Поиск

Горздрав

4,2

330 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис. Персонал грубит, на вопросы отвечают сквозь зубы. Продали не тот препарат, а когда я попросил вернуть деньги или заменить товар, мне просто нахамили и отказали, сославшись на то, что «чек уже пробит». Абсолютная некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности. Обходите это место стороной!

Посмотреть ответ организации

Alexandr V. K.

Знаток города 6 уровня

13.04.26 в 21:59 зашел купить антибиотик по рецепту, срочно нужен дочке, 9 лет (лечим гайморит), молодая фармацевт отказала в обслуживании, отправила в круглосуточные аптеки. На мою просьбу потратить одну минуту ответила, что ей за это не доплачивают. Очень не приятно.

Посмотреть ответ организации

Дарья Д

Знаток города 7 уровня

Будьте внимательны и проверяйте наличие товара в приложении, продавщица обманывает и продает товар дороже! Послала мужа за таблетками, ему продали аналог в 2 раза дороже под предлогом, что нужного нам нет, хотя в приложении нужные таблетки указаны в наличии!

Посмотреть ответ организации

СУРИКОВА Е.

Знаток города 2 уровня

Забронировала лекарство, приехала на другой конец города-висит табличка Закрыто до 15.30, ждала час, появился фармацевт, перевести табличку закрыто до 19.30 и захлопнул дверь перед моим носом! Хамское обслуживание и у операторов данной сети аптек по телефону!

Посмотреть ответ организации

Marina Ua

Знаток города 3 уровня

Хочу поздравить с наступающим Новым Годом и поблагодарить фармацевта Тюкаеву Фаридю!!!! Настоящий профессионал!!!! Очень грамотный специалист! Всегда вежлива! Всегда подскажет , что купить , если нет такого препарата, подберет аналог и по качеству и по цене!!!!!! Очень приятно заходить в аптеку, если она работает!!!!! Здоровья ей !!!! Женского счастья!!!! И всех благ!!!! Фаридя , спасибо Вам!!!! Оставайтесь всегда такой же красивой, жизнерадостной, милой милой 🌹🌹🌹🌹🌹

Посмотреть ответ организации

Андрей Головятенко

Знаток города 6 уровня

Задрали цены,ассортимент лекарств не айс,еще и бонусы перестали списывать,почему перестали, фармацевт не в курсе.Давно пользуюсь приложением,больше не буду,стер.Обслуживание нормальное,претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Морозова

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Сегодня зашла в аптеку по адресу Тушинская 17 что бы купить бисопролол, тк проблемы с сердцем. Я подошла к аптеке в 15:01 она была закрыта на технический перерыв, я прождола до 16:10, сотрудник открыла дверь, хотя на обьявлении указано до 16:00. Это ладно что я прождола 40 минут, так я не смогла куптьь лекарство. У меня была купюра в 5000, и мне отказали, сказала, что нет сдачи и не будет. Я возмутилась и у меня поднялось давление, все можно увидеть по видео из пптеки. Я попросила лористу, так как она снижает мне давление, девушка дала, но сдачи за 2 лекарства у нее все равно нет, мне пришдось оставить 5000рублей и открытую упаковку лористы, поехать в Химки к сестре за мелкими деньгами, у меня на данный момент не оаботает ни карта, ни кьюаркод. Вот что мне делать ав такоц ситуации, если мне станет плохо с моим заболеванием, как я смогу вернуться в аптеку за сдачей, если не смогу привезти. Я конечно постараюсь или сама приехать или плпрлсит кого нибудь,. Видео ситуации я сняла. Вы сможете и сами посмотреть , так как в аптеке установлены видео камеры. Хотелп бы узнать ., а иак можно обращаться с людьми, я же пришла не за сапогами, а за лекарством, если нет рпзмена, можно не категорично сказать , а попросит поменяь где нибудь. Жду от вас обратную связь.

Посмотреть ответ организации

Марина Иванова

Знаток города 11 уровня

Попросила дочь купить витамины группы В, она заказала , выкупила, приезжаю, смотрю - все на английском, вкладыша с описанием нет. Читаю на сайте , да, в описании группа В , сделали перевод, а это совершенно не имеющий к группе В препарат сугубо для женщин!!! Деньги не вернули. Заказала 16 мая препараты, написали доставка 18 мая, не доставили и написали в личном кабинете что заказ перезаказан от 18 мая, когда доставят не известно!!! Самая ужасная аптека! Куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР!?

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 16 уровня

Хорошая аптека, большой ассортимент в наличии, грамотные провизоры. Много позиций дешевле чем у конкурентов.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Tinkov

Знаток города 18 уровня

В ближайшем окружении нет другой аптеки, где столько знают про лекарства. Как минимум, как это знает, огнегривая особа. Чисто. Цены сетевые.

Посмотреть ответ организации

Полинка😼

Знаток города 5 уровня

Часто хожу именно в эту аптеку, всегда помогут и все расскажут, очень приятный персонал, особенно хотела бы отметить фармацевта Махабат, всегда встречает с улыбкой , поможет во всем

Посмотреть ответ организации

Манана Квелиашвили

Знаток города 7 уровня

25/12 заказала лекарственные средства на срочную доставку, очень заболела. Промежуток доставки указан определенный, я его выбрала. В итоге аптека не привезла лекарства в выьранный промежуток. Оператор аптеки совершенно внятно не смог ничем помочь. Прождала половину вечера свой заказ, котрый должен был быть доставлен с 15:00 до 16:00.

Посмотреть ответ организации

Алла К.

Знаток города 6 уровня

Практически есть всё необходимое. Заказы привозят, если заказ сделан по интернету на сайте Яндекс. Приветливый персонал. Квалифицированный. Если забыл название лекарства, быстро поймут о чем речь))) предлагают аналоги с меньшей ценой. Правда, выклянчить антибиотик без рецепта не удалось)

Посмотреть ответ организации

TCHI

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ в аптека. ру с доставкой в Горздрав. Обычно я на месте там оплачиваю и забираю. НО в этот раз я оплатила,а в аптеке платеж не прошел. Заказ мне не отдали,но деньги списались со счета. Продавец и я тоже написали обращение а поддержку,там сказали подождать до 3х раб.дней. Подождала. Пишу снова в поддержку,они снова составляют обращение,которое тоже,пишут,подождать до 3х раб.дней.Подождала ещё. Деньги все еще не вернули,заказ не отдали. Пишу снова в поддержку,дама отвечает что ждите,мол,10 раб.дней. Я ей говорю что ее коллеги 2 раза уже говорили ждать до 3х раб.дней.,на что дама отвечает: "вам такого не говорили"-а у меня переписка в ТГ)). То есть поддержка не поддерживает,а динамит и спорит. Так что персона обнаглевший там,видимо. Я не знаю как доставляются людям лекарства жизненной необходимости ,например диабетикам или эпилептикам,наверное люди загинаются пока ждут доставку и препаратов из Горздрава,а потом еще и некомпетентным ответом от поддержки добивают. В итоге прием препаратов своих я пропустила,пришлось перезаказать. Средства так и не вернули,ответа так и нет.Такие дела.

Посмотреть ответ организации

Лариса Калакутина

Знаток города 10 уровня

Была оформлена бронь на препарат, с указанием, что производство одной из европейских стран. На кассе выяснилось, что препарат отечественного производства. В службе поддержки убеждают, что на карточке товара указано, что производитель может быть иной. Я этой информации не видела. А если она и есть, то где-то в самом незаметном месте. Как бы то ни было, в течение 10 минут после моего обращения, на карточке товара производитель изменен на Россия. Жаль, что аптека не считает нужным делать это своевременно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Смирнова

Знаток города 8 уровня

Ужасное отношение к покупателям! Оформила заказ на сайте 14.03, доставка в аптеку должна была быть 1-2 дня. 17 марта звоню оператору, говорят, едет со склада, будет на следующий день, 19 марта приходит сообщение: К сожалению заказ 002-364747088 не был выполнен в данной аптеке. В онлайн чате оператор ответил: К сожалению склад не подтвердил наличие препарата. В данном случае его можно приобрести только в аптеках, в которых он есть в наличии. Подскажите, забронируем? Потрачено 6 дней в ожидании лекарства от огромной сети, разьве это нормально? Даже если препарата нет, почему так долго обрабатываются заказы?

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 7 уровня

Зашла в аптеку в 22 - дверь была открыта и в аптеке были люди. Сотрудник аптеки начала кричать, о то что я собираюсь тут что-то покупать, а аптека вообще уже закрыта. Я ушла и спокойно сделала бы это без крика сотрудника. Крайне некорректное поведение, впервые встречаю в этой сети

Посмотреть ответ организации

ден к

Знаток города 11 уровня

Сделали заказ на сайте, заказ подтвердился, а по факту товара нет в наличии. Потратили кучу времени. Т.е. система поставок этой сети аптек не работает. В горздрав больше ни ногой. А официальный ответ ниже лишь подтверждает, что система не работает, тк мы заказ сделали, подождали, смс получили. Приехали, а лекарство уже несколько дней (!) лежит в резерве. Т.е система позволяет покупать лекарства в резерве.

Посмотреть ответ организации

Андрей П.

Знаток города 2 уровня

По пути зашел в аптеку Горздрав, Голубинская 28. Купил всё что хотел Фармацевт была очень вежливая, понравилось обслуживание. Часто хожу в аптеки и тут мне впервые предложили скидку и оформили карточку. Теперь я буду только сюда ходить. Особая благодарность фармацевту Абдурахмановой Ольге!

Посмотреть ответ организации

markizadina

Знаток города 5 уровня

Сервис никакой от слова совсем!! Не обращайтесь сюда никогда!! Сделала заказ,пришло подтверждение на почту и смс ,что заказ принят и курьер приедет через 2 часа,деньги с карты списались! Ожидайте курьера! Курьер позвонил,сказал в аптеке в базе моего заказа нет и никто ничего мне не доставит! Заказ таинственным образом отменился без моего участия! Хорошо хоть деньги вернулись! Осталась без лекарств, только зря потраченное время! Вот зачем такая сеть аптек нужна? Совсем наплевательское отношение,а это не что нибудь,а наше здоровье!!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана з.

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный интернет-магазин , что я знаю. Заказываешь лекарства, пишут , что привезут завтра, в итоге спустя три дня, пока сам не позвонишь, не узнаешь что с заказом, тебе никто не напишет. А оказывается, что твой заказ уже давно аннулирован, и его никто не доставит и самое главное , что тебе никто об этом не напишет, сиди и жди смс от Горздрава. Сталкиваюсь с таким уже третий раз, клиентоцентрированности никакой. Лучше заказывать уж на других сайтах.

Посмотреть ответ организации

Buckaroo Banzai

Знаток города 7 уровня

Самый жуткий интернет-магазин из виденных. Сначала оказалось, что цена доставки в их приложении, которое они упорно навязывают, больше, чем просто на сайте. Потом, когда заказ был сделан, пришло сообщение "Ожидайте звонка курьера о готовности заказа". Курьер отзвонился и пошел в аптеку, и оказалось, что ни про какой заказ там и не слашыли. и нужных препаратов у них нет. Попробовала заказать еще раз - нет, сайт уверен, что все есть. Т.е. вы даете все данные курьеру, а заказ еще даже в аптеку не отправлен? Это что за чудо логистики? Без проблем у вас только оплата проходит. По телефону удалось выяснить, что заказы не доходят до аптек из-за какого-то обновления системы. Когда оно закончится? Кто знает, кто знает... К вам, знаете ли, люди обращаются не от хорошей жизни и в плохом здравии. Поболеть без нервотрепки нельзя!

Посмотреть ответ организации

Chech.dorzhu

Знаток города 6 уровня

Купила в аптеке горздрав в новых ватутинках вит С,цена 1490! Оказывается БАД! Почему фармацевты этой аптеки сразу предлагают такие дорогие вит! Почему они не говорят ,что это БАД! И что интересно, крышка открывается поросто,флакон без упаковки. Так как торопилась не прочитала, да и написано очень мелкими буквами....Никому не советую покупать лекарства в этой аптеке! Не знаю поможет мне эти капсулы(Бад) или нет...

Посмотреть ответ организации

kot baun

Знаток города 13 уровня

Большой ассортимент и практически всегда всё в наличие , нет необходимости ставить на бронь ... Хорошее расположение . Интернет заказы быстро собираются ..

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Для лечения пролежней маме необходим препарат бранолинд. Каждый месяц покупаю. По упаковке был в каждой аптеке. Теперь в Москве вообще нет. Зато в 31 подмосковной аптеке есть. Но туда доехать мне проблематично. Почему не заказывают на склад? Почему нельзя из подмосковья заказать в удобную московскую аптеку? Там лежит никому не нужный, а здесь я готова купить, а нету.

Посмотреть ответ организации

Дилфуза Маматкулова

Знаток города 10 уровня

Вежливость, пунктуальность мне очень понравилось как тут обслуживают, а самое главное есть что искала и нашла спасибо за обслуживание, советую))

Посмотреть ответ организации

Anti

Знаток города 12 уровня

Аптека, кап многие другие, вс необходимое есть. Вежливый персонал, всегда подскажет.

Посмотреть ответ организации

Лариса Филиппова

Знаток города 11 уровня

Единственная аптека на весь микрорайон. Очень долго её ждали тем более в такое сложное время.Привеливые и грамотные провизоры ,много лекарств уже в наличии. Светло,тепло и чисто!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Холодова

Знаток города 8 уровня

Аптека занимается целенаправленным введением в заблуждение, используя Яндекс. Промокоды в аптеках не работают, их техподдержка в курсе. Яндекс, обратите, пожалуйста, внимание! Это мошенничество

Посмотреть ответ организации

людмила семке

Знаток города 7 уровня

Зашла в аптеку Горздрав по адресу г Москва ул.донецкая 34к2 . 2.0.01.2022г.Продавец Коновалова Яна Анатольевна заявила что терминал по приему карт не работает по всей системе горздрав. Хотя было похоже что она не умеет им пользоваться. Далее, собрав мне согласно рецепта доктора на сумму 1223.40 в 18.48 , не дав мне сказать о наличии карты клиента(сама она не спросила о наличии карты) закрыла чек и сказала что я не могу в принципе воспользоваться своей картой, т к я должна была обозначить ее в начале покупки. Мне оч нравится система аптек Горздрав и всегда были квалифицированные сотрудники. Настоятельно прошу убрать данного сотрудника из нашей аптеки. Таким фармацевтам не место в Вашей сети!!! Прошу дать обратную связь и надеюсь на понимание.

Посмотреть ответ организации

Сергей Богатов

Знаток города 10 уровня

Добрый день! Заказал по интернету лекарство с самовывозом в аптеке, подтверждение пришло, что товар поступил и ждет меня 24 часа. Я пришел через 2 часа и лекарства не оказалось. Комментарии сотрудника были неубедительными

Посмотреть ответ организации

наталья каленова

Знаток города 3 уровня

Ужасная аптека Горздрав больше не когда, буду сюда обращаться так как цена на препараты меняется за неделю сразу на триста рублей, неделю назад лекарство стоило 1.303рубля в аптеке и на сайте, а через неделю на сайте 1.303 руб, а в аптеке 1.612рублей ужас какой, это просто издевательство.!!! Такого беспредела,я ещё не видела за неделю триста рублей!!!!! ПОЗОР!!!!!! ,

Посмотреть ответ организации

Olga d.

Знаток города 26 уровня

хорошая аптека, вполне есть весь товар, либо предлагают идентичный, хорошо общались и обслужили, нареканий никаких нет.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 8 уровня

Купил шампунь, в она оказалась поддельная. Я покупал раньше, было всё нормально. Посмотрели ви разных шампунях такой же серии, а там всё одного цвета, в общем всё с одной бочки. Пообещали мне перезвонить и решить проблему, но так и не решили. Не советую туда холитхолдить. Аптека находится на улице Тайнинская.

Посмотреть ответ организации

Евгения М.

Знаток города 4 уровня

Есть фармацевты, которые предлагают самые дорогие лекарства из аналогов, лучше посмотреть на сайте, сделать онлайн-заказ и пойти забрать.

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 5 уровня

9.05 сделала заказ , заказ был принят, все было в наличии . Пришла за заказом , продавцы утверждают что моего товара нет в наличии ! И такая ситуация уже не в первый раз . Продавцы без бейджей , хамят , грубят . Ужасное отношение и обслуживание .

Посмотреть ответ организации

Ксения Серегина

Знаток города 23 уровня

Аптека со стандартным ассортиментом со средними ценами находится в жилом комплексе Хедлайнер между офисами Mebe lin moscow и сушечной..можно заказать лекарства если нет в наличии

Посмотреть ответ организации

Светлана Иванова

Знаток города 5 уровня

Утром позвонила приветливая сотрудница сказала ждите когда вам придет смс о получении лекарства.а ночью ....пришло письмо что заказ отменен без извенений .ждала неделю.никому не советую обращаться в эту контору

Посмотреть ответ организации

Ярослав Распутин

Знаток города 8 уровня

Удобная аптека рядом с домом, очень рад, что появилась, потому что раньше ничего вменяемого поблизости не было. Очень рано только закрывается, до девяти даже.

Посмотреть ответ организации

Ольга Д

Знаток города 13 уровня

Отличная аптека

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 3 уровня

Купила в аптеке на ул. Пржевальского глазные капли ОфтанКатахром. Обнаружила дома, что флакон открыт, мама ими пользоваться отказалась, т.к. срок годности 1 месяц у открытого лекарства при хранении в холодильнике, а сколько времени он был открыт и кем в аптеке, не понятно(((( В итоге, выброшены 412 рублей...(((

Посмотреть ответ организации

Любовь Любовь

Знаток города 20 уровня

Не советую пользоваться этой аптекой, никогда. Жалею, что не прочитала отзывы ранее. При обращении на горячую линию мне еще и нахамили.

Посмотреть ответ организации

андрей лободанов

Знаток города 7 уровня

купил тонометр не работает не фига отправили на сервис съездил в сервис тама сказали что сломан и починить незя вези в аптеку а в аптеке не хотят возвращать деньги . так что не советую тама покупать какую либо медицинскую технику

Посмотреть ответ организации

Владимир Потамошнев

Знаток города 8 уровня

06.02.2022 11:50 "продавец была особенно вежлива, все объяснила и показала" В пустом зале, без посетителей и вечно недовольная провизор. Была бы возможность 0 баллов поставил бы

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Долодонов

Знаток города 20 уровня

Хорошая аптека. Персонал хороший. Расположение удобное.

Посмотреть ответ организации

Natacha

Знаток города 8 уровня

Шмитовский пр9,кор 1,аптека горздрав.ужасное обслуживание!цену не говорят сразу!обслуживает без маски!!!!и карту на скидку не взяла,торопилась !!!большой минус,больше ни ногой!

Посмотреть ответ организации

Ирина Сапронова

Знаток города 5 уровня

***, товарищи! М. Войковская, аптека в доме 9.. Оказывается, в сети этих аптек принимаются не все купюры рубленого эквивалента. Кассир на свой лад решает, брать 500-рублевую купюру или нет. Если ей не понравилась купюра, то лекарство она не продаёт.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 11 уровня

Бардак, продавцы не знают, где что лежит и работают без масок, при том, что щиток не закрывает продавца от посетителей полностью. Реальные цены в аптеке завышены примерно на 35-40%, аптека навязывает таким образом заказы онлайн через сайт, что не всегда удобно клиентам и по сути создаёт лишнюю волокиту, также вас об этом никто даже не предупредит!

Посмотреть ответ организации

денис симачев

Знаток города 28 уровня

Хорошая аптека , всегда в наличии все необходимое и всегда вежливый и услужливый фармацевт

Посмотреть ответ организации

Сергей Алексеев

Знаток города 3 уровня

Аптеки горздрав не делают скидки пенсионерам по соцкарте г. Москвы. Это безобразие .

Посмотреть ответ организации

Горздрав

104 отзыва