Поиск

Grohe

4,7

153 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сторожил нашего дома - кухонный кран Grohe - за почти 20 лет беспрерывной и безремонтной работы подустал и начал подтекать и поскрипывать при открытии рычага. Хотелось доверить его восстановление профессионалу. Очень рада, что такие специалисты-профессионалы работают в данном сервисном центре Grohe. Второй раз приезжаю к ним за помощью, и снова - 5 баллов. Большая благодарность Мастеру: провел диагностику и поменял вышедшие из строя детали быстро и качественно. Как хорошо, что все детали в данном центре в наличии, можно и купить, а можно отремонтировать.

Андрей Петровичев

Знаток города 27 уровня

На сайте указано что есть запчасти для моего крана,по приезду выяснилось что надо искать в куче похожих запчастей. Но к сожалению ничего не подобрали. Приёмщик посмотрел кран и увидел что прокладки ещё поживут,почистил их и чем то смазал. И о чудо при подсоединению к воде ни чего не потекло, единственное что расстроило это цена за эту услугу и невозможность оплатить , кроме как перевести на карту какому то человеку.

Валентина Сергеева

Знаток города 2 уровня

Совершенно случайно попали на сервис. Были очень приятно удивлены общением с Семеном. Семен выслушал внимательно мои проблемы, поспешил успокоить, посоветовал альтернативу ремонта бренда грое инсталяции. Оперативно приехавший мастер Илья работал профессионально, аккуратно, четко, быстро. А главное оплата в пять раз меньше, чем в Центре оказания услуг. Семен и Илья большое Вам спасибо за Вашу работу и порядочность. Побольше бы таких сервисов.

андрей ко

Знаток города 4 уровня

Отзывчивый грамотный персонал! Огромное спасибо за оперативную помощь! Обращаюсь уже в третий раз, всегда есть запчасти в наличии и огромное желание помочь клиенту- не стандартный подход к каждому клиенту! Илья- огромное человеческое спасибо!)

Артур К.

Знаток города 4 уровня

Отлично место. Был вопрос про оригинальность купленного термостата. Привез в сервис. Ребята посмотрели термостат и проконсультировали. Большое спасибо!

Игорь Кошкин

Знаток города 4 уровня

Великолепный сервис, всё есть, быстрое обслуживание, очень доволен.

Отдел безопасности ГТС

Знаток города 3 уровня

Сломался излив на смесителе. Гарантия производителя 10 лет. Обратился в СЦ Байкал по телефону. Общался с сотрудником Семёном. Он всё сам уточнил у производителя, забронировал для меня деталь. Приехал на следующий день, на обмен потратил меньше 5 минут. без каких-либо вопросов.Был приятно удивлён. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анатолий У.

Знаток города 9 уровня

Все быстро и четко: я принес прохудившийся душевой шланг, мастер посмотрел, скопировал чеки, выдал под роспись новый. Еще извинился, что точно таких уже нет, старая партия и снята с производства. Вот так. Шел в настрое, что как обычно нужно будет с боем отстаивать свои права, ан нет, ошибся))) Спасибо за сервис!

Посмотреть ответ организации

Юрий Васильевич Синицын

Знаток города 8 уровня

Менял тут смеситель по гарантии. При монтаже выявил заводской брак. Мастер его подтвердил и дал заключение на обмен. Ситуация усложнялась тем что магазин ОБИ где покупал смеситель был закрыты на неопределенный срок. Мастер сам отправил заявку в представительство компании. Не прошло и месяца как получил уже новый смеситель взамен бракованного! За что им конечно огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое за помощь. Обзвонил с десяток сервисных центров, нигде даже не пытались помочь найти нужную запчасть, а тут помогли, да еще и в наличии. Главное не форма, а содержание!

Константин Беспалов

Знаток города 15 уровня

Всем рекомендую, чинят отлично, один раз отремонтировали при мне, однажды пришлось оставить до завтра- так прикипело все, не смог мастер в одиночку разобрать. Оба смесителя ремонтировал после 13 лет работы, второй год после ремонта -полёт нормальный

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Иванов

Знаток города 16 уровня

Ремонт смесителя. Только к вечеру добился от менеджера информацию когда придет специалист. Мастер позвонил, приехал . Отлично ,грамотно все сделал. Как специалист очень достойный.

наталья ю.

Знаток города 7 уровня

Потребовалась консультация по счетчику к фильтру, которые "шли" в стартовом комплекте с кухонным смесителем. Необходимо было законнектить эти 2 устройства. Получена исчерпывающая консультация не только по заданному вопросу, но и по корректному использованию фильтра в быту. Высокая оценка поставлена консультанту Семену. Благодарю)

Посмотреть ответ организации

Мария Ф

Знаток города 16 уровня

Нашла этот сервис очень давно. Очень рада, что он пережил все кризисы. Всегда помогут и быстро решат проблемы. Последний раз просто спасли мой архивный кухонный смеситель. Рекомендую однозначно

Посмотреть ответ организации

Юлия Жигальцова

Знаток города 10 уровня

Хороший специалист консультант Илья) рабочий потерял маленькую штучку из крана, помогли быстро. Цена ни о чем по сравнению с покупкой нового крана (по незнанию) Благодарность

Посмотреть ответ организации

Aziz Niyazov

Знаток города 14 уровня

Понадобился очень редкий запчасти от смесителя , к моему удивлению у них оказалось в наличии, очень порадовало . Про цену не буду говорит , не дёшево но того стоит. Сам смеситель дорогой.

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 2 уровня

Соглашусь со многими отзывами что были сделаны ранее. Раньше там работали трудолюбивые профессионалы. В течении 9 лет они добросовестно чинили смесители по гарантии. Гарантийник они смотрели меньше минуты, только число и на что он выписан. Однако вместо них 24.12.2022 находился другой "мастер". Когда я доставал гарантийник он стал на меня смотреть как на дурака, мол ремонт по гарантии захотел. Он долго и внимательно изучал мой талон. Зачем? А чтобы найти причину по которой можно отказать в гарантийном обслуживании.Нашёл. Гарантия не распространяется на расходные материалы. Это что принтер что-ли, там у них в Мерлене общий стандарт гарантийника на всё. Если кранбуксы расходники , тогда на что гарантия, что не расходники? На корпус что-ли? На что" мастер " ответил , что корпус тоже может треснуть. Прикольно, дорогой , толстостенный смеситель- с какой долей вероятности он треснет? Это что, китайская пластмасса ? Но такие смесители лучше использовать если только в качестве игрушек для детей. Так что знайте, есть мастера, которые не очень любят трудиться и будут всячески искать повод ,чтобы отлынуть от работы.

Дмитрий С.

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис. Вошли в положение и решили проблему быстро в нерабочее время, проверили на стенде и выписали гарантийный талон. Очень рад, что попал к ребятам. Желаю им успехов и процветания!

Посмотреть ответ организации

Андрей Баранов

Знаток города 16 уровня

Здесь сидят серьезные дядьки, с серьезными знаниями. Все помогут и подскажут, если чего нет, скажут где взять. Молодцы! Добавить нечего.

Pavel Sinyukaev

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо за внимание и помощь! Обращался несколько раз, всегда доволен: с выбором помогли, детали нашли, хороший совет дали! Присоединяюсь к ранее отмеченному: люди отлично знают свою работу! Желаю здоровья и успеха!

Посмотреть ответ организации

Спицын Андрей

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис! Профессионально отремонтировали смеситель за 10 минут прямо при мне на глазах. После ремонта откалибровали на стенде. Большое спасибо мастеру!

Посмотреть ответ организации

Анатолий Ратничихин

Знаток города 4 уровня

Хороший сервисный центр помогли с ремонтом смесителя расходники всё есть но и цены нормальные сейчас всё дорого молодцы

Посмотреть ответ организации

Георгий М.

Знаток города 9 уровня

Очень благодарен этому сервису. В унитазе ГРОЭ была трещина которую не видно ни с одной стороны. Проявляется только после установки при смывании. Заменили унитаз.

Анонимный отзыв

Отказ в гарантии по сантехнике Kludi, душевая стойка Freshline по причине забития нескольких отверстий отложениями. Рекомендуют чистить сантехнику от отложений при сдаче в гарантию, иначе будет отказ

Посмотреть ответ организации

Владимир Рубцов

Знаток города 11 уровня

Полгода пребываю просто в шоке от сервиса Grohe вообще, а последние три месяца конкретно от сервисного центра Байкал. 9 ноября сделал заказ на керамический переключатель - и с тех пор ждёмс... Причём, непонятно чего. Сотрудники на контакт не идут, разговаривают сквозь зубы, как-будто отвлекаю от очень важных дел.

Посмотреть ответ организации

Wes

Знаток города 13 уровня

Все быстро и четко. Старый кран оживили. Сотрудники вежливые, располагают к общению. Сервис рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Инга Давиденко

Знаток города 14 уровня

Очень грамотные мастера, отремонтировали кран за 10 минут при мне , проверили на стенде с водой. Цены приемлимые. Очень рада что приехала именно в этот сервис!

Сергей Александрович

Знаток города 5 уровня

Починили смеситель в течении 40 мин. Проверили на стенде, нашли неисправность. Стоимость запчастей на 30 процентов дешевле, чем в мастерских по ремонту, куда звонил ранее. Подход к работе уверенный и неторопливый (в хорошем смысле)

Павел К

Знаток города 21 уровня

Несмотря на то , что я его еле нашел. Но персонал...это что то! Мне нашли запчасть к аксессуару 1998 года выпуска! А прокладки и фирменную смазку вообще подарили.

Посмотреть ответ организации

A. S.

Знаток города 19 уровня

Есть все запчасти . Мастера- профессионалы. Кроме диспетчера - нудилы ) лучше сразу с мастером обсуждать проблему. Диспетчер всех путает и заказчиков и мастеров.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Квалифицированный профессиональный персонал. Не в первый раз обращаюсь и за запчастями и по поводу ремонта.

Антонина Гладкая

Знаток города 11 уровня

Отремонтировали смеситель быстро, минут за 12 при мне. Плохо что оплата наличными только или в крайнем случае перевод.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

Грамотные ребята без лишних закидонов. Предлагают варианты по новым запчастям и б/у. После ремонта дают советы по уходу.

Elena K.

Знаток города 3 уровня

1.Ценник на запчасти в два раза выше, чем в других официальных мастерских grohe. 2.Некомпетентный персонал. Человек по имени Илья убеждал меня, что для ремонта моего смесителя grohe нужно поменять ниппель. Когда я смог таки доказать, что это не сменяемая деталь услышал ли я слова: "извините, я ошибся"? Нет. Виноват оказался смеситель! Илья, изучайте мат.часть и учитесь признавать свои ошибки, когда сели в лужу.

Дмитрий Extravaganda

Знаток города 30 уровня

Оперативное решение вопроса по замене товара, вежливые сотрудники. Рекомендую обращаться именно в этот СЦ.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 10 уровня

Давно пользуюсь услугами данной организации. Грамотный персонал, быстро, чётко. Рекомендую,!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Куприна

Знаток города 7 уровня

По телефону с сотрудником сервисного центра общаться неприятно. Сотрудник не представился, сказал не рассказывать мне всю ситуацию, а перейти побыстрее к делу, так как у него много работы… Такого хамства ещё не встречала. Проблему не решили пока, с кем то будут консультировать и по словам оператора «возможно мне перезвонят».

Посмотреть ответ организации

Иван Георгица

Знаток города 18 уровня

Осмотрели кран на наличие заводского брака. Брак подтвердили. Деньги вернули в магазине

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергеич

Знаток города 9 уровня

Норм сервис. Все на месте проверели про тестировали. Дали заключение, что кран не качественный.

Посмотреть ответ организации

Александр Нагаев

Знаток города 17 уровня

Нашел тут запчасти для инсталляций, которые трудно найти. Спасибо.