Такого отвратительного сервиса как в Happy Office я давно не встречал. В последнее время искал себе удобное компьютерное кресло для многочасовой работы. Был в очень многих салонах. Уровень сервиса в большинстве салонов очень высокий. Как оказалось, бывают и неприятные исключения. Расскажу по порядку. Оставил на сайте телефон чатботу. Никто не перезвонил. Позвонил сам. Обещали, что перезвонит другой сотрудник. Через час перезвонила девушка-маркетолог. Видимо, сейлзы - люди, умеющие общаться с клиентами, им не нужны. На большинство моих вопросов были какие-то невразумительные ответы. Меня не покидало ощущение, что мне делают одолжение вообще разговаривая со мной. Наконец, посчитали цену на интересующее меня кресло, не прошло и 15 минут. Но узнав от меня, что у конкурентов цена выше, обещали цену пересмотреть. Схема работы такая: утром деньги – вечером стулья. Причем вечером через месяц. Все риски берет на себя покупатель. Все деньги – Happy Office. Теперь ясно, какой именно офис так счастлив и почему. Уже на этом этапе стало понятно, что связываться с подобной компанией не стоит. Но я решил приехать на следующий день. Позвонил предварительно, договорился о визите. Проверил цену на сайте. Она была такой же, как и в предыдущий день. Когда же я приехал в офис, попробовал кресло и был готов заключить контракт оказалось, что за тот час, пока я ехал, они к моему приезду действительно пересмотрели цену и увеличили ее на 5%. Дело не в 5%, это мелочь. Знаете – так тебе ощущение, когда тебя не считают клиентом и не упускают возможности это показать, тем более таким образом, нагло плюнув в лицо. Я думаю, что по пути цена этих стульев опять бы увеличилась. Либо стулья вообще бы не доехали, а компания потом развела бы руками – мы не причем. После этого я сильно сомневаюсь в возможности таких людей выполнять свои обязательства, если они считают подобное поведение нормальным. В том числе, гарантийные обязательства на кресла. Они являются официальным дилером известных брендов с гарантией в 10-12 лет. Если они ТАК (НЕ)продают стулья, то о каком гарантийном обслуживании может идти речь? Интересно, Hermann Miller и Interstuhl одобряют такую политику? Это нет ошибка одного специалиста. Это - отношение компании к свои клиентам. Видимо, они их предварительно сортируют на тех, кто достоин нормального отношения, и тех, кто нет. Было бы странно, если бы они относились негативно ко всем. Я с 90-х подобного отношения не видел. Да и то такое встречалось не часто. Количество красных флагов просто зашкаливает.

Максим

Знаток города 12 уровня

Приятный ассортимент кресел. Есть Аэроны и Мира2 от Херман Миллер. Дешевле, чем у других.

Happy Office

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва