Поиск

Haier Kitchen Lab

4,0

5 оценок

Ленинградская область, Всеволожский район, Заневское городское поселение, Мурманское шоссе, 12-й километр, с1 · ТРЦ Мега

Добавить фото или видео

Адрес

Ленинградская область, Всеволожский район, Заневское городское поселение, Мурманское шоссе, 12-й километр, с1ТРЦ Мега

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Вы владелец этой организации?

4,0

5 оценок

Оцените это место

Andrew

Знаток города 20 уровня

Остерегайтесь невыполнимых обещаний! Полный провал по срокам и коммуникации. Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с компанией по заказу кухни Haier. Наш выбор был основан на коротком сроке отгрузки — около 30 дней. Хронология событий, демонстрирующая системные проблемы: 1. 28 августа: Внесена предоплата, подписан договор. Предварительная дата отгрузки — 11 октября. 2. 13 сентября: Получили техдокументацию (Приложение №2). С удивлением обнаружили комментарий технолога: «нарушение технических зазоров для холодильника - желание заказчика, холодильник без гарантии». Важный момент: менеджер при обсуждении зазоров никогда не предупреждал нас о потере гарантии на дорогостоящую технику. 3. После исправиления зазоров и согласований, 26 сентября нам прислали новые документы. В них была «спрятана» новая дата передачи — 30.10.2025. Менеджер при отправке не акцентировал на этом внимания и не предупредил о сдвиге сроков. 4. С 30 сентября мы начали беспокоиться и пытаться узнать о готовности заказа. В ответ получали уклончивые ответы без какой-либо конкретики (2, 9, 13, 20 октября). При визите, В офисе менеджер заявил, что, любые правки «обнуляют» первоначальные сроки, и заказ якобы формируется заново. Эта информация не была предоставлена нам до момента внесения изменений. В районе 30 октября был звонок от службы доставки Аскона, с вопросом можем ли мы принять кухню 18 ноября. Итог на 8 ноября: Кухни нет. Подтвержденных данных от менеджера с кем заключали договор— тоже нет. Ключевые претензии: · Срыв сроков: Обещали 30 дней, но прошло более 70, а результата нет. · Неэтичная коммуникация: Критически важная информация (о гарантии, о сдвиге сроков в документах) доносится несвоевременно или скрывается. Отзыв будет дополен фактами после инсталяции кухни. Обновление. 13.11.2025 Позвонил хаер (логист) сообщили, что по тех причинам доставка переносится на 03.12.2025 и сборка на 09.12.2025. С формулировкой ЭТО ТОЧНО! Менеджеры с которыми согласовывали документы до сих пор не дают никаких данных, говорят - " ждем данные от отдела логистики". В итоге кухню привезли, собрали, по качеству в целом нареквний нет!

Посмотреть ответ организации

Валерия Евгеньевна

Знаток города 5 уровня

Вопросов к дизайнеру у нас нет. Никита сделал хороший проект, помог все подобрать, всегда на связи. Но оплаченную кухню мы так и не получили!!! Haier отказывается выполнять свои обязательства по полностью оплаченному договору! Сегодня должна была быть доставка, завтра сборка, но Haier не дал разрешение на отгрузку кухни, ссылаясь на проблему с базой данных. Понимания по срокам нет, процесс ремонта и переезда остановился! Договор 978-0089-00039

Посмотреть ответ организации

Екатерина Жиляева

Знаток города 3 уровня

Заказывала в этой компании кухонный гарнитур, хотелось что-то современное, поэтому дизайнер предложила фасады без ручек с покрытием, которое защищает от следов пальцев. Реально рабочая штука, оказывается, не нужно постоянно протирать поверхности. Кухня суперская, сделали в срок.