать пожилой матери две пары очков. Низкий ей поклон. Рецепт бесплатно выписал на месте офтальмолог. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 6 уровня

Научите, пожалуйста, ваших стажеров читать записи от офтальмолога! Если на бумаге написано и вам клиент говорит, что нужны линзы с кривизной 8.4, то не нужно ему впаривать линзы с кривизной 8.7. Купила 2 пары линз, не проверила, теперь нет возможности и времени ехать и менять, 60 рублей на ветер!!!! Ужасное обслуживание!!!!!

Посмотреть ответ организации

YAROSLAV

Знаток города 13 уровня

Вежливые сотрудники, есть офтальмолог для проверки зрения. Здесь расположена мастерская Фильман и потому самое быстрое изготовление очков тоже тут.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Посетил сей филиал 4 мая, после визита на Независимоти 19. Был в шоке от манеры общения персонала. Да, я забежал в магазин за 5 минут до закрытия, но приветствие от сотрудниц магазина было более чем холодное. Говорю, приехал к вам из другого филиала за конкретной моделью очков Ray-Ban RB3025. в ответ получил что-то вроде "м-да "молодцы" какие что сюда отправили. может фото покажет что бы хоть понятно было что за очки?!" я был в шоке. мало того что витрина с RAY-BAN стоит прямо посреди зала и там не более 5-6 моделей, так тут еще прямо противоположное желание "помочь". Я уже готов был развернуться и уйти, если бы не супруга с ребенком не догнали меня с парковки. Да, очки я все же купил, но осадочек остался. Мой отзыв непосредственно на сайте Fielmann не дал абсолютно никакой обратной связи. по возможности обходите этот "совковый" филиал стороной. ассортимент конечно неплохой, но манера общения персонала перечеркивает все хорошее.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Макавчик

Знаток города 7 уровня

Хорошая оптика вежливые продавцы ,внимательные рекомендую

Посмотреть ответ организации

Анастасия Коновпльчик

Знаток города 5 уровня

Хорошая оптика. Покупали оправу ребенку. Быстро, аккуратно.

Посмотреть ответ организации

илья кац

Знаток города 15 уровня

Большой выбор товаров. Всё оперативно. Качественно. Остался доволен обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Олег О.

Знаток города 3 уровня

Офтальмолог крайне странный, ничего не объяснил и тд. Но администраторы девушки вполне приятные и компетентные.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 9 уровня

Салон отвратительный! Приобрела очки меньше месяца назад. Думала качество оправ соответствует салону а продают китайские одноразовые оправы. Моя сломалась. Новые дужки зодили очень туго но я не обратила на это внимание. И вот не прошел месяц одна дужка треснула возле железного крепления и как оказалось это моя вина!! По гарантии очки не приняли. Было сказано что это механическое воздействие. Но трещина произошла в то время когда очки были на глазах. По ширине они не жмут. Просто не качественная оправа. Никогда не заказывайте очки в этом салоне. НИКОГДА не получите гарантию

Анонимный отзыв

Хочется сказать что при последнем посещении остались очень негативные эмоции. Пользуемся очками больше 10 лет. Заказываем постоянно ребёнку. Но последние очки не понравились совсем. Они стали внутри мутные. Мы позвонили. Рассказали о свой проблеме. Нам сказали приехать. Но когда мы приехали. Нам ответили что это не гарантийный случай. Консультант разговаривала с недружелюбном тоне.. После небольших споров очки взяли на экспертизу. Но вскоре позвонили и сказали что нарушение эксплуатации... Я уточнила. Как они работают после нового года. Мне сказали что 2 числа до 18 будут открыты. Мы с ребёнком приехали. Но оптика была закрыта... Если раньше я советовала всем эту оптику. То теперь и сами заказывать не будем и других отговаривать будем. Жаль. Что качество утеряно...

Александр Мартинчик

Знаток города 6 уровня

Выбор шикарный! Вежливый персонал, предложили проверить зрение перед покупкой. Диапазон цен приятно удивит. Качество отличное.

Посмотреть ответ организации

Дарья Л.

Знаток города 3 уровня

Я редко пишу отзывы,тем более негативные. Именно в этой оптике покупала двое своих очков, приехала за новыми. Консультанты приятные,помогли подобрать оправу,дали несколько действительно полезных рекомендаций по линзам и т.д. Уже подобрала оправу и готова была приобрести очки после проверки зрения. Но от врача осталась в шоке. Чтобы вы поняли,насколько хамское было отношение, приведу цитату доктора: " Хотел бы я увидеть врача,который подписал вам справку на вождение с таким зрением". Его задача была выписать мне рецепт на очки после проверки зрения,а не переходить на личности и высказывать свое мнение, которое не спрашивалось. Это не говоря уже о том,что я говорю ему одно,а он меня не слышит и твердит совершенно другое! Я пришла за очками для вождения, долго носила линзы с большими диоптриями,соответственно уже давно к ним привыкла. Он попросил меня пройтись в сильных очках по кабинету, когда я сказала ему,что мне комфортно в них и голова не кружится,доктор прямо давить на меня начал "вам же давит", "вас же качает" и тому подобное. Короче говоря,врач не слышит пациента абсолютно,не вступает в сотрудничество и давит своим авторитетом,не говоря уже про откровенное хамство и переход на личности. В итоге очки я не приобрела,решила сначала узнать второе мнение у врача,который будет вежливее и более авторитетным для меня. Надеюсь,мой отзыв хотя бы подготовит кого-нибудь морально к такому вот "тёплому" приему.

Посмотреть ответ организации

Dieselholic

Знаток города 8 уровня

Самая лучшая, как по мне, компания в своем сегменте - большой выбор моделей и кастомизации, но и цены соответствующие Конкретно в этом месте подкачивает обслуживание - от раза к разу бывают проблемы

Посмотреть ответ организации

Татьяна ВАБИЩЕВИЧ

Знаток города 6 уровня

Врач конечно немного странноватый. Но в целом неплохо. Не понравился ресепшен. По мнению девушки консультанта - очки которые дешевле мне не шли вообще и ложились на щеки. Это цитата. Зато за 256 р. Отлично сели...

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Большая площадь магазина - нет столпотворений. В магазине хорошее освещение. Есть прямой доступ к оправам без обращения к консультанту. Широкий ассортимент по нормальным ценам. 👍

Наталья Ч.

Знаток города 6 уровня

Персонал супер Все четко, быстро, клиентоориентированно.

Посмотреть ответ организации

Максим Фиц

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Каждый месяц покупал линзы. Теперь никогда к ним не вернусь и другим не буду советовать.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 11 уровня

Выбор есть ,персонал приветливый ! Единственное сроки изготовления уж очень большие !

Посмотреть ответ организации

Игорь Кузьменков

Знаток города 9 уровня

Сдавал в эту оптику оправу в ремонт Просил поменять одну дужку при наличии или отремонтировать старую Новую не подобрали С ремонтом не вложились в сроки

Посмотреть ответ организации

Makushinskaya Hanna

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная оптика с которой довелось иметь дело, а все дело именно в сотрудниках. Я ношу очки уже очень долго, поменяла много разных пар, прошлые износились, пришло время выбрать новые. Соответственно пришла в эту оптику посмотреть себе оправочку, стояла, сама себе с хорошим настроением выбирала оправу, все было хорошо. Консультант несколько раз спрашивала помочь ли мне, я вежливо отказывалась, но когда уже раз 4 спросили, подумала почему бы и нет. Такой критики своего носа я ещё не слышала....пришла я говорю за пластмассовой оправой прозрачной, кругленькой. Ассистентка улыбчиво мне сказала что все оправы что я выбрала мне не к лицу :), что на мой нос вообще наверное невозможно найти пластмассовую оправу :), слишком широкая переносица у вас :), и ваще вам круглая оправа не идёт :) И даёт очки, которые мне совершенно не нравятся, ну спасибо огромное как говорится. Расстроенная я тогда вышла из этой оптики и хочу сказать купила в Золушке на следующий день идеальную оправу, как и хотела, и нос мой не оказался никакой проблемой, купила очки Guess по итогу. Но был и второй момент, который снова свёл меня с этим местом. Через года пол я на оправу случайно наступила и погнулись дужки, пришла снова в эту оптику за ремонтом. (Шла потому что она самая ближняя к дому и ещё внутри дала ей шанс, подумала мастер и а в Африке мастер) Раздраконили мою оправу, она треснула, запихали вместо родного гвоздика на размер больше СВОЙ и даже меня не уведомили об этом и не вернули мне мой. При этом дужки были все равно косые и кривые, оправа выглядела ужасно. Я решила проверить, так ли нельзя их починить, поехала опять в Золушку. Там мастер с круглыми глазами вернул мне идеальную оправу и рассказал что мне всунули больший гвоздь, что поцарапали оправу (просто спилили кусок). Вернулась в Филман и потребовала хотя бы деньги из принципа назад, да толку, ремонт рубля 3 стоит. А оправа за 300 рублей уже обкоцана. Да ещё и деньги вернули как подачку швырнули.... Отвратительная оптика и никому не советую абсолютно!

Посмотреть ответ организации

bezdannix

Знаток города 11 уровня

Большой выбор, консультанты вежливы в общении. Доктор-офтальмолог очень своеобразный в общении, груб, не понравился.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 2 уровня

Пришли для того чтобы выбрать 2 оправы. За час!!! Нахождения в оптике ни один из 2 продавцов НИРАЗУ не предложили никакой помощи, ни в чем не подсказали. Когда мы сами выбрали очки, на кассе нас обрадовали что ценник на них старый, и стоят теперь они дороже. Так как у них переоценка и старый товар подорожал! А времени у них нет повесить новые. Отношения к клиентам никакого. При нас женщина писала жалобу, книгу замечаний и предложений давать не хотели до последнего. Мы тоже пожалели что не написали,но больше не хотелось тратить время. Не рекомендую.

Fielinn

85 отзывов