Поиск

Hailuo-ai Online

1,1

10 оценок

Круглосуточно

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в России

Контакты

Время работы

Особенности

Вы владелец этой организации?

1,1

10 оценок

Оцените это место

Елизавета Литвинова

Знаток города 8 уровня

Необоснованные списания и отсутствие возможности отвязать карту на [Hailuo AI]» 1 июня 2025 года я приобрёл пробную версию услуги по созданию виртуальных роликов на сайте [Hailuo AI] за минимальную сумму [49 руб.]. Изначально планировал оценить функционал сервиса перед полноценным использованием. Через некоторое время (5 июня 2026 года) с моей кредитной карты было списано [990 руб.] без предварительного уведомления и согласия. Никаких условий о возможных автоматических списаниях при регистрации не было указано. При попытке разобраться в ситуации я столкнулся со следующими проблемами: Отсутствие возможности отвязать карту: на сайте нет функции удаления или отвязки платёжных данных. В личном кабинете доступны только опции пополнения баланса. Недоступность поддержки: служба поддержки предлагает связываться исключительно через мессенджер, запрещённый на территории РФ. Это нарушает принципы доступности услуг для российских потребителей. Отсутствие прозрачности: в публичной оферте/правилах сервиса не прописаны условия автоматических списаний. Считаю, что действия сервиса нарушают: ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — право на достоверную информацию об условиях оказания услуг; ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрет на навязывание дополнительных услуг; 152‑ФЗ «О персональных данных» — отсутствие возможности удалить платёжную информацию. Требую: Вернуть списанную сумму [1000] руб. в течение 10 рабочих дней. Добавить на сайт функцию отвязки банковских карт в личном кабинете. Организовать каналы связи с поддержкой, доступные на территории РФ (телефон, email, онлайн‑чат(в месенджере МАХ)). Дать письменный ответ по факту проверки описанной ситуации. Предупреждаю других пользователей: Перед оплатой внимательно изучите оферту и правила сервиса. Не сохраняйте данные карты, если нет уверенности в надёжности сервиса. Делайте скриншоты всех операций и переписки. В случае отсутствия реакции обращусь: с претензией в адрес организации (заказным письмом); с жалобой в Роспотребнадзор; с заявлением в банк для оспаривания транзакции (чарджбэк); с обращением в прокуратуру по факту нарушения законодательства РФ. И прошу компанию Яндекс провести проверку по данному сайту (Hailuo AI) обратить внимание на какие сайты или сервисы Вы (ЯНДЕКС) дают рекомендации

Арина Ш.

Знаток города 4 уровня

Работает фигово, взяла пробу за 490 рублей, в аккаунте написано, что автопродление отключено, в итоге спустя пытаются списать деньги с карты за подписку, благо их нет на этой карте

Мария Е.

Знаток города 3 уровня

Купила за 49р. возможность сгенерировать 2 видео, а в итоге подключили мне подсписку и списали без моего ведома 990р. ***! И название скопировали у аналогичной программы, чтобы вводить людей в заблуждение!

Посмотреть ответ организации

Hailuo-ai Online

Добавить фото или видео

Контакты

Время работы

Особенности

6 отзывов