Аптека просто супер, все быстро, без проблем. Пришла, со списком, все четко собрали, по всем вопросам помогли. Фармацевт очень приятная девушка. Теперь постоянно буду сюда ходить

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 8 уровня

22.09, примерно в 14:30-14:50 Придя в аптеку мы столкнулись откровенно пренебрежительным и грубым обслуживанием. Когда мы попросили назвать стоимость препаратов, фармацевт, с возмутительным выражением лица, прежде чем дать информацию, потребовала ответа: «Будете ли вы их вообще покупать?». Получив цены, нам потребовалось буквально несколько секунд, чтобы обсудить и принять решение. Однако, не дождавшись нашего ответа и никак не продемонстрировав готовность помочь с выбором, фармацевт демонстративно убрала оба препарата обратно в холодильник, показав тем самым, что не заинтересована совсем хотя прекрасно было слышно в нашем разговоре какой выбор мы делаем.. Подобные действия являются грубейшим нарушением стандартов клиентского сервиса: 1. Грубость и давление: Вопрос о предварительном обязательстве купить товар перед сообщением цены – это недопустимое давление на покупателя. 2. Отказ в консультации и времени на принятие решения: Фармацевт не только не оказала помощь в выборе, но и лишила нас возможности этого выбора, преждевременно убрав товар. 3. Прямое неуважение к клиентам: Вся последовательность действий сотрудника свидетельствует о полном пренебрежении к посетителям аптеки. Прошу провести внутреннюю проверку по данному факту и идентифицировать сотрудника. Препараты мы все же купили, но отношение считаю не приемлемым! Больше в эту аптеку заходить не хочется!

Посмотреть ответ организации

Лилия М.

Знаток города 5 уровня

Аптека хорошая, фармацевт абсолютно не знаком со стандартами сервиса. «Не здравствуйте, не до свидания», как говорится, только лицо выражающее недовольство. Была в аптеке 21.01

Посмотреть ответ организации

Горздрав

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

5 отзывов