Поиск

Frau

4,3

73 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

В этой химчистке работает волшебница. Она знает секреты, как вернуть вещь в первозданное состояние, когда, казалось бы, сделать уже ничего невозможно и вещь нужно просто выкинуть. Лиля, Ваши руки, опыт и отношение, любовь к работе- бесценны. Низкий поклон Вам, дай Бог здоровья и всех благ!!!

Юлия _100

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую, если дорожите своими вещами. После химчистки пятна не вывели, швы в пуховиках разошлись. Более двух лет, изделия не возвращают, требуют оплаты за оказание услуг ненадлежащего качества.

Виктория

Дегустатор 3 уровня

Много лет обращались в это место, сдавали зимнюю одежду и горнолыжные костюмы. В этот раз пуховик вернули вообще не разобранный, все скаталось на руковах и на спине. Так я и дома в стиральной машинке за бесплатно могу постирать и точно так же сидеть разбирать скатыши. К сожалению, на месте не проверили(((

Александр Александр

Знаток города 3 уровня

Долго выбирал куда отдать в химчистку свою демисизонную куртку на мембране. Люди знающие посоветовали в Frau на Тутаевском ш. 1 в ТЦ РИО. Отзывы читать не стал. Мало ли кто что пишет. Сколько людей столько и мнений. Пришёл. Встретила меня очень милая женщина Лиля. Мало того что приятна в общение так она ещё и отличный специалист. Мне как особо одаренному было все четко и конкретно рассказано что м как будет делаться с моей курткой. А там как хотите если устраивает отдавайте ну а нет так и нет. Я отлал. К стате было сказано и о плюсах и о минусах. Выбор за вами. Сегодня получил свою любимую куртку. Между прочим намного раньше указанного срока. Я очень доволен выполненной работой. Изумительно отлично. Можно сказать я получил почти новую куртку. Просто в восторге. А посему удачи вам в вашей трудовой деятельности. Всего-всего самого наилучшего. С уважением Александр Юрьевич Лаухин.

Олег Р.

Дегустатор 6 уровня

Лучшая из всех химчисток, с которыми сталкивался. Очень вежливые и ответственные сотрудники. Заказ выполнили значительно раньше заявленного срока.

John-Devil V.

Знаток города 4 уровня

Обходительный, доброжелательный персонал, удобное расположение, доступные цены, а самое главное отменное качество. Все нюансы обговаривается заранее. Вы в праве сами решить отдавать вещь или нет. Заказ был готов раньше назначенного времени, что не может не радовать. Ещё вернусь сюда, потому что не страшно доверить свои вещи и получить в итоге результат, превосходящий ожидания.

Ульяна

Знаток города 2 уровня

Отличная химчистка и понимающие сотрудники🥹 Отдала зимний пуховик и он был уже готов через неделю В других местах устанавливали сроки в 21 день и более)

Олеся ххх

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую. Пятна на обоих светлых пуховиках остались, практически в том же виде, как и сдавали. Довольно большие. Один пуховик итальянский на натуральном меху. Со слов сотрудника был выстиран, но повторную стирку не рискнули, отдали так. Деньги взяли, видимо, за стирку, а не за выполненную работу. При стирке и протирании пятен в домашних условиях, результат, думаю, был бы не хуже.. Такое чувство, что нормально чистят либо темные вещи, либо практически чистые. Со сложными справляться не умеют.

Ирина Л.

Знаток города 3 уровня

Сдавала белую шубку. Очень переживала, вещь очень любимая! Принимала у меня девушка (к сожелению имя не спросила) очень доброжелательная, вежливая, рассказала все как есть. Что возможно придётся ждать 2 или 3 недели,НО неделя!!! Отдельно отмечаю Старшего Технолога Лилия, все сделано Качественно!!! Все рассказала, показала, вежливая, улыбчивая, безумно приятна в общении!!! Рекомендую!!!

Валера Ж.

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую, испортили женский длинный пуховик кофейного цвета, и мужской пуховик голубого цвета. При приёмке выявлены пятна,огромные разводы по всему пуховику. Чтобы скрыть следы, провели повторную химчистку изделий, что привело к расползанию вещей по швам. Извинения не принесли, утверждают что вещи были сданы в таком виде. Идёт суд, оплату за экспертизу не проводят. Раньше сдавали, проблем не было, теперь не рекомендую. Обратите внимание,под одной и той же вывеской, работали юридически разные организации. Они закрывают старое ООО, и открывают новое, чтобы не проводили проверку

Елена

Дегустатор 5 уровня

Удобно. Быстро. Качественно, но не всегда. Цены подрастают, но терпимо. Смс оповещение о том, что можно забрать вещи. Куртки лучше чистить летом. Ожидание меньше и очередь.

Сергей Колясников

Знаток города 5 уровня

Отдали две куртки , не дёшево , 3500, женская и мужская , зимние , мужская хорошо отстиралась , женская не очень , видимо мужчины аккуратнее носят!

Татьяна Банько

Знаток города 10 уровня

Ни в коем случае не обращайтесь в это ужасное место. В июне 2024 сдавала сюда новое светлое зимнее пальто, которое носилось 3 месяца, были небольшие загрязнения на рукавах и карманах. Приемщица долго изучала его и вела к тому, что пальто очень низкого качества и может быть испорчено и ответственности они не несут. Хотя куплено оно было за 22 тыс. и не на рынке. В итоге мне позвонили и сказали приходить и посмотреть что стало с моим пальто. А посмотреть было на что - все пальто было в разводах и пятнах, а именно те загрязнения, что хотели убрать остались на своих местах. Когда я заявила, что хочу возмещения стоимости, мне сказали только, что мы вас предупреждали. Пришлось писать претензию, на которую ответа не последовало. Затем обратиться в суд. Представитель химчистки вёл себя очень нагло, пальто без моего согласия постирали повторно, осталось два больших пятна на плече и под воротником, носить его нельзя. Была проведена экспертиза, которая чудесным образом подтвердила версию химчистки о том, что все дефекты возникли в процессе носки. В итоге суд отдал моё пальто обратно в химчистку, хотя я два месяца после окончания процесса звонила и пыталась его забрать!!! Очень странные отношения у этой химчистки с мировыми судьями, возникают определенные мысли... Поэтому химчистка и чувствует себя так уверенно и может позволить себе все. Сейчас ноябрь 2025, а пальто до сих пор в химчистке.

Елена

Знаток города 7 уровня

Сдавала в начале апреля бежевый пуховик длинный. 1 мая был готов и цветом он стал серый ((((( Месяц в химчистки 🤦‍♀️первый раз такое. Если была бы зима, никогда не сдала бы на такой срок...... Тем более с таким итогом((( НЕ рекомендую!!! Испортили вещь

Бароха А.

Дегустатор 4 уровня

Лучшая химчистка ! Особенно Крутая сотрудница это главный технолог ! Всегда все вещи получаю в идеальном виде ! Спасибо большое

Ирина Переломова

Знаток города 3 уровня

Сдавала 3 вещи в химчистку "Фрау" (ТЦ РИО на Тутаевском шоссе) . Два пуховика и шерстяное пальто. Один из пуховиков был особенно загрязнен. Вещи принимала старший технолог Лилия. Хочу отметить профессионализм Лилии, внимательное отношение к клиентам, качество обслуживания. Нас проконсутировали, дали рекомендации по уходу за вещями после чистки. Пуховики и пальто быстро и качественно отчислили. Отдельное спасибо Лиле за любимый пуховик. Теперь чистить вещи только во Фрау!

Наталья Сабанеева

Знаток города 5 уровня

Очень давно хотела почистить свой зимний белый пуховик, но всегда боялась, что мне его могут испортить. Наслышана, что после химчистки белые вещи желтеют. В итоге я решилась на химчистку «Фрау« в ТЦ РИО на Тутаевском шоссе. Дома с капюшона отстегнула мех и повезла в химчистку. Сильные загрязнения были на воротнике от косметики, на боковых карманах и на манжетах рукавов. В химчистке вещи осмотрели и приняли, и даже сказали, что мех можно было не отстегивать, т.к. в стоимость химчистки чистка меха тоже входит. Стоимость химчистки обошлась мне примерно в 900 руб. По готовности сказали ждать примерно две недели. Но по факту срок оказался гораздо меньше - чуть менее недели. По готовности пришла SMS. Пуховик после химчистки выглядит как новый! Цвет остался таким же белоснежным! Поэтому смело могу рекомендовать данную химчистку!Можно смело сдавать свои белоснежные вещи и не боятся что их могут испортить. Работники очень вежливые и грамотные.

Юрий Л.

Знаток города 3 уровня

Время от времени сдаём хорошую одежду во Frau. Старший технолог Лилия является Большим Мастером своего дела. Она безупречно справляется с задачами. Умеет вести диалог с заказчиками, что также очень важно. Лилия прекрасный, образованный, культурный человек!

Елена Правдина

Знаток города 4 уровня

Сдавала костюм юбка и жакет белого цвета ,воротник был к сожалению очень запачкан ,НО "Фрау" почистила на отлично,спасибо технологу и всем работникам!

Медицинский центр "Здоровье"

Дегустатор 4 уровня

4 апреля сдал две вещи: костюм Мужской (штаны,пиджак) и полупальто. дата заказов квитанции к выдаче стоит 21 апреля, сегодня 29-е, заказ по-прежнему не готов смс информирования не приходило. Позвонил в химчистку ответила женщина сказала что пока не знает надо искать, искали 15 минут, потом сказала что костюм готов его можно забрать. По полупальто вообще ничего внятного сказаиь не смогла, искать нкжно и вообще лбдей у нее много и некогда. Они с 4 апреля что делали? перезвонить уточнить по готовности Пальто откащалась, орять же некогда!!! Вобщем самые занятые люди в этой химчистке работают. Не рекомендую!

Юлия

Знаток города 3 уровня

Отдавала чистить белый короткий пуховик. Отлично очистили пятна от тонального крема, помады. Пуховик забрала в отличном состоянии. Однозначно рекомендую данную химчистка!!! Спасибо)

Алена Л.

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо! Пуховик, как новый, чистый и пышный. Особая благодарность технологу за индивидуальный подход к клиенту. Почистили раньше срока на месяц и качественно. Вы лучшие!

Алла Х.

Знаток города 5 уровня

Чистила длинный пуховик. Понравилось качество исполнения услуги. Менеджер на приёме заказов вежливая внимательная. Срок был поставлен 1 месяц, выполнили на неделю быстрее.

СВЕТЛАНКА

Знаток города 11 уровня

Так как именна эта химчистка рядом (других просто рядом нет) приходилось пользоваться ею....НЕ РЕКОМЕНДУЮ...как театр начинается с вешалки так и химчистка начинается с мелочей. Начинали они не плохо - было и смс информирование о готовности и пакеты для упаковки и скидки и, что главное, чистили не плохо...но все меняется - все вышеперечисленное просто ушло плюс что главное - испортили две вещи .....сейчас все никак не могу получить пальто - скоро и весна кончится а оно все не готово...либо просто испорчено - просто пока не говорят - кормят завтраками... дозвониться не возможно...больше не понесу к ним - в конце концов я себя уважаю, пусть обходятся без моих денег....

Ирина Владимировна

Дегустатор 6 уровня

Светло серое пальто было обрызгано из лужи, обычной лужи с песком. Дома смыли песок, но остались разводы. Отдали в чистку фрау. По итогу получили пальто обратно с теми же разводами. По срокам ждали долго. Итог:Деньги взяли, а почистить забыли. На вопросы отвечали стандартно-значит не отмылось. Больше туда не ходим

Александр Сергеевич

Дегустатор 6 уровня

Всегда великолепно выполненная работа! Пусть чуть дольше, но качество выше всяких похвал. Настоятельно рекомендую! Молодцы!

Виола

Знаток города 8 уровня

Сдавала свой белый пуховик. После стирки стал как новый. Чистка выполнена качественно, даже раньше указанного срока. Персонал хороший.

Ирина

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер. Я сдала одеяло с шелковым наполнителем 5 мая 2020,в итоге наполнитель стал жёлтого цвета вместо белого. До сих пор мне никто не позвонил и не написал. Звонила я. В итоге мне ответили, что чистку производит машина, а не люди, а люди ни в чем не виноваты. До сих пор одеяло в химчистке. Нельзя сдавать дорогие вещи да ещё из натуральных тканей. Испортят. Так же отвратительное(никакое) отношение со стороны руководства.

Светлана Силивакина

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую, отдали пуховик в химчистку 30 мая!!! На дворе 19 сентября, пуховик еще не готов. Пообещали что через три дня все будет готово, но получается,что на 4 месяца про нас вообще забыли. БАРДАК! Больше их услугами пользоваться не буду!

Дмитрий Воробьев

Знаток города 5 уровня

Сдал по акции два пуховика в конце мая. Сегодня 3 октября - пуховики до сих пор не готовы!!! Бардак!!! Пишу жалобу в Роспотребнадзор и претензию в химчистку. Они потеряли еще одного постоянного клиента. Не рекомендую туда обращаться.

Алена

Дегустатор 4 уровня

У меня нет претензий по чистке, только по безопасности. Каждый раз после того, как сюда обращалась, начинались звонки от "сб банка", риелторов и пр в диких количествах. Один раз не понравилась девушка на приеме. Осматривая пальто сразу сказала - мы это не отстираем. А это была обычная грязь, о которой я вообще не беспокоилась. Зафига я к вам обращаюсь тогда вообще, если вы такое не можете отстирать?

Айнетдинов Владимир

Дегустатор 4 уровня

Вот знаете, отдавал сюда 3 пуховика, и все они, после химчистки тут, оооочень быстро пачкаются... Просто невероятно быстро, так странно. Ну и да, сроки всегда сдвинуты на плюс одна-две недели.

Любовь

Знаток города 6 уровня

Давно пользуюсь услугами этой химчистки. Приятный персонал. Результатом всегда довольна. Но последние два обращения лишний раз доказали, что технолог - профессионал своего дела!!! Когда привезла классический пиджак, на который уронили масляный торт и спортивные брюки, на которые попала жидкость из дверного доводчика, мысленно уже попрощалась с вещами... Но нет!!! Работа на высоте!!! Вещи как из магазина. Огромное спасибо! Всему коллективу здоровья, позитивных клиентов и процветания!

Алиса Алхутова

Знаток города 4 уровня

Испортили пальто, не соблюли необходимую температуру, поэтому проклейка (паутинка) таинственным способом исчезла. Само пальто село и вследствие подкладка провисла.

Екатерина Дьяконова

Знаток города 3 уровня

Сдавала меховые пледы в стирку. Светло-бежевый и светло-коричневый. Выстираны на отлично! Без запахов и посторонней шерсти, как в простой химчистке было. Очень довольна!!!

Анонимный отзыв

Сдавала в эту химчистку в мае 2 пуховика по акции почистим 2 по цене одного. В квитанции стоял срок исполнения заказа 31 августа. Один пуховик был новый , дорогой, фирменный после одного сезона носки, я его решила освежить заодно , надо было почистить еще пуховик мамы. Со 2 сентября начинаю звонить и узнавать о готовности, слышу постоянно отговорки, то , что у нас много заказов, подождите, то мы поищем на складе и т.д. Это вся нервотрепка продолжалась на протяжении двух недель, я уже начала думать, что вещи просто потеряны. Вы не представляете сколько нервов и времени ушло, чтобы добиться того, чтобы вещи все-таки были найдены. В итоге мне позвонили 19 сентября, приходите забирайте, все готово. Я обрадовалась, что наконец-то все закончилось. Но не тут- то было! Увидев вещи, я была просто в шоке!!! Мой любимый почти новый пуховик был испорчен! Они умудрились постирать его так, что наполнитель оторвался по швам и стал комками по всей площади , внешний вид был ужасный, весь какой-то скукоженный! Второй мамин пуховик вынесли с грязными пятнами внизу и сказали, что они не смогли их вывести, хотя я точно помню, что таких пятен на нем не было! Я была в шоке! Меня уговорили, оставить вещи до следующего дня, чтобы они попробовали исправить. Прихожу через день, с маминого пуховика исчезли невыводимые по их словам пятна, его я все-таки забрала. У другого пуховика долгая история, ничего мне конечно не исправили, его посмотрела технолог химчистки Любовь Владимировна и сказала, что они тут вообще не причем, все претензии к производителю. Я бы может успокоилась, если бы был какой-то дешевый Китайский пуховик, но этот я покупала за немаленькие деньги и планировала его носить еще не один сезон, и сдавала его просто освежить. В итоге я написала претензию о срыве сроков выполнения работ и о требованиях возместить стоимость вещи . Технолог Любовь Владимировна, с которой я все это время общалась, даже не удосужилась во время ответить на претензию в течении 10 дней, а отписалась только на 13 день! В ответе был такой смысл, что пуховик был уже сдан в таком виде, и ответственность мы за это не несем, а по поводу сроков, на 31 августа он оказывается был готов, это я его не забирала три недели! Вы представляете сколько наглости и вранья! Если вы готовы к тому, что ваши вещи будут испорчены и ответственность за это никто не несет, то можете воспользоваться услугами этой прачечной , по --другому ее на назовешь. Всем другим советую обходить стороной, по городу множество других химчисток с хорошей репутацией. Последний раз, когда я ходила 6 октября за ответом по претензии, на стойке были недовольные люди которые до сих пор еще не получили свои вещи, хотя они сдавали их еще в мае. Руководство этой химчиски похоже ничего уже не боится , ни роспотребнадзора, ни судов, ни претензий, это для них частые ситуации.

Юлия Малкова

Знаток города 3 уровня

Очень хорошая химчистка ,обращаюсь постоянно! Всё ок!

наталия

Знаток города 8 уровня

Получила шубу, к сожалению не вынула из пакета полностью и не проверила. Не как не думала, что в таком месте может что то произойти. Под капюшоном две дыры выдранные с мясом, обнаружила дома. Это ужастно.!!!

Леночка К.

Знаток города 2 уровня

5 мая 2019 года сдали мы в химчистку финское хорошее дорогое пальто. У них была акция: 2 пуховика по цене 1. Мы сдали одно: просто нужно было почистить одно пальто. Проходит пару недель, а смс о готовности всё еще не приходит. До этого вещи всегда были готовы в течение недели. И только после звонка им обнаружили, что крайний срок готовности - 30 июня! (2 месяца). Акция же! Зачем нам пальто летом? Ну ладно. Звоним в середине июня - не готово. Прихожу в ТЦ к ним 30.06: не готово! Говорю: возвращайте пальто как есть и отдавайте деньги, пойду в другую химчистку. Приемщица вяло поискала среди наличия - нет его. "Значит, оно всё ещё на складе в мешках" - спокойно выдаёт она. Т.е. 2 месяца неизвестно где, неизвестно в каком состоянии наше пальто просто валяется и они даже не торопятся приступить к работе! Приемщица обещала дозвониться до склада и ускорить процесс. Ок. Звоним сегодня по единственному номеру, указанному в квитанции и во всех поисковых системах. Заметьте, сайта у них нет! Ответ: "А Вашего пальто нигде нет. Оно, наверно, где-то ещё в мешках. Вот у нас новая неопытная сотрудница, войдите в положение. Вот у одной женщины тоже потерялось (!) пальто, но нашлось же. Напомните о себе в среду, я поищу" "ЗАЧЕМ МНЕ ИНФОРМАЦИЯ О СОТРУДНИЦЕ? ЗАЧЕМ МНЕ ИНФОРМАЦИЯ О ДРУГОЙ ЖЕНЩИНЕ? Верните пальто и деньги! В понедельник оформляем претензию и иск в суд!" Ноль эмоций в ответ! Было бы дешевое пальтишко с Садовода, так бы не нервничала я. Но тут дорогое фирменное пальто, практически новое. Я даже не представляю, в каком оно сейчас состоянии. И существует ли оно теперь! К чему я вынесла это на всеобщее обозрение? Я дама терпеливая, неконфликтная. Но когда встречаешь вот такое, выше написанное, то тут терпение лопается. Если угроза судом их не пронимает, то надеюсь, отзыв в соц.сетях сделает своё дело. Пользоваться их услугами или нет, решать Вам. Чем моя эпопея закончится - не знаю. Надеюсь на лучшее!

Владимир Панченко

Знаток города 3 уровня

Плохое качество, хотя вежливые приёмщики. Просрочки договоров( на месяц и более).Хамство со стороны технолога.( ответственного лица). Ну и просто бардак.

Светлана

Знаток города 6 уровня

Регулярно пользуюсь этой химчисткой, хотя диву в другом районе. Чистят качественно, по срокам не подводили.

Елена Pearl

Дегустатор 6 уровня

Мы часто пользуемся услугами Фрау, всегда все хорошо, если что то не очистилось то предупреждают, акции тоже очень хорошие))))

Илья Веселов

Знаток города 2 уровня

Если вам дороги ваши вещи, не отдавайте их в эту химчистку. Сдавал туда пуховик хороший, дорогой и очень пожалел!!!

Дарья Горохова

Знаток города 7 уровня

Чистила норковую шубку. Сделали всё отлично! Спасибо Лилии-грамотный специалист, профессионал своего дела, рекомендую.

Олена Б

Дегустатор 5 уровня

Всегда всё отлично! Обращалась много раз. И буду обращаться дальше

Sveta Safina

Дегустатор 3 уровня

Отдали пуховик с двумя дырами. Не увидела когда забирала. Отказываются признавать свою вину

Элен

Знаток города 7 уровня

Чистка прошла на отлично. Даже раньше чем обещали.

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Отличная химчистка.Девочки молодцы. 22 октября сдала пальто а 4 ноября уже пришла смс о готовности.Спасибо большое🌹

Ольга Броднева

Знаток города 6 уровня

Очень часто чищу здесь вещи.Нареканий не было.

анна вьюшкина

Знаток города 10 уровня

хорошо чистят...но подписываешь бумагу,что если что они ответственности не несут....

Frau

52 отзыва