Поиск

Hoff

4,6

101 оценка

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Купили офисный стул для работы 23.02.2025 в розничном магазине на Новой Риге. Дома собрали, поставили в проветриваемой, хорошо проветриваемой комнате, от стула идёт резкий химический запах. Обратились 24.02.на горячую линию в поддержку клиентов, они посоветовали подождать три недели чтобы запах выветрился или воспользоваться озонатором и потом вновь обратиться к ним с этой проблемой. Стул был куплен для работы, а не для того чтобы он три недели проветривался. Составили обращение 2864132 для решения вопроса возврата или обмена некачественного товара, нам перезвонили и предложили подождать три недели для выветривания резкого химического запаха. Как работать на таком стуле три недели, если от него исходит резкий химический запах и начинает болеть голова? Очень надеюсь что с отзывом ознакомится служба контроля качества Hoff и предложит адекватное решение вопроса.

Лена Лена

Знаток города 5 уровня

После того, как Вы произвели оплату за товар, Вы для них никто, послепродажное обслуживание это издевательство над людьми. Будете днями ждать согласование возврата, потом одобрение менеджером, потом повисите на трубке колл-центра. Потом при согласовании еще допустят кучу ошибок, согласуют не то, заберут не все. и снова по кругу будете решать ИХ проблемы Вы, а не сам магазин. Мне такого обслуживание не надо, у меня, как у дизайнера, адекватные клиенты, которые за свой счет не планируют решать чужие ошибки. С момента обращения по возврату абсолютно новой позиции прошло уже 2 недели, а цирк в этой организации до сих пор не прекращается, то у них все менеджер на выходных, то никто никому не передал информацию. В общем, Роспотребнадзор на них и досудебку.

Сергей Куприн

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин, квалифицированные, профессиональные, приветливые и позитивные сотрудники, помогли подобрать нужную комплектацию мебели, оформить доставку в кратчайшие сроки. Спасибо большое! Всем рекомендую этот магазин.

Олеся Баталина

Знаток города 3 уровня

Заказала стенку, привезли с битым стеклом. Около месяца ждала замену, пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой город принимать створку и вот опять брак, стекло с трещиной. Сказали опять ждать замену, сначала 2 недели, затем позвонили и сообщили, что нет замены, хотя в интернет магазине эта стенка была представлена, но предложили выбрать другую, я согласилась на другую модель по цене тоже самое, сообщила о выборе, сказали ждать, спустя ещё две недели позвонили сообщить, что нашли деталь, стенку другой модели передумали привозить, видимо хотели, чтобы я выбрала дешевле. Я попросила скидку , так как были нарушены все сроки и я потратила много времени и денег на езду в другой город, т. к. по адресу доставки не проживаю, но мне было отказано, заявку быстро закрыли и прекратили дальнейшее общение по данному вопросу. Не рекомендую данную фирму, потратите много времени и нервов, очень много брака и не идут навстречу клиентам.

Денис Ф.

Знаток города 2 уровня

Сделал заказ в магазине Хофф на каширском шоссе. В заказе шкафы, кровать матрас и т.д. При заказе было сказано, что кровать будет изготавливаться до 15 дней. В итоге уже месяц хофф переносит постоянно мой заказ ссылаясь на производителя из-за отсутствия кровати. При этом сам самостоятельно ничего не предпринимает и никак не ускоряет поставку кровати. Все планы по проживанию в квартире нарушены из-за невозможности поставить мебель.

Кирилл Кравец

Знаток города 5 уровня

12.08.25 Посетил магазин Hoff в ТЦ Family Room. Цель визита покупка модульной системы «Оскар». Менеджер грамотно подал информацию, определились с размерами, наполнением, доставкой и сборкой. Но дальше тихий ужас и абсолютное не знание как работает система скидок и оплаты в данном магазине. Хотел применить сертификат «Новосёлов», который дает скидку в 15% (но не более 50 тыс.), но для его использования он должен быть при себе. Его не было. Решил перенести покупку на следующий день, на что менеджер предложил оформить все сегодня и поделится промокодом на 20% скидку “AZ2025”. Отличное предложение, клиентоориентированность уже подумал я. Но каково было удивление на кассе когда вместо 20% скидки я получил скидку не более 5%. Оплачивать заказ я не стал, кассир как так вышло к сожалению не знает и не хочет знать. Потраченное время в пустую. + уголок потребителя и сервисный центр. Ручка возле книги жалоб и предложений потекла, сотрудники об этом знают и кажется специально не меняют лишь бы клиент испачкался. При этом сами постоянно сидят в телефонах да еще и с наушниками, при обращении вообще не слышат ничего.

Елена Баклан

Знаток города 3 уровня

Купили кухню в Хофф. Замерщик сделал замер с погрешностью, и как итог при сборке кухня не помещается. Но это все было цветочки. Самое интересное я увидела после сборки. Когда шкафы все криво - косо, установлены лопнувшие фасады, направляющие ящика установлены так, как будто на взлетной полосе, не установлена полка для духового шкафа, сказали сами прикрутите. Но, чтоб самой ее зафиксировать я должна разобрать пару ящиков. Зазоры в сантиметр, перекошенные полки в шкафу, не понятные выпилы, отверстия. Не установлена стеновая панель, плинтус. Повреждено напольное покрытие, стены. После себя оставлен срач. На мои письменные обращения хофф не реагирует, закрывает с отметкой "вопрос решен". Писала жалобу, чтоб пришел эксперт, составил акт. Он же, ввел в заблуждение, обманул, На обьекте не был. Сборщики в личных сообщениях требуют деньги за оказанную услугу. Был поврежден карниз, прислали не тот.

Сергей Бармин

Знаток города 5 уровня

Всё есть в доступе! Большой выбор ассортимента. Хорошая и не дорогая мебель. Очень удобная в сборке! Кухни и корпусная мебель!

Есения

Знаток города 6 уровня

Огромное спасибо за проектирование и изготовление гардеробной. Учли все пожелания, сделали качественно

Ярослав Устинов

Знаток города 5 уровня

Обещали заказанную кухню изготовить за 3 недели, а в итоге она была готова уже через две. Так оперативно, я был рад. Заранее позвонили и спросили, могу ли я принять её раньше. А я только за, поэтому также быстро привезли и организовали сборку

Ирина П.

Знаток города 13 уровня

Отвратительный сервис. Сначала сказали, что мебель вся, из выбранной есть. Мы оплатили 400 000 руб, доставку и подьем. Потом автоответчик сказал, что не вся мебель есть, привезут только часть. Привезли. Потом ждали две недели, и когда мебель пришла, нас попросили заново оплатить доставку. Оплатили. Потом обещали привезти в одно время, но привезли в другое. И …… привезли и выгрузили у подъезда, потому, что забыли указать, что вся доставка была оплачена в первом чеке. Если есть возможность - не покупайте ничего в Hoff!

Яночка Ануфриева

Знаток города 4 уровня

Приобрели диван и прихожую в магазине и не ошиблись с выбором магазина. Мне этот магазин давно подруга рекомендовала, но я всё не могла заставить мужа туда съездить, а в итоге оба остались довольны ассортиментом и ценами

Анжелика Градова

Знаток города 17 уровня

Люблю эту сеть,всегда есть что взять для дома,привлекательные цены Без покупок не уходила

Альберт Ком

Знаток города 7 уровня

Хороший торговый центр, добираться трудновато своим ходом, только на маршрутке от метро румянцево бесплатной. Ездили туда в хофф .

Полина Трифонова

Знаток города 10 уровня

За такие магазины можно только поблагодарить! Трижды покупали мебель и предметы обихода, всегда все отлично. Два раза оформляли доставку, а один раз от сюда сами забирали. Спасибо за помощь в погрузке!

Иван Иванов

Знаток города 7 уровня

Будьте внимательнее, курьеры берут за доставку 2 раза себе на карту обманным путем

Юрий Иванов

Знаток города 2 уровня

Ждал дивана пару месяцев, несколько раз переносили доставку по вине хофа! В последний раз перенесли доставку на сегодня 19.12.2023 года, в 16:22 мне позвонил водитель со словами что доставит через 10 минут, водителю я сообщил, что мне обещали позвонить за час до доставки и согласовать время (т.к. я нахожусь на работе и доехать в течении 10 минут физически не могу, на что водитель сказал досвидание и кинул трубку! По состоянию на 18:58 водитель на связь не выходит, трубку не берет! Опять диван так в мой адрес и не доставлен! Операторы по телефону так же решить вопрос ни как не смогли и дозвониться до водителя! Хочу отметить крайнее разочарование в вашем магазине, раньше был постоянным клиентом. Такого отвратительно отношения к клиенту не встречал!!! Опять диван не доставлен не по моей вине!! И ни кто решить вопрос не может, диван куплен 2 месяца назад!

Никита

Знаток города 11 уровня

Всё отлично, спасибо за быструю доставку на склад. От сюда я уже сам забирал. Покупали детскую кровать и большой угловой диван. Вообще никаких проблем. Сотрудники вежливые, предлагают любую помощь.

Макс

Знаток города 16 уровня

Хов как Хов.заехал.выбрал купил.загрузили. Консультанту спасибо.за терпение.Выбирали стол и стулья.

Соловьёв Илья

Знаток города 5 уровня

Суперский магазин с большим выбором различных товаров для дома и дачи. Мне понравились здесь цены и выбор

Юлия в.

Знаток города 6 уровня

Не буду говорить что мне просто повезло. Мы с мужем всю квартиру обставили с магазина Hoff. Для нас это был самый бюджетный вариант, да и сама мебель современная и выбрать есть из чего. Доставку только один раз задержали на 4 дня, но предупредили. И думаю что это по большей части вина производителя. Ну мы терпеливые и я не считаю это чем то сверхъестественным, отношусь спокойно. Сам магазин отличный, такого ассортимента нигде нет, только в Hoff.

Luka N.

Знаток города 9 уровня

Я покупал письменный стол с встроенными ящиками. Доставка была уже на следующий день, но передоговорился на выходные, тут без проблем с этим. Стол отличный, дефектов не было.

Денис Самсонов

Знаток города 9 уровня

Забирал здесь тумбу под ТВ и матрас беспружинный. Прям очень все хорошо. Ну во-первых оперативно работают, во-вторых хочу обратить внимание на упаковку. Круто упаковано, особенно матрас. Документы все выдали, проверил. Так что оценка заслуженна.

Петр Журавлев

Знаток города 10 уровня

Консультанты прекрасно работают. Рассмотрели нашу заявку на рассрочку и все оформили в течении 2 часов. Теперь подбираем комплект в рамках лимита.

Елена

Знаток города 8 уровня

Отвратительный сервис, сборщики не приехали жду уже месяц , сборка оплачена, кормят завтраками постоянно , но руководство не реально выйти! Не рекомендую этот магазин!

Денис Родионов

Знаток города 9 уровня

Приятные в общении сотрудники, без амбиций, с пониманием. Быстро нашли наш заказ, помогли с погрузкой. отлично, уехал в хорошем настроении)

Liana Davudyan

Знаток города 11 уровня

Я в интернет магазине Хофф выбрала себе кресло в гостиную. Понравилась расцветка, по описанию все устроило и по цене было выгодно. К креслу еще шла декоративная подушка с яркой наволочкой. При доставке этой подушки не оказалось(( ее просто забыли. Довезли позже. Сидеть в кресле, подложив эту подушку под поясницу гораздо удобнее.

Илья Бражников

Знаток города 10 уровня

Сыну тут купили кресло-кровать. В разложенном виде получается полноценное спальное место для подростка. Собирается и разбирается кресло легко, сын сам это делает.

Николай Голубцов

Знаток города 16 уровня

Удобный подъезд и почти все есть для дома ( товары)

Savin Tagir

Знаток города 4 уровня

Большой ассортимент готовых решений кухонных гарнитуров. Я рада, что не пришлось ждать изготовления по индивидуальному заказу

Ваге

Знаток города 10 уровня

Заказывать с доставкой здесь гораздо выгоднее, чем решать эту проблему самостоятельно. На бензин больше потратишь, не считая целого дня, потраченного на возню с этими коробками. Всегда беру с доставкой и подъемом.

Расул М.

Знаток города 10 уровня

Все супер. Спасибо за оперативную доставку и сборку мебели. Заказывал в загородный дом, думал будет проблема туда привезти, нет, все сделали идеально.

Белов

Знаток города 9 уровня

В Hoff самые низкие цены на мебель, особенно если брать по акции. Сравнивали в нескольких магазинах и здесь реальные скидки.

Наталья

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин я очень часто заезжаю сюда 👍👍🔥

Роман Денисов

Знаток города 11 уровня

Много уютных вещей для дома

Сергей Разбейко

Знаток города 10 уровня

Брали на веранду мебель уличную HOFF Norwich. Идеальный вариант для отдыха и смотрится круто. За лето еще не раз приедем в Хофф за покупками. Молодцы, ассортимент всегда хороший.

Алсу Чернова

Знаток города 5 уровня

Покупала наматрасник на детский матрас. Именно он и спас сам матрас от различных детских казусов

Александр Журавлев

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин

Вэл Черненко

Знаток города 14 уровня

Хороший выбор мебели

Маргарита

Знаток города 9 уровня

Магазины Хофф приметила давненько, но только недавно решилась заказать тут мебель, диванчик...привезли вчера, вроде все ок))