Поиск

Fluide

4,0

43 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Менеджеры оперативно связали с магазином, уточнила наличие, девушки отложили изделие несмотря на то, что было 31 декабря!!! Приехала, померила и купила! Мне сервис определено понравился! Также объяснили различие у модели в ростовке и порекомендовали то, что подойдет именно мне, а не просто лишь бы продать..молодцы!

Алиса П.

Знаток города 5 уровня

Приехала за горнолыжным комбинезоном. Стоимость 79 000₽, мех к нему еще 10 000. Как будто пол шубы покупаю. Ну это ладно. Спрашиваю консультантов, на какую погоду рассчитан - ответ "-15/20 градусов". По итогу мерзну в -5!!!!!! Верх сделан хорошо, теплый, а вот низ просто ужасно, ощущения, что гуляю в бикини. Также выбирала к костюму термобелье. Девушка сказала, что оно будет в подарок и только покатавшись, я поняла, почему его отдали бесплатно. Оно НЕ ОТВОДИТ ВЛАГУ, ПРОМОКАЕТ И НЕ ГРЕЕТ от слова совсем. В дополнение термобелье пахло сигаретами, что обнаружила я уже дома Итог: одежда и правда очень красивая, но скорее просто дорогая и кутюрная, чем реально теплая и комфортная.

Татьяна Л.

Знаток города 4 уровня

Приобрела горнолыжный комбинезон, откаталась в нем один сезон без проблем, отдала его в химчистку перед следующей поездкой и он испортился, появились катышки внутри, розовые нитки по бокам стали коричневого цвета, а основной черный цвет стал пятнистым. Не рекомендую к покупке данную продукцию. Мое подруге отказались из-за даже более сильного брака менять продукцию, полное отсутствие клиентоориентированности. Покупка на один раз.

Людмилп Кежина

Знаток города 3 уровня

Купила дочке красивый горнолыжный комбинезон. Относили один сезон, решили постирать — сдали в нашу постоянную химчистку, всё строго по правилам. Как итог, комбинезон не белый, а какой-то жёлто-серый! Стала звонить, объяснять. Менеджеры вроде бы слушали, обещали разобраться и перезвонить... но тишина. Ни одного звонка! Трижды просила соединить с управляющей — мне говорили, что «ей передали», но она так и не соизволила со мной поговорить. Просто проигнорировала. Если хотите, чтобы экипировка пережила больше одного сезона и осталась красивой — очень советую поискать другую фирму.

Полина Тарабцева

Знаток города 2 уровня

Fluide покорил меня с первого взгляда! Ассортимент комбинезонов просто огромный, есть на любой вкус и фигуру. Персонал – настоящие эксперты, помогли подобрать все необходимое для катания.

Мария Миллина

Знаток города 7 уровня

К сожалению, горнолыжный комбез не чистится. Исходя из рекомендаций на ярлыке комбез можно легко испортить . Носила в 3 химчистки и все отказались его принять, так как черная краска сходит при сухой химчистке. Вещь за 70 тысяч по сути одноразовая. Лучше дотерпеть до гор и купить там уже нормальную брендовую за такие же цены. Поддержка тоже не помогает в этом вопросе, отвечают безразлично. Красиво сидит да, но к сожалению на одно катание🥹

Светлана Ковалевская

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис! Сделайте уже что-то с этим! На сообщения отвечают через раз, с возвратом вообще можно ответа не дождаться. Прекрасные вещи, ношу с удовольствием много лет, но каждый раз, как хочу обновить -сто раз думаю! Уважаемые собственники! Если Вы сами не справляетесь с потоком сообщений и заказов, есть специально обученные люди для этого!

Карина Петрова

Знаток города 24 уровня

Купила красивый и сексуальный горнолыжный комбинезон , очень теплый, комфортный при катании , очень качественный, тянется идеально, не сковывает движения !

Каролина

Знаток города 4 уровня

Персонал помогает не потеряться в многообразии. Когда видишь столько моделей, глаза разбегаются, но консультант сразу задает правильные вопросы и сужает круг выбора. Экономят время и нервы!

Ксения Дмитриевна

Знаток города 6 уровня

Хуже сервиса давно не встречала! Сделала заказ 18 февраля, готовилась к поездке в горы - сама обрывала телефон, чтоб получить заказ до 23 февраля - не привезли Попросила вернуть деньги, писала заявление, сегодня 24 марта и мне до сих пор не вернули ничего) я писала в тг, в вотсап, на почту) Никогда не писала отзывы, но тут довели

Люба Данильченко

Знаток города 2 уровня

В Fluide понимают, что такое хорошая экипировка. Мне подобрали комбинезон, в котором не дует и не промокает, плюс удобные ботинки. Теперь катаюсь с удвоенным удовольствием!

Валерия Ч.

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис и забота и о безопасности и комфорте своих клиентов Заходишь в магазин - а там не коврик, а решетка, в которую девушки на каблуках могут провалиться и испортить свои сапоги Реакция менеджмента магазина, конечно выше всех похвал ‘’ ‘’ - Никакой клиентоориентированности и заботы о целевых потребителях Спасибо данному магазину за испорченную обувь, которую теперь ни один мастер не Берется ремонтировать «Нам очень жаль» нуну Никаких ковриков, в отличие от магазинов по соседству, в которые не страшно зайти

Ангелина Ц.

Знаток города 9 уровня

Продали горнолыжный костюм на котором указали на бирке только химчистка. В итоге ни одна химчистка не берет данный горнолыжный костюм , т.к. материал не предназначен для химчистки 🤡🤡🤡 Просто постирать его невозможно, т.к. мембране придет конец. Горнолыжный комбинезон за 50к оказался одноразовым.

Джемма М

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис и отношение к клиентам, качество комбинезона оставляет желать лучшего, попросила сделать возврат, костюм забрали, игнорируют 10 день, деньги не вернули, на сообщения не отвечают.

Арина Дегтева

Знаток города 2 уровня

Приятно удивили цены. Ожидала, что за премиум-бренд придется отдать гораздо больше. Но здесь очень достойное соотношение цены и качества, особенно на аксессуары вроде очков и перчаток.

Знаток города 4 уровня

Хороший ассортимент, но персонал отбил желание что либо покупать…Намеренна была забрать 3 костюма, но после «диалога» с консультантом не было желания, что либо приобретать. Недоброжелательный тон, вместо помощи с размером я получила ответ посмотреть на бирках.

Жанна Симельчук

Знаток города 14 уровня

Большой ассортимент одежды, оригинальные модели, разнообразная линейка размеров, отличное качество, приятные цены

Антонина Брыткова

Знаток города 3 уровня

Fluide – это мой новый любимый бренд! Всегда нахожу здесь что-то интересное для активного отдыха. Персонал создает очень приятную атмосферу.

Виктория А

Знаток города 5 уровня

Шикарный персонал, но невозможно что-либо купить, так как постоянно нет размеров, при чем ни в одном из магазинов. Пока ждешь верх в наличии в афимолле, покупают низ на никитской, и так по кругу….. вынуждают брать вещи без примерки, вещи потом не носятся, потому что куплены наугад без возможности примерить сразу все на месте в магазине

Вероника Сирик

Знаток города 7 уровня

Шикарное качество вещей за адекватные деньги. Девочки, ну зачем сразу ставить 1 звезду? Это не дело. И совсем не логично. Качество вещей на высоте! Очень люблю данные бренд! Аналогов НЕТ!!!

Ana K

Знаток города 7 уровня

Очень люблю этот бренд, у меня больше 10 комплектов, и в офлайн-магазинах никогда не было проблем. Но онлайн-сервис портит все впечатление о бренде Заказ был сделан сильно заранее. В день доставки мне НЕ ПРИВЕЗЛИ ЧАСТЬ ВЕЩЕЙ без какого-либо предупреждения. Когда я сама написала и спросила, когда привезут оставшуюся часть, только тогда мне ответили, что позиций уже нет в наличии. На вопрос, почему об этом не сообщили заранее, сказали, что узнали только утром. Но даже если бы написали утром, у меня была бы возможность срочно купить их в другом месте. В итоге уже выезжаю в аэропорт без горнолыжных очков из-за полного отсутствия коммуникации. На рекомендацию в будущем предупреждать клиентов заранее мне просто НЕ ОТВЕТИЛИ. Извинений, понятно, не было. Сестре привезли БРАКОВАННЫЙ КОСТЮМ и тоже игнорировали сообщения. В итоге ей пришлось ехать в офлайн-магазин и просить сотрудников, чтобы они связались с онлайн-поддержкой… Курьер просит ОПЛАЧИВАТЬ ПЕРЕВОДОМ, потому что «долго выставляют счёт». После ситуации с браком я настояла на оплате по ссылке и мы просто стояли и долго ждали. Очень жаль, потому что сам бренд люблю. Но заказывать онлайн больше нет никакого желания.

Анна Ж

Знаток города 7 уровня

Сервис - 0 звезд. Начиная от работы интернет - магазина и заканчивая доставкой. Мое упущение , не изучила правила доставки и возврата, но сталкиваюсь с таким впервые: доставка 437 рублей , но если вам не подошел товар , будьте готовы отвалить 940 рублей за возврат через сдек. При этом заполнив кучу бумажек , предоставив кучу сканов. Такого я давно не видела. Вариант отправки через почту или на пункт выдачи - не предполагается . Отбило все желание , что либо заказывать

Alina Kormilitsina

Знаток города 4 уровня

После химчистки по инструкции белый горнолыжный комбинезон пожелтел и покрылся чёрными катышками. Качество ткани не выдерживает даже правильного ухода. Не рекомендую — вещь на один сезон, стирать ее нельзя, у моих друзей та же история с костюмами.

Николай Таран

Знаток города 3 уровня

Достаточно интересный бренд и удобный магазин, в целом есть все нужное. Отдельно бы выделил персонал, милая девушка по имени Анастасия очень обходительна и внимательна, все показала и решила мой вопрос в кратчайшие сроки.

Лика Толмачева

Знаток города 7 уровня

Насколько приятным было мое взаимодействие с брендом в авиапарке, настолько же не понравилось на Никитской. Хотелось порадовать себя парой комплектов; но мало заинтересованный в покупателях сервис отбивает желание. Печально!

Anna Chipala

Знаток города 3 уровня

Я большой фанат бренда и у меня есть много вещей отсюда, но сервис??? Яне прошу принять во внимание. Я выбрала определенные позиции и написала в вотсап на большую никитскую, уточнить есть ли они в наличии, чтобы съездить, померить и купить на месте. Я написала сообщение в 13:54, мне никто не ответил, спустя 2 часа я приехала в магазин. Девушка на кассе была весьма грубой, сказала, что это прошлая коллекция из серии у нас этого нет, зачем вы приехали, если есть на сайте заказали бы с сайта. Гениальная логика, конечно. Я ей сказала, так я написала вам в вотсап, на что она мне сказала, так мы же вам не ответили, для чего приехали. Я просто в шоке! Я больше ничего не буду покупать у данного бренда с таким хамством, спасибо, я лучше приобрету спорт одежду в другом месте.

Marina

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис доставки. Жалею, что не прочитала отзывы раньше, до покупки. Такое ощущение, что работники не знают, что с заказом. То он отправлен, но сбой у СДЭКа, то он будет отправлен завтра (заказ Шоедингера). Как вы не закрылись еще

st liz

Знаток города 2 уровня

Служба поддержки не работает Невозможно поменять размер товара после покупки

Михаил Зорин

Знаток города 24 уровня

Отличный магазин! Большой выбор одежды!

Evgenia Efimova

Знаток города 18 уровня

Доставили костюм прям в отель, благодарю

Настенька Ч.

Знаток города 4 уровня

Очень понравился этот бренд, была тут впервые 😍 Покупкой довольна

Виктория Федорова

Знаток города 7 уровня

Прям на мне во время примерки сломалась молния 🥹

Анастасия Моисеенко

Знаток города 5 уровня

В самом магазине приятные консультанты, все хорошо. Однако в магазине многих размеров и моделей нет. Померила в другом цвете и решила заказать через сайт. Так вот, никогда не покупайте через сайт у них ничего. Оформила заказ неделю назад, никто не написал, не позвонил спусти неделю. Решила написать сама на вотсап, никто долго не отвечал, потом сказали, что скоро скоро все будет и курьер позвонит. Затем спустя два дня, мне никто не отписался и не позвонил, сама написала и только через часа 4 мы договорились о времени доставки. В назначенный день никто не позвонил и заказ не доставили. В итоге пишу сама - оказывается курьер оставил у консьержа, но почему-то мне об этом никто не сообщил. Вообщем, странный клиентский опыт, максимально всем пофиг на тебя. Не советую.

Знаток города 7 уровня

Очень холодный комбинезон Куршавель. Отвечали через 1,5 дня…за 90к конечно тот самый сервис мечты 😅

Fluide

34 отзыва