На днях покупал автомобиль Haval Jolion в данном салоне! Не смотря на то, что сделка состояла и с трейд ин-ом и с кредитом, всё прошло максимально быстро и комфортно! Все сотрудники любезны и клиентоориентированы, Отдельно хочется отметить менеджера Ивана , от самого первого звонка , до самой выдачи автомобиля полностью сопровождал и курировал все процессы! Обязательно буду советовать и делится его контактами с людьми , кто будет подбирать себе новый автомобиль! Желаю процветания салону и максимального количества продаж!

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 5 уровня

Добрый день, 28.05.2026 обращался к дилеру за решением проблемы. На машине слабо работает кондиционер, визуально осмотрев «есть фото» видно, что пропускают верхние трубки фрион. по приезду, отдав машину дилеру, я прождал почти 4 часа в ожидании диагностики, по итогу отдают машину со словами, с трубками все хорошо, а почему ушел фрион? Ничего не знаем у нас не работает оборудование для проверки, вызвав мастера кто осматривал машину, ответил лишь одно «у нас оборудование не работает, мы ничего не осмотрели». Тогда вопрос? Зачем первый человек мне говорит обратное. Т.е я в будни, отпросившись с работы, просидел в салоне почти 4 часа, ради того чтобы мне ответили «мы ничего не делали, приезжайте как нибудь потом, а когда, мы не знаем, позвоним». А специалисты получается вообще что то там знают? Зачем они брали машину, зачем они держали меня там 4 часа. Через пару часов на мой вопрос «как скоро?» мне ответили «я же вам сказал ,что от двух часов занимает диагностика» хотя, мне до этого никто ничего не говорил. Постоянно сколько бы я не обращался к дилеру, меня держат за идиота и общаются будто я машину впервые вижу. Только на данном автомобиле, я приезжал к данному дилеру около 10 раз, обслуживался и что то делал, и постоянно какие то проблемы, то не на тот день меня записывают, то вечно какие то проблемы. Позже вышел заместитель руководителя, которая пообещал решить вопрос. Предоставить скидку якобы на будущее ТО и перезаписать в другой в сервис, и взять проблему на свой личный контроль , звонок она должна была сделать мне «клиенту» 29.05.26 утром, время 13:00 звонка так и не поступил. Что можно сделать один вывод, что никто не хочет нести ответственность за слова в данном дилере. Если при покупке авто, было только положительные эмоции о данном дилере, то спустя почти два года, от положительных эмоциях ничего и не осталось, каждый раз когда приезжаешь сюда, думаешь что будет новое. Данный отзыв, я не хотел оставлять, т.к. постоянно обслуживаюсь тут, но это уже край терпения, как постоянному клиенту, такое ужасное отношение. По итогу всего, я остался с нерабочей машиной и в ожидании чуда что кто то когда нибудь позвонит решить вопрос и к тому же, я потратил самое ценное, это свое время. Так же прикпрепляю фото, что даже визуально видно, что есть проблема. Фото сделано перед тем как отдать машину, прямо у салона. Ну и жалоба отправлена в центральный офис HAVAL, может быть когда нибудь проблема будет решена. UPD: Ответ компании удивляет еще больше, я вроде и указал что 29.05 мне перезвонили, не однократно, это раз в день?:) Только когда оставил тут отзыв, мне приходит по 15 звонков спама, предлагают новое авто, кредит и тд. Отзыв оставлен до звонка вашего заместителя, и когда проблема будет решена , я дополню отзыв, на данный момент все без изменений.

Василиса Д.

Знаток города 2 уровня

Отличный автосалон! Мы впервые пришли к мысли о покупке нового автомобиля, подошли к выбору тщательно, смотрели в разных городах, но Тон Авто и менеджер Иван не дали ни единого шанса другим автосалонам. Здесь всё действительно на высшем уровне: сервис, клиентоориентированность, выбор автомобилей и приятные цены. Иван был с нами всегда на связи, и даже после покупки продолжает нас сопровождать, помогает в настройках автомобиля, подсказывает как лучше сделать. Искренне рекомендую специалиста Ивана и автосалон Тон Авто!

Посмотреть ответ организации