15.10 оформила заказ кровати-чердака на сайте. Дополнительно обговорила с менеджером цвет по телефону. Получила письмо на почту с подтверждением заказа и с указанием цвета аж от двух сотрудников - менеджера и зав.складом. Поставку обещали через месяц. Месяц прошел, звоню. В ответ мне сообщают, что кто-то завел не правильно цвет кровати, внутренние комментарии никто не читает, менеджер уволился, кровать пришла не в том цвете и ставят ультиматум - либо берите то что пришло, либо перезаказывайте и ждите еще месяц, НО уже по новым ценам. Зря потраченное время, ребенок в расстройстве. Полная не клиентоориентированность! Заменить надо всего лишь фасады с одного цвета на другой, но, по словам сотрудника Формулы мебели, это сделать невозможно.

Мария Комова

Знаток города 8 уровня

Сделала заказ на сайте, перезвонил менеджер,который не знал вообще ничего. Не смог ответить на вопросы про стоимость кровати, достави. Вообще НИЧЕГО! Пришлось отменить заказ. Как ваша фабрика ещё существует с такими менеджерами по продажам? Загадка!

Алексей

Знаток города 13 уровня

Отличные детские кровати по доступным ценам.

Формула мебели

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

3 отзыва