Поиск

H&M

4,4

413 оценок

Оцените это место

Знаток города 16 уровня

Классный, качественный магазин! Наша семейная фирма, особенно детские вещи, ну просто умиляют)). Одежда всегда попадает в размер, модели разнообразны и актуальны. Что касается этой торговой площадки, то минус, это постоянные очереди в примерочных, и еще, в примерочных не работает или очень слабо работает вентиляция. Оооочень душно!

Eduard

Знаток города 15 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Приобретали 3 пары кед детям для примерки дома перед поездкой. Таблица размеров не соответствует реальным размерам. При покупке мы уточнили, в течение какого срока можно вернуть обувь, на что кассир ответил, что в надлежащем товарном виде в течение 6 месяцев, на одежду 30 дней, на купальник возврата нет. В итоге кеды не подошли по размеру, после поездки пришли вернуть товар с чеками и бирками на обуви. Нам отказали, сказали 14 дней прошло, старший менеджер Бондаренко (или Бондаренкова) вообще заявила, что кеды не обувь, а аксессуар. Писали нам отказ на возврат в течении 50 минут, мы с 3 детьми ждали около кассы. Менеджер и кассиры хамят. Зашел написать отзыв и увидел, что все последние отзывы негативные. С такими менеджерами ожидать другого не остаётся.

Atmosfera

Знаток города 16 уровня

Хорошие цены и большой выбор. Одежда для всей семьи. Всегда различные акции для покупателей. Приличное качество и отсутствие очередей.

Знаток города 15 уровня

Выбор большой. Персонал относительно адекватный, в раздевалках чисто и приветливые люди. Цирк с перчатками на кассах ( когда собираешься платить телефоном), судя по всем отзывам, вообще отдельная песня. В целом все бы было хорошо, но в субботний день, на часах 21:12, кассы наверху закрыты. Спускаюсь, и на нижних кассах толпа людей. Видимо руководство не хочет переплачивать лишний час своему персоналу после 22:00, что бы они совершили все действия, которые входит последний час. Отсюда и низкие оценки от покупателей.

Мариана мерян

Знаток города 6 уровня

Сегодня 2.11.2022 случайно зашла в магазин и выбрала ботинки,оказалось в магазине 50%скидка на все .часуже стою на кассе .успела прогуляться по тц и купить все остальное пришла и очередь ещё не подошла .когда спросила менеджера в чем дело (причём не все кассы работали )она ответила если вам не нравится выходите из магазина.вот так у нас работает сервис! Теперь возникает вопрос :стоит ради одной пары ботинок за 2500 руб терять 2 часа?нет это того не стоит !магазин отстой!вещи тут хуже чем в секонд Хенде. А с сервисом вам надо ещё поработать !

Павел Титов

Знаток города 5 уровня

Пришёл делать возврат, т.к покупал футболку без примерки. Покупал с телефона, а на следующий день он разбился, да так, что экран состоял из полосок пикселей, плюс потекла матрица. Для возврата у меня было всё необходимое, но кассир (жалею что не узнал имя) попросил в качестве доказательства показать на телефоне что именно с этой карты я оплачивал. Я объяснил ситуацию, показал банковскую карту и телефон, на что он развёл руками и сказал что это моя проблема и мне надо ее решать. На следующий день попытка 2. За кассой стояла Диана, объяснил ситуацию, она позвала менеджера Александру, и они без проблем оформили мне этот возврат, за что им огромный респект✊

Борис

Знаток города 18 уровня

Неплохой выбор одежды, очередей не видел ни разу, персонал внимательный, помогает и подскажут если есть какие-нибудь вопросы, вообщем неплохо

Евгения Корунова

Знаток города 8 уровня

Пришла сдавать одежду про программе переработки. Так как пртшла первый раз, не знала, куда и к кому обратиться. Обратилась к продавцу, который не смог толком объяснить как зачисляются баллы и что нужно делать с приложением. Плевать, сдала без поощрительных баллов, но зачем тогда их озвучивать, если всем в итоге всё равно. Учитывая ассортимент, лучше совершать покупки у них в онлайне, а вещи на переработку отдавать где-нибудь в другом месте. Лояльность на нуле.

Полина Шанская

Знаток города 5 уровня

Магазин огромный, двухэтажный. Большой ассортимент, но иногда бывают очереди на кассе (кассы в некоторых отделах не работают и люди скапливаются, особенно в период распродаж)

Даниэль

Знаток города 30 уровня

Как всегда на уровне-есть где покапатса и где походить. Небольшие очереди в примерочную но прощаешь и это так как цены радуют как впрочем и персонал хоть и не всегда. Дышится легко,Карты принимают,секьюрити бдят и даже чересчур чур.

Алина К.

Знаток города 6 уровня

На двух этажах магазина не нашла ниодного консультанта Единственная кто хоть как-то помогла это кассир в промежутке между обслуживанием и то так " ну вот там, в том углу" в котором нет.. То что хотелось купить так и не купилось, ассортимент скудноват, товары которые числятся в наличии по факту только числятся... Ушла с пустыми руками

Жека-Ната

Знаток города 22 уровня

Большой ассортимент, легко найти в ТЦ сам магазин, внутри легко ориентироваться. Консультанты помогают, не грубят, на кассе работают быстро.

Элеонора Вячеславовна

Знаток города 6 уровня

Ужасный магазин. Ужасное обслуживание. Кассиры медленные, вечные очереди на кассу. Стояли 20 минут чтоб купить товар, ограничения везде сняли, для того чтоб оплатить телефоном заставили надеть перчатки, где логика ? Что самое интересно я приложила телефон который держала в руках, а не руки в перчатках приложила к терминалу. О технике безопасности ноль понятий. Ужас короче. Кассир клейменов Кирилл это просто космос, ума ноль. Откуда только таких берут на работу.

Malinka

Знаток города 6 уровня

Последнее моё посещение меня очень порадовало в отличии от предыдущего. Кассиры были вежливы, как и девушки, которые раздают номера в примерочной. Одежда аккуратно развешена, нигде не валяется, и очень чисто.

Сергей

Знаток города 8 уровня

Единица за испорченное настроение. Пришёл 12.09, выбрал себе несколько полотенец, на кассе всё пробили и с хорошим настроем направился на выход, но не тут то было. Задержала охрана потому что одна пара полотенец не оплачена. Оказывается кассира парня, что рассчитывал меня НЕ научили, какие именно штрих-коды нужно бить. О потраченном времени молчу, больше всего Не приятно, что меня сочли за вора, якобы хотел спереть ваши блин… полотенца.. Менеджер при оплате не хотела бить мою карту лояльности, так как меня «поймала» охрана. После требования отправиться к тому кассиру и смотреть записи с камер, что кассиру был выдан ВЕСЬ товар, извинилась и пробила.. Обучайте сотрудников лучше.

Анонимный отзыв

Магазин рассчитан на молодёжь, много повседневной одежды, цены умеренные, есть даже акция при сдаче старой одежды можно получить скидку на новую.

Александр Иванников

Знаток города 20 уровня

У меня хорошее мнение об этом магазине одежды. Иногда удается найти в нем удачные брюки, футболку или толстовку. Надо учитыаать, что у меня большой размер.

Ольга Ж

Знаток города 8 уровня

Цены высокие, качество низкое. Вещи одноразовые , ассортимент не очень богат. Редко можно что-то найти стоящее.

Полина Душкова

Знаток города 5 уровня

Сама по себе сеть магазинов хорошая, но именно этот мне не нравится! Отношение персонала крайне ужасное. Мои подруги зашли купить заколки ,а на выходе их схватили охранники. Затащили в примерочную, стали обвинять в краже какого-то аксессуара. Подруги,естественно, ничего не брали. Тогда пришел администратор, заставила их снять ботинки, начала в личных вещах копаться, даже носки с моей подруги сняла! Морально очень давили, постоянно говорили, чтобы подруги признались в краже. По итогу их отпустили так,а я очень жалею, что эта ситуация без полиции осталась, так как подруги несовершеннолетние.

Юля

Знаток города 11 уровня

Магазин большой, но выбор одежды достаточно маленький. Хороший, внимательный персонал. Удобное расположение в ТЦ.

Яков Голованов

Знаток города 12 уровня

Первый раз за всю историю существования магазина H&M в Москве, столкнулись с тем что на кассе не отдали вешалки с детскими вещами! Во всех магазинах (в Вегасе, в Рио) всегда отдавали вешалки. В этом магазине кассир их отобрал, сказал что отдают только детские, так у нас и были все купленные вещи (на 6000₽) из детского отдела. Разочарованы обслуживанием в H&M каламбус. В следующий раз доеду до Вегаса.

Евгений К.

Знаток города 7 уровня

На кассах какой-то тихий ужас!!! Народу много, некоторые лезут без очереди, сотрудники варенные... На кассе стоят антисептики, но ими пользоваться нет смысла, т.к. от вас потребуют надеть перчатку (цитата: хотя бы на одну руку) при бесконтактной оплате телефоном. Хотя перед этим дама с ребёнком расплачивалась без маски, без перчатки и наличными!!! Интересно, почему двойные стандарты?! Или «яжемать» не возможно заставить?! Объяснить причину таких правил и исключений из них сотрудница не смогла. Одним словом: горите 🔥 в аду!!!

Алексей

Знаток города 9 уровня

Сколько раз заходил в этот магазин, столько раз на выходе на мне включали ворота и пытались обыскать рюкзак. При последней попытке обыска попросил, чтобы присутствовал любой продавец или менеджер, однако один охранник начал угрожать, а другой предложил дожидаться полиции пару часов. Потому что по закону именно сотрудники полиции имеют право провести досмотр в случае подозрения на кражу. Мне интересно это весь H&M в РФ такой ? Или только в коламбусе? А люди, которые выбирают вещи в магазине, а покупают в интернете тоже получается воры? Страшно представить, что придумали бы охранники, окажись в рюкзаке вещи из H&M

Анонимный отзыв

Часто совершаю покупки в данном магазине! Как то раз приобрела низ купальника. Оплатила на кассе и на выходе сработали ворота. Так как не сняли на кассе с товара какую-то штуку.Подошёл охранник и попросил осмотреть пакет. В котором так же лежало нижнее белье из других магазинов. Мое белье осмотрели все охранники данного магазина с оценивающим взглядом. Чека на приобретённый товар девушка на кассе не положила мне в пакет и не дала вместе со сдачей. Пройдя на кассу подтвердили, что товар оплачен. На мой вопрос о чеке мне хамски ответила сотрудница магазина, что она его давала, а я ничего не вижу и класть в пакет она не обязана. И далее начала орать. Пока второй сотрудник успокаивал ее. Очень жаль, что прибывая в шоке от этой ситуации, я не запомнила имя данной сотрудницы. Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры.

Маргарита

Знаток города 4 уровня

Отвратительная служба поддержки!!! Во-первых, ни до одного магазина невозможно дозвониться! Я звонила в разное время, в разные магазины. Так и не смогла дозвониться во все, хотя звонила очень упорно. А те, в которые все-таки дозвонилась, очень расстроили. Во-первых, в магазине нет базы, по которой они могут пробить вещи по артикулу и узнать наличие. Как такое возможно, у меня до сих пор в голове не укладывается. Пришлось описывать вещь и ждать, пока продавец найдет ее в зале!!! Причем продавца пришлось уговаривать, потому что изначально он мне ответил что-то типа: «Я не помню такую вещь, по-моему, нам такое даже не завозили». Когда дозвонилась во второй магазин и они нашли эту вещь моего размера, я попросила отложить до следующего дня. В итоге, когда я приехала в магазин специально за этой вещью, оказалось, что они отложили не тот размер!!! А моего уже не было в наличии. То есть я потратила примерно 2 часа времени на попытки дозвониться и найти эту вещь, а потом еще примерно столько же на дорогу в магазин просто так!!!

Sergei 불

Знаток города 30 уровня

Молодёжная одежда, для любого кошелька, очень интересный отдел HM home. Участвовали в акции с Love Moscino

Владимир костюшин

Знаток города 10 уровня

Самые худшие менеджеры которых видел. Решил вернуть футболку (оплатили телефоном к которому была привязана моя карта) я объяснил ,что тот человек у которого этот телефон не может приехать ,но у меня есть карта. В общем сказали ,что нужно именно телефоном сделать возврат, хотя в спорт мастере мне спокойно вернули через карту. Никому не рекомендую этот магазин.

Zalina Kochkarova

Знаток города 15 уровня

слажено работают, людей тьма, поток одежды, только успевай купить, ковриков как и везде в нм давно нет, примерочные грязноватые, ассортимент как и в любом другом нм с хорошей проходимостью

Nadya

Знаток города 14 уровня

Большой магазин с таким же большим ассортиментом! Вещи хорошие и цены приемлемые!

Ксения К.

Знаток города 2 уровня

Магазин супер, что начинается? Во всех магазинах во время распродаж лютый беспорядок. Но если мы(люди) будем немного аккуратнее во время поиска той или иной вещи, то в магазине будет порядок) Нужно немного уважать чужой труд, и учитывать, что продавцы в магазинах тоже люди(говорю как человек, работающий в розничной торговле). Всем добра♥️

отдел информационный

Знаток города 7 уровня

Ужасный магазин и кто там работает , продавцы не знают ничего . На горячий телефон не дозвонишься , минут 15 приходится ждать и там тоже ничего не могут подсказать по наличию . Цена в инет магазине отличается очень , в 2 раза от магазина . Очень разочарована и нет желания теперь что -либо покупать там.

stat.katya777

Знаток города 9 уровня

Обычный магазин в основном, но иногда встречаются дельные вещи! Спасибо за возможность сдать старье и получить приятный бонус в виде скидки на покупку.

Книголюб Пожилой

Знаток города 25 уровня

Большой выбор товаров, особенно для молодёжи и детей. Есть интересные акции. Демократичные цены.

Илья

Знаток города 18 уровня

Огромный магазин! Есть часть для дома - это моя Любимая часть! Но вот консультанты там очень плохо знают ассортимент. С этими ребятами там постоянная проблема.

Борис

Знаток города 22 уровня

Охранники магазина не владах с законом считают, что если у них не работает система контроля то могут сувать свой нос куда хотят без всяких оснований, прадавцы за 10минут до закрытия орут, что примерочные закрыты пошли вон. Нет желания не покупать в этом магазине не посещать его. Хотя раньше был постоянным покупатем.

Вера Н.

Знаток города 4 уровня

Полнейший беспредел; как началась распродажа в начале ноября - в выходные праздничные дни закрыли на вход из двух одни ворота полностью, перегородили на входе красной защитной лентой оставшийся вход. Со слов девушки в начале очереди она простояла 40 минут в ожидании войти - это конечно дело людей, стоять им или нет по часу - но вопрос : зачем закрывать второй вход ?! Охрана на весь магазин из 3 человек - Денис жуткий хам, грубиян, который не может общаться любезно с посетителями. Впечатление от магазина в ТЦ КОЛАМБУС очень плохое , и все из-за непродуманности , неподготовленности магазина к наплыву людей. ТЦ работает до 22:00; все магазины работают до победного, последнего клиента. Почему HM закрывается в 20:30 на входящий поток ?! Неуважение!!!

Полина Ворсина

Знаток города 14 уровня

Стандартный hm. Постоянные очереди в примерочные. Не весь ассортимент представлен

Лилия Кирьянова

Знаток города 9 уровня

Хорошие аутентичные вещи. Консультанты не помогают - единственный минус

дочь М.

Знаток города 5 уровня

Была в данном магазине несколько раз и каждый раз в отделе для дома беда с обслуживанием полная.то закрывают кассу перед носом,тоне могут ответить о ассортименте,участия никакого,лишбы скорее пробить товар надо тебе не надо хватают и начинают пробивать.попросила узнать есть ли на пододеяльниках застежки развели диллему на полчаса,девушки отвечают хамовато,на мою просьбу завернуть каждую свечу в отдельный лист бумаги с яростью кидала купленный мной товар в пакет.я постоянно приобретаю продукцию данной комрании и мне нравится качество но продавщицы этого магазина в этом отделе ужасны!!!

Виктория

Знаток города 12 уровня

Магазин большой, НО! Детский отдел на втором этаже, а лифт не работает! Кое как забралась с коляской на эскалаторе наверх. Вниз пришлось просить людей чтобы помогли спустить коляску. Не понимаю логику.

Gaya Kayaeva

Знаток города 9 уровня

Я люблю H&M но эти очереди заставляют оставить вещь и уйти 😁😒 побольше бы касс или кассиров

Паштет Т.

Знаток города 5 уровня

Без мата будет сложно. Касательно самой одежды, то цена/качество нормальное. Но вот обслуживание... сначала не мог дозвонится, потом пришёл сдать вещь, т.к на ней был заметный такой косяк по пошиву, который я не заметил. Заходил в магазин с вещью в руках, сразу пошёл к кассам, отстояв огромную очередь, мне сказали что не работают терминалы, а наличными вернуть не можем. Тут начало подгорать, но на выходе сработал на рамках (ключи) прошёл второй раз, третий, уже ничего не звенело, но охранник решил докопаться до вещи в руке, полицию ждать времени не было, поэтому как терпила показал чек. Но нет б****, повели на кассу спрашивать приходил ли я туда с этой вещью, ответили утвердительно, охранник вроде бы уже отстал, но на эскалаторе догнал и попросил остаться проверить по камерам (надо было вызывать полицию, теперь жалею). Простояв 15 минут у входа, разговаривая о различных способах краж, меня наконец «отпустили» с извинениями. Вывод сделайте сами.

Анонимный отзыв

Хороший выбор вещей на разный вкус+ скидки часто бывают.

Алина Грибанова

Знаток города 8 уровня

Магазин чистый, большой, но дорогой. Встречается одежда которая дорогая, но качество это не оправдывает и быстро портиться

Анонимный отзыв

Одежда не на века, конечно (хотя есть коллекции по дороже, с вполне себе неплохим качеством), но кто сейчас больше двух сезонов одно и тоже носит?))) люблю НМ

Василий Петраков

Знаток города 6 уровня

Больше рассчитан на женщин. Мужской одежды мало и не могу для себя ничего подобрать обычно. Но футболки пару раз здесь брал, долго носились.

Аннушка

Знаток города 30 уровня

Обычный магазин. Ассортимент как и в других. Персонал дружелюбен. Охранники с напитками не пускают.

Нина Боброва

Знаток города 9 уровня

Любимая торговая марка, именно здесь уже раз 5 покупала. Всё устраивает и расположение и персонал.

Юлия

Знаток города 11 уровня

Ужасное отношение к покупателям. На кассах постоянно грубые или незаинтересованные продавцы. В торговом зале консультантов вообще не найти. Охрана грубая, не раз сталкивалась с тем, как продавца не снимают магниты, люди через рамки пищат, и их начинают обыскивать. Сегодня возникла проблема с возвратом, у меня с собой не было паспорта, была лишь ксерокопия и скан в электронном варианте. Менеджера такой вариант не устроил, сказала, что только при наличии документа, хотя в других магазинах без проблем все оформляли по фотографии, ТЕМ БОЛЕЕ возврат был на банковскую карту, документы требовать вообще не должны. Не знаю, как там и чему учат менеджеров, но это кошмар….

Михаил Подольский

Знаток города 11 уровня

Во время распродажи не продают товар по указанной на ценнике цене, не могут пробить видите ли. Не стал ругаться и настаивать что по закону имею право покупать по той цене, вто указана на ценнике.

H&M

133 отзыва