Отзыв не относится к конкретному отделению, а полностью к банку! Ну начнём с положительных моментов, он один заказал карту union, привезли в назначенное время! Усе)! Потом началось самое интересное зайти в приложение не получилось в связи с не поступающими смс на телефон, ладно). Набрал горячую линию на которой мне сообщают что оказывпеться у них указан другой телефон (кем и когда указание говорят), при всем этом курьер при доставки каким то образом дозвонился на мой телефон и передал карту. Продолжаем путешествие, едим в отделение банка), проведя в очереди 1 час, мне говорят что у них вообще нет данных по моему телефону, поэтому обновляем инфо), 30 минут и я с обновленными данными). Пытаемся зайти в приложение, смс нет 🤣. Набираю горячую линию, и вуаля, какое кодовое ваше слово, объясняю что его нет т.к. не могу зайти в кабинет а в банке при обновлении данных его не запрашивали и тут мне поступает ответ, необходимо ехать в отделение и внести кодовое слово 🤣. Поверил бы в еденичность данного случая, но аналогичная история была у супруги перед этим., но и когла стоял в очереди в отделении то там тя был не один Больше нет времени заниматься этим поэтому пас. Одним словом банк анти ориентирован на клиентов,. ПОЛНЕЙШЕЕ ДНО! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАКАЖИТЕ КАРТУ ЛУЧШЕ В ДРУГОМ БАНКЕ.
Пришёл в банк в будний день в 13:16, но даже в это время:
- сотрудники банка медленно работают;
- из-за этого скапливается большая очередь;
- не хватает посадочных мест;
- посетителям приходится стоять, причём долго;
- у меня визит в банк занял 1 час 56 минут;
- 1 час 40 минут из них я простоял в очереди;
- зачем то выключили кондиционер, из за этого было жарко и душно;
- нет автомата по продаже кофе.
Из плюсов:
банк работает ежедневно, без выходных.
09:00 – 20:00 по будним дням
10:00 – 17:00 по субботам
10:00 – 16:00 по воскресеньям.
Простояла в очереди 1 час 10 мин., причем не потому, что до меня было много людей, а потому что некоторых сотрудники обслуживали ооооочень долго. Это ненормально. Ещё 20 мин. ушло на оформление карты.
В очень странном непонятном порядке приглашаются клиенты из электронной очереди. До меня сотрудник вызвал трёх человек, которые пришли значительно позже.
В офисе мало места. От столов сотрудников до диванов, где сидят ожидающие, буквально пара шагов. Соответственно очень хорошо слышно, кто о чем говорит.
Ближе к часу дня образовалась большая очередь, в т.ч. с недовольными пожилыми людьми. Многие заходили, видели толпу и сразу уходили.