Поиск

Гарант

3,1

200 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Больше 20 лет с Гарантом. Очень нравится провайдер. На все вопросы отвечают. Трубку при звонке берут сразу и решают все вопросы....техподдержка работает 24 часа. Ребята отвечают даже ночью. Звонила как то в 2 ночи,т.к работала за компьютером и пропал интернет. Все решили быстро) Спасибо вам и Процветания ❤️

Посмотреть ответ организации

Никита Черников

Знаток города 3 уровня

Коментарии говорят сами за себя. Но от себя так же скажу: скорость интернета отвратительная! Стабильно каждый месяц оставляют без интернета, ждешь ответа оператора по 40 минут. На что оператор по шаблону ответит, что у них общий сбой и интернет обязательно будет, но только завтра. А то что времени 8 нет, ну это что вы, техники тоже люди, они же должны отдыхать, а клиенты могут вечерок и в нарды скоротать. И так каждый месяц, стабильно. За то стоимость услуг, как у крутого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Постоянные перебои с интернетом, дозвониться по горячей линии невозможно. Если удача улыбнется и в будний день всё таки получится дозвониться по стационарному телефону, то оператор уверяет что «такого не может быть, время ожидания ответа на горячей линии не более 5ти минут» - что не имеет никакого отношения к действительности ибо фактически слушаешь музыку по пол часа, пока не произойдет сброс, и так из раза в раз. Оплата растет ПОСТОЯННО! Пользуюсь около 8ми лет и раньше всё было на высшем уровне, вопросы решались моментально и провайдер всегда шёл навстречу. Но к большому сожалению за последний год качество очень сильно упало, а вопросы и проблемы остаются нерешенными, буду искать другого провайдера…

Посмотреть ответ организации

Анжела Писугина

Знаток города 5 уровня

Просто скотское отношение, цены мы исправно поднимаем а где качество и обслуживание??? Вызывала техника 13.12 так ко мне так никто и не пришёл, оператор по телефону стебется просто. Так же делала заявку 10.12 тоже никто не пришёл, прождала весь день. В заявке 13.12 даже фамилии техника не было. Заявление будет написано в соответствующие инстанции.

Посмотреть ответ организации

Лариса Герасименко

Знаток города 4 уровня

Гарантом пользуюсь долго, но вот после замены роутера с начала ноября звоню практически каждый день , не подключается интернет, служба поддержки не может ответить на вопрос, почему? Вызывать мастера постоянно и оплачивать, за что? На довольна , примите меры, а то от вас последние клиенты уматают

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 3 уровня

Компания нравится. Пользуюсь услугами больше 10 лет. Техподдержка на хорошем уровне, все проблемы быстро решаются. Единственное пожелание, чтобы не отключали сразу 1-го числа месяца при отрицательном балансе, давали хотя бы 2-3 дня с предупреждением пополнить банс. Хотя сейчас предупреждают заранее за 3-4 дня до конца месяца, но бывают ситуации, когда забываешь и не успеваешь.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Роздьяконова

Знаток города 2 уровня

Пропал сигнал, телевидение. Сделана заявка 4ноября,сказали в течении двух часов все решиться. 5 ноября сказали ,что не сделали по погодным условиям. На улице -3. Вопрос тогда -30 вообще ждать лета,чтоб все восстановили. Уже 6 ноября, но ничего не произошло. Сколько ждать.? А сегодня на дворе дождь? В какие погодные условия устраняется поломка? Какую погоду будете ждать?

Посмотреть ответ организации

Наталья Первякова

Знаток города 5 уровня

Отвратительно разговаривают по телефону с клиентами. На повышенных тонах. Сутки весь дом без телевидения и никаких мер не предпринято. В поисках другого правайдера.

Посмотреть ответ организации

Вероника П.

Знаток города 3 уровня

Пять лет назад подключились к кабельному ТВ компании ГАРАНТ все было хорошо. Но год может больше все изменилось как тарифы стали расти за год с 200 до 300руб. почти каждый месяц отключение ТВ 5часов ,сутки, двое ,на день РОССИИ 12 июня говорят из-за пожара повреждение на линии но ТВ отключилось до пожара в 16 часов и подключат только 15 июня , другие компании ходят ремонтируют, подключают своих потребителей, а до нас дела нет. И в эпоху ИИ только начинается дождь, снег, ветер, гроза жди отключения. Тарифы растут , а качество с каждым днем ухудшается.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 3 уровня

Хамское отношение персонала. После расторжения договора, не произвели перерасчет. Деньги не вернули. Вдруг стало платное телевидение, хотя при подключении оно было в подарок. Интернет слабенький, каждую неделю какие-то сбои.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ольков

Знаток города 3 уровня

Интернет медленный как черепаха,мобильный который к слову у меня дома ловит ужасно,бывает в разы быстрее.Постоянные тех проблемы и т.д.Надо отказываться от Гаранта

Посмотреть ответ организации

Мэри Роузуайн

Знаток города 3 уровня

Отключили без предупреждения телевидение ,не приходят для оплаты квитанции .На звонки отвечают грубо .Оплата прошла неделю они не подключают

Посмотреть ответ организации

Екатерина Григорьева

Знаток города 4 уровня

Назначили подключение к интернету на 14.05.24 с 19-21, сразу было оговорено , что если не смогут в это время, то предупредят заранее. Я отложила все дела и сидела ждала мастера . Он позвонил после 20.20 ч и сказал , что не успеет . С тех пор ни ответа, ни привета. Единственное -девушка оператор, которая перезванивала по заявке, была очень любезна и доброжелательна и искренне старалась помочь с выбором даты и времени. Странный сервис .

Посмотреть ответ организации

Евгений Унесихин

Знаток города 2 уровня

Невозможно дозвониться оператору. В субботу и воскресенье не работает до18.не успеваю. Надо будет менять провайдера 🤷

Посмотреть ответ организации

Надежда Братцева

Знаток города 9 уровня

Гарант уже 4 года,за это время часто пропадала связь,сигнал,телефон не берут,отправляют звонить на московский,там автоответчик.А плату берут полностью.8 сентября отключился сигнал сегодня 9 вечер,ничего,ни сигнала ,ни ответа.

Посмотреть ответ организации

Антон Ч.

Знаток города 18 уровня

Все операторы ушли в запой и перерубили кабель! И эта картина уже начинает напрягать! Смотришь кинчик и тут на тебе - не удалось запустить видео, проверьте соединение с интернетом. Если повезет дозвониться в поддержку, то ответ будет таким: "С нашей стороны я проблем не вижу, скорее всего это у вас, что то не так. Будете вызывать специалиста, который придет через неделю?.. Ах да, еще один момент, если проблема с вашей стороны, то выезд мастера платный..." Гарант, вы в своем уме? И так берёте за услуги не соизмеримо, так ещё и сервис страдает.

Посмотреть ответ организации

Наталья Вильданова

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Купила квартиру где раньше была подключена ваша услуга... У старой хозяйки был долг по услугам в вашей компании. Недавно пришли ваши сотрудники и оставили мне в двери напоминание о долге и уведомление что моя квартира отключена от ваших услуг до погашения задолженности....... Проблема.... Моя квартира подключена к другому провайдеру, а ваши,, спецы,, мне отрезали домофон.... Преблему прошу решить в течении 2х дней иначе обращаться буду в суд.....

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лабутина

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Вызвала мастера настроить на телевизоре каналы. Вызов оформили на следующий день на 11.01.23 с 16 до 17.30. Оставила свой номер телефона . На следующий день жду. Решила уточнить придет ли мастер за 15 мин. до окончания ожидаемого времени. Мне сказали, что моя заявка закрыта. А позвонить по оставленному номеру нельзя было? Переговорить. Или вы, уважаемые мастера, только своё время цените? Уважающая себя организация так наплевательски не относится к своим клиентам. А за что вам ставить " звездочку"? За то , что не нахамили?

Посмотреть ответ организации

Светлана Б.

Знаток города 3 уровня

Сколько нужно ждать, чтобы ответили на телефонный звонок? Музыка играет и играет. Отвратительно" "!работаете. "!!!!!!!! Почему такое ужасное отношение к своим клиентам?

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь 3 месяца и без проблем,бвл на интерре,дак когда была гроза или выключали свет,то сразу пропадал интернет,а на гарранте такого не наблюдалось,всегда отвечает поддержка и исправляют,вызывали специалиста на дом,дак приехал быстро,не пришлось ждать весь день,как это было в интерре

Посмотреть ответ организации

Татьяна Посохина

Знаток города 3 уровня

Сегодня перестали работать все каналы. Позвонила в техподдержку, сказали что 7 в очереди. Через 15 минут ответил оператор, сказал, что меня не слышно и отключился. Вот и весь сервис. Раньше нас обслуживала Вита-ТВ, порядка было больше. Жаль, что закрылись.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 2 уровня

Ребята-техники очень вежливые и оперативные. Разобрались и починили. Оператор тех.поддержки Станислав на высшем уровне. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Анна Васильева

Знаток города 7 уровня

С одной стороны: у меня дома интернет от гарант, всё хорошо. Но я 2 дня пыталась дозвониться для получения консультации по вопросу проведения интернета в квартиру моей бабушки - мне никто не ответил. Не нужны новые клиенты?

Посмотреть ответ организации

Света Сычева

Знаток города 2 уровня

Отключилось телевидение. Устраняют неполадки вторые сутки! Люди, на дворе 21 век! Просто жесть!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Оплачивала с карты, платеж не прошел в сентябре пришла квитанция с долгом, оплатила. Получилось за один месяц 2 платежа. В октябре квитанция приходит опять с долгом. На плюсе должно быть 170 рублей т. К. За один месяц я оплатила 2 раза, вместо этого мне пишут эти 170 рублей долгом. В офисе до сотрудницы не дошло, что эти 170 руб. Оплаченные 2 раза должны быть на плюсе, но никак не долгом. Я впустую потратила свое время походом в офис гаранта.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 6 уровня

Пользуемся компанией года полтора, год было всё хорошо, последние полгода происходит фигня полная, интернет отключают стабильно раза три в неделю, звонишь в тех.поддержку, там кормят обещаниями, что больше такого не повторится. Были довольны полност всем до этого, но мнение о Гаранте теперь испорчено, никому больше не посоветуем.

Посмотреть ответ организации

Sofia A.

Знаток города 2 уровня

Самая Дырявая компания, не советую, во первых никогда не дозвонится до них, если проблема с инет, во вторых добавляют стоимость, не спрося у абонента согласия,и в третьем скорость обещают одну по факту другая.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Пользуемся уже довольно давно. Качество тв отличное, скорость интернета замечательная. Сотрудники всегда расскажут о тарифах и особенностях. Я довольна. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Михаил Серебряков

Знаток города 4 уровня

Скорость интернета отвратительная, хуже мобильного интернета, втюхали нам роутер другой , кабель другой! Итог всё так же фигово! Не подключайтесь. Берут измором.

Посмотреть ответ организации

Izana622

Знаток города 3 уровня

интернет пропадает постоянно чтоб дозвонится надо минут 40 ждать

Посмотреть ответ организации

Андрей Черногубов

Знаток города 10 уровня

Служба поддержки вообще не работает, дозвониться не возможно, полный отстой

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 5 уровня

Сегодня 29.05.22 вескресение, весь день не работал телек. Я звонил утром и вечером в поддержку, девушка сказала, что у нас на линии авария и мастера еë устраняют. Как можно весь день чинить магистраль? Это, что пожар в трансформаторной подстанции? Я думаю, что в воскресение просто никто не работал, а девушка обманывала. Телевизор жто же вредно, ничего, потерпят, пвсть больше гуляют абоненты, а не сидят дома, перед телеком. В общем сервис Гаранта это так себе. Ну, а что мы хотим от маленькой компании?

Посмотреть ответ организации

Аскат Ш.

Знаток города 3 уровня

Не дозвониться по 7-10 минут висишь на телефоне не берут трубку.

Посмотреть ответ организации

Яков Сухоруков

Знаток города 4 уровня

Подключались к данному провайдеру по совету друга и не пожалели. Интернет-соединение стабильное, скорость не проседает. Да и телевидение работает без проблем.

Посмотреть ответ организации

Юлия Волчек

Знаток города 15 уровня

Рекомендую Мне очень нравится у них обслуживаться. Не первый год с ними сотрудничаю, лет 10 уже. Никаких нареканий, проблемы всегда решают на отлично. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Молодцы ребята.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Казакбаева

Знаток города 7 уровня

Договор с Гарант прекратила в августе 2023 года. Написала заявление и оплатила счёт, что б не быть должником, там же в офисе. Но квитанции об оплате приходят до сих пор. Бардак.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Р.

Знаток города 7 уровня

Я довольна и интернетом и телевидением. Сбоев не бывает. По моей рекомендации многие знакомые сменили провайдера. Подключились к Гаранту и не жалеют. Кто пишет негативные отзывы, видимо, не пользовались услугами других провайдеров. Желаю Гаранту успешного развития.

Посмотреть ответ организации

Вова Н.

Знаток города 4 уровня

Не подключайтесь к этому провайдеру. Самая худшая, как стала называться Инсис. Сами тарифы придумали, добавили абон.плату, снизили скорость, в одностороннем порядке. Делают всё чтобы снимать деньги с абонента. Не советую никому.

Посмотреть ответ организации

Firdus

Знаток города 3 уровня

Предоставление услуг IP телевидения на 3 балла. Постоянно меняют частотный диапазон, каналы повторяются, качество HD каналов не важное. После смены юр. лица стало ещё хуже. Похоже надо рассаватся.

Посмотреть ответ организации

Се

Знаток города 8 уровня

Ужасный опыт с этой организацией. Втюхали приставку Motorola за 8 т р, через год перестали вещать данным методом. Так что минус 8 т.р семейного бюджета. Приставка по сей день стоит на продаже на авито за 1 т р. не кому не нужняя.

good.olenka75

Знаток города 5 уровня

С платежами у них бардак полный. Оплата видите ли ушла хрен знает за какие то неоплаченные месяцы. Вранье. Ройте чеки и в зубах несите в офис! Хорошо что интернет и банк все помнят. Ну или возможно так деньги зарабатывают на "забывчивых" гражданах. Сигнал поганый,, обещали "много" каналов, в итоге смотреть можно треть из них и то центральные которые не интересны. ДАННУЮ КОМПАНИЮ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Сказать что я в шоке от компании, не сказать ничего, такого я не встречала ещё. Отключили интернет в 18:30, в 9 утра они говорят техники только поехали, ЖДИТЕ. И пофиг им что люди работают на удаленке и зависят от интернета. 16 часов уже нет интернета, и фиолетово этой компании.

Посмотреть ответ организации

Булатов С.

Знаток города 5 уровня

Платили меньше , скорость была больше. Сейчас 3 гаджета не тянет. Отказываться буду

Посмотреть ответ организации

Денис Н. Владимирович

Знаток города 23 уровня

После того как продались ИНСИСу все стало не так как хотелось, цены выросли, скорости упали..., надежность подросла незначительно

Посмотреть ответ организации

Ксения Осипова

Знаток города 3 уровня

Это не компания, а днище. Приехали отрезали мне кабель на чердаке под самый корень. А потом говорят, так у вас все работает. Мы видим сигнал.

Посмотреть ответ организации

Дарья Иванова

Знаток города 7 уровня

Инет всегда на высоте! Тех поддержка тоже супер, всегда помогут!

Посмотреть ответ организации

Папа Карло

Знаток города 11 уровня

Интернет отличный. С недавних пор Гарант объединился с Инсисом а также с асбестовским Гарантом. Общая техподдержка, личный кабинет. Кабельное отлично показывает 130 каналов (цифровых). У кого сигнал слабый, смените кабель в квартире с черного на новый, белый (RG-6, 75 Ом). Тип подключения интернета - IPoE (DHCP). IP-адреса локальные вида 192.168... Серые. Порты входящие закрыты. У кого есть сервер дома или любит сидировать (раздавать) torrent-раздачи, спешу огорчить, без танцев с бубном не получится. Только если за доп. плату брать белый айпишник. Для бытового использования средней первоуральской квартирой хватит за глаза. Провайдер продает роутеры на очень стабильной отечественной прошивке Wive-NG MT и ресиверы DVB-C для цифрового ТВ (у кого телевизор не поддерживает цифру из кабеля).

Посмотреть ответ организации

Раиса Жданова

Знаток города 3 уровня

Мне не понравилось, что цифровые телевизионные каналы номерами выше 100 во время трансляции вздергиваются : теряется изображение на несколько секунд, потом восстанавливается...

Посмотреть ответ организации

Стас Радионов

Знаток города 13 уровня

Отличный интернет, хорошее качество, все сделали быстро

Посмотреть ответ организации

Makarova Marina

Знаток города 4 уровня

Отлично! Нам нравится!

Посмотреть ответ организации

Гарант

72 отзыва