Поиск

Финам

4,6

187 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Я открыла брокерский счёт в ФИНАМ. Когда решила его закрыть, я заранее зашла в личный кабинет и дистанционно оформила закрытие счёта. Мне подтвердили, что счёт закрыт, и что я могу приехать забирать деньги. Казалось бы, всё должно быть просто — но дальше началась настоящая «эпопея». Меня буквально гоняли из одного офиса в другой, не предоставляя чёткой информации ни по процедуре, ни по срокам. В одном отделении сообщили, что нужно сначала оформить дополнительную заявку, а затем приехать ещё раз, чтобы получить деньги. Я приехала повторно — и провела два часа в ожидании, пока деньги выдадут через кассу. При этом всё это время я регулярно подходила и уточняла, что происходит. Важно: счёт уже был закрыт заранее через личный кабинет, и это было подтверждено. Несмотря на это, при мне сотрудники звонили в отдел, который занимается закрытием счетов, как будто вопрос всё ещё не решён, и ситуация не двигалась. Самое абсурдное — каждые полчаса мне говорили, что “осталось 10 минут”, и так продолжалось на протяжении всего ожидания. При этом, когда я заранее звонила уточнить детали, мне не сообщили ни о необходимости подачи заявки, ни о длительном времени ожидания. Но на этом всё не закончилось. В день, когда деньги уже были готовы к выдаче, мне прислали e-mail в 17:30, зная, что касса закрывается в 19:00, с формулировкой, что я должна приехать и забрать деньги сегодня же, иначе они “сгорят”. При этом: — ранее ни по телефону, ни в офисе, ни на кассе никто не предупреждал о каких-либо сроках на получение средств — мне даже не позвонили — просто отправили письмо за полтора часа до закрытия — физически успеть за это время для клиента зачастую невозможно Отдельно отмечу путаницу с режимом работы: на сайте указано, что офис работает до 21:00, но по факту касса закрывается уже в 19:00 — и об этом также никто заранее не информирует. В итоге, чтобы просто забрать свои же деньги, мне пришлось: — несколько раз приезжать в офис — тратить часы на ожидание — дополнительно звонить и разбираться в процессе — и в конце получать ультимативные письма в последний момент Никакой клиентоориентированности, прозрачности и нормальной коммуникации. Очень разочарована. Не рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Екатерина Пеганова

Знаток города 7 уровня

Хотелось бы поделиться опытом знакомства с банком в целом , а особенно с сотрудниками ( молодыми людьми работавшими 18.07.2025г) , к сожалению не запомнила имени светлого молодого человека , который мне помогал, НО, такой выдержки , лояльности и терпения я еще не встречала. Мне помогли решить вопрос , хотя в прямые обязанности сотрудника это не входило . Полностью включились в ситуацию и все прошло отлично! С банком останусь и дальше , а филиал «Ломоносовский проспект» с его ультрапрофессиональными сотрудниками премировала бы. Процветания вам и дальнейшего развития)

Посмотреть ответ организации

Андрей Заика

Знаток города 4 уровня

Хотел понять как работает стоп лосс. Все разжевали на простых примерах. Показали как его выставлять в терминале. Теперь использую его регулярно.

Посмотреть ответ организации

Fox

Знаток города 3 уровня

Могу порекомендовать для знакомства. Один из первых отечественных брокеров, профессионалы с 30-летним стажем, а не побочный продукт бизнеса банка. Есть ряд уникальных предложений и опций: демо-счет и AI-скринер. Реальные полезные инструменты, особенно для новичков. Финансово устойчивы, хорошая деловая репутация.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 3 уровня

Первый раз пополнял брокерский счет и хотел убедиться, что все делаю правильно. Специалист одсказал как оформить перевод. Деньги поступили на счет оперативно.

Посмотреть ответ организации

артём семёнов

Знаток города 4 уровня

При переходе на другой тариф переживал, что будет сложно разобраться. На деле все оказалось понятно и без лишних шагов. Менеджер хорошо помог.

Посмотреть ответ организации

Аникин

Знаток города 4 уровня

Отличный брокер с хорошим набором тарифов. Контора максимально открытая как для начинающих, так и для опытных товарищей. К тому же брокер делится полезной информацией, которая пригодится при выстраивании своей стратегии.

Посмотреть ответ организации

Виктор Г

Знаток города 10 уровня

Замечательная компания. Впервые познакомился с Финам в 2020 году по совету коллеги. Тут же открывали с женой брокерский счет и счет ИИС. Замечательная клиентская поддержка, доброжелательные и приветливые сотрудники. Всегда приятно обратиться и знаешь, что помогут и не откажут. Сегодня общался по телефону с Суворовым Вячеславом, чтобы он помог открыть новый счёт ИИС, Вячеслав всё подсказал и сориентировал. Рекомендую опытнейшую и хорошо себя зарекомендовавшую команду Финам!

Посмотреть ответ организации

glebsuhkk

Знаток города 7 уровня

Некоторые вопросы возникли с выставлением заявок через мобильное приложение. Спасибо менеджеру, все показал и рассказал. Все вполне удобно оказывается. Раньше я вобще не доверял мобильным терминалам.

Посмотреть ответ организации

Роман Немиров

Знаток города 25 уровня

Были проведены измерения и испытания параметров электробезопасности электросетей, электроустановок и электрооборудования электролабораторией ООО "1ЭЛ" в офисных помещениях. Электроустановка находится в хорошем состоянии! Все показатели в пределах нормативных требований! Это говорит о том, что руководство Банка Финам уделяет особое внимание уровню электробезопасности, что в дальнейшем позволит избежать случайного поражения током или короткого замыкания и возможного последующего возгорания.

Марьям Власенко

Знаток города 13 уровня

Максимально высокую оценку этому месту!) сотрудники целиком и полностью сосредоточены на клиенте, времени в очереди мы не провели, сразу сели к окошку. Специалисты знают своё дело, быстро проконсультировали и помогли с оформлением необходимых услуг. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 19 уровня

Невменяемый брокер. Поддержки нет. В ужасе попыталась закрыть счета, мне позвонила барышня, спросила "почему же?", когда я стала объяснять, сколько проблем в веб-версии, она меня перебила и принялась доказывать, какой финам прекрасный. Я _уже ухожу_, зачем вы тратите мое время спам-обзвоном с этим хамством? Написала в чат, что хочу закрыть счет. Внезапно это можно сделать только в 7 утра по Мск. Почему? Почему нельзя в сети подать заявку на закрытие счета? И почему мне звонят ваши хамки? Мне, конечно же, никто не ответил, зато забанили за честный отзыв об их недодержке. Финам делает все, чтобы задержать клиентские деньги на счетах. Звоночек, однако.

Посмотреть ответ организации

Sensey Croupsex

Знаток города 2 уровня

Возникла проблема с переводом средств между брокерским и банковским счетом операция почему-то не проходила. Оказалось я просто неправильно указал один из параметров. После исправления все получилось.

Посмотреть ответ организации

Полина М.

Знаток города 11 уровня

Уютный офис с комфортной температурой в помещении в любое время года, встречают дружелюбные сотрудники, время ожидания минимальное, всё подробно разъяснили и уделили достаточно времени, находят индивидуальный подход к каждому клиенту

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Хорoшее квалифицированное обслуживание. В рамках своей компетенции менеджеры помогут решить все ваши вопросы. Не могу сказать, что все быстро решается, но чисто для меня главное - вас не игнoрят.

Ольга Хаблова

Знаток города 17 уровня

Отличная компания, которая даже в наше нестабильное время приносит доход своим клиентам, одной из которых я являюсь. Очень грамотный персонал, который в кризисные моменты спешит на помощь и консультирует, как поступить в том, или ином случае, чтобы не потерять свой капитал, или сохранить его на том же уровне. Спасибо огромное, ребята вам и вашей прекрасной и очень грамотной управляющей Анастасии,🔥🔥🔥

Николай Кисель

Знаток города 11 уровня

Финам-брокер. Нравятся стратегии автоследования. С банковским вкладом не сравнить. Доходность в разы больше. Уровень общения персонального менеджера Алены вообще лучший из всех, что мне встречались не только в банках. С тобой нянчатся как с ребёнком. Все объясняют до мелочей.

Александр В.

Знаток города 7 уровня

Самый лучший брокер в России. Самый широкий спектр услуг и самая компетентная поддержка. Комиссии тоже достаточно низкие. В офисе очереди не было, оформили все очень быстро.

Петр Новиков

Знаток города 2 уровня

Пришел в ФИНАМ в 2022 году. Нравится: - возможность выхода на мировые рынки - понятное и удобное приложение и сайт - профессионализм сотрудников Минусы: пока не обнаружил, и, надеюсь, обойдемся без них =)

Иван Лопатин

Знаток города 6 уровня

Брокер предлагает ПО на людбой вкус и цвет. Есть и собственное, есть и стороннее. Лично я сам пользуюсь ФинамТрейдом. На мой взгляд, оно удобнее, чем тот же квичок.

Посмотреть ответ организации

Евгений Анисимов

Знаток города 5 уровня

Их обучающую платформу считаю наиболее подходящей для изучения инвестирования. Много контента как платного, так и бесплатного. Есть даже очные семинары.

Посмотреть ответ организации

samojlovrudolf

Знаток города 3 уровня

В плане торгового ПО у Финама все схвачено. На сегодня походу их ФинамТрейд (приложение) - самая удобная программа. Аналитика, общение с саппортом, сделки и т.д. Интерфейс интуитивно понятен.

Посмотреть ответ организации

Иван Родин

Знаток города 10 уровня

При выборе брокера смотрел на количество платформ, которые тот предлагает своим клиентам. У Финама более качественный подбор, что ли. Есть свой ФинамТрейд, а есть и другие. Но в любой случае, приличный выбор имеется. Лично мне нравится их собственная разработка.

Гиви Т.

Знаток города 20 уровня

Очень сложно припарковаться рядом. В офисе сидят компетентные и приятные сотрудники. Помогли быстро решить поставленную задачу.

Юлия Буняева

Знаток города 4 уровня

Являюсь клиентом Финама, сам брокер хороший и на этом все. Команда в офисе отвратительная. Отношение к клиентам ни какое. При возникновении вопросов сотрудники или не отвечают или не перезванивают. Зато со звонком когда вы пополните счёт, так Иван тут первый. А как решить вопрос сразу все в кусты. Не приятно, что приходится ждать и как итог ни чего

Посмотреть ответ организации

Михаил Ж.

Знаток города 4 уровня

Открыл "Тест-драйв". Дали тренирoвочный счет с 50к, спокойно потестил брокера, потестил свои стратегии на реальных котировках. Это даже пoлучше демо-счета.

Посмотреть ответ организации

Лидия

Знаток города 11 уровня

Ставлю за обслуживание кассира Шумовой Надежды Юрьевны . За ее не знание своих рабочих обязанностей , спрашивала все, где что тут в паспорте у вас , не зная даже где смотреть регистрацию . Курс тут всегда хороший, очередей нет . Если не хотите зависать по пол часа тут из за справок которых кассир не знает как правильно заполнять тогда меняйте до 40 т.р.

Посмотреть ответ организации

Александр Якин

Знаток города 8 уровня

Мне нравится обслуживаться в этом офисе, потому что для меня он ближайший. Удобно касса расположена, вежливые работники, квалифицированные. Парковка есть но иногда занята.

Посмотреть ответ организации

Константин Юраков

Знаток города 3 уровня

Для меня Финам - норм брокер. Есть все то же самое, что и у других отечественных компаний. В плане торговых условий - отлично. Большой выбор торгового ПО.

Посмотреть ответ организации

Капустин В

Знаток города 3 уровня

Подключился к ФинамПремиум и полностью забыл, что такое головняк, когда ты сам за всем следишь. Персональный менеджер забрал на себя большую половину забот, связанных с портфелем.

Сысоев

Знаток города 4 уровня

Прикольно, что для желающих есть льготный тариф - Фритрейд. Жаль, что только на 30 дней. Хотелось бы, чтобы мес на 3 хотя бы срок увеличили. Но в целом и этого достаточно, чтобы понять подходит ли тебе брокер или нет.

Соловьев А

Знаток города 5 уровня

Сам не торгую, только автоследование. В целом, если автор стратегии прошаренный, то у тебя всегда будет рост. Потому хорошо, что Финам дает список авторов и их стратегий со всей нужной инфой, так что ты осознанно делаешь выбор к какому автору подключиться.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Финам жульё. Тарифы выше заявленных. Сервера постоянно зависают.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 13 уровня

Некрасиво хитрят с курсом валюты. В Интернете на сайтах с курсом обмена валют выкладывают один курс, когда приезжаете - он другой. Табло с курсом валюты отсутствует: чтобы его узнать, надо сначала отстоять в очереди, а затем только в кассе Вам скажут новый курс. Хотя иногда можно узнать и раньше: когда с руганью выходят предыдущие посетители, возмущенные этим примитивным "разводом". Не рекомендую это заведение: если даже в такой мелочи проявляют непорядочность, то уж брокерское обслуживание тем более доверять опасно.

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 17 уровня

Если написано, что банк работает до 21, как я должна узнать, что касса работает при этом до 19? И странно зайти вечером и увидеть абсолютно пустое помещение без сотрудников, вы бы хоть за вещи побоялись, обнесут, пока вы чаи в подсобке распиваете.

Посмотреть ответ организации

Marina Pikalova

Знаток города 18 уровня

Удобное месторасположение. В большинстве своём приятные в общении сотрудники за исключением начальника отдела по работе с клиентами. В целом всё норм.

ВалентинЗ

Знаток города 13 уровня

Несколько лет назад открыл счёт с рекомендованной стретегией на 30 тысяч рублей. Потом эти инструменты заморозились, а Финам что-то пересчитал, ещё раз, ещё раз, и сегодня выяснил что долгое время они списывали у меня по 2-5 копеек в день, а иногда по 100-110 рублей за раз (даже выяснять не буду за что). Да так, что теперь на счету 8 тысяч рублей. Всем кому некуда девать деньги - рекомендую. А я - голосую ногами.

Посмотреть ответ организации

Шер А.

Знаток города 9 уровня

Приятные сотрудники в этом отделении, хорошие комиссии, известный брокер.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Таранов

Знаток города 6 уровня

Посмотрел курс обмена валют на официальном сайте. специально туда поехал. По факту он оказался больше на 1,5 рубля! Мне сказали, что на сайте курс Москвы. А у них там свои курсы.

Посмотреть ответ организации

Владимир Бирман

Знаток города 7 уровня

Отзывчивые, приятные сотрудники.. Оперативно решают поставленные вопросы. Не зря, как клиент, перевëлся в данное отделение.

Rinu

Знаток города 16 уровня

Хороший брокер. В этом офисе отличное обслуживание - все менеджеры знают своё дело и взаимозаменяемы. Очереди почти не бывает. Сейчас парковаться проблематично, надо иметь это в виду.

Инесса Гаврина

Знаток города 13 уровня

С этой компанией только ТЕРЯЮ! К большому сожалению и великому разочарованию! Перспектив позитивных не вижу! Если всё таки оправдают надежды и выйдут хотя-бы в НОЛЬ, верну свои слова обратно! С 2017 года.

Посмотреть ответ организации

Э R

Знаток города 3 уровня

Вопрос решили мгновенно, спасибо тому сотруднику

Посмотреть ответ организации

Артем Салтыков

Знаток города 13 уровня

Норм. Дает все, что надо. И быстрое исполнение, и котировки, и вывод, более менее сносное ПО. На этом все ))

Инкогнито

Знаток города 23 уровня

Отличный офис, хорошие доброжелательные сотрудники, всегда готовые прийти на помощь.

Золотарев