Поиск

ForteBank

4,8

524 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Самый наихудший банк, не готовый предоставлять услуги банка на международном уровне. Мой муж гражданин РФ, который имеет карту банка уже несколько лет. Уже третий месяц не работает приложение и он не может зарплату вытащить даже. По словам, колл-центра, нужно ехать в КЗ для прохождения биометрии, при этом говорят, что до сентября 2026 года можно и без биометрии пользоваться, но не устранили причину удаленно. Хорошо, он полетел на один день в Астану, проторчал в банке продолжительное время, но все таки прошел биометрию, однако проблему не решили, ПРИЛОЖЕНИЕ также не работает. Из-за долгого обслуживания банка и НЕ решения вопроса, он опоздал на свой рейс. Возьмите уже на себя ответственность и почините свое мобильное приложение

Посмотреть ответ организации

Владимир Волков

Знаток города 11 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику ForteBank Жумабаевой Гульнур (г. Астана, ул. Достык 8А) за профессиональное и очень внимательное отношение к клиенту. Более двух недель я не мог закрыть текущие счета в долларах и дирхамах, приложение выдавало ошибку, ссылалось на непогашенные комиссии, причем никто ничего не мог объяснить или сделать. Я неоднократно обращался в отделение ForteBank (Астана, ул. Куйши Дина 31), - безрезультатно, обращался в отделение ForteBank (Астана, ул. Ташенова 17) – безрезультатно, служба поддержки по номеру 7575 расписалась в бессилии и только обратившись на Достык 8А мой вопрос оперативно решился.

Посмотреть ответ организации

Ая С.

Знаток города 7 уровня

Приятно находиться, просторно, светло и уютно. Приветливые сотрудники, в том числе и на кассе- Жансая Бахтиярқызы. И вроде на 2 м этаже есть выставка, но никак не удается посмотреть.

Посмотреть ответ организации

Евгений Суслов

Знаток города 9 уровня

Отличный банк. Остановку сделали прикольную. Много банкоматов внутри. Персонал приветственный. Всегда тепло, уютно и чисто! Раз месяц хожу в этот банк

Посмотреть ответ организации

Мурат Бульдекбаев

Знаток города 21 уровня

Удобное помещение банка. Много банкоматов в круглосуточном доступе. В этом же здании проводятся вернисажи пр.мероприятия. Есть кофейня. Есть вход с подогревом ступенек. Это важно зимой на них не скользко.

Посмотреть ответ организации

Алан Дзгоев-Торчинов

Знаток города 10 уровня

Банк современный, технологичный. Особенно нравится качество сервиса — общаются профессионально по делу и вежливо. Сам офис оформлен современно, уютно, комфортно.

Посмотреть ответ организации

Гульнар Р.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, хотелось отметить достаточно хорошую работу сотрудницы окно14 Ахметовой Улжан, настолько она внимательна к вопросам клиента, который раз решает вопрос положительно на месте, очень терпелива, очень радует таакое профессиональное отношение людей к своей работе, а это моментально повышает имидж организации. Улжан, спасибо Вам!

Посмотреть ответ организации

Алия Алагузова

Знаток города 6 уровня

Обслуживаюсь очень часто в физ и юр отделах. Менеджеры везде супер. Очень нравится это отделение. Просторно и быстро.

Посмотреть ответ организации

Rustam Rakhim

Знаток города 6 уровня

Отличный банк, хорошее и быстрое обслуживание. Отдельная благодарность Рустему, начальнику отделения.

Посмотреть ответ организации

Жанар Жаксыбергенова

Знаток города 9 уровня

Обслуживаюсь в форте банке. Благодарю за оыис прекрасный и менеджеры все умнички. Супер банк. Очень нравиться хол. Всегда есть чем полюбоваться. Выставки интересные и здание необычное. Все нравится.

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис из далекого прошлого Пользуюсь дебетовой картой FORTE банка. Несколько дней назад приложение отказалось выполнять любые внешние операции с карты (переводы, платежи) без каких-либо официальных уведомлений от банка. То есть, банк фактически заблокировал мои деньги на карте. В любом нормальном банке вопрос решается в течение максимум пары часов через обращение в службу поддержки. Но не так прост банк FORTE, чтобы позволить своим клиентам получить назад контроль над их деньгами. При обращении в колл-центр клиент узнает, что специалисты банка не только не могут помочь устранить проблему, но даже не могут назвать причину ее возникновения. Единственный ответ, который знает колл-центр - обращайтесь в отделение. Аргументы о том, что человек работает в другой стране, даже не соседней, и в отделение банка за 5000 км. явиться ну никак не может, вызывают у операторов банка сочувствие, но какого-либо реального эффекта не влекут. Мантра неизменна - "обратитесь в отделение". Обращения на официальные email адреса банка и через форму обращения на сайте - ну как бы тоже как со стеночкой. Ответов - 0. На данный момент ситуация так и не разрешилась и, видимо, будет решаться уже формальными юридическими средствами. В целом впечатление - банк либо застрял в девяностых-нулевых со своим уровнем сервиса, либо сознательно перенимает практики тех лет, отжимая деньги своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Редко обслуживаюсь в банках, поэтому сравнивать банковскую систему не могу но то что сервис в этом банке не то что ниже плинтуса, а он умер, убедилась на собственном опыте. Оформление кредита заняло 1,5 месяца, менеджеры не осведомлены о юридической казуистике юр.отдела, поэтому пришлось делать несколько документов, которые оказались не нужными ( то что это стоит денег никто в расчёт не берёт), выдачу денег ждали 3,5 часа, видимо наличных денег в банке не было, потому что как только зашли инкассаторы , вскоре осуществили выдачу. Это был первый и последний раз обращения в этот банк.

Посмотреть ответ организации

Владислав К.

Знаток города 4 уровня

Самый отвратительный банк, мало того что заблокировали счет, дак еще и не могут уже месяц вернуть мои деньги который лежат у меня на счету. Сотрудники максимально не компетентные, максимум что умеют менеджера это открывать счета. Пополнил счет через банкомат а они никто не могут найти эти деньги в течении месяца. Уже месяц с написания заявления, не могут элементарно вывести остаток со счета на другой банк.

Посмотреть ответ организации

Бигаиша Байтемирова

Знаток города 10 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, один из лучших банков.

Посмотреть ответ организации

Алмас Джайлаубаев

Знаток города 18 уровня

Удобное расположение, банкоматы работают круглосуточно, что удобно для клиентов банка.

Посмотреть ответ организации

Гулим Алихан

Знаток города 9 уровня

Супер банк. Вежливые и профессиональные сотрудники. Знатки своего дела. И продукты банка очень удобные. Имеется сейфовый депозитари круглосуточный что очень удобно для пользования 👍

Посмотреть ответ организации

Анастасия М

Знаток города 3 уровня

Один из лучших банков, обслуживание на высшем уровне, решаю все дела быстро и комфортно.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 11 уровня

Нерезидентов (в том числе граждан России без ВНЖ) тут по состоянию на июль 2024 года не обслуживают! Имейте в виду. В остальном - прекрасное отделение

Посмотреть ответ организации

Evgeny Grikhanov

Знаток города 13 уровня

Долгое ожидание и очереди, это печаль. Когда попадешь к менеджеру настроение улучшается. Удобно, что есть кофейня с не плохим ассортиментом и в целом ожидание можно скрасить напитком или перекусить. Из-за долгого ожидания хочется поставить 3 звёзды, но работа уже с персоналом банка повышает положительные эмоции.

Посмотреть ответ организации

Игорь Кочергин

Знаток города 2 уровня

Сотрудники отвечающие на звонки имеют очень низкую квалификацию. Предоставляемые сведения не соответствуют действительности. В этот недобанк не обращался ни разу. Две недели, каждые 15-20 минут звонит робот, сообщает о задолженности( не существующей) . Оператор принимает официальную претензию, но ничего не меняется....

Посмотреть ответ организации

Калия Альжанова

Знаток города 10 уровня

Очень вежливые сотрудники!Доброжелательность по отношению к клиентам ,всё чётко и быстро!Спасибо большое за хорошее впечатление,которое Вы оставили о себе!!!

Посмотреть ответ организации

Нурлан Н

Знаток города 9 уровня

Сделали очень красивый и необычный интерьер! Отличное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Shamil Karimov

Знаток города 2 уровня

Очень красивое отделение, но обслуживание плохое. Один из самых плохих банков для ФЛ из-за некомпетентных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Наташенька

Знаток города 17 уровня

Красивые картины в арт-центре при банке, а вот курс обмена не самый выгодный

Посмотреть ответ организации

Aspirin

Знаток города 19 уровня

Офис Форте светлый и уютный, но менеджеры ленивые и ждать очередь не очень

Посмотреть ответ организации

Гульмира Бектурганова

Знаток города 12 уровня

В целом менеджера пытаются помочь с решением вопроса. Мне нравится этот филиал. Но часто замечаю, что у них не работает автомат который выдает талоны. Поэтому часто приходится спрашивать кто крайний, и разбираться вот освободившийся менеджер компетентен в твоем вопросе или нет?.. Долгое время оставляла машину возле мечети и только недавно поняла как надо заезжать на территорию их парковки. Но там не всегда есть места. В самом здании еще есть галерея, она мне нравится.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 17 уровня

В этом отделении был несколько раз. Каждый раз ко мне сразу подходила хостес спросить чем помочь. Хороший банк и сервис

Посмотреть ответ организации

Aizat Raikhanova

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк! не дозвониться! сами только с автоответчика звонят!

Посмотреть ответ организации

Павел Рыбаков

Знаток города 14 уровня

Хороший Банк. Отличное месторасположение. Большой филиал со множеством удобств. Есть своя парковка для клиентов, большое количество зон ожидания, есть где перекусить, так же можно провести свой досуг в галерее.

Посмотреть ответ организации

Кайрат Ш.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на уровне, помогли проконсультировали по всем вопросам

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 5 уровня

Всё чётко и по делу, комфортно и безопасно

Посмотреть ответ организации

Владимир Борисович Гросул

Знаток города 12 уровня

Банк расположен очень удобно, есть бесплатные стоянки для машин, очень удобно для инвалидов, так же соблюдаются все санитарные нормы.

Посмотреть ответ организации

Деррик Грайн

Знаток города 10 уровня

Вежливый персонал, быстрое обслуживание, много банкоматов как следствие нет очередей.

Посмотреть ответ организации

Marina Marina

Знаток города 3 уровня

Лучший банк. Классные карты, большие бонусы за покупки

Посмотреть ответ организации

Satyr

Знаток города 4 уровня

Неправомерным путем заблокировали счет со всеми средствами под предлогом финансирования экстремизма и мошенничества, хотя карта оформлялась как зарплатная и ничего помимо зарплаты туда не поступало. Сначала заблокировали переводы без объяснения причины, в поддержке также отказывались что-либо объяснять, начал сам им везде писать по поводу этой блокировки чтобы разобраться в чем причина и какие документы нужны предоставить. Никто мне на мои обращения не ответил, а через 3 дня прислали уведомление об одностороннем разрыве контракта. Вот так вот и заблокировали все мои средства пока я был за границей :)

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 4 уровня

Норм банк. Сейчас часть помещений ремонтируют.

Посмотреть ответ организации

daulet Ospanov

Знаток города 6 уровня

Очень удобная парковка ни каждый банк может похвастаться ей приветливый персонал в юр отделе всегда готовы помочь

Посмотреть ответ организации

Azat Yessenov

Знаток города 11 уровня

Бывают менеджеры очень вежливые, а бывают, что нет. В Business народу в зале, вроде мало, но меньше 1.5 ни разу не ждал. Почему-то очень долго. В других банков такого не видел. Мобильное приложение - сплошное мучение. Причем и для розницы и для Бизнеса. Наймите уже, пожалуйста, нормальных ИТ-шников.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 7 уровня

Отличный Банк , для клиентов карт Solo ,вообще отлично , индивидуальное обслуживание и сопровождение по операциям 👍

Посмотреть ответ организации

Женьшень

Знаток города 10 уровня

Вежливый персонал, чистота и порядок в офисе

Посмотреть ответ организации

Галия Медресова

Знаток города 7 уровня

Профессионалы своего дела к.И очень удобно что на 2 этаже есть натариус .Так же можно перекусить . Каждому клиенту свой подход