Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который заставил меня покинуть магазин «Галамарт» без покупок и с испорченным настроением. Во время посещения отдела аксессуаров для волос я спокойно выбирала резинки. На стенде, откровенно говоря, царил хаос: множество разных товаров и ценников были перемешаны, разобраться в этом было сложно, но я пыталась. Вместо того чтобы помочь или хотя бы не мешать, сотрудница по имени Светлана (на ней была бейджик) подошла ко мне с агрессивно-назидательным тоном. Она начала очень возмущенно и настойчиво требовать, чтобы я, покупатель, вешала резинки на «правильные» ценники. Она фактически переложила свою прямую рабочую обязанность — поддержание порядка на витрине — на меня, причем в грубой форме. Ситуация абсурдна: 1. Это её работа, а не моя. Задача сотрудника — обслуживать клиентов и содержать торговую зону в порядке, а не читать нотации. 2. Стенд действительно был в таком состоянии, что даже при всём желании сложно было быстро сориентироваться, где что должно висеть. 3. Тон общения был недопустимым — он не «строгий», а именно грубый и запугивающий. Я почувствовала себя нежеланным гостем, который только и делает, что нарушает установленные ею правила. В итоге я испытала сильный стресс, растерянность и раздражение. Вместо приятных эмоций от шопинга мне пришлось столкнуться с хамством и перекладыванием ответственности. Я была вынуждена оставить всю свою корзину с уже отобранными в других отделах товарами и уйти. Итог: Из-за поведения одного сотрудника магазин потерял продажу и, что важнее, лояльного клиента. Я ушла не только без покупок, но и с полным нежеланием возвращаться в эту точку. Такое обращение с покупателями абсолютно неприемлемо. Светлане явно требуются дополнительные обучение сервису и работе с клиентами, а руководству — усилить контроль за качеством обслуживания. Надеюсь, мой отзыв поможет обратить внимание на эту проблему. Отмечу, что до этого момента я была постоянным клиентом данного места. Больше туда не приду.

Посмотреть ответ организации

Ольга З.

Знаток города 5 уровня

Магазины данной сети всегда удивляют своим ассортиментом. Можно купить практически всё необходимое для дома и отдыха. Есть и канцелярия, и игрушки, и бытовая химия, и текстиль, и посуда и мелкая бытовая техника, товары для хобби и отдыха. Цены на многие товары весьма демократичные, что позволяет легко подобрать товар под нужный бюджет. И всегда можно найти интересные вещи, которые могут стать неплохим подарком и для семьи, и для коллег, и для знакомых.

Посмотреть ответ организации

О.К.)

Знаток города 30 уровня

Очень большой выбор и с хорошими ценами!)Часто хожу тут за покупками и всегда чисто и всегда в зале есть консультанты